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文檔簡介
1、出色的講者 優(yōu)秀的導(dǎo)師,第一部分 出色的講者 優(yōu)秀的導(dǎo)師,一、培訓(xùn)師之德,二、培訓(xùn)師底蘊修煉 1.修煉內(nèi)功,塑造自身形象 2.培養(yǎng)自身的親和力 3.擁有令人欽佩的敬業(yè)精神 4.鍛造高效的溝通能力 5.無處不在、無時不在的創(chuàng)新力,1.修煉內(nèi)功,塑造自身形象 品格形象塑造 學(xué)識形象塑造 風(fēng)度形象塑造,2.培養(yǎng)自身的親和力 尊重 關(guān)心 聆聽 贊美,3.擁有令人欽佩的敬業(yè)精神 對企業(yè)感恩的心態(tài) 工作即使命的理念 “慎終如始”的精神 堅決執(zhí)行的工作狀態(tài),4.鍛造高效的溝通能力 教學(xué)小游戲:折紙 說服 拒絕,5.無處不在、無時不在的創(chuàng)新力 舉例: 趣味的長方體木條 馬路中間的斑馬線 我們對公路,馬路中間的
2、那條斑馬線都很熟悉。但是你不知道它的真名叫“瓊瑪卡諾線”。那是在1917年,瓊瑪卡諾是美國內(nèi)布拉斯加州的一名外科醫(yī)生。她在醫(yī)院內(nèi)看到太多因車禍受傷或死亡的患者,于是她開始思考如何減少交通事故的發(fā)生。她注意到,駕駛員總喜歡靠路中間行駛,正是這個偏好,讓過路行人和汽車相撞的機會大大增加。一個念頭在她腦海里閃現(xiàn):在路中間畫一條醒目的白色線,讓不同方向行駛的車輛各自行駛在線的一側(cè)。當她把自己想法提供給有關(guān)部門時,得到的卻是冷漠和拒絕。瓊瑪卡諾每每想到醫(yī)院傷員們痛苦的表情,她不停地向有關(guān)部門呼吁,經(jīng)過7年不斷地努力,1924年,內(nèi)布拉斯加州終于同意在99號高速公路上做實驗,實驗的結(jié)果是所有公路都畫上了“
3、瓊瑪卡諾線”并以此為榮而傷亡人數(shù)大大減少。正是由于一顆關(guān)愛他人之心,才使得作為醫(yī)生的瓊瑪卡諾決心去改變?nèi)藗冃熊嚵?xí)慣;也正是她的這顆愛心,讓她有足夠的勇氣和毅力堅持和官僚作斗爭,歷史7年,終于改變整個世界公路馬路行車規(guī)則,產(chǎn)生這條白色“瓊瑪卡諾線”現(xiàn)全世界都稱“斑馬線”也是讓駕車者停駛,過路人的安全線。,第二部分 培訓(xùn)師課堂組織技巧,一 聲、情、視的基本運用 1聲音 勿“一”型音調(diào),要抑揚頓挫 勿高音喇叭,要輔之以“小橋流水” 勿蒼白無物,要聲情并茂 注意聲音同授課空間與設(shè)備的協(xié)調(diào),2情 情感 情緒,3視(心靈的窗戶) 角度 時間 情感 補充:語速,二 授課距離的把握技巧(略述) 1人與人之間的
4、距離法則 2上課距離法則,三 如何吸引學(xué)員的注意力,第三部分 培訓(xùn)師授課能力技巧,一 培訓(xùn)師的知識結(jié)構(gòu) 1基本知識 2專業(yè)知識 3相關(guān)知識,二 培訓(xùn)師的基本授課能力 1. 描述力(基礎(chǔ))訓(xùn)練:如何描述 (1)準確 (2)全面 (3)詳略得當 重點突出,2. 感染力 (1)熱情(態(tài)度) (2)中肯 (3)起伏得當,扣人心弦,3. 邏輯力 (1)由淺至深 (2)由遠及近 (3)觸類旁通 舉一反三,4. 記憶力 (1)壓力效應(yīng) (2)粗細粗 (3)好的訓(xùn)練方法,5. 反應(yīng)力 (1)一線磨練-經(jīng)驗是經(jīng)歷換來的 (2)好的訓(xùn)練方法,6.分析力 對理論知識理解并挖掘的能力,7. 溝通力 (1)溝通是信息的傳遞 (2)溝通還是信息的理解 (3)有效溝通并不是溝通雙方達成一致的意見,而是準確地理解信息的含義。 (4)溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程,
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