地暖工程施工方案專(zhuān)項(xiàng)方案

1、目 錄第一章 編制依據(jù)和說(shuō)明一、編制依據(jù)二、編制說(shuō)明第二章 工程概況及施工要求一、工程概況二、工程特點(diǎn)三、工程施工要求第三章 施工組織方案一、項(xiàng)目經(jīng)理部二、施工組織說(shuō)明第四章 施工準(zhǔn)備工作一、土建總包的施工準(zhǔn)備工作二、地板采暖分包單位的施工準(zhǔn)備工作第五章 施工人力布置一、聚笨乙烯塑料板隔熱層人力布置二、地暖管道系統(tǒng)人力布置圖三、施工總體布置圖第六章 施工程序一、施工程序二、施工方法第七章 工程施工進(jìn)度計(jì)劃安排一、工程施工進(jìn)度計(jì)劃工程承諾及保證措施二、只要材料供應(yīng)計(jì)劃三、勞動(dòng)力需用計(jì)劃第八章 安全施工保證措施第九章 文明施工措施第十章 環(huán)保環(huán)衛(wèi)管理第十一章 售后服務(wù)體系第十二章 針對(duì)地暖工程的幾

2、項(xiàng)說(shuō)明第十三章 地暖工程對(duì)豆石混凝土的要求及防止混凝土裂縫的說(shuō)明第一章 編制依據(jù)和說(shuō)明一、編制依據(jù)1、 羅峪家園和海林家園廉租房二期項(xiàng)目A7#樓地暖工程項(xiàng)目部分建筑平面圖2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地暖輻射供暖技術(shù)規(guī)程JKI4220043、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建筑給排水采暖施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB5024220044、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采暖通風(fēng)及空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50019-20035、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)耐熱聚乙烯PERT管道系統(tǒng)CT/T17520026、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)冷熱水管用聚丙烯管道系統(tǒng)GB/T18742.220047、根據(jù)與甲方或土建總包單位工程商洽文件二、編制說(shuō)明1、 在工程全面施工前的準(zhǔn)備階段，經(jīng)實(shí)際考察施工工地現(xiàn)場(chǎng)，需與甲方監(jiān)理，土建

3、總承包方單位協(xié)商簽署本工程相關(guān)的工程洽商文件。2、 為確保施工進(jìn)度，經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格，土建總包單位已提供并具備低溫地輻射暖施工條件。第二章 工程概況及施工要求一、 工程概況根據(jù)和諧家園廉租房及現(xiàn)價(jià)商品房住宅小區(qū)低溫地輻射采暖系統(tǒng)、安裝調(diào)試。三、工程特點(diǎn)本工程采用室內(nèi)鋪設(shè)聚乙烯發(fā)泡板為隔熱層工藝，施工過(guò)程中，不宜與其他工隊(duì)交叉施工，但施工中對(duì)有交叉作業(yè)的工隊(duì)，應(yīng)要求與相關(guān)工隊(duì)共同協(xié)商，為確保工程進(jìn)度、工程質(zhì)量，應(yīng)合理的配合提出一種合理方案。地板輻射采暖工隊(duì)與建筑總包單位密切配合加強(qiáng)合作。本著為甲方、為用戶(hù)負(fù)責(zé)。保證工程質(zhì)量、工程進(jìn)度的順利進(jìn)行，必須要對(duì)每個(gè)工人進(jìn)行正確教導(dǎo)，提高工人素質(zhì)，對(duì)工作要有

4、責(zé)任心，義務(wù)心。第三章 施工組織方案一、項(xiàng)目經(jīng)理部1、成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組1.1 公司針對(duì)羅峪家園和海林家園廉租房二期項(xiàng)目住宅小區(qū)低溫地板輻射采暖工程施工項(xiàng)目的重視，為保證工程進(jìn)度，工程質(zhì)量工程安全落實(shí)到位處，協(xié)調(diào)重大質(zhì)量安全問(wèn)題的處理，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組：領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：贠 雋領(lǐng)導(dǎo)小組成員：何戰(zhàn)軍 夏月錄 李 毅 李志強(qiáng) 楊曉琴領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1） 對(duì)工程進(jìn)度、安全、質(zhì)量全方位管理和組織落實(shí)。2） 對(duì)工程進(jìn)度、安全質(zhì)量不間斷的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。3） 聽(tīng)取甲方、監(jiān)理方對(duì)我方工程進(jìn)度、質(zhì)量以及安全提出的意見(jiàn)和建議、不間斷的改進(jìn)施工措施。4） 服從項(xiàng)目部提出的合理建議。5） 將工程做到優(yōu)良工程，樹(shù)立公司形象，工程一

5、次驗(yàn)收通過(guò)，合格率100%。1.2 項(xiàng)目經(jīng)理部組織示意圖項(xiàng) 目 經(jīng) 理項(xiàng)目工長(zhǎng)地暖施工組材料員技術(shù)員庫(kù)房管理員質(zhì)量安全員二、施工組織說(shuō)明1) 落實(shí)該項(xiàng)目是否具備工程施工條件，如水、電是否已經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收，辦理交接手手續(xù)。2) 對(duì)地板輻射采暖工程施工圖進(jìn)行驗(yàn)收，技術(shù)交底。3）甲方協(xié)商對(duì)總承包單位提供臨時(shí)用水、用電、垂直運(yùn)送地暖材料等相關(guān)配合。4）要求室內(nèi)地面平整度保證高低差在5以?xún)?nèi)并復(fù)試內(nèi)50線(xiàn)，以便控制采暖安裝。5）室內(nèi)干凈，衛(wèi)生間做完閉水試驗(yàn)，驗(yàn)收無(wú)塵土及落地灰，無(wú)雜物堆放。6）統(tǒng)一安排施工進(jìn)度計(jì)劃，編排各樓號(hào)地暖施工的先后順序與準(zhǔn)備時(shí)間，以便地暖發(fā)包單位于開(kāi)工前進(jìn)行合理的分段，分組與人員材料的

6、調(diào)配。第四章 地暖分包單位的施工準(zhǔn)備工作1）對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)行施工圖紙會(huì)審工作，經(jīng)熟悉圖紙要求，明確施工工藝，施工前對(duì)施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)交底。2）分包單位要求甲方進(jìn)場(chǎng)后的臨時(shí)用水、用電、垂直運(yùn)輸，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備鋪平道路。3）為確保工程順利進(jìn)行，技術(shù)人員必須認(rèn)真復(fù)查當(dāng)前每道工序是否按要求實(shí)施完善。4）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際驗(yàn)收工作后，并以驗(yàn)收交接單為準(zhǔn)。5）根據(jù)總包要求，按照施工進(jìn)度表的編排進(jìn)行施工。6）組織施工要員、材料、有計(jì)劃的進(jìn)行合理安排。7）根據(jù)已通過(guò)甲方單位封樣樣品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)由監(jiān)理驗(yàn)收認(rèn)可后方可使用，不合格產(chǎn)品必須出場(chǎng)。8）辦理保項(xiàng)開(kāi)工手續(xù)。9）確保工程順利實(shí)施，要做好技術(shù)資料存檔及報(bào)驗(yàn)的準(zhǔn)

7、備工作。第五章 施工人員布置一、聚笨乙烯隔熱層人力布置見(jiàn)下表45人進(jìn)行盤(pán)管地暖施工作業(yè)面檢查交接工作面檢查交接2人進(jìn)行各樓層特工準(zhǔn)備工作3人鋪設(shè)聚苯板和保溫袋3人鋪設(shè)鋁箔2人鋪設(shè)鋼網(wǎng)1、施工布置說(shuō)明2、每各施工組都備2名施工人員。對(duì)聚苯板、鋁箔和鋼網(wǎng)進(jìn)行鋪設(shè)。3、施工組數(shù)由施工現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)決定增加或減少。二、地暖管道、集分水器支管連接布置說(shuō)明4人員為一施工小組，由組長(zhǎng)帶隊(duì)，由施工隊(duì)直接指揮，統(tǒng)籌安排，保證做好土建細(xì)石混凝土回填配合工作，并配合技術(shù)員進(jìn)行一定程度質(zhì)量檢查工作確保與土建協(xié)調(diào)配合。以上人力由帶隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮協(xié)調(diào)，施工組數(shù)由現(xiàn)場(chǎng)具體施工條件和任務(wù)進(jìn)行確定。三、施工總體布置（1）在

8、進(jìn)行合理分段組人力配備，安排同時(shí)、項(xiàng)目部各技術(shù)人員，施工技術(shù)到位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、處理協(xié)商，材料保障，材料安排等工作，確保工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全及全面順利進(jìn)行，由項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)報(bào)送到地暖項(xiàng)目指揮部，以便了解情況采取有效措施進(jìn)行局面調(diào)整和控制。第六章 施工程序一、施工程序（1）施工程序工藝流程圖按技術(shù)要求鋪設(shè)笨板按技術(shù)要求鋪設(shè)鋁箔按技術(shù)要求鋪設(shè)鋼網(wǎng)按技術(shù)要求鋪設(shè)地暖管2人鋪設(shè)鋼網(wǎng)監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)收合格地暖施工作業(yè)面檢查交接工作面檢查交接交接回填隊(duì)進(jìn)行隱蔽工程一、施工方法1）在地暖鋪設(shè)區(qū)域要地面干凈平整，無(wú)凹凸現(xiàn)象，無(wú)落灰，砂石和落地灰等雜物，地面無(wú)油漆化學(xué)物質(zhì)污染。2）苯板鋪設(shè)平整、緊密，不能搭疊，接縫處用膠

9、帶粘牢，邊墻設(shè)墻保溫膨脹板，材料為20陰烯苯板，入201g/邊墻保溫條700*10.3）保溫層上鋪20g鋁箔，平整，不給搭疊，鋁箔連接可用臍帶粘接。4）鋁箔上用2*1.9,200*200鐵絲網(wǎng)，鐵絲網(wǎng)用扎帶連接。5）鐵絲網(wǎng)上按設(shè)計(jì)要求鋪設(shè)地暖盤(pán)用扎帶固定。6）按圖進(jìn)行集分水器放線(xiàn)定位，將集分水器用膨脹螺絲固定墻壁上，集分水器中軸以室內(nèi)50線(xiàn)為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，做到橫平豎直。7）按設(shè)計(jì)圖紙安裝支管與集分水器連接，做到橫平豎直。8）鋪設(shè)地習(xí)暖管時(shí)，加熱管彎曲半徑不應(yīng)小于6陪管徑，鋪設(shè)直段大于500700內(nèi)用扎帶固定，彎曲沿走高距離不大于250內(nèi)用扎帶固定。9）地暖管連接管應(yīng)專(zhuān)用管剪斷口，斷口面應(yīng)垂直于管

10、軸線(xiàn)，集分水器接口為螺紋式連接，彎曲部位不得出室內(nèi)地面。10）加熱管過(guò)門(mén)處應(yīng)加不小于60200柔性波紋管，管距小于100的加熱管域過(guò)密，可才取上面鋪設(shè)鋼網(wǎng)已防開(kāi)裂。11）全部完畢后，進(jìn)行一次性打壓試驗(yàn)，用電動(dòng)氣壓泵緩慢加壓，達(dá)到試驗(yàn)壓力值0.6Mpa,停止加壓。穩(wěn)壓1小時(shí)，壓降不超過(guò)0.05MPa無(wú)漏氣掉壓為合格，經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收壓力合格后回填。12）在打壓試驗(yàn)合格后，保持0.4Mpa壓力情況下，及時(shí)填允混凝土，養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，氣壓不應(yīng)低于0.05Mpa,并48h養(yǎng)護(hù)期內(nèi)采暖系統(tǒng)保持壓力。13）對(duì)房間采暖面積大于36長(zhǎng)度大于6m應(yīng)加膨脹縫，膨脹縫規(guī)格1020苯板條，地暖公司應(yīng)派技術(shù)人員巡視及監(jiān)督。14）

11、待養(yǎng)護(hù)期滿(mǎn)后，經(jīng)行二次試壓，試壓壓力為0.6Mpa保壓30min,壓降不小于0.05Mpa試為合格，辦理移交手續(xù)。15）衛(wèi)生間或配房為了防止水沿墻壁或從地暖管外滲漏到室內(nèi)，施工單位做兩道防水，如果規(guī)定一道防水，可在地暖施工完畢后進(jìn)行防水施工，過(guò)門(mén)需加止水墻。第七章 工程施工進(jìn)度計(jì)劃安排一、工程施工進(jìn)度計(jì)劃、工期承諾及保證措施在沒(méi)有任何施工條件因素的影響下安排施工進(jìn)度表時(shí)間 內(nèi)容 1347891019施工準(zhǔn)備保溫層鋪設(shè)積水器安裝 地暖管安裝 氣壓試驗(yàn) 為工程公司全方位做好施工準(zhǔn)備工作，順利連接進(jìn)行施工。二、主要材料供應(yīng)計(jì)劃1） 地暖管，地暖支管集分水器笨板鋁箔絲網(wǎng)儲(chǔ)備能力一次到位，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具備施

12、工條件的情況下后分二次以放地暖施工材料。2）施工材料供給由現(xiàn)場(chǎng)材料員統(tǒng)一管理，庫(kù)管由材料員直接指揮，嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度。序號(hào)工種施工組數(shù)每組人員代計(jì)人數(shù)1保溫板鋼網(wǎng)鋪設(shè)施工3-4組26-8人2集分水器支管施工3-4組26-8人3地暖管道施工3-4組26-8人4氣壓試驗(yàn)3-4組2月3日2-3人5地暖工程項(xiàng)目人員技術(shù)員工程監(jiān)理3人工程質(zhì)量保證措施1、 公司要求對(duì)管理人員、施工人員、施工必須有兩年以上的施工管理經(jīng)驗(yàn)，施工隊(duì)必須有兩年施工經(jīng)驗(yàn)考核后方可上崗。2、 嚴(yán)格按施工圖紙和相關(guān)技術(shù)文件施工，嚴(yán)格持行國(guó)家施工規(guī)范。3、 嚴(yán)格按審批后的施工組織設(shè)計(jì)施工。4、 嚴(yán)格履行工程各項(xiàng)報(bào)驗(yàn)手續(xù)。5、

13、 做好施工質(zhì)量保證資料及各項(xiàng)技術(shù)資料的存檔工作，以備工程竣工驗(yàn)收。6、 嚴(yán)格持行項(xiàng)目部統(tǒng)一管理制度，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度。7、 由項(xiàng)目總工對(duì)整體工程技術(shù)進(jìn)行宏觀控制，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)人員要對(duì)施工人員統(tǒng)一技術(shù)交底。8、 技術(shù)負(fù)責(zé)人，工程監(jiān)理要進(jìn)行巡回檢查，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，如有變更，不必須要有變更通知單，并甲方監(jiān)理簽字，方可進(jìn)行施工。第八章 安全施工保證措施1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒布的建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程、建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程和建筑施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)程做好施工操作中的安全工作。2、施工人員在開(kāi)工前要檢查工人、機(jī)具的安全性和接電及其相關(guān)設(shè)施的安全情況，不得有隱患施工。3、所有

14、施工人員進(jìn)場(chǎng)帶安全帽。4、實(shí)行每日例會(huì)制，除做好當(dāng)天施工記錄，第二天工作安排及施工日志，還要做好安全生產(chǎn)工作總結(jié)，挖掘施工隱患的出現(xiàn)及時(shí)處理。5、施工過(guò)程中與交叉作業(yè)的其他工種緊密配合工作，做到施工完畢清理現(xiàn)場(chǎng)干凈，徹底做好文明施工。6、嚴(yán)格履行公司的管理制度，對(duì)影響施工安全作業(yè)與文明施工的負(fù)責(zé)人，根據(jù)情節(jié)的輕重給予相應(yīng)處罰。第九章 文明施工措施1、對(duì)進(jìn)場(chǎng)全體員工進(jìn)行安全、文明施工上崗培訓(xùn)，合格后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。2、全體員工人員統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證。戴好安全帽。3、施工人員在施工過(guò)程中要統(tǒng)一聽(tīng)項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，工程間斷期間加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)思想教育，提高施工素質(zhì)，保證員工的體能，施工中保持良好士氣為

15、工程保質(zhì)、保量完成。4、現(xiàn)場(chǎng)施工完畢，要保證工完場(chǎng)清，做文明施工工隊(duì)。5、在每日例會(huì)對(duì)每日文明生產(chǎn)情況進(jìn)行通報(bào)，做好員工思想工作，指出問(wèn)題及時(shí)解決。6、遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度，對(duì)影響安全工作與文明施工員工，由安全員根據(jù)情節(jié)輕重執(zhí)行相應(yīng)處罰，項(xiàng)目部要定期進(jìn)行全面檢查與隨機(jī)抽查。第十章 環(huán)保環(huán)衛(wèi)管理1、要求地暖施工，由各施工組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行各組的工完場(chǎng)清工作，并要求清理徹底。清理順序：施工樓層一樓間臨時(shí)堆放點(diǎn)工地固定垃圾堆放場(chǎng)，要求做到工序隨完隨清，每日必清，由巡檢員檢查完成情況匯報(bào)施工隊(duì)長(zhǎng)，并由施工隊(duì)長(zhǎng)直接全面負(fù)責(zé)，并由項(xiàng)目經(jīng)理部定期進(jìn)行全面檢查并隨機(jī)抽查。2、經(jīng)檢查，對(duì)不遵守環(huán)衛(wèi)管理制度規(guī)定的施工組、

16、負(fù)責(zé)人及時(shí)處罰。3、嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)的作息時(shí)間規(guī)定組織施工，避免施工過(guò)程產(chǎn)生的噪音影響周邊環(huán)境，產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。采取在施工時(shí)間段內(nèi)根據(jù)施工任務(wù)的執(zhí)行情況，合理、主動(dòng)的調(diào)配人力以確保實(shí)現(xiàn)日定額如期完成的措施，確保環(huán)境制度得以執(zhí)行。4、在每日例會(huì)上對(duì)每日環(huán)衛(wèi)、環(huán)保檢查情況進(jìn)行通報(bào)，指出問(wèn)題以免日后發(fā)生，做好動(dòng)員工作，號(hào)召全體人員創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境做出努力。5、積極進(jìn)行廢物的循環(huán)利用，減少環(huán)境污染，并由地暖項(xiàng)目指揮部調(diào)派專(zhuān)人于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行職業(yè)病、多發(fā)病及慢性病防治工作。第十一章 售后服務(wù)體系一、 客戶(hù)服務(wù)體系1、 售前服務(wù)（1） 向您提供我公司低溫地板輻射采暖的相關(guān)資料，幫助您充分了解地暖的

17、特點(diǎn)。（2） 我公司技術(shù)人員將親臨現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)您房間的結(jié)構(gòu)布局，提供系統(tǒng)選型、安裝及設(shè)計(jì)方案、費(fèi)用預(yù)算等，供您參考。2、 售中服務(wù) 自施工合同簽訂日起，在交付使用過(guò)程中，公司向您提供以下服務(wù)：（1） 設(shè)計(jì)施工方案和施工圖紙，組織具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)并經(jīng)本公司培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍進(jìn)行施工。由公司技術(shù)管理人員進(jìn)行質(zhì)量檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作（2） 公司施工及竣工驗(yàn)收合格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，完工后將圖紙交付甲方保存，以備裝修參考，以保證系統(tǒng)良好的運(yùn)行。（3） 免費(fèi)試聽(tīng)，公司配有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)所安裝系統(tǒng)逐戶(hù)調(diào)試，保證系統(tǒng)的操作和使用方法。（4） 系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，公司專(zhuān)業(yè)人員對(duì)您詳細(xì)介紹本

18、系統(tǒng)的操作和使用方法。使您安全掌握系統(tǒng)的使用常識(shí)和訓(xùn)練操作該系統(tǒng)。3、 售后服務(wù)（1） 我公司鄭重承諾本系統(tǒng)管材使用壽命為50年以上，公司實(shí)行終生維護(hù)保養(yǎng)。將在每年系統(tǒng)運(yùn)行之初及運(yùn)行中和運(yùn)行結(jié)束后，進(jìn)行三次上門(mén)維護(hù)服務(wù)。（2） 我公司將在嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，同時(shí)在售樓部對(duì)此進(jìn)行整體策劃和宣傳，以表示我公司合作誠(chéng)意及雄厚的技術(shù)和資金實(shí)力。（3） 在交工的同時(shí)，我公司會(huì)為每一位住戶(hù)發(fā)放地暖裝修事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)，發(fā)放地暖使用手冊(cè)，以及地暖使用過(guò)程中的相關(guān)事宜（以書(shū)面形式和當(dāng)面講解配合），向每一位住戶(hù)提供我公司現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)電話(huà)以及售后服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。（4） 在工程竣工向物業(yè)公司交房的時(shí)

19、候，對(duì)私人每戶(hù)進(jìn)行試壓交接，并向住戶(hù)提供產(chǎn)品保險(xiǎn)單以及質(zhì)量保證書(shū)一套。在用戶(hù)裝修期間我公司安排專(zhuān)業(yè)售后人員24小時(shí)常住工地現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解答用戶(hù)的問(wèn)題，即時(shí)處理用戶(hù)提出的服務(wù)要求。（5） 采暖期到來(lái)之前（11月1日15日）我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)，并免費(fèi)培訓(xùn)物業(yè)人員關(guān)于地暖方面的知識(shí)以便更好地為用戶(hù)報(bào)務(wù)（6）公司設(shè)立用戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)之內(nèi)上門(mén)服務(wù)，熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà) ： （7）裝修期間，我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，以解答用戶(hù)關(guān)于裝修過(guò)程中所需注意實(shí)行，解答住戶(hù)關(guān)于地暖使用方法的知識(shí)。（8）用戶(hù)回訪(fǎng)制度：堅(jiān)持對(duì)每位用戶(hù)定期回訪(fǎng)，在用戶(hù)啟用系統(tǒng)30天內(nèi)，公司將指派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)或電話(huà)回訪(fǎng)，

20、了解用戶(hù)的使用情況，并作好回訪(fǎng)記錄。（9）建立用戶(hù)檔案體系：公司為用戶(hù)提供完整、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，特別為用戶(hù)建立“一戶(hù)兩檔制度”，一份由用戶(hù)自行保存，以便記錄服務(wù)實(shí)施情況，更好的為用戶(hù)服務(wù)。（10）故障處理限時(shí)原則：公司配有專(zhuān)用服務(wù)車(chē)和經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技師，在接到您的維修要求后，4小時(shí)內(nèi)（外地24小時(shí)）上門(mén)或與您聯(lián)系并約定維修時(shí)間。我公司承諾“絕不讓用戶(hù)過(guò)一個(gè)無(wú)暖之夜“（11）售后服務(wù)跟蹤體系：公司設(shè)立銷(xiāo)售記錄卡、用戶(hù)服務(wù)卡，客戶(hù)使用記錄卡，為您提供完備周到的服務(wù)。（12）對(duì)售后服務(wù)人員要求：公司上門(mén)服務(wù)人員均帶由用戶(hù)意見(jiàn)卡，便于用戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見(jiàn)。售后服務(wù)人員在服務(wù)中嚴(yán)禁吃

21、、拿、要，不得刁難客戶(hù)，不留隱患。4、 用戶(hù)須知若有下列問(wèn)題之一，本公司將實(shí)行有償服務(wù)：（1） 無(wú)售后服務(wù)卡（2） 用戶(hù)使用不當(dāng)，保管不善而造成損壞；（3） 非本公司專(zhuān)業(yè)人員安裝，非本公司專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)人員維修而造成損壞；（4） 因不可抗力而造成的損壞；以上未盡事宜將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)及本公司服務(wù)條例實(shí)行。我公司正針對(duì)本項(xiàng)目鄭重承諾：一、 本項(xiàng)目地暖工程自竣工驗(yàn)收之后，免費(fèi)保質(zhì)期為2年，實(shí)行終身維修服務(wù)。二、以地暖使用壽命為50年（生產(chǎn)廠家出具質(zhì)量承諾書(shū)），公司實(shí)行終身維護(hù)保養(yǎng)，將在每年系統(tǒng)運(yùn)行之初進(jìn)行上門(mén)維護(hù)服務(wù)。三、在交工的同時(shí)，我公司會(huì)給每一位住戶(hù)發(fā)放地暖裝修事項(xiàng)說(shuō)明及地暖使用手冊(cè)，以及地暖

22、使用過(guò)程中的相關(guān)事宜（以書(shū)面和當(dāng)面講解相配合），向每一位住戶(hù)提供我公司現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)電話(huà)以及售后服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。四、在工程竣工向物業(yè)公司交房的時(shí)候，對(duì)每戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，并向住戶(hù)提供質(zhì)量保證書(shū)一套。在用戶(hù)裝修期間我公司安排專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)電話(huà)，及時(shí)解答用戶(hù)的問(wèn)題，處理用戶(hù)提出的服務(wù)要求。五、采暖期限到來(lái)之前（11月1日15日），我公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)，并免費(fèi)培訓(xùn)物業(yè)人員關(guān)于在地暖方面的知識(shí)以便更好的為用戶(hù)服務(wù)。六、針對(duì)本工程指定由豐富經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)工程師作售后服務(wù)工作，可以以合同形式 電話(huà)： 第十二章 針對(duì)地暖工程的幾項(xiàng)說(shuō)明地暖混凝土表面裂紋的原因分析 地暖施工實(shí)例中，個(gè)別房間豆石混凝土表面

23、有裂紋產(chǎn)生的原因，具體闡述如下：一、 鋪設(shè)苯板的基礎(chǔ)層表面不平整苯板是一中干性塊狀的保溫材料，鋪設(shè)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)拼接，如果鋪設(shè)苯板的基礎(chǔ)表層凹凸不平，澆筑混凝土后，在接縫處現(xiàn)場(chǎng)苯板的邊部必然會(huì)出現(xiàn)一定高差，當(dāng)混凝土收縮時(shí)，這個(gè)部位容易產(chǎn)生裂紋。（注：苯板本身的壓縮變形量很小）二、混凝土配合不當(dāng)1、配制混凝土?xí)r，各種材料計(jì)量不準(zhǔn)，水灰比控制不好，導(dǎo)致強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，混凝土在空氣中凝結(jié)硬化時(shí)，灰產(chǎn)生體積收縮，主要是水泥在水化過(guò)程，膠凝體不斷濃縮使體積縮小和水泥將在凝結(jié)硬化過(guò)程中，最為明顯的是水分也多，則混凝土的體積收縮值也大，產(chǎn)生裂紋的機(jī)率和比率也會(huì)增加。2、混凝土攪拌不均勻硬化過(guò)程中，由于內(nèi)部收縮不

24、一致，會(huì)產(chǎn)生裂紋。3、混凝土原材料包括水泥、沙子、卵石和水。（1）水泥符合要求水泥是混凝土的重要部分，它是一只能夠硬化性膠結(jié)材料，加水?dāng)嚢韬?，?jīng)水化作用逐漸凝結(jié)硬化，并獲得一定的強(qiáng)度，不同品種的水泥，在凝結(jié)感化過(guò)程中，有明顯的特征：如果采用收縮率較大的水泥，則在豆石混凝土中產(chǎn)生干縮裂紋。（2）砂子使用不符合要求豆石混凝土中采用的是細(xì)沙或砂子含泥量標(biāo)準(zhǔn)，與采用粗、中砂配合而成的混凝土相比，細(xì)砂配合比混凝土強(qiáng)度低而且干性大，易產(chǎn)生收縮裂紋。（3） 卵石使用不符合要求卵石粒徑大或含泥量超標(biāo)。鑒于地暖結(jié)構(gòu)的特殊性卵石應(yīng)采用較粘的粒徑，如果粒徑公式過(guò)大，在振搗不好的情況下，容易使混凝土產(chǎn)生空鼓和表面出現(xiàn)

25、裂紋。（4） 采用了不潔凈的水，影響了混凝土的強(qiáng)度三、因施工工藝不當(dāng)造成混凝土產(chǎn)生裂紋1、澆筑混凝土沒(méi)有進(jìn)行有效的振搗，混凝土層不密實(shí)。地暖用的PERT管與混凝土的粘接較差，混凝土澆筑后不進(jìn)行良好的振搗，混凝土沒(méi)有將管子完全加固嚴(yán)密，會(huì)導(dǎo)致混凝土層空鼓或開(kāi)裂。2、混凝土澆筑停歇時(shí)間超過(guò)規(guī)范規(guī)定時(shí)，沒(méi)有對(duì)己凝結(jié)的混凝土接搓部位進(jìn)行清理與處理。3、混凝土澆筑后，早起養(yǎng)生不好，致使表面失水過(guò)快，產(chǎn)生裂紋，水泥在硬化初期的強(qiáng)度很小，容易引起表面干縮裂。結(jié)論：混凝土出現(xiàn)裂紋的原因具有多樣性和復(fù)雜性，不能歸結(jié)為單一的某一個(gè)原因，但主要是混凝土上下層收縮部均勻，混凝土拌合時(shí)水灰比控制不準(zhǔn)，前期養(yǎng)護(hù)不好造成的

26、，施工時(shí)應(yīng)該特別注意。澆筑混凝土過(guò)程中多管材的保護(hù)措施1、 地板采暖過(guò)程不宜與施工作業(yè)交叉進(jìn)行。2、 在地板采暖管安裝好后，踩踏或重物壓上。3、 澆筑混凝土?xí)r應(yīng)盡量避免直接物（車(chē)及鐵鍬）與管子接觸4、 一般施工可做如下處理：做地暖和管澆筑混凝土同時(shí)進(jìn)行，配合要融洽，對(duì)于商品樓可按系統(tǒng)做，避免車(chē)子直接通過(guò)管子，每戶(hù)澆筑時(shí)必須搭踏板，在沒(méi)有盤(pán)管部位放磚塊，然后搭上木板，讓人和車(chē)在木板上進(jìn)行。水泥放在專(zhuān)用的木板和鐵板上，嚴(yán)禁猛倒，之后用木板子抹平為宜，嚴(yán)禁使用振搗器。第十三章 地板輻射采暖施工條件 為確保地板輻射采暖系統(tǒng)達(dá)到滿(mǎn)意的使用效果，地板采暖工應(yīng)與土建密切配合，同時(shí)工作，現(xiàn)提出如下意見(jiàn)和要求：

27、一、 室內(nèi)所有管線(xiàn)必須安裝完畢，且電線(xiàn)管等管線(xiàn)只允許垂直通過(guò)地板采暖層，確保地板采暖安裝夠在地板上不在鑿洞。二、室內(nèi)衛(wèi)生間、廚房間或其它需防水的房間，防水層完成防水層上面墊層需完成并達(dá)到養(yǎng)護(hù)周期，才能進(jìn)行采暖施工。三、土建方混凝土隊(duì)伍材料準(zhǔn)備就緒，在聚乙烯管材鋪完畢四小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收合格，即可填豆石混凝土。四、鋪設(shè)保溫板，要求地面平整，無(wú)任何凹凸不平及砂石碎塊、鋼筋頭等現(xiàn)象。因此，要求土建應(yīng)做好水泥找平層，將地面清掃干凈。五、地板采暖施工，環(huán)境溫度應(yīng)在+10C以上，寒冷季節(jié)施工（12月至次年3月）由特殊施工方法，但施工費(fèi)用增加。六、集分水器布置在墻外，與分水器連接的交連管需穿墻，應(yīng)預(yù)留洞：如分水器暗

28、裝，應(yīng)預(yù)留門(mén)位置，以上工作由土建完成。業(yè)主二次裝修地暖管的保護(hù)、檢漏及修復(fù)方案一、 首先加大宣傳力度，制定詳細(xì)的使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)，正對(duì)管線(xiàn)保護(hù)措施內(nèi)容如下：1、 業(yè)主裝修時(shí)，不得對(duì)地暖系統(tǒng)私自進(jìn)行拆接和改動(dòng)。2、 業(yè)主裝修時(shí)，管結(jié)要帶壓，在分水器放水閥處加壓力表，觀察壓力表降壓情況，在地面潮濕加大時(shí)，要滿(mǎn)上觀察壓力表。3、 不要往地板上釘釘子，隨便鑿地面，不要讓切割機(jī)等銳器直接接觸地面。4、 鋪裝地面盡量選用復(fù)合木地板或采暖專(zhuān)用地板。二、管線(xiàn)損壞處理方法（一）檢漏法1、接到報(bào)修后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。先關(guān)閉分水器前供水閥門(mén)，在關(guān)閉供水管每個(gè)回路閥門(mén)，避免大量水外流。2、先進(jìn)行水壓試驗(yàn)，不要輕易破壞

29、地面。（1）先觀察所有的房間，根據(jù)竣工圖找出積水多的離間回路。（2）打開(kāi)此回路閥門(mén)，緩慢注水，邊注水觀察壓力表是否上升直至壓力表壓力位0.5Mpa，觀察20分鐘不降后，再逐漸加壓，確保此回路是否泄漏。如上方法檢查其它回路是否泄漏。（3）如果所有回路不泄漏，帶壓觀察，同時(shí)檢查是否是自來(lái)水，用戶(hù)潑水等其他原因造成積水。（二）處理 對(duì)檢查出泄漏的回路作出如下處理：（1） 首先詢(xún)問(wèn)用戶(hù)裝修破壞情況，確保重點(diǎn)泄漏地段（2） 打開(kāi)積水多的點(diǎn)檢查是否有破壞。（3） 以上辦法檢查不出管材破壞點(diǎn)時(shí)，將此回路中間斷開(kāi)，分段打壓檢查，直到找到破壞點(diǎn)。（4） 對(duì)破壞點(diǎn)及斷電進(jìn)行連接，連接方法：銅管件連接；專(zhuān)用束接加管套。（5）打壓24小時(shí)，觀察溶接電是否泄漏，并對(duì)后果負(fù)責(zé)，確保點(diǎn)50年內(nèi)不損壞三、所有修復(fù)方案要經(jīng)業(yè)主和物業(yè)人員同意。四、意外損壞用戶(hù)物品原價(jià)賠償。地暖工程對(duì)豆石混凝土的要求及防止混 凝土裂紋的措施一、地暖工程隊(duì)豆石混凝土的要求1、水泥應(yīng)采用標(biāo)號(hào)不低于32