運(yùn)動(dòng)休閑與管理.ppt

1、,二、休閑體育與管理,（一）概述,1、背景分析 休閑體育，是20世紀(jì)70年代中期，在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，以閑暇（健康）活動(dòng)為基礎(chǔ)興起的一種新的體育形式，它不僅迅速贏得了人們的喜愛，而且還迅速走向了產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，并成為城市休閑文化的重要元素。因此，現(xiàn)在進(jìn)行休閑體育及其相關(guān)問題的研究更具挑戰(zhàn)性。,大約在20世紀(jì)70年代中期起源于美國(guó)。是以年輕人為中心，挑戰(zhàn)大自然為主導(dǎo)，尋求冒險(xiǎn)刺激為目的，逐步發(fā)展起來以后被納入體育范疇的一種新型的體育活動(dòng)，同時(shí)也成為現(xiàn)代休閑文化的一種新元素，人們生活方式的一種新的活動(dòng)形態(tài)。開始時(shí)，休閑體育活動(dòng)項(xiàng)目大都與天空、海洋、河流、山川等大自然緊密聯(lián)系在一起，所以

2、人們通常都習(xí)慣于把在天空、海洋、河流、山川等大自然獲得樂趣的各種活動(dòng)，例如江河漂流、高空跳傘、野外露營(yíng)、險(xiǎn)峰攀登等統(tǒng)稱為是休閑體育。但隨著現(xiàn)實(shí)中人們對(duì)休閑體育需求的不斷增加，客觀的、自然的擴(kuò)大了休閑體育領(lǐng)域，特別是現(xiàn)代體育項(xiàng)目和民族傳統(tǒng)項(xiàng)目的加盟，更加豐富了休閑體育，形成了現(xiàn)在“以休閑為目的的體育活動(dòng)，即是休閑體育”的休閑體育概念（日本休閑體育協(xié)會(huì)）。,2、概念界定,20世紀(jì)80年代初，美國(guó)的休閑社會(huì)學(xué)家J.R.凱利先生曾對(duì)休閑和體育的關(guān)系作過以下敘述：“如果給休閑體育（參加者）可以自由選擇、并獲得本質(zhì)上滿足感這樣一個(gè)定義的話，那么，許多體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目對(duì)參加者來說，都是確確實(shí)實(shí)的休閑體育。體育運(yùn)

3、動(dòng)，一個(gè)方面由參加者自己選擇的、通過向著某個(gè)目標(biāo)進(jìn)行努力和系統(tǒng)鍛煉，達(dá)到某種活動(dòng)形態(tài)的特別結(jié)果，從而使自己得到充分的滿足。另一方面，對(duì)一部分參加者來說，體育運(yùn)動(dòng)更本就不是一種休閑”。,20世紀(jì)90年代初，日本“休閑體育振興協(xié)會(huì)”對(duì)休閑體育做出了如下闡述： 休閑體育，并不是特指體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，例如：高爾夫球、摩托、賽車、沖浪等休閑性強(qiáng)的某個(gè)項(xiàng)目。而是不管什么體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，只要是把它作為是一種休閑體育運(yùn)動(dòng)，從而達(dá)到身心愉悅、歡樂鼓舞、心情開朗、消除疲勞等休閑體育的目的時(shí)，都可以稱之為休閑體育?！?日本休閑體育振興協(xié)會(huì)的這個(gè)定義,拋開了體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本身帶有的特殊性質(zhì)，包括了人們?nèi)粘Ｉ钪锌梢赃M(jìn)行的所

4、有體育項(xiàng)目。,3、特點(diǎn)與意義,休閑體育是一種有條件的體育。 首先，它受到時(shí)間條件的限制。如果沒有閑暇時(shí)間，就沒有休閑體育。 其次，它應(yīng)該受到經(jīng)濟(jì)條件限制。如果沒有經(jīng)濟(jì)（物質(zhì)）條件作為基礎(chǔ)，人們即使有了閑暇時(shí)間也不可能進(jìn)行休閑體育活動(dòng) 第三，它還應(yīng)該受到人們新思想新觀念的限制。如果人們沒有建立適應(yīng)休閑體育發(fā)展的思想觀念，休閑體育同樣不可能從一般的體育形式中脫穎而出。,休閑體育是一種只求自我滿足、不計(jì)得失勝敗的特殊體育。 擁有競(jìng)技體育克服困難、戰(zhàn)勝對(duì)手的喜悅還擁有健康體育增強(qiáng)體質(zhì)、促進(jìn)健康的效果。 擁有競(jìng)技體育那種對(duì)結(jié)果不可預(yù)見性的焦急期待，以及擁有健康體育中那種不計(jì)成敗得失的自在悠閑。 擁有戰(zhàn)勝

5、自然、超越自我的個(gè)人成功感和成就感，以及擁有重塑自我、健全人格的生活自信心。,（二）休閑體育服務(wù)需求,休閑體育服務(wù)需求是依照需求者的目的，為了自己或別人而產(chǎn)生對(duì)運(yùn)動(dòng)服務(wù)的需求，可以分為最終消費(fèi)需求以及間接需求。體育服務(wù)最終消費(fèi)者包括：實(shí)地運(yùn)動(dòng)者、購(gòu)買運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品者、觀賞運(yùn)動(dòng)者、運(yùn)動(dòng)員。體育服務(wù)間接需求者包括：公私立組織、社區(qū)、運(yùn)動(dòng)贊助者或合伙人，他們的需求包括運(yùn)動(dòng)設(shè)施經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)動(dòng)賽會(huì)籌辦、運(yùn)動(dòng)行銷、運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)等。,1、休閑體育服務(wù)最終消費(fèi)者 運(yùn)動(dòng)參與涉入過程 體育消費(fèi)人口結(jié)構(gòu)和運(yùn)動(dòng)參與的涉入過程有密切關(guān)系。一般人選擇參與運(yùn)動(dòng)的過程和其它消費(fèi)決策過程類似，體育消費(fèi)者的購(gòu)買準(zhǔn)備階段包括：對(duì)運(yùn)動(dòng)沒興

6、趣也不知道、開始直到但尚未開始消費(fèi)、媒體觀賞、輕度參與、中度參與、高度參與。 以運(yùn)動(dòng)參與階梯來描述，如圖所示：,高度參與運(yùn)動(dòng)的人 增 參 中度參與運(yùn)動(dòng)的人 減 參 加 與 輕度參與運(yùn)動(dòng)的人 少 與 從媒體上觀賞運(yùn)動(dòng)的人 知道運(yùn)動(dòng)但不消費(fèi)的人 對(duì)運(yùn)動(dòng)沒興趣也不知道的人 運(yùn)動(dòng)參與階梯,以階梯方式表達(dá)的用意在于強(qiáng)調(diào)： 個(gè)人要參與涉入運(yùn)動(dòng)成為生活中的一部分是循序漸進(jìn)，需要時(shí)間培養(yǎng)興趣與技能，而不是一蹴可及的。 要往上提升運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品消費(fèi)階段是需要花力氣的，也是可以培養(yǎng)的。 在任何一個(gè)階梯的消費(fèi)者，都可能往下掉，也就是減少參與，或轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w觀賞，甚至不再選擇參與運(yùn)動(dòng)；當(dāng)然也可能恢復(fù)重新參與運(yùn)動(dòng)。,幾點(diǎn)補(bǔ)充說

7、明： 根據(jù)臺(tái)灣學(xué)者的一項(xiàng)研究表明：影響人參加體育健身的意圖的重要因素有三，依次為：重要他人的支持、自己對(duì)運(yùn)動(dòng)重要性的認(rèn)知，以及預(yù)期自己能夠掌控在運(yùn)動(dòng)中的行為表現(xiàn)。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)和運(yùn)動(dòng)參與階梯主張一個(gè)人對(duì)運(yùn)動(dòng)重要性的認(rèn)知，以及運(yùn)動(dòng)參與循序漸進(jìn)一至，并且補(bǔ)充了重要他人的支持對(duì)參與運(yùn)動(dòng)的正面影響。因此，一個(gè)人參與運(yùn)動(dòng)受后天環(huán)境的培養(yǎng)，以及親朋好友的影響很大。,國(guó)內(nèi)許多調(diào)查都表明：人們?cè)谛蓍e時(shí)間里，最多的活動(dòng)仍然是，讀報(bào)刊書籍、看電視、聽廣播，不以購(gòu)物為目的的逛街、逛商店、逛夜市等，這對(duì)體育從業(yè)人員來說確實(shí)不是一個(gè)好消息。 當(dāng)比較美國(guó)和其它發(fā)達(dá)國(guó)家居民休閑參與項(xiàng)目時(shí)，看電視、閱讀書報(bào)、購(gòu)物、拜訪親友等活

8、動(dòng)，參與人口比例都很高，幾乎沒有顯著性差異。但是在運(yùn)動(dòng)（含親自參與和觀賞）、觀光旅游、戶外大自然活動(dòng)等我國(guó)居民明顯少了許多。如果運(yùn)動(dòng)休閑偏好選擇是后天培養(yǎng)促進(jìn)的，那么，我們今天在談如何提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力、培育休閑文化市場(chǎng)以及全面推進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)計(jì)劃時(shí)，就應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，幫助人們從休閑體育中改善身心健康、提高生活樂趣、甚至成為一個(gè)人的生活風(fēng)格，促進(jìn)自我學(xué)習(xí)環(huán)境，我們相信，在未來的時(shí)間里，休閑體育一定會(huì)成為他們?cè)谧杂蓵r(shí)間偏好和優(yōu)先選擇的活動(dòng)。,使用哪些產(chǎn)品服務(wù),從實(shí)地參與或觀賞運(yùn)動(dòng)過程中，最終消費(fèi)者會(huì)使用那些運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)呢？以職業(yè)足球的情形來說，消費(fèi)者直接購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)包括：報(bào)章雜志、電視體育節(jié)目

9、、體育商品、紀(jì)念品、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地設(shè)施、個(gè)人運(yùn)動(dòng)裝備、技術(shù)指導(dǎo)等。而消費(fèi)者使用體育產(chǎn)品服務(wù)的種類與其參與運(yùn)動(dòng)的方式關(guān)系密切。例如，關(guān)心運(yùn)動(dòng)者需要大眾傳媒報(bào)道足球運(yùn)動(dòng)相關(guān)咨詢；媒體觀賞者觀賞電視轉(zhuǎn)播足球運(yùn)動(dòng)節(jié)目；運(yùn)動(dòng)商品購(gòu)買者購(gòu)買運(yùn)動(dòng)商品、紀(jì)念品；現(xiàn)場(chǎng)觀賞者需要運(yùn)動(dòng)設(shè)施、個(gè)人裝備、扶助技術(shù)指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)傷害防護(hù)等。,個(gè)案分析：,咖啡廣場(chǎng)與世界大學(xué)射箭賽（略） 思考的課題： 一個(gè)賽會(huì)場(chǎng)地的運(yùn)用應(yīng)該是多元的，除了滿足選手的需求之外，還必須可以滿足賽會(huì)期間各種參與背景者多樣的需求，例如：記者、教練、隨行管理員、家屬、觀眾等，協(xié)助他們留下美好的回憶。 一個(gè)獨(dú)立、溫馨、高級(jí)服務(wù)品質(zhì)，可以進(jìn)行社交活動(dòng)的休憩空間在比賽

10、活動(dòng)中是必要的，而不是裝飾的，因?yàn)檫@是提升整體賽會(huì)品質(zhì)的關(guān)鍵之一 咖啡不是賽會(huì)參與者到咖啡廣場(chǎng)主要的、唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。消費(fèi)者在乎的是環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)的品質(zhì)。,體育消費(fèi)人口結(jié)構(gòu),據(jù)臺(tái)灣學(xué)者的研究表明：體育消費(fèi)人口的結(jié)構(gòu)從參與涉入運(yùn)動(dòng)的階段來分析，最終需求群體依其經(jīng)常性參與的人口數(shù)或比例的結(jié)構(gòu)呈金字塔現(xiàn)象如圖所示，從實(shí)證材料可以發(fā)現(xiàn)，觀賞者最多，購(gòu)買者次之，參與者最少。其原因和參與的成本或阻礙有密切關(guān)系，包括金錢、時(shí)間、體力、運(yùn)動(dòng)設(shè)施可及性、社會(huì)負(fù)面評(píng)價(jià)、以及機(jī)會(huì)成本等，當(dāng)成本越高時(shí)社會(huì)大眾選擇參與的意愿就越低。,體育消費(fèi)者 使用的體育產(chǎn)品服務(wù),實(shí)地運(yùn)動(dòng)者 現(xiàn)場(chǎng)觀賞者 體育商品購(gòu)買者 媒體觀賞者

11、關(guān)心運(yùn)動(dòng)者 體育消費(fèi)者人口結(jié)構(gòu),運(yùn)動(dòng)參與目的,就選擇參與的目的而言，實(shí)地運(yùn)動(dòng)者主要的動(dòng)機(jī)包括：追求快樂、提升技能、追求卓越表現(xiàn)、維持身心健康。依中國(guó)臺(tái)灣學(xué)者高俊雄的資料如下表所示，目前在臺(tái)灣，大眾為了維持身體健康與保持身材健美占了絕大部分的比例。,參與體育休閑的目的,如上表所示，目前中國(guó)臺(tái)灣居民體育休閑的目的很顯然大都是屬于以運(yùn)動(dòng)作為休閑生活以促進(jìn)身體健康。至于從參加運(yùn)動(dòng)中獲取優(yōu)質(zhì)的休閑經(jīng)驗(yàn)，以及從參與運(yùn)動(dòng)中欣賞體驗(yàn)真善美、啟發(fā)自己的潛力、實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想的居民人口比例，還是很少。這個(gè)現(xiàn)象和目前中國(guó)內(nèi)地居民健身目的較為相像。然而，根據(jù)日本學(xué)者松田義幸的研究表明，日本居民從事運(yùn)動(dòng)的目的已經(jīng)過了為了

12、身體健康的運(yùn)動(dòng)休閑階段，目前處于消閑娛樂階段。預(yù)計(jì)將進(jìn)入創(chuàng)造性階段，也就是從事運(yùn)動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)理想的生活型態(tài)，具有文化和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的積極意義,補(bǔ)充說明：,從休閑心理學(xué)中識(shí)別形象的觀點(diǎn)而言，觀賞、購(gòu)買或?qū)嵉剡\(yùn)動(dòng)的社會(huì)大眾是為了透過選擇參與運(yùn)動(dòng)來表達(dá)他們對(duì)運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同與喜愛。對(duì)于運(yùn)動(dòng)服務(wù)消費(fèi)者來說，運(yùn)動(dòng)在他們心目中具有較高的感情占有率，也就是說運(yùn)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)組織任何正面的訊息，能夠?qū)λ麄兊那榫w產(chǎn)生正面的促進(jìn)鼓舞；但是當(dāng)有負(fù)面的訊息時(shí)，也可能對(duì)他們情緒產(chǎn)生負(fù)面的打擊。很顯然，運(yùn)動(dòng)決不只是身體的活動(dòng)。,體育必須深入到大眾的日常生活中,現(xiàn)在，隨著中國(guó)改革開放的巨大成功，人們的生活意識(shí)、生活行為發(fā)生了很大的

13、變化；隨著中國(guó)競(jìng)技運(yùn)動(dòng)在世界上的卓越表現(xiàn)并在國(guó)內(nèi)當(dāng)作重大事件宣傳以及2008年奧運(yùn)會(huì)已在北京召開，體育運(yùn)動(dòng)在現(xiàn)今社會(huì)大眾的認(rèn)知中，也已經(jīng)逐漸超越了身體的活動(dòng)。對(duì)于體育經(jīng)營(yíng)推廣者來說，這是一個(gè)絕佳的時(shí)機(jī)，將體育在心智、體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)組織、社會(huì)文化等內(nèi)涵，逐一引薦給社會(huì)大眾，彌補(bǔ)大眾對(duì)體育認(rèn)知上的落差。對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人才的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)來說，這更是一個(gè)好時(shí)機(jī)，將體育多樣性的內(nèi)涵融入培訓(xùn)課程。當(dāng)我們?cè)诮?jīng)營(yíng)推廣過程中，應(yīng)該切記，社會(huì)大眾對(duì)體育的期望不只是身體的活動(dòng)，體育必須深入到大眾的日常生活中。,運(yùn)動(dòng)員經(jīng)紀(jì)服務(wù),中國(guó)自古就有經(jīng)紀(jì)人，如西周的“質(zhì)人”，唐朝的“牙人”，直至清朝的“賣辦”，都印證了中國(guó)古代商

14、品交換的繁榮景象。但新中國(guó)成立實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制后。經(jīng)紀(jì)人及經(jīng)濟(jì)服務(wù)被當(dāng)作資本主義的東西，受到摒棄和限制?，F(xiàn)代意義上的體育經(jīng)紀(jì)活動(dòng)在我國(guó)出現(xiàn)是在20世紀(jì)的80年代中期和90年代初。,1994年，中國(guó)職業(yè)足球聯(lián)賽啟動(dòng)，成為體育經(jīng)紀(jì)人發(fā)展的新起點(diǎn)。各俱樂部需要眾多的國(guó)外球員轉(zhuǎn)會(huì)加盟，體育經(jīng)紀(jì)人開始活躍在中國(guó)職業(yè)足球聯(lián)賽的臺(tái)前幕后，其中有中國(guó)人，也有外國(guó)人。在經(jīng)紀(jì)和引進(jìn)外國(guó)球員的同時(shí)，中國(guó)的優(yōu)秀球員也在體育經(jīng)紀(jì)人的作用下，走向了歐美，走向了世界。如曾在英國(guó)踢球的國(guó)腳范志毅和孫繼海，在德國(guó)法蘭克福隊(duì)的楊晨，以及在美國(guó)NBA的姚明等。,當(dāng)中國(guó)職業(yè)運(yùn)動(dòng)逐漸發(fā)展、運(yùn)動(dòng)員在商業(yè)促銷活動(dòng)、公共關(guān)系中扮演的角色越來

15、越頻繁之際，運(yùn)動(dòng)員所需要的服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，特別是經(jīng)紀(jì)服務(wù)。在一項(xiàng)針對(duì)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員小樣本的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，職業(yè)運(yùn)動(dòng)員大都傾向支持經(jīng)紀(jì)人制度，綜合來說，職業(yè)運(yùn)動(dòng)員對(duì)于經(jīng)紀(jì)人功能的期望依次為：談判薪金、簽訂或更換合約、開發(fā)球場(chǎng)以外的收入、處理勞資糾紛、安排或共同參與球員行程及活動(dòng)、安排交易、法律及財(cái)務(wù)咨詢，以及仲介等。,相關(guān)分析：,職業(yè)運(yùn)動(dòng)在我國(guó)社會(huì)所扮演的角色與功能是多重的，對(duì)于不同的人或團(tuán)體，各有其意義。例如職業(yè)足球，對(duì)球團(tuán)（俱樂部）企業(yè)而言，追求利潤(rùn)就是重要的目標(biāo)之一；對(duì)社會(huì)大眾而言，職業(yè)足球比賽以及衍生的產(chǎn)品或服務(wù)，卻是參與休閑時(shí)重要的選擇機(jī)會(huì)之一。如果說，職業(yè)足球的定位是球團(tuán)追求利潤(rùn)的工具的話，

16、那么我們就的忍受、接受惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。事實(shí)上，職業(yè)足球團(tuán)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中，競(jìng)爭(zhēng)也只是追求利潤(rùn)的工具之一，球團(tuán)企業(yè)并不是純粹為競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)，而是希望取得有利的經(jīng)營(yíng)條件。,事實(shí)上，在職業(yè)足球產(chǎn)業(yè)中，合作的例子并不亞于競(jìng)爭(zhēng)。職業(yè)足球在我國(guó)10年來發(fā)展的成果以及后續(xù)的潛力，乃各相關(guān)企業(yè)之間的合作所創(chuàng)造。例如，中國(guó)的職業(yè)足球聯(lián)賽因大眾傳媒的報(bào)道而擴(kuò)大了職業(yè)足球的消費(fèi)群，球團(tuán)企業(yè)與媒體雙雙受惠；球團(tuán)授權(quán)制造商與行銷公司制造、銷售職業(yè)足球商品，包括：球具、衣服裝飾品、紀(jì)念品等，進(jìn)一步滿足球迷的需求；政府提供現(xiàn)有球場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行比賽，減低球團(tuán)企業(yè)投資的負(fù)擔(dān)，也提高公立體育場(chǎng)的使用率；政府及各類體育學(xué)校培養(yǎng)許多球員

17、、教練及各類專門人員使球團(tuán)得以順利運(yùn)作；許多企業(yè)與球團(tuán)共同舉辦活動(dòng)，使彼此獲利。這些都是職業(yè)足球產(chǎn)業(yè)中因合作而雙贏的實(shí)例。,2、休閑體育服務(wù)間接需求,許多公司組織機(jī)構(gòu)，包括體育與非體育，為了達(dá)成體育設(shè)施的管理、運(yùn)動(dòng)賽會(huì)之籌辦?；蛘甙才牌涑蓡T接受運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)等目標(biāo)，對(duì)于體育服務(wù)也會(huì)產(chǎn)生需求。這三者體育服務(wù)屬于間接需求。 體育設(shè)施服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理 體育組織特別是體育團(tuán)隊(duì)或者提供體育等設(shè)施委托給有關(guān)社會(huì)體育組織（如果有的話）活動(dòng)者，雖然他們的任務(wù)或提供的服務(wù)就是在提供社會(huì)大眾體育服務(wù)，例如職業(yè)足球隊(duì)進(jìn)行例行比賽或特別的促銷活動(dòng)時(shí)，需要體育相關(guān)服務(wù)；,學(xué)校運(yùn)用體育運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造收入，例如具有資源優(yōu)勢(shì)的學(xué)?？梢詫?/p>

18、他們各類體育場(chǎng)館、游泳池（館）等設(shè)施委托給有關(guān)社會(huì)體育組織（如果有的話）經(jīng)營(yíng)管理，不僅將這些運(yùn)動(dòng)設(shè)施作了妥善的維修保管，提高設(shè)備使用率，更增加了資金的收入。但是他們卻同時(shí)也需要許多服務(wù)來支援，例如活動(dòng)涉及與規(guī)劃、公共關(guān)系、行銷等，這些事情他們可以自己做，也可以和有關(guān)社會(huì)體育組織或公司合作。又例如在現(xiàn)代大廈社區(qū)的公共設(shè)施有許多是運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施，例如游泳館、健身房等，大廈或社區(qū)管理委員會(huì)也可以嘗試委托社會(huì)體育經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)體經(jīng)營(yíng)。,新思考：運(yùn)動(dòng)是籌措大學(xué)財(cái)源的有效途徑,以世界各大學(xué)的經(jīng)營(yíng)狀況來說，運(yùn)動(dòng)存在大學(xué)校園已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，其呈現(xiàn)的方式也是多方面的，包括：教育課程（體育課），運(yùn)動(dòng)競(jìng)技訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)比賽

19、、運(yùn)動(dòng)休閑活動(dòng)等。體育運(yùn)動(dòng)在先進(jìn)國(guó)家的大學(xué)中不僅是追求的目標(biāo)，近十余年來更成為爭(zhēng)取社會(huì)資源重要的方法。以美國(guó)為例，體育運(yùn)動(dòng)為大學(xué)爭(zhēng)取贊助的類型包括：球隊(duì)贊助、全校贊助、區(qū)域協(xié)會(huì)贊助、錦標(biāo)賽贊助。而企業(yè)贊助大學(xué)的方式則有三項(xiàng)趨勢(shì)：獨(dú)家贊助、全套聯(lián)合贊助、集體聯(lián)合行銷。,在中國(guó)內(nèi)地值得注意的幾項(xiàng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)象是： 社會(huì)大眾越來越注重身心健康； 運(yùn)動(dòng)受到社會(huì)大眾的認(rèn)同； 提供運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)增加； 企業(yè)、社區(qū)居民與大學(xué)之間的互動(dòng)增加； 大學(xué)生成為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。,基于上述情況，因此，當(dāng)大學(xué)經(jīng)營(yíng)的自主性、合法性、彈性逐漸增加之后，如何以體育運(yùn)動(dòng)作為籌措資金也應(yīng)該成為我們掌握的機(jī)會(huì)。大學(xué)提供體育服

20、務(wù)的重要資源包括：教師、運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、校園環(huán)境氣氛，以及基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)，例如：停車場(chǎng)、水、電、通訊、安全、餐飲、甚至住宿等。大學(xué)可以提供的體育服務(wù)的類型包括：體育休閑技能指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)設(shè)施租賃、籌備運(yùn)動(dòng)會(huì)、運(yùn)動(dòng)表演、競(jìng)技技術(shù)指導(dǎo)等。從這些服務(wù)過程中，大學(xué)可以從企業(yè)或社會(huì)大眾中獲取的資金包括：學(xué)費(fèi)、租金、服務(wù)傭金、薪金、財(cái)務(wù)捐贈(zèng)等，而提供體育服務(wù)的方式則可以包括：運(yùn)動(dòng)獨(dú)自進(jìn)行、運(yùn)動(dòng)與其它服務(wù)聯(lián)合進(jìn)行、運(yùn)動(dòng)協(xié)助其它主題活動(dòng)進(jìn)行，這些都可以滿足社會(huì)大眾的需求，為大學(xué)增加財(cái)務(wù)收入。,運(yùn)動(dòng)賽會(huì)籌辦與行銷,另外對(duì)于有意成為運(yùn)動(dòng)賽會(huì)的贊助者或合作伙伴，他們雖然不一定是運(yùn)動(dòng)性企業(yè)組織，但是卻希望透過贊助來提升

21、形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，或是從參與籌辦過程中開發(fā)新市場(chǎng)、或增加自己的核心能力，例如：嘉陵摩托車廠贊助黃河娃為紀(jì)念澳門回歸騎摩托車飛越黃河，百威啤酒贊助1999年12月在美國(guó)舉辦的第2屆中國(guó)功夫和美國(guó)職業(yè)拳擊挑戰(zhàn)賽以及佳得樂公司贊助中國(guó)女排等，這些企業(yè)組織也需要相關(guān)的服務(wù)。如果我們期待1+1=3的籌辦效果，有關(guān)社會(huì)體育行銷管理公司應(yīng)該是一個(gè)有價(jià)值的合作分工伙伴。,他們都在使用體育消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足自己的需求，并因而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)； 最終消費(fèi)的任何一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)交易都會(huì)引發(fā)產(chǎn)業(yè)供給者之間的經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)，而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)乘數(shù)效應(yīng)； 體育運(yùn)動(dòng)在發(fā)展的過程中，也同時(shí)會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)與居民的生活方式、價(jià)值觀、社會(huì)關(guān)系、

22、社會(huì)秩序、生活素質(zhì)、生態(tài)環(huán)境等產(chǎn)生沖擊； 體育運(yùn)動(dòng)服務(wù)管理的水平對(duì)于運(yùn)動(dòng)在社會(huì)大眾的感情占有率影響很大。,運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo),有些學(xué)校、社區(qū)，以及企業(yè)組織中也積極安排運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)服務(wù)作為其成員人力資源訓(xùn)練或休閑能力之培養(yǎng)。如幼兒體能、網(wǎng)球、乒羽球周末班、單位籃球隊(duì)、健身健美培訓(xùn)班、暑期游泳班等，這些都可能成為體院有關(guān)機(jī)構(gòu)為滿足上述要求而提供或安排運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)服務(wù)的例子。,另外，有些競(jìng)技項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)隊(duì)或運(yùn)動(dòng)員，會(huì)利用平時(shí)、賽前、賽后或賽季結(jié)束后的冬訓(xùn)時(shí)間，離開平時(shí)居住與訓(xùn)練的地方，到一個(gè)新鮮或具有特殊地理位置的地方進(jìn)行異地訓(xùn)練，以增進(jìn)訓(xùn)練效果。這些訓(xùn)練出了技能指導(dǎo)之外，往往需要多元相關(guān)的服務(wù)，例如住宿、

23、餐飲、休閑游憩、交通等。,（三）體育休閑服務(wù)需求對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的含義,從經(jīng)營(yíng)管理的觀點(diǎn)，不論是對(duì)體育有興趣或曾經(jīng)觀賞過體育比賽、相關(guān)咨詢、甚至實(shí)地運(yùn)動(dòng)對(duì)運(yùn)動(dòng)有直接需求的社會(huì)大眾，或者是運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)組織、一般企業(yè)組織對(duì)于體育服務(wù)有間接需求者，這些需求對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的含義包括： 他們都是運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)中既有的購(gòu)買者或最終消費(fèi)者；,1、市場(chǎng)規(guī)模推估,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者而言休閑體育市場(chǎng)規(guī)模往往是十分重要的參考咨詢或績(jī)效目標(biāo)之一。市場(chǎng)規(guī)模若以最終市場(chǎng)交易金額來推估，可以用區(qū)域總?cè)丝?、消費(fèi)人口比率、平均每人每次消費(fèi)金額、每月/季/年消費(fèi)次數(shù)來推估，簡(jiǎn)單的公式如下： 最終市場(chǎng)交易金額=參與人次平均每人每次消費(fèi)金額 參與人次=總

24、人口參與運(yùn)動(dòng)人口比例參與運(yùn)動(dòng)頻率,2、如何擴(kuò)大休閑體育市場(chǎng),市場(chǎng)規(guī)模既然是經(jīng)營(yíng)管理的重要目標(biāo)，那么如何擴(kuò)大休閑體育市場(chǎng)便成為我們接著應(yīng)該關(guān)心的課題。從行銷的觀點(diǎn)，以下從體育消費(fèi)者購(gòu)買準(zhǔn)備階段與促銷方式來討論。以職業(yè)運(yùn)動(dòng)而言，消費(fèi)者的購(gòu)買準(zhǔn)備階段包括：對(duì)體育運(yùn)動(dòng)沒興趣也不知道，知道但沒興趣、媒體觀賞、輕度參與、中度參與、高度參與。消費(fèi)要往上提升體育產(chǎn)品消費(fèi)階段是需要花力氣的。,對(duì)處于不同消費(fèi)階段的消費(fèi)者而言，不同促銷方式的效果也會(huì)有所不同。因此對(duì)于所處階段不同的消費(fèi)者，所采用的促銷方式也應(yīng)不同。將擴(kuò)大體育市場(chǎng)的行銷策略分為內(nèi)部行銷與外部行銷兩大類。 內(nèi)部行銷：以目前已經(jīng)參與運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者為目標(biāo)市場(chǎng)

25、，進(jìn)行促銷。其任務(wù)與挑戰(zhàn)是：如何鼓勵(lì)、促進(jìn)已經(jīng)有興趣的消費(fèi)者進(jìn)一步采取行動(dòng)，更積極的去消費(fèi)；如何維持已經(jīng)積極消費(fèi)的人繼續(xù)維持參與運(yùn)動(dòng)。,外部行銷：以目前尚未參與運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者，知道運(yùn)動(dòng)但不消費(fèi)的人例如：對(duì)運(yùn)動(dòng)沒興趣也不知道的人、知道運(yùn)動(dòng)但不消費(fèi)的人或媒體觀賞運(yùn)動(dòng)的人，為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行促銷。其任務(wù)與挑戰(zhàn)是“如何使不知道運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者知道體育產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息；如何啟發(fā)消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生興趣，以及如何引發(fā)消費(fèi)者走出戶外實(shí)地采取購(gòu)買運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)。這一部分與體育服務(wù)提供者的促銷做法密切相關(guān)。 不論是針對(duì)現(xiàn)有顧客或者潛在顧客，體育休閑服務(wù)提供者的經(jīng)營(yíng)管理策略、競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)作業(yè)、服務(wù)品質(zhì)、承載量、促銷方式等，都會(huì)對(duì)

26、此產(chǎn)生重要的影響。,3、體育設(shè)施與服務(wù)之提供 對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言，包括：政府、企業(yè)和人民團(tuán)體，其共同的目標(biāo)是： 滿足社會(huì)大眾對(duì)體育設(shè)施多元的需求； 均衡社會(huì)大眾使用體育設(shè)施的機(jī)會(huì) 提高社會(huì)大眾使用體育設(shè)施的近接性和選擇機(jī)會(huì)； 提高體育參與人口； 透過體育運(yùn)動(dòng)提升大眾的生活品質(zhì)。,結(jié)語：,在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)育的社會(huì)制度下，了解社會(huì)大眾對(duì)于休閑體育產(chǎn)品服務(wù)的需求是經(jīng)營(yíng)管理重要的第一步。當(dāng)全民健身運(yùn)動(dòng)在中國(guó)社會(huì)逐漸引起大家的注意、興趣和參與，甚至成為部分社會(huì)大眾生活中的一部分時(shí)，休閑體育服務(wù)需求也就油然而生，體育產(chǎn)業(yè)也隨著企業(yè)組織的投資增加而形成。當(dāng)體育產(chǎn)業(yè)逐漸形成時(shí)，休閑體育產(chǎn)品與服

27、務(wù)對(duì)于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化的影響也隨之?dāng)U大。當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理的理念、精神與技術(shù)融入體育產(chǎn)業(yè)時(shí)，體育產(chǎn)品與服務(wù)就會(huì)更廣泛、更深入、更精致的呈現(xiàn)在社會(huì)大眾的日常生活中。,(四）休閑體育產(chǎn)品規(guī)劃與商品化,休閑體育是人類生活文化的一種呈現(xiàn)。過去，體育運(yùn)動(dòng)在我國(guó)大都呈現(xiàn)在學(xué)校體育課程、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技比賽，或個(gè)人休閑生活中。但是最近幾年來，運(yùn)動(dòng)逐漸與現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)結(jié)合，呈現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，成為主要商品或商品的一部分，也受到社會(huì)大眾的歡迎。以下從運(yùn)動(dòng)商業(yè)交易的機(jī)制與要件，探討休閑體育產(chǎn)品服務(wù)之規(guī)劃設(shè)計(jì)，解釋休閑體育商品的形成，為發(fā)展休閑體育商品提供參考。（例如喬丹效應(yīng)),1、商業(yè)交易,基礎(chǔ)概念與要件 任何一項(xiàng)交易的形成都必須具備五

28、項(xiàng)要件：至少有買賣兩方；買賣雙方都能夠提供對(duì)方有價(jià)值的東西，以滿足其要求；買賣雙方都能夠溝通、傳遞訊息；雙方都能夠自由決定要買或要賣；雙方都相信與對(duì)方交易是適當(dāng)?shù)?。從這樣的觀點(diǎn)，社會(huì)上的交易可以區(qū)分為五類：商業(yè)交易、就業(yè)交易、公民交易、宗教交易、以及慈善交易。其中商業(yè)交易是透過溝通與訊息，賣方提供產(chǎn)品給賣方，買方相對(duì)提供金錢或等值物給賣方。而體育休閑運(yùn)動(dòng)商品化也就是在交易過程中，運(yùn)動(dòng)或運(yùn)動(dòng)咨詢、設(shè)施、服務(wù)、權(quán)力、比賽、表演等，成為商業(yè)交易中，賣方提供的產(chǎn)品服務(wù)或買方提供的等值物的現(xiàn)象。,休閑體育服務(wù)提供者 休閑體育服務(wù)要傳遞給社會(huì)大眾與運(yùn)動(dòng)員，需要許多不同的提供者，包括政府、企業(yè)、非營(yíng)利社會(huì)團(tuán)

29、體。這三類組織在不同類型的運(yùn)動(dòng)服務(wù)中扮演著不同的角色，并各自追求其任務(wù)目標(biāo)。就目前我國(guó)情況來看，運(yùn)動(dòng)用品批發(fā)零售業(yè)中，企業(yè)是主要的提供者；在運(yùn)動(dòng)資訊傳播業(yè)中，企業(yè)、政府、非營(yíng)利社會(huì)團(tuán)體則各自提供資訊；在運(yùn)動(dòng)設(shè)施、指導(dǎo)、咨詢、行銷、競(jìng)賽籌備、運(yùn)動(dòng)觀光旅游等，政府、企業(yè)以及非營(yíng)利組織均扮演重要角色。在休閑體育服務(wù)中，由于政府、企業(yè)既非營(yíng)利組織彼此的任務(wù)目標(biāo)不同，卻又同時(shí)參與提供運(yùn)動(dòng)服務(wù)所需要的設(shè)施、資訊、用品、服務(wù)人員、活動(dòng)、競(jìng)賽等，因此，彼此間具有高度互補(bǔ)、相輔相成的關(guān)系。,休閑體育服務(wù)者與相關(guān)參與者之 間的互動(dòng),運(yùn)動(dòng)服務(wù)業(yè)和社會(huì)大眾、運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)服務(wù)從業(yè)人員之間有密切的互動(dòng)關(guān)系。社會(huì)大眾對(duì)于購(gòu)

30、買運(yùn)動(dòng)用品、使用的運(yùn)動(dòng)設(shè)施與服務(wù)會(huì)要求品質(zhì)與安全，對(duì)于競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員則期望有精彩的卓越的的運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)。運(yùn)動(dòng)員期望運(yùn)動(dòng)服務(wù)業(yè)提供周全的籌備作業(yè)供訓(xùn)練與競(jìng)賽所需，對(duì)于運(yùn)動(dòng)用品與設(shè)施則要求安全、高品質(zhì)。專業(yè)從業(yè)人員則需要專業(yè)才能訓(xùn)練以及資格認(rèn)定。運(yùn)動(dòng)服務(wù)業(yè)則努力使社會(huì)大眾體育人口擴(kuò)大，尋找有能力的運(yùn)動(dòng)服務(wù)專業(yè)人力資源，以及優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員、教練。四者之間可以說彼此互有期待、要求，也各有其必須扮演好的角色。,2、產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì),一旦社會(huì)大眾期望從市場(chǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)來滿足其運(yùn)動(dòng)休閑需求時(shí)，社會(huì)大眾對(duì)于休閑體育產(chǎn)品服務(wù)必須具備的功能與價(jià)值，就產(chǎn)生以下的要求，包括產(chǎn)品服務(wù)的核心利益以及心理、時(shí)間、地點(diǎn)、自由選擇等相

31、關(guān)價(jià)值。核心利益就是休閑體育服務(wù)必須具備以促進(jìn)休閑參與者感受到改善身心狀態(tài)的內(nèi)容。如果缺乏這些核心利益，社會(huì)大眾對(duì)于這項(xiàng)休閑體育產(chǎn)品服務(wù)就很難產(chǎn)生有效需求。而休閑體育產(chǎn)品服務(wù)的核心利益往往必須透過設(shè)施、人員、作業(yè)等傳遞給使用者，因此，休閑體育在商品化之前必須先進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)。,多層次產(chǎn)品概念,休閑體育產(chǎn)品服務(wù)的組成可以采用多層次產(chǎn)品模式來規(guī)劃設(shè)計(jì)與表達(dá)。例如將休閑體育中的娛樂產(chǎn)品概括為核心利益、有形產(chǎn)品、擴(kuò)大服務(wù)三部分。核心利益為提供參與者興奮與歡樂的氣氛；有形產(chǎn)品包括娛樂活動(dòng)設(shè)備、安全保護(hù)措施、吸引力景點(diǎn)、與同伴或其他參與者共用的環(huán)境設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)、品牌；擴(kuò)大服務(wù)包括餐飲、商品零售、停

32、車場(chǎng)、特殊需求服務(wù)、投訴處理、營(yíng)業(yè)時(shí)間、氣溫控制等。,Mullin, Hardy & Sutton(1993)以核心利益、一般形式，以及特定形式，來描述休閑體育產(chǎn)品服務(wù)。核心利益包括健康、娛樂、社會(huì)交往；一般形式包括比賽、游戲規(guī)則、環(huán)境、設(shè)施、器材、生理技能、心理能力；特定形式則是特定的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，例如足球、籃球、排球、棒球、高爾夫球等。（以氣功、高爾夫運(yùn)動(dòng)為例）,休閑體育產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)邏輯,要提供能夠持續(xù)并品質(zhì)一致的休閑體育產(chǎn)品服務(wù)給參與者，對(duì)于產(chǎn)品提供服務(wù)的地點(diǎn)、所需硬件設(shè)施服務(wù)人員、作業(yè)程序、完成服務(wù)所需時(shí)間以及參與者應(yīng)如何配合服務(wù)作業(yè)等，必須有具體的構(gòu)想與設(shè)計(jì)安排。而這些具體呈現(xiàn)的服務(wù)要做

33、到持續(xù)且一致的讓使用者感到滿意，往往是經(jīng)由一組核心利益以及理念來引導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)，而為了落實(shí)核心利益以及理念的實(shí)現(xiàn)，并提升服務(wù)整體價(jià)值，除了主要產(chǎn)品服務(wù)之外，有時(shí)候還必須要增加提供一些補(bǔ)充服務(wù)，例如提供咨詢、接受預(yù)約、接待、代為照顧人或物、特別服務(wù)、賬單資訊處理、方便的付款方式等等。,1服務(wù)地點(diǎn) 理 欲促進(jìn)的 如何提供 2所需的硬件設(shè)施 念 核心利益 主要服務(wù) 3服務(wù)人員 4服務(wù)作業(yè)程序 5完成服務(wù)所需時(shí)間 增加哪些 6參與者應(yīng)如何配合 補(bǔ)充服務(wù),從余暇時(shí)間的運(yùn)用現(xiàn)象來分析，我國(guó)社會(huì)大眾對(duì)于休閑需求與要求有兩項(xiàng)明顯的趨勢(shì)，一是從打發(fā)時(shí)間邁向運(yùn)用時(shí)間深化，也就是社會(huì)大眾在參與活動(dòng)過程中愈來愈注意時(shí)間

34、運(yùn)用的效果、減少參與單一活動(dòng)所需的時(shí)間、增加在同一時(shí)間內(nèi)參與活動(dòng)的項(xiàng)目、重視參與活動(dòng)的體驗(yàn)品質(zhì)與價(jià)值等現(xiàn)象。另一趨勢(shì)是在休閑參與過程中對(duì)于自由與休閑的意函更加重視，對(duì)于休閑參與過程中自主、選擇與自我決定的成分更加要求，期望社會(huì)環(huán)境有更多元的休閑選擇。這樣的現(xiàn)象與趨勢(shì)對(duì)于休閑運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品無氟規(guī)劃設(shè)計(jì)的理念、核心利益以及主要產(chǎn)品、互不服務(wù)等的規(guī)劃設(shè)計(jì)具有重要的意義。,除了核心利益之外，體育休閑需求者再進(jìn)行交易過程中，也會(huì)逐漸要求休閑體育產(chǎn)品服務(wù)能夠提供的相關(guān)功能以提高其效用。而能夠在市場(chǎng)機(jī)制的商業(yè)交易中持續(xù)存在的休閑體育產(chǎn)品服務(wù)，也大都是那些能夠讓使用者感受到核心利益以及心理、時(shí)間、地點(diǎn)、以及自由選擇的效用。這些效用往往和主要產(chǎn)品服務(wù)以及補(bǔ)充服務(wù)的內(nèi)容和提