企業(yè)管理考試試卷及答案

1、企業(yè)管理課 程 考 試 試 卷（A卷）考生須知：本課程為開(kāi)卷考試，考試時(shí)間為120分鐘?？忌鷳?yīng)將答案全部做在答題紙上，并詳細(xì)標(biāo)明各題題號(hào)，答在本試卷上一律不計(jì)分?？忌殞⒈驹嚲砗痛痤}紙寫(xiě)好姓名、學(xué)號(hào)后交回，否則不計(jì)分。本試卷可作草稿紙用。一、填空題（每空1分，共20分。）1.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征，包括_、_、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的企業(yè)制度。2.管理的性質(zhì)包括_和_、科學(xué)性和藝術(shù)性。3.馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為_(kāi)、_、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。4.企業(yè)管理的四個(gè)基本職能計(jì)劃、組織、_和_。5.根據(jù)控制的要點(diǎn)不同，控制可分為_(kāi)、_和事后控制。6.企業(yè)文化

2、是指在一定的社會(huì)在文化背景的影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)新而形成的整體的_、_、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格、以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。7.人力資源是指在一定區(qū)域內(nèi)能夠推動(dòng)_和創(chuàng)造_的，能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。8.管理信息系統(tǒng)（MIS）是指企業(yè)組織中進(jìn)行信息的收集、加工、儲(chǔ)存、_、_的系統(tǒng)。9.ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，是目前世界上_、_的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專門組織。10.企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作就是指企業(yè)將它的輸入_、_為用戶所需要的輸出過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。多選不給分。1.李麗搞的一個(gè)

3、私營(yíng)企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量好、銷路不錯(cuò)，很快樹(shù)立了自己的品牌，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大。但隨之而來(lái)的是，由于人數(shù)從原來(lái)的6名擴(kuò)大到現(xiàn)在的130余人，李麗的和各種瑣事紛至沓來(lái)，且公司給人以混亂的印象。為此，有很多人給他提建議，最具代表性的建議有以下四種，哪個(gè)最有效：(A) 李麗應(yīng)抽時(shí)間到財(cái)經(jīng)學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn) (B)應(yīng)聘請(qǐng)一位管理顧問(wèn)，幫他出謀劃策(C)對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在李麗和一線工人之間增加一個(gè)管理層(D)應(yīng)招聘一位助理，幫助其處理和各種瑣事。2.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是。(A)直接管理的下屬員工數(shù)量 (B)直接管理的下屬部門數(shù)量(C)所管轄的全部下屬部門數(shù)量 (D)所管轄的全部

4、員工數(shù)量3.古人去“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的 (A)計(jì)劃職能 (B)組織職能(C)領(lǐng)導(dǎo)職能(D)控制職能4.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了 有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：(A) 上下級(jí)之間的友情 (B)為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) (C)為了下屬的利益不惜犧牲自已(D)了解下屬的欲望和需要5.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是 (A)設(shè)法消除 (B)嚴(yán)加管制(C)善加引導(dǎo) (D)積極鼓勵(lì)6.保證組織中“事事有人做”屬于管理的(A) 計(jì)劃職能 (B)組織職能 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能(D)控制職能7.商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門口立了一個(gè)木棍，聲稱能將木棍從南門移至北門的獎(jiǎng)勵(lì)5

5、00金，但沒(méi)人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：(A) 500金的效價(jià)太低 (B) 居民得到薪酬的期望太低(C) 居民對(duì)完成要求的期望太低(D) 大家都不敢嘗試8.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50，便采用日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差，發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這是決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施(A) 均屬于前饋控制 (B) 屬于反饋控制(C) 前者屬于前饋控制，后者屬于反饋控制(D) 前者屬于前饋控制，后者屬于前饋控制9.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的(A) 復(fù)雜性 (B)精確性 (C) 有效性(D)實(shí)踐性10.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性，可以將計(jì)劃分為(A

6、) 長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 (B)戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃(C) 具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃(D)程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃11.在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次(A) 沒(méi)有什么聯(lián)系 (B)直接成正比關(guān)系 (C)有明顯的間接關(guān)系(D)直接成反比關(guān)系12.“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人員甄選上的原則是(A) 用人所長(zhǎng)原則 (B)因材器用原則 (C) 因事?lián)袢嗽瓌t(D)人事動(dòng)態(tài)平衡原則13.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是(A) 導(dǎo)入培訓(xùn) (B)在職培訓(xùn) (C) 離職培訓(xùn)(D)工作輪換14.認(rèn)為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔(dān)責(zé)任的是(A) X理論 (B)Y理論 (C) W理論(D)Z理論15.利用

7、期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎?A) 績(jī)效工資 (B)分紅 (C)知識(shí)工資(D)員工持股16.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖中，具有市場(chǎng)占有率高、而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低這個(gè)特點(diǎn)的是指(A) “瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位 (B) “幼童”型的經(jīng)營(yíng)單位 (C) “金牛”型的經(jīng)營(yíng)單位(D) “明星”型的經(jīng)營(yíng)單位17.在目標(biāo)管理理論中，關(guān)于目標(biāo)的性質(zhì)，有人認(rèn)為主管人員可以有效地追求25個(gè)目標(biāo)，這屬于目標(biāo)性質(zhì)的(A) 層次性 (B)可考核性 (C)多樣性(D)可接受性18.下列計(jì)劃中更為具體且操作性強(qiáng)，并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素的是(A) 長(zhǎng)期計(jì)劃 (B)短期計(jì)劃 (C) 中期計(jì)劃(D)專項(xiàng)計(jì)劃19.使信息持久，可以核實(shí)、查

8、詢的溝通方式是(A) 書(shū)面溝通 (B)情感溝通 (C) 口頭溝通(D)體態(tài)溝通20.彼得德魯克認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且也急需，但是，沒(méi)有追隨者，就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者?！边@話說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)是(A) 領(lǐng)導(dǎo)者需要權(quán)力 (B)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨和服從(C) 追隨者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)者更重要(D)領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)定義，其余的定義都是錯(cuò)誤的三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是符合題目要求的。每小題全選對(duì)者得2分，只選一項(xiàng)且選對(duì)者得1分，其余情況均不得分。）1.領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力包括(A)合法權(quán) (B)獎(jiǎng)賞權(quán) (C

9、)懲罰權(quán) (D)專長(zhǎng)權(quán)2.企業(yè)按股權(quán)形式可分為(A)股份合作制企業(yè) (B)合作制企業(yè)(C)有限責(zé)任公司 (D)股份有限公司3.企業(yè)文化分為 (A)深層企業(yè)文化 (B)中層企業(yè)文化 (C)表層企業(yè)文化 (D)延伸企業(yè)文化4.職務(wù)分析的實(shí)施步驟(A)建立有效的溝通體系 (B)調(diào)查組織我特性(C)收集信息進(jìn)行職務(wù)描述、編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū) (D)工作評(píng)價(jià)5.外部招募的優(yōu)點(diǎn)(A)新員工會(huì)帶來(lái)不同的價(jià)值觀 (B)不需進(jìn)行培訓(xùn) (C)招聘速度快 (D)可以招募到稀缺的復(fù)合型人才6.固定資產(chǎn)是指(A)應(yīng)收帳款 (B)單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上 (C) 使用期限超過(guò)一年 (D)在使用過(guò)程中保持原有物質(zhì)形態(tài)7.全面質(zhì)量管

10、理的特點(diǎn)(A)全面的質(zhì)量管理 (B)全過(guò)程的質(zhì)量管理 (C)全社會(huì)的質(zhì)量管理 (D)全員參加的質(zhì)量管理 8.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)從以下方面來(lái)衡量(A)質(zhì)量 (B)成本(C)生產(chǎn)率 (D)適應(yīng)性9.企業(yè)物資消耗一般的組成(A)產(chǎn)品有效消耗 (B) 工藝性消耗 (C) 非工藝性消耗 （D產(chǎn)品無(wú)效消耗10.營(yíng)銷組合的基本策略(A)產(chǎn)品策略 (B)價(jià)格策略(C)渠道策略 (D促銷策略四、問(wèn)答題（共20分）1.質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的八項(xiàng)管理原則 (4分)2.簡(jiǎn)述計(jì)劃內(nèi)容的“5W1H”。(4分)3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)。(4分)4.簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的特征。(8分)五、論述題(20分)某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)

11、有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他給下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議 (20分)企業(yè)管理課程考試卷標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、填空題（每空1分，共20分。）1. 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確2. 自然屬性和社會(huì)屬性3. 生理需求 安全需求4. 領(lǐng)導(dǎo)和控制5. 事前控制 實(shí)時(shí)控制6. 價(jià)值觀念、信仰追求7. 生產(chǎn)力發(fā)展 社會(huì)財(cái)富 8. 傳遞 更新9. 最大的 最權(quán)威的10. 轉(zhuǎn)化 增值二、（每小題1分，共20分。在每小題

12、給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。多選不給分。）1.(C) 2.(A) 3.(A) 4.(D)5.(C)6.(B) 7.(B) 8.(D) 9.(D) 10.(C)11.(D) 12.(A) 13.(B) 14.(A)15.(A)16.(C) 17.(C) 18.(B) 19.(A) 20.(B)三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是符合題目要求的。每小題全選對(duì)者得2分，只選一項(xiàng)且選對(duì)者得1分，其余情況均不得分。）1.(A,B，C) 2.(A，C,D) 3.(A,B，C) 4.(A,B，C，D)5.(A,D)6.(B,C,D) 7.(A,B，D)

13、8.(A，B,C,D) 9.(A，B,C) 10.(A,B，C，D)四、問(wèn)答題（共30分）1.（1）以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) （0.5分）（2）領(lǐng)導(dǎo)作用 （0.5分）（3）全員參與 （0.5分）（4）過(guò)程方法 （0.5分）（5）管理的系統(tǒng)方法 （0.5分）（6）持續(xù)改進(jìn) （0.5分）（7）基于事實(shí)的決策方法 （0.5分）（8）與供方互利的關(guān)系。 （0.5分）2.計(jì)劃內(nèi)容的“5W1H”指的是：（1）WHAT 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。（1分）（2）WHY為什么僑？原因。（1分）（3）WHO誰(shuí)去做？人員。（0.5分）（4）WHERE何地做？地點(diǎn)。（0.5分）（5） WHEN何時(shí)做？時(shí)間 。（0.5分）（6）HOW怎樣做？方法 手段。（0.5分）3.市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)：（1）地理細(xì)分 （0.5分）（2）人口細(xì)分 （0.5分）(3)心理細(xì)分 （0.5分）(4)行為細(xì)分 （0.5分） 4.高效團(tuán)隊(duì)的特征：（1）清晰的目標(biāo)（1分）（2）相關(guān)的技能（1分）（3）相互的信任（1分）（4）一致的承諾（1分）（