1414　2020年市民中心疫情防控復工復產(chǎn)工作總結情況匯報

1、14142020年市民中心疫情防控復工復產(chǎn)工作總結情況匯報14142020年市民中心疫情防控復工復產(chǎn)工作總結情況匯報 xxxx年xx月xx日，x市民中心正式揭牌運行，標志著我市政務服務正式邁入x.x時代，極大地提升了全市政務服務環(huán)境、服務水平、服務能力。在抗擊新冠肺炎疫情期間，市民中心制定多項便民舉措，提升現(xiàn)代化政務服務水平，全力以赴助力全市企業(yè)復工復產(chǎn)，推動全市經(jīng)濟運行“加速跑”。一、整合政務服務資源提升政務服務水平 市民中心位于x站東側，由原帝達世博廣場改建而成，整體面積達xxxxx平方米，是全省單體面積最大的政務服務大樓，共設置xx個辦公區(qū)域，入駐事項xxx項，xxx個辦事窗口，時均最大

2、人流總量xxxx人，日均最大人流總量xxxx人。目前，首批進駐了市行政審批局、市住房公積金管理中心、市房產(chǎn)交易中心、市不動產(chǎn)登記中心、市社保局、市醫(yī)保局、市稅務局、市公安局、市公共資源交易中心、xxxxx政府服務熱線等xx個單位和部門，入駐事項xxx項，成為我市服務廣大市民、企業(yè)和投資者的“第一窗口”。為進一步優(yōu)化服務環(huán)境，在傳統(tǒng)的政務服務區(qū)域，市民中心還規(guī)劃設計了母嬰室、閱讀空間、咖啡飲料吧、餐廳就餐、銀行網(wǎng)點等x大服務功能區(qū)，并專門設置了xx小時自助服務區(qū)和填表區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)，幫助辦事人“最多跑一次、一次就辦成”，實現(xiàn)了審批服務、便民服務、人文服務、智能自助服務的全覆蓋，打通了政府部門與市民溝

3、通、服務的“最后一公里”，切實提升了群眾辦事的體驗感、獲得感。二、線上線下齊發(fā)動疫情期間不打烊 今年春節(jié)期間，新冠肺炎疫情突然來襲。x月xx日，市政務服務管理辦公室發(fā)布了關于在防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間致廣大市民朋友的倡議書，積極引導辦事群眾采用外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)辦理、快遞送達的方式辦理業(yè)務，盡量減少到大廳現(xiàn)場辦理，減少人員交叉感染，堅決守護好人民群眾的生命安全和身體健康。對涉及疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展大局的服務事項，市民中心開辟綠色通道，提供全程幫辦代辦服務；對確需到現(xiàn)場辦理的服務事項，全部實行預約辦理。x月xx日，市民中心正式恢復運行。中心現(xiàn)場辦理業(yè)務采取“關口前移，預約辦理，分流管控，

4、精準對接”等防疫措施，嚴格控制每日進廳人數(shù)，確保市民正常高效辦理業(yè)務。辦事群眾通過四個分流通道進入市民中心；中心內(nèi)部嚴格落實疫情防控各項措施，全部佩戴口罩上崗服務，同時加強大廳消毒、通風、清潔等工作。三、簡化辦事流程助力復工復產(chǎn) 網(wǎng)上平臺辦理，方便快捷。充分利用“冀時辦”APP、河北政務服務網(wǎng)等平臺，根據(jù)企業(yè)和群眾需求，不斷優(yōu)化平臺功能，可網(wǎng)辦率進一步提升至xx.x%。將網(wǎng)上受理平臺打造成受理、審批、服務、咨詢、投訴于一體的綜合政務服務平臺，方便企業(yè)網(wǎng)上辦理業(yè)務和一站式辦結。全面精簡環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務。對部分復工復產(chǎn)企業(yè)，申請許可變更或延續(xù)時，承諾生產(chǎn)條件未發(fā)生變化的，免于現(xiàn)場核查，通過網(wǎng)絡核查提高審批效能，加快企業(yè)投產(chǎn)經(jīng)營進度。對部分企業(yè)生產(chǎn)設立或變更生產(chǎn)條件的，依照法律相關規(guī)定確需現(xiàn)場核查的，在提交材料符合法定形式的前提下，推行材料審查與網(wǎng)絡視頻核查同步進行審批。開通“綠色通道”，省時高效。提供網(wǎng)上受理、不見面審批、快遞送達的快速服務通道。重點項目代辦服務中心對有需要的重點項目提供上門服務、提前服務。主動對接工程建設項目單位，指導辦事流程，幫助企業(yè)準備申報材料。在完善配套服務上，推行全天候咨詢服務，指派專人負責政策解答，積