如何進(jìn)行崗位職責(zé)描述培訓(xùn).ppt

1、如何撰寫職位描述文件,凱捷中國(guó) 2005年5月, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位描述文件是公司進(jìn)行人力資源管理和開(kāi)發(fā)的重要工具，是規(guī)范管理、提高工作績(jī)效的基礎(chǔ),招聘/調(diào)配,績(jī)效管理,薪酬回報(bào),職業(yè)發(fā)展,任職資格,干部培養(yǎng),職位培訓(xùn),選擇怎樣的人？如何選？,建立怎樣的隊(duì)伍？如何建？,關(guān)鍵績(jī)效怎樣考核？,怎樣達(dá)成任職標(biāo)準(zhǔn)？,員工何去何從？,怎樣報(bào)酬員工？,職位評(píng)估,評(píng)估依據(jù)？,如何培訓(xùn)？怎樣培訓(xùn),職位描述,招聘/調(diào)配, 2004 Capgemini - All rights reserved,目錄,什么是職位描述文件 如何撰寫職位描述文件 職位描述文

2、件示例, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位描述文件是用書面語(yǔ)言表述職位的工作目的、職責(zé)等基本信息，其中職位職責(zé)是從工作內(nèi)容中提煉出來(lái)的反映工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是通常意義上的工作任務(wù)的全部 須經(jīng)工作持有人與主管討論，雙方達(dá)成一致 如果工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)，要對(duì)過(guò)去的職位描述進(jìn)行重新檢查，看是否仍然符合新的要求,什么是職位描述文件, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位描述文件是提供有關(guān)任務(wù)、職責(zé)等關(guān)鍵信息的文件, 2004 Capgemini - All rights reserved,目

3、錄,什么是職位描述文件 如何撰寫職位描述文件 職位描述文件示例, 2004 Capgemini - All rights reserved,指職位的基本屬性特點(diǎn)，包括職位名稱、部門、工作地點(diǎn)、出差要求及有效性標(biāo)識(shí)等基本信息。,定義,詳釋,職位名稱：指該職位的名稱，是對(duì)職位職責(zé)的高度概括，格式為：限定詞 + 名詞，如：研發(fā)工程師、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)專員等 所屬部門：指次于公司級(jí)的組織(部門)或子公司，如：營(yíng)運(yùn)中心、華北公司財(cái)務(wù)部等 職位編號(hào)：指按照公司統(tǒng)一職位編碼原則確定的職位編碼 工作地點(diǎn)：指該職位在公司內(nèi)部何處開(kāi)展工作 所在城市：指該職位工作地點(diǎn)所在的城市 出差要求：指該職位是否需要出差以及如

4、果出差，其頻率將大致怎樣 版本號(hào)： 指本職位描述文件的版本編號(hào) 生效日期：指本職位描述文件經(jīng)過(guò)審核批準(zhǔn)后開(kāi)始生效的日期,職位識(shí)別信息撰寫要點(diǎn), 2004 Capgemini - All rights reserved,指職位的內(nèi)外部工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括與該職位相關(guān)的上下級(jí)職位名稱、管理幅度、對(duì)下屬員工的人事管理權(quán)限以及與外部機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系。,定義,詳釋,直接職位：指該職位的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位名稱 其它匯報(bào)職位：指該職位存在雙重領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的非直接上級(jí)職位 直接下級(jí)職位：指該職位直接管理的下級(jí)職位名稱 直接下級(jí)人數(shù)：指該職位直接管理的下級(jí)職位的任職者數(shù)量 直接管轄團(tuán)隊(duì)：指該職位直接下級(jí)中屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職

5、位數(shù)量，其中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者指至少管理3個(gè)下屬（不包括秘書，助理）的職位，2個(gè)下屬時(shí)可計(jì)為0.5,工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系撰寫要點(diǎn), 2004 Capgemini - All rights reserved,詳釋（續(xù)）,人員管理權(quán)限：描述該職位對(duì)直接下屬的人力資源管理權(quán)限 薪酬：該職位對(duì)直接下級(jí)有無(wú)薪酬建議和決策權(quán)限 績(jī)效：該職位對(duì)直接下級(jí)有無(wú)績(jī)效結(jié)果的建議和決策權(quán)限 配備：該職位對(duì)直接下級(jí)有無(wú)人員招聘/解雇/內(nèi)部調(diào)動(dòng)的建議和決策權(quán)限 業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位：指該職位需要對(duì)哪些跨部門職位進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo) 對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)：指該職位受到哪些外部機(jī)構(gòu)的影響，包括相關(guān)政府部門、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)及其它相關(guān)單位等 受到職位

6、影響的外部機(jī)構(gòu)：指該職位將對(duì)哪些外部機(jī)構(gòu)產(chǎn)生影響,工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系撰寫要點(diǎn)（續(xù)）,指職位的內(nèi)外部工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括與該職位相關(guān)的上下級(jí)職位名稱、管理幅度、對(duì)下屬員工的人事管理權(quán)限以及與外部機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系。,定義, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責(zé)撰寫要點(diǎn)職位目的,簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地說(shuō)明該職位存在的理由，受到的限制及其存在對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，及工作最終要達(dá)到的目標(biāo)和效果。,內(nèi)容,注意事項(xiàng),不要將怎樣完成結(jié)果的過(guò)程寫入目標(biāo)陳述 是對(duì)職位職責(zé)的高度概括 撰寫目標(biāo)陳述時(shí)通常始于一個(gè)動(dòng)詞，以此動(dòng)詞繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞起著什么樣的作用，受到何種限制，要到達(dá)什么目的,例

7、,常務(wù)副總裁的工作目標(biāo)：主持公司的日常營(yíng)運(yùn)，以達(dá)到董事會(huì)、執(zhí)行委員會(huì)要求的計(jì)劃、方針和營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 銷售員工作目標(biāo)：按銷售計(jì)劃執(zhí)行銷售任務(wù)，回收貨款，以實(shí)現(xiàn)公司年度銷售目標(biāo), 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責(zé)撰寫要點(diǎn)職責(zé)范圍,為達(dá)到工作目標(biāo)，需完成哪些工作，以及為完成這些工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任 需要將工作內(nèi)容分為業(yè)務(wù)類和管理兩大類： 業(yè)務(wù)類指該職位在職位業(yè)務(wù)領(lǐng)域中在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作三個(gè)不同層面中的主要工作內(nèi)容 戰(zhàn)略層面指該職位在公司戰(zhàn)略方面的主要工作 戰(zhàn)術(shù)層面指該職位在業(yè)務(wù)運(yùn)作方面的主要工作 操作層面指該職位在具體工作環(huán)節(jié)/流程方面的主要工作

8、管理類指該職位對(duì)所在部門所轄下屬職位的主要管理工作,內(nèi)容, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責(zé)撰寫要點(diǎn)職責(zé)范圍（續(xù)）,注意事項(xiàng),總的來(lái)說(shuō)代表了工作的主要產(chǎn)出 描述了工作的成果而非全過(guò)程 每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的、不同的最終結(jié)果,構(gòu)成要素,行為動(dòng)詞：組織、主持、制定、擬訂、參與、協(xié)助等 對(duì) 象：什么工作 最終結(jié)果：實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果,例,戰(zhàn)術(shù)層面主持質(zhì)保體系建設(shè)工作，完成日常體系運(yùn)行督查，確保體系正常運(yùn)行并通過(guò)復(fù)審, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責(zé)撰寫要點(diǎn)責(zé)任級(jí)別,在職責(zé)范圍內(nèi)擔(dān)負(fù)的責(zé)任程度，分

9、為全部、部分和協(xié)助三類。,內(nèi)容,構(gòu)成要素,全部：通過(guò)行使行政權(quán)力，來(lái)組織直接下屬或協(xié)調(diào)其它職能部門完成某項(xiàng)工作，或者獨(dú)立完成某項(xiàng)工作，對(duì)工作結(jié)果完全負(fù)責(zé) 部分：輔助或與別人共同完成某項(xiàng)工作，對(duì)工作成果承擔(dān)局部責(zé)任 協(xié)助：支持別人完成某項(xiàng)工作，對(duì)結(jié)果只承擔(dān)間接責(zé)任,例,人力資源主管主要負(fù)責(zé)績(jī)效管理工作，承擔(dān)全部責(zé)任 人力資源主管配合人力資源經(jīng)理進(jìn)行人員配置，承擔(dān)部分責(zé)任 人力資源主管參與建立人力資源計(jì)劃體系，承擔(dān)協(xié)助責(zé)任, 2004 Capgemini - All rights reserved,職位目的與職責(zé)撰寫要點(diǎn)衡量標(biāo)準(zhǔn),衡量職位職責(zé)完成情況的數(shù)量、質(zhì)量等指標(biāo)。,內(nèi)容,例,衡量項(xiàng)目部職責(zé)完

10、成情況需要考慮項(xiàng)目成本 衡量財(cái)務(wù)人員職責(zé)需要考慮報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確率 衡量輔助性職能部門職責(zé)完成情況需要考慮員工滿意度, 2004 Capgemini - All rights reserved,描述職位目的與職責(zé)的常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)行為動(dòng)詞舉例如下,標(biāo)準(zhǔn)行為動(dòng)詞,主持：協(xié)調(diào)、指導(dǎo)兩個(gè)及以上有不同職能部門參予而共同完成的某項(xiàng)工作 組織：協(xié)調(diào)、指導(dǎo)兩個(gè)及以上下屬共同完成某項(xiàng)工作 指導(dǎo)：通過(guò)安排單個(gè)下級(jí)而完成的某項(xiàng)工作 審核：檢查下屬工作成果及建議，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn) 審批：終審下屬工作成果及建議，并作出決定 制定：根據(jù)公司慣例及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況獨(dú)立完成某個(gè)方案或計(jì)劃，不需上級(jí)批準(zhǔn) 擬訂：根據(jù)公司貫例及個(gè)人經(jīng)

11、驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況獨(dú)立完成某個(gè)方案或計(jì)劃，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn) 完成：按照既定程序，獨(dú)立取得某項(xiàng)工作的成果 參與：與別人共同完成某項(xiàng)工作，活動(dòng)中處于平等地位 協(xié)助：配合別人完成某項(xiàng)工作，活動(dòng)中處于從屬地位,例,主持合同評(píng)審 組織完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制工作 審核月度財(cái)務(wù)報(bào)表 審批制造本部?jī)?nèi)人員調(diào)動(dòng) 制定月度部門工作計(jì)劃 擬訂經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告 完成當(dāng)月成本核算工作 參與供應(yīng)商評(píng)審 協(xié)助總裁完成年度工作計(jì)劃, 2004 Capgemini - All rights reserved,指任職者的最低準(zhǔn)入條件，“最低”指如果再低于這個(gè)資格條件就無(wú)法勝任該職位要求的工作，任職資格包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)與技能。,定

12、義,構(gòu)成要素,教育程度：指任職者最高學(xué)歷的下限要求 專業(yè)方向：指任職者所學(xué)專業(yè)方向要求 工作經(jīng)驗(yàn)：指任職者的從業(yè)年限下限要求 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：指任職者在制定行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的從業(yè)時(shí)間下限要求 培訓(xùn)經(jīng)歷：指任職者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)具備的非學(xué)歷資質(zhì)要求 管理技能：指任職者需要具備的相關(guān)管理能力及水平要求 專業(yè)技能：指任職者需要具備的相關(guān)專業(yè)能力及水平要求 通用技能：指任職者需要具備的基礎(chǔ)能力素質(zhì)要求,例,管理技能：高級(jí)項(xiàng)目管理技能 專業(yè)技能：中級(jí)商務(wù)談判能力 通用技能：高級(jí)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力,職位描述文件的內(nèi)容和撰寫要點(diǎn)任職資格, 2004 Capgemini - All rights reserved,目錄,什么是職位描述文件 如何撰寫職位描述文件 職位描述文件示例, 2004 Capge