中小企業(yè)信息化實(shí)施關(guān)鍵問題

1、淺析中小企業(yè)信息化實(shí)施關(guān)鍵問題摘要：為提高中小企業(yè)信息化實(shí)施成功率，本文利用各研究機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)特點(diǎn)的研究，有針對性地提出中小企業(yè)信息化實(shí)施關(guān)鍵性問題，以供中小企業(yè)實(shí)施時參考。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；實(shí)施；關(guān)鍵性問題中圖分類號：tp391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a 文章編號：1001-828x（2013）02-00-01中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)最具活力的組成部分，是推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。我國的中小企業(yè)面臨著資金少、規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一、員工素質(zhì)不高，管理體系不規(guī)范等亟待解決的問題。面對復(fù)雜的管理問題、多變的經(jīng)營環(huán)境，越來越多的中小企業(yè)開始尋求信息化手段來幫助自己增強(qiáng)市場競爭力。一、中小企業(yè)的特點(diǎn)1.企

2、業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次扁平。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)平均的結(jié)構(gòu)層次約為3.1層，一般分為決策層、中間層和執(zhí)行層。決策層、中間層和執(zhí)行層企業(yè)實(shí)施erp項(xiàng)目主要角色。2.高依賴性的生產(chǎn)運(yùn)作模式。隨著現(xiàn)代社會生產(chǎn)分工的細(xì)化，相當(dāng)大部分的中小企業(yè)都是大型企業(yè)的輔助性制造商。這就決定了中小企業(yè)對大企業(yè)的依存關(guān)系，而這種相依存的關(guān)系又會影響中小企業(yè)內(nèi)部和外部供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，這容易使中小企業(yè)的運(yùn)營失去獨(dú)立性。中小企業(yè)需要根據(jù)大企業(yè)的生產(chǎn)變化進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整或重新安排，導(dǎo)致中小企業(yè)不能很好的控制自身的銷售及與之相關(guān)的生產(chǎn)、采購等進(jìn)程，這此運(yùn)營特征明顯不同于大企業(yè)。作為中小企業(yè)，能否處理好企業(yè)銷售和生產(chǎn)的預(yù)測控制問題，將直接

3、影響到erp系統(tǒng)能否在本企業(yè)中的推行及實(shí)施。3.內(nèi)部管理人員職責(zé)界線模糊。在中小企業(yè)中，各層次、各部門之間在職責(zé)上沒有清晰的界線。企業(yè)中的一些關(guān)鍵性部門的經(jīng)理能對另外一個并非他們直接負(fù)責(zé)的部門的運(yùn)作和決策制定施加顯著的影響，中小企業(yè)中的ceo 主要進(jìn)行本企業(yè)戰(zhàn)略的制定，但他同時也直接參加生產(chǎn)經(jīng)營的管理。4.管理上，要求具備迅速應(yīng)對外部變化的能力。中小型企業(yè)經(jīng)營必須要考慮的一個特定因素，就是必須能快速適應(yīng)變化?！靶　?、“快”、“靈”是中小型企業(yè)生存的根基，是與大型企業(yè)競爭根本優(yōu)勢。產(chǎn)品生命周期短、不斷推陳出新和快速順應(yīng)客戶要求，是中小企業(yè)經(jīng)營必須要考慮的做到的事情。這種運(yùn)營特點(diǎn)對中小企業(yè)信息化的

4、實(shí)施提出了完全不同于大型企業(yè)的要求。5.企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)與計(jì)劃預(yù)測的偏離較大。與那些大企業(yè)一樣，中小企業(yè)在每年也通常需要做預(yù)測和預(yù)算。但是，大多數(shù)企業(yè)并沒有按照它們在年初計(jì)劃去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。在調(diào)查的多數(shù)中小企業(yè)中，其生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和數(shù)量都不同程度地偏離生產(chǎn)計(jì)劃。對于中小企業(yè)來說，每年的計(jì)劃和預(yù)測只能作為企業(yè)生產(chǎn)和銷售的一個粗略指導(dǎo)方針，而根本不能作為企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃。實(shí)際生產(chǎn)與計(jì)劃的偏離非常顯著，導(dǎo)致主生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施面臨著不確定性。而主生產(chǎn)計(jì)劃過程正是信息化系統(tǒng)實(shí)施的一個關(guān)鍵因素。6.企業(yè)員工的高流動率。調(diào)查中，超過一成的企業(yè)報道說每年它們企業(yè)中的人員流動率超過30 %，近七成企業(yè)報道說它們的

5、人員流動率超過20%。高人員流動率，標(biāo)志著信息化項(xiàng)目日常運(yùn)行操作人員的頻繁變動，將對中小企業(yè)實(shí)施和使用帶來不利影響。二、中小企業(yè)信息化實(shí)施的關(guān)鍵問題通過詳細(xì)分析中小企業(yè)的特點(diǎn)，可以得知，中小企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營中比大企業(yè)面臨著更多的不確定性和環(huán)境的動態(tài)性。把企業(yè)信息化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)在要求和中小企業(yè)所面臨的動態(tài)性不確定性等特點(diǎn)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是中小企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵，具體主要包括以下三個方面。1.結(jié)合實(shí)施、流程重組。實(shí)施信息化客觀上有固化業(yè)務(wù)流程和管理思想的作用，因此實(shí)施前必須進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組，使信息化建立在先進(jìn)的管理思想和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，保證一定的前瞻性。結(jié)合信

6、息化實(shí)施，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，對提升中小企業(yè)管理水平和核心競爭力有重要意義。2.模擬設(shè)計(jì)、組合實(shí)施。為適合于中小企業(yè)高依賴性、高機(jī)動性，內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃具有不確定性的實(shí)際情況，在實(shí)施信息化系統(tǒng)時，應(yīng)統(tǒng)籌考慮信息化系統(tǒng)框架，采用更加靈活的模塊化思想，把信息化系統(tǒng)軟件系統(tǒng)拆散更為獨(dú)立的模塊，靈活地組成適合中小企業(yè)用戶個性化要求的信息化系統(tǒng)，從而將標(biāo)準(zhǔn)化信息化系統(tǒng)與中小企業(yè)的個性化需求很好的結(jié)合起來。從這一點(diǎn)上看，中小企業(yè)信息化系統(tǒng)雖然降低了復(fù)雜性，但其結(jié)構(gòu)性要求卻反而更高。3.整體規(guī)劃、分步實(shí)施。中小企業(yè)一般都是處在發(fā)展期的企業(yè)，其業(yè)務(wù)規(guī)模和企業(yè)規(guī)模都在不停的變化中。且中小企業(yè)缺乏必要的發(fā)展積累、缺少先

7、進(jìn)管理思想貫徹的時間、缺少相對穩(wěn)定明確組織體系，往往使中小企業(yè)管理水平不高?；谝陨蟽牲c(diǎn)，中小企業(yè)信息化系統(tǒng)也不可能超前建設(shè)。比較理想的實(shí)施方法是，當(dāng)企業(yè)運(yùn)營中需要對那一部分的功能加強(qiáng)時，就選擇哪一塊系統(tǒng)或軟件進(jìn)行實(shí)施，不可能也沒有必要提前將未來需要的系統(tǒng)都建設(shè)好，可以采取“由點(diǎn)及面、循序而進(jìn)”的循序建設(shè)方針，以符合中小企業(yè)發(fā)展趨勢。在具體實(shí)施系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮系統(tǒng)整體的可擴(kuò)展性及各個實(shí)施階段的平滑過渡問題，避免出現(xiàn)前后部分不連貫的情況，從而影響其整體性能。為提高中小企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)成功率，實(shí)施過程中，上述關(guān)鍵問題應(yīng)該得到考慮和統(tǒng)籌安排。這些問題涉及并貫穿實(shí)施全過程，是企業(yè)建立信息化戰(zhàn)略，確定實(shí)施計(jì)劃、軟件選型、流程重組、軟件實(shí)施和評價的核心問題。參考文獻(xiàn)：1仝若貝.我國中小企業(yè)信息化建設(shè)問題及對策j.改革與開放，2009（04）.2張梅.探索中小企業(yè)信息化建設(shè)之路j.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009（12）.3陳京輝.如何走出企業(yè)信