豬八戒網(wǎng)經(jīng)營模式剖析

1、豬八戒網(wǎng)經(jīng)營模式剖析摘要豬八戒網(wǎng)，是一個專注在線服務交易的平臺，這是它異于其他電子商務網(wǎng)站的地方，也是它能在今天這個電商網(wǎng)站泛濫的時代異軍突起的重要原因。網(wǎng)站本身沒有實實在在的看得見的商品，也沒有給商家提供銷售實物的平臺。它專注的是服務，網(wǎng)站提供一個具有某方面知識、技術的人才與需要相關服務的公司、團體、個人的對接平臺。在這里，知識就是金錢，技術就是金錢。這與當下注重知識強調(diào)人才的觀念不謀而合。這樣的網(wǎng)站雖也是從國外借鑒回來，但也屬國內(nèi)首創(chuàng)，是中國第一家做在線服務交易平臺的電商網(wǎng)站。這無疑填補了國內(nèi)在線服務交易市場的空缺。本文將深入剖析豬八戒網(wǎng)的運作模式，包括它的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、經(jīng)營模式、類似網(wǎng)

2、站的對比分析、優(yōu)勢劣勢、發(fā)展前景等。關鍵詞：豬八戒網(wǎng)、服務交易平臺、經(jīng)營模式、成功因素、發(fā)展展望目錄1.引言31.1威客31.2豬八戒網(wǎng)創(chuàng)立的背景32.豬八戒網(wǎng)的基本情況32.1電商模式32.2創(chuàng)辦歷程32.3市場經(jīng)營狀況42.4相關大事件53.豬八戒網(wǎng)的商業(yè)模式分析53.1戰(zhàn)略目標分析63.2收入和利潤來源分析63.3價值鏈分析63.4核心能力分析74.豬八戒與競爭對手的對比分析74.1市場份額74.2客戶分布84.3經(jīng)營業(yè)績84.4排名84.5口碑95.豬八戒網(wǎng)的成功因素分析96.豬八戒網(wǎng)存在的問題97.豬八戒網(wǎng)的未來發(fā)展與展望10參考文獻12 1. 引言1.1 威客威客，是近段時間很火的

3、一個詞。威客（witkey）是由wit智慧和key鑰匙兩個單詞組成的。威客被人們所熟知，還是因為威客模式的提出。威客模式就是人的知識、智慧、經(jīng)驗、技能通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實際收益，從而達到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式。1.2 豬八戒網(wǎng)創(chuàng)立的背景在當前這個知識爆炸的時代，我們?nèi)钡牟皇怯袆?chuàng)造性的知識、技術人才，缺的是把知識、技術與需要服務的企業(yè)、個人對接的渠道。我們有需求，但是苦于沒法找到對口的人才；我們有技術，但是難于找到需要服務的商家?；ヂ?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，豬八戒網(wǎng)應運而生。豬八戒網(wǎng)應該就是中國最典型的威客平臺，是中國work2.0代表性網(wǎng)站。豬八戒網(wǎng)開創(chuàng)了不同于以往的電子商務模式的全新懸賞模式，在互聯(lián)

4、網(wǎng)市場上異軍突起。豬八戒網(wǎng)是一個在線服務交易平臺，給服務需求者和服務提供者提供一個在線交流的平臺，需求者發(fā)布需求，服務者根據(jù)自身技能在線接單，接受任務并完成，從而獲得相應的傭金，需求者的需求同時得到滿足。這種類型的網(wǎng)站在中國是史無前例的，但是網(wǎng)站建立后規(guī)模迅速擴大，充分反映了這樣的網(wǎng)站適應市場的需求，能夠改變?nèi)藗兊纳罘绞?，這樣的創(chuàng)新模式得到用戶的肯定。下面，我們就來探討一下豬八戒的經(jīng)營模式，它的成功秘訣到底是什么? 這會給我們往后的電子商務網(wǎng)站帶來什么樣的指導？2. 豬八戒網(wǎng)的基本情況2.1 電商模式豬八戒網(wǎng)（）是中國威客行業(yè)誠信服務平臺。買家在網(wǎng)站發(fā)布需求，提供傭金，

5、威客根據(jù)買家需求做出相應的產(chǎn)品或提供相應的服務，買家看中后通過網(wǎng)站進行交易，網(wǎng)站從傭金中收取一定的費用，相當于中介費。如此一來，買家需求得到滿足，威客成功將自己的知識、技能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟利益。2.2 創(chuàng)辦歷程豬八戒網(wǎng)是全國最大的在線辦事平臺，由原重慶晚報首席記者朱明躍創(chuàng)辦于2006年9月15日，總部位于重慶，服務交易品類涵蓋創(chuàng)意設計、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、文案策劃、生活服務等多種行業(yè)。豬八戒網(wǎng)的百萬辦事商能夠為企業(yè)、大眾機談判個人供給使命買賣中介辦事。2006年9月重慶伊沃客科技發(fā)展有限公司成立，豬八戒網(wǎng)開始商業(yè)化運營CCTV新聞聯(lián)播報道豬八戒網(wǎng)威客模式豬八戒網(wǎng)發(fā)布新鷗鵬集團30萬元任務，是為中國威

6、客第一單2007年7月豬八戒網(wǎng)任務總額突破100萬元2008年11月豬八戒網(wǎng)獲得“中國商業(yè)網(wǎng)站百強”和“2008年度最具投資價值網(wǎng)站”稱號豬八戒網(wǎng)入選互聯(lián)網(wǎng)周刊2008中國商業(yè)網(wǎng)站500強2010年6月豬八戒網(wǎng)的總交易額突破一億，成為國內(nèi)首家突破億元大關的威客網(wǎng)站2011年5月豬八戒網(wǎng)2011年前5月成交額1.6億，相當過去四年交易額總和2011年7月豬八戒網(wǎng)英文版witmart正式在美國上線，網(wǎng)上注冊威客數(shù)突破500萬2011年10月豬八戒網(wǎng)“網(wǎng)建頻道”上線豬八戒網(wǎng)總交易首超6億，同比增長307%2012年8月豬八戒網(wǎng)交易額突破25億元人民幣，用戶總數(shù)突破900萬2015年6月豬八戒網(wǎng)分別獲

7、得來自重慶某國有公司和賽伯樂集團的10億元與16億元融資2.3 市場經(jīng)營狀況據(jù)2012年7月最新數(shù)據(jù)顯示，豬八戒網(wǎng)總交易量已達到近90萬個，交易金額超過10億元，注冊服務商超過700萬，買家遍及28個國家和地區(qū)。目前，豬八戒網(wǎng)站擁有超過900萬威客人才,可免費發(fā)布Logo/VI設計,網(wǎng)站/軟件/APP開發(fā),網(wǎng)絡/網(wǎng)店推廣,建筑/裝修設計,照片處理等需求。在美國休斯敦有美國分公司，成為跨國企業(yè)。擁有豬八戒網(wǎng)大客戶頻道，該頻道由威特營銷策劃機構(gòu)全權運營，主要為政府、企業(yè)提供長期創(chuàng)意的品牌營銷推廣服務。2.4 相關大事件2007年9月豬八戒網(wǎng)入選由長江商學院、商界中國商業(yè)評論雜志共同評選的2007中

8、國最佳商業(yè)模式一百強。2008年11月豬八戒網(wǎng)獲得“中國商業(yè)網(wǎng)站百強”和“2008年度最具投資價值網(wǎng)站”稱號豬八戒網(wǎng)入選互聯(lián)網(wǎng)周刊2008中國商業(yè)網(wǎng)站500強2009年12月豬八戒網(wǎng)與四川美術學院建立戰(zhàn)略合作伙伴關系2010年5月中央電視臺新聞聯(lián)播報道豬八戒網(wǎng)2010年8月豬八戒網(wǎng)與重慶新財經(jīng)頻道合作的西南片區(qū)首檔創(chuàng)意節(jié)目創(chuàng)意直通車開播2011年7月豬八戒網(wǎng)推出社會化登錄模式，5大平臺可登錄獲得IDG千萬級美金投資2011年11月豬八戒網(wǎng)榮獲2011年度“十佳商業(yè)模式”稱號、渝中區(qū)“科技進步獎”稱號經(jīng)濟半小時報道豬八戒網(wǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)2012年7月豬八戒網(wǎng)總交易首超10億人民幣，交易總數(shù)超80萬

9、件2013年4月豬八戒網(wǎng)被重慶市知識產(chǎn)權局、重慶市中小企業(yè)局認定為“重慶市知識產(chǎn)權試點單位”2015年7月計劃打造全國最大的在線服務電子商務交易平臺，完成融資后，會執(zhí)行平臺零傭金制度，不再收取20%的交易傭金。3. 豬八戒網(wǎng)的商業(yè)模式分析233.1 戰(zhàn)略目標分析豬八戒網(wǎng)的戰(zhàn)略目標是要做成全球最大的服務業(yè)交易平臺，讓每個人每個企業(yè)都能獲得更誠信、更有保障的服務。在浩繁威客平臺中，豬八戒網(wǎng)有兩個獨一：一是無需付出傭金也能夠公布使命；二是獎金形式，威客實現(xiàn)使命不但有傭金還可以領獎金。 此外，豬八戒網(wǎng)提供的服務種類齊全，囊括工作生活的方方面面。創(chuàng)意設計、營銷推廣、程序開發(fā)、文案寫作、商務服務、裝修服務

10、、生活服務、配音影視服務，應有盡有。3.2 收入和利潤來源分析A.懸賞任務酬金提成：買家在發(fā)布需求時，需先將賞金完全托管到豬八戒網(wǎng)，再從服務商交稿中選出中標稿件，中標稿件作者獲得80%的賞金作為傭金，豬八戒網(wǎng)收取賞金的20%作為平臺服務費。這些盈利主要依托任務發(fā)布量、任務規(guī)模、中標率，交易額增加了，網(wǎng)站所獲得的平臺服務費自然就高。這是豬八戒網(wǎng)的主要盈利模式。B.賞金托管時的利潤：由于任務發(fā)布者在發(fā)布任務之初就將酬金全額達到了網(wǎng)站服務商的賬戶上，這與任務中標達成交易的時間有一個時間差，網(wǎng)站可以獲得這段時間的酬金利息，因此酬金利息也是網(wǎng)站的收入來源之一，類似于支付寶。這個利潤也是主要取決于網(wǎng)站的交

11、易額。C.廣告收入：廣告可以說是所有電子商務網(wǎng)站的生存法寶。威客網(wǎng)站也不例外。當網(wǎng)站達到一定規(guī)模，擁有一定數(shù)量的瀏覽量和用戶，便有了為他人做推廣宣傳的基礎。很多企業(yè)會找上門來，支付一定的廣告費用，希望利用你的網(wǎng)站為他們做宣傳。另外，部分品牌活動用設計比賽的形式進行推廣，在比賽過程中網(wǎng)站也可以獲得利潤。這部分利潤主要取決于網(wǎng)站的瀏覽量，瀏覽量上去了，廣告收費自然就高了，這是毋庸置疑的。D.其他增值業(yè)務：比如禮品定制什么，可以獲得利潤；求置頂?shù)仁召M增值服務3.3 價值鏈分析威客模式網(wǎng)站本身是C2C網(wǎng)站，其盈利模式和C2C網(wǎng)站一樣。威客模式網(wǎng)站可以實現(xiàn)三贏，需求者可以得到最滿意的解決方案，而回答者則

12、可以得到收入，實現(xiàn)知識的升值，同時網(wǎng)站可以從中收取固定的比例作為利潤的來源。在大多數(shù)懸賞式的威客模式網(wǎng)站上，幾乎所有競標項目都是由客戶自己定價，競標威客必須接受該價格，每個項目客戶100付款，放心競標，客戶評標后，中標會員將得到總標額的80，其余20作為網(wǎng)站運作費用和利潤來源。一個成熟的威客模式包括提問與報價系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、訂購系統(tǒng)和交易系統(tǒng)5個模塊，使網(wǎng)站具備高安全性、低運營成本和易用性的特點。威客模式網(wǎng)站的運作過程見圖2網(wǎng)絡服務商可以從每次交易中抽取利潤實現(xiàn)盈利，并通過廣告、通信和其他增值業(yè)務支撐威客模式的運作。3.4 核心能力分析A.全國最大的在線服務交易平臺。擁有完善的服務

13、類型，各行各業(yè)的威客人才，極大程度的滿足任務發(fā)布者的需求。B.近千萬的服務提供商。服務商數(shù)量龐大，發(fā)布任務之后基本一個小時內(nèi)有人響應，速度快。平均一個任務有10個服務商響應，選擇多。需求滿足率高達95%。C.任務發(fā)布量大。2014年，豬八戒網(wǎng)年交易量已達10億元,日均發(fā)布任務欄5000個左右。D.服務寶為交易保駕護航，可信度高。為了規(guī)范服務交易市場，打造誠信交易平臺，豬八戒網(wǎng)推出一套免費的保障服務服務寶。服務寶在交易前，交易中，以及售后各個環(huán)節(jié)為用戶提供保障服務，致力于讓用戶享受到“方便，安全，專業(yè)”的服務交易體驗。E.開設服務商專屬店鋪。有一定基礎的服務商可以開設自己的專屬地阿奴，推廣自身，

14、讓買家找到你來做任務。對于威客來說，又是一個很好的宣傳自己的渠道。4. 豬八戒與競爭對手的對比分析威客網(wǎng)是今年興起的網(wǎng)站形式，豬八戒最為最早的威客網(wǎng)站，成立至今也只有8年的時間。隨著豬八戒網(wǎng)的成功，近幾年涌現(xiàn)了許多類似的威客網(wǎng)站。比如一品威客、任務中國、威客中國等同類型的網(wǎng)站。以下，我們以一品威客為例，與豬八戒做對比分析。123444.1 市場份額豬八戒豬八戒前幾年勢頭很猛，市場占有率達到了近80%。但是近兩年應該有所下降，因為同類型網(wǎng)站的競爭比較激烈。市場份額可能有所下降。最近的數(shù)據(jù)網(wǎng)上難以查到。但是目前來說，豬八戒仍是中國規(guī)模最大、最具影響力的威客網(wǎng)站。一品威客對于豬八戒網(wǎng)，其他威客網(wǎng)站都

15、是小打小鬧，規(guī)模不大。一品威客網(wǎng)雖然今年發(fā)展勢頭很猛，但是所占的市場份額不高，不到10%。4.2 客戶分布豬八戒豬八戒創(chuàng)立在重慶，現(xiàn)在總部也是在重慶，北京設有辦事處，客戶分布主要是在北方市場，但是其規(guī)模大，影響力大，客戶在全國范圍內(nèi)都有比較密集的分布。在美國休斯敦的分公司更是面向國際客戶，全球近30個國家和地區(qū)都有豬八戒網(wǎng)賬號。一品威客一品威客從福建起家，勢頭強勁，專注于沿海市場開發(fā)，在南方的影響力不錯。所以其用戶主要分布在南方地區(qū)和沿海地區(qū)。4.3 經(jīng)營業(yè)績豬八戒2013年，豬八戒網(wǎng)交易總額突破25億元，注冊用戶數(shù)達到900萬。豬八戒網(wǎng)獲得由商務部頒發(fā)的“2013-2014年度電子商務示范企

16、業(yè)”榮譽稱號。豬八戒網(wǎng)“賞”字商標被認定為重慶市著名商標。CCTV新聞聯(lián)播、經(jīng)濟半小時報道過豬八戒。最近數(shù)據(jù)顯示，豬八戒網(wǎng)服務商已超1000萬人，交易量達到300多萬個，懸賞金額突破50以大關。單日成交指數(shù)，服務商:5317人，交易量:5067個，懸賞金額:元。 一品威客 2012年5月25日，一品威客網(wǎng)網(wǎng)絡營銷、推廣取得突破性緊張。百度指數(shù)高達10000的“威客”、“威客網(wǎng)”自然搜索排名，一品威客網(wǎng)位居第一位，且長時間保持。最新數(shù)據(jù)顯示，一品威客交易總額接近40億元， 需求總量20萬 個，人才總量近800萬人。4.4 排名Top1：豬八戒網(wǎng)豬八戒威客網(wǎng)是一家老牌威客網(wǎng)站，也是威客行業(yè)的領頭羊

17、Top2：一品威客網(wǎng)一品威客網(wǎng)建立以來還是不錯的，但任務太少，威客們也都堅持下去，但最近一品威客網(wǎng)又再次改革4.5 口碑豬八戒網(wǎng)上調(diào)查顯示：認為豬八戒網(wǎng)可信的比例是89%，剩下的11%則認為不可信。對于一個大型網(wǎng)站來說，這樣的比例還是偏低。這也是懸賞模式的一個弊端。一品威客網(wǎng)上調(diào)查顯示：認為豬八戒網(wǎng)可信的比例是88%，剩下的12%則認為不可信?？诒蓉i八戒網(wǎng)稍低一點。很多人喜歡一品威客的原因是它不同豬八戒，會從中抽取威客傭金，但是一品 威客完全不會，并且它是懸賞任務零首付，雇主發(fā)布任務無風險和后顧之憂。5. 豬八戒網(wǎng)的成功因素分析A. 異于其他電子商務網(wǎng)站，專注在線服務交易。 以阿里巴巴為代表

18、的電商平臺，發(fā)展得如火如荼之際，眾多企業(yè)也都瞄準了互聯(lián)網(wǎng)這塊肥肉，也都希望能舀得一杯羹，完全搞copy那必然要被前浪拍在沙灘上了。而豬八戒網(wǎng)眼光獨到，進入了其他網(wǎng)站沒有做的領域，在線服務交易領域，搞差異化。B. 新市場，沒有競爭。 以往的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都沒有涉及在線服務交易這一領域，可以說這是互聯(lián)網(wǎng)的一塊處女地，新市場。在當時也沒有同類型的網(wǎng)站與其競爭，豬八戒創(chuàng)立之后可謂順風順水。C. 需求大，潛在市場巨大。 經(jīng)濟飛速發(fā)展，需要服務的企業(yè)、政府機構(gòu)、社會團體、個人數(shù)不勝數(shù)，市場需求量非常大。與此同時，我們不缺有技術有能力的人，缺的只是對接的平臺。只要有了這個平臺，客戶方面是無憂的。D. 模式新穎，

19、新開創(chuàng)的懸賞模式。 跟淘寶一樣，其實豬八戒也是C2C類型的網(wǎng)站。不用的是，豬八戒的盈利模式是從來沒有的懸賞模式。這種模式創(chuàng)新、簡單、方便，符合威客網(wǎng)站的運行，有利于交易雙方各取所需，同時網(wǎng)站也能從中獲利。E. 完善的交易保障系統(tǒng)，交易無憂。 為規(guī)范服務交易市場，豬八戒推出了免費保障服務服務寶。并且，服務寶提供的所有服務均免費，不會向雇主收取任何費用。服務寶包含了如下內(nèi)容，全程保障交易安全。a.誠信服務商：官方嚴格把關，核實身份，評估能力。b.擔保交易：驗收工作滿意后，再付款給服務商。 c.雇主保障:千萬保證金，遇到問題雙倍賠付。d.誠信客服中心：客服團隊承諾，服務不到位，現(xiàn)金賠付。6. 豬八戒

20、網(wǎng)存在的問題A.國際板交易難成規(guī)模2011年10月，豬八戒網(wǎng)CEO朱明躍發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上開始每隔一兩個小時就有一單海外訂單。受此激勵，豬八戒開通了英文版本W(wǎng)itmart，專門服務于來自海外的訂單。但Witmart的情況并不盡如人意，每日交易寥寥。最直接的原因就是語言障礙。豬八戒曾推出在線的人工翻譯，以實現(xiàn)買賣雙方的無縫對接。但就算如此，雙方還是有文化鴻溝。B.買賣雙方積極性不高豬八戒這種商業(yè)模式的吊詭之處在于，買賣雙方均可能是弱勢群體買方可能發(fā)布任務但收不到滿意的作品卻仍需支付傭金，而威客則可能提交任務卻難以中標。豬八戒上面有800萬個設計師，而大多數(shù)設計師投標幾個月也難有一個作品中標。而買家也有不滿

21、。網(wǎng)易論壇上有網(wǎng)友訴苦，自稱曾在豬八戒上發(fā)布一個網(wǎng)站的設計任務，僅3人接受該任務，而且對這三份作品都不滿意。但按照網(wǎng)站規(guī)則，他卻必須三選一。否則就被要求加價延期、或強行收走預付款。C.欺詐、水軍、機器人刷帖等衍生產(chǎn)業(yè)鏈在豬八戒網(wǎng)的論壇上，幾乎滿滿一屏全是教用戶如何識別詐騙信息：私下成交并讓威客返還定金，假裝客服人員騙取賬號密碼等。但還有些買家會發(fā)布任務以來“套稿”：發(fā)布一個設計需求，收集威客們提交的作品，再用自己的馬甲來自買自賣創(chuàng)意。為了避免這點，豬八戒網(wǎng)的應對策略是盡可能的實名認證、對買家進行限制，并要求提供賞金擔保。但“套稿”難題至今無解。借助豬八戒這類威客網(wǎng)站，網(wǎng)絡水軍、機器人刷帖等地下

22、灰色產(chǎn)業(yè)鏈也順勢崛起。D同類威客網(wǎng)站迅速崛起，同行競爭激烈同類型的威客網(wǎng)站，比如一品威客、任務中國、威客中國等等近幾年迅速崛起，欲搶占在線服務市場的一杯羹。給豬八戒網(wǎng)站的發(fā)展帶來一定沖擊，豬八戒網(wǎng)的交易額雖然一直成上升趨勢，但近兩年的市場占有率有所下降。7. 豬八戒網(wǎng)的未來發(fā)展與展望A.大型網(wǎng)絡企業(yè)與豬八戒強強聯(lián)合，共同打造新的的電子商務模式隨著網(wǎng)民對威客網(wǎng)站認識的提高、網(wǎng)站運營模式的成熟，威客網(wǎng)站的生存空間將不斷的拓展。當運營威客網(wǎng)站可能得到潛在收益，足以引起大型網(wǎng)絡公司的興趣，或者到了有必要阻止現(xiàn)有威客網(wǎng)站領域競爭出具有絕對領先地位的威客網(wǎng)站時，大型網(wǎng)絡公司就會進入這一領域。大型網(wǎng)絡企業(yè)的進駐，有助于增強網(wǎng)站實力，提高知名度，拓寬國際市場。B.優(yōu)化懸賞模式，按量減費。對于經(jīng)常在豬八戒發(fā)布任務的買家，可以適當?shù)臏p少預收款，交易成功可以適量返現(xiàn)；經(jīng)常做任務的服務商，適當減少收取網(wǎng)站服務費，讓他們獲得更多的傭金。從而達到提高他們積極性的目的。C. 建立信用評價體系、懲罰體系。建立信用評價體系，根據(jù)交易雙方的互評、交易成交量、注冊時間、用戶資料完善度等來評判用戶的信用。買家