淺議現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)

1、淺議現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)摘要: 用人的藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中一門永遠(yuǎn)值得研究的課題和學(xué)問，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分。在瞬息萬變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才資源對(duì)于一個(gè)單位乃至社會(huì)的持續(xù)發(fā)展都是至關(guān)重要的。用人藝術(shù)可分為三個(gè)方面“知人”的擇人藝術(shù)、“善任”的管理藝術(shù)和“溝通”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。并且文章從實(shí)踐層面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在用人的思想觀念、政策機(jī)制和人才引進(jìn)等方面存在的問題進(jìn)行了分析, 以及領(lǐng)導(dǎo)者提高用人藝術(shù)的途徑。關(guān)鍵詞: 領(lǐng)導(dǎo)者;知人;善任;用人藝術(shù);組織目標(biāo)中國(guó)自古就有“得人者興、失人者崩”的思想,大到一個(gè)國(guó)家民族的繁榮昌。隨著社會(huì)的發(fā)展，人類已進(jìn)人了一個(gè)嶄新的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)

2、代的特征就是知識(shí)在競(jìng)爭(zhēng)占主導(dǎo)地位，而知識(shí)的載體是人才，誰在人才上獲得優(yōu)勢(shì)，誰就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)。因此，如何有效地建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，已成為各單位領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)務(wù)之急。在管理中，領(lǐng)導(dǎo)者處于核心、主導(dǎo)地位，決定著國(guó)家職能的實(shí)現(xiàn)程度和依法實(shí)施行政管理的水平。行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為一種創(chuàng)造性的特殊過程，是靈活優(yōu)美的應(yīng)變技巧與不同凡響的處世待人風(fēng)格的巧妙結(jié)合，是一種非規(guī)范化的、有創(chuàng)造性的給人以美感的領(lǐng)導(dǎo)技能和方式的藝術(shù)體現(xiàn)。面對(duì)新的時(shí)代挑戰(zhàn)，作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，如何用慧眼識(shí)別人才、挑選人才;如何用制度保證優(yōu)秀人才脫穎而出并且健康成長(zhǎng);如何用感情贏得人才、留住人才，這些都對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的“用人之道”提出了新

3、的要求。一、領(lǐng)導(dǎo)者的擇人藝術(shù)毛澤東同志說過:“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,歸結(jié)起來,主要是出主意、用干部?jī)杉隆！?。管理學(xué)家湯姆彼得斯曾說過:企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。既然人才資源是如此之重要，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就必須有擇人藝術(shù)。如何做才能算是有效地“知人”、“擇人”。1. 任人唯賢。在人才任用上,不光是中國(guó),恐怕世界范圍之內(nèi),都存在這樣兩條對(duì)立的路線:任人唯親與任人唯賢。親,不僅指有血緣關(guān)系的親人、親戚,親近的人、親信都應(yīng)包括在內(nèi)。在封建宗法制度下,血緣關(guān)系成為人才選用的依據(jù)。但科學(xué)研究已經(jīng)表明,人的才能是不能通過遺傳獲得的。人才的任用,關(guān)鍵在識(shí)別與選拔。世人皆知人

4、才之貴重,然后有“不拘一格降人才”之愿望。做到這一點(diǎn)并非易事,諸如資歷、級(jí)別、門第等外在條件,以至親友、裙帶之外在關(guān)系,歷來是選人用人中較難逾越的障礙。不過,無論你主觀愿望如何,是唯賢是舉還是唯親是用,選人為公還是為私,直接關(guān)系事業(yè)的興旺或衰敗,卻是不可改變的客觀規(guī)律。沒有才能的庸人阻擋了賢能之士才能的發(fā)揮,其結(jié)果必然導(dǎo)致事業(yè)的頹敗。2. 知人善用。在人才的組織管理中,主要是挖掘潛能和調(diào)動(dòng)其積極性,掌握和了解人才所具有的能力、才干、氣質(zhì)與他的職位和所承擔(dān)的責(zé)任能力是否相適應(yīng),并通過合理的用人環(huán)節(jié),即用當(dāng)其時(shí)、用當(dāng)其位、用當(dāng)其長(zhǎng)、用當(dāng)其愿,才能真正調(diào)動(dòng)人才的積極性,發(fā)揮其潛能。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短,既利

5、用人的長(zhǎng)處,又避免人的短處,這是一個(gè)十分微妙的用人藝術(shù)問題。首先要用其所長(zhǎng)。任何人都希望別人能看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,尤其希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠看到。倘若領(lǐng)導(dǎo)者只看到他有什么優(yōu)點(diǎn),不去計(jì)較他的缺點(diǎn),那么就會(huì)產(chǎn)生“士為知已者死”的效應(yīng)。特別是在某種特殊情況下,激勵(lì)效果則更佳。如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者能夠抑邪扶正、慧眼識(shí)才,那么被識(shí)者就會(huì)從心底產(chǎn)生由衷的感激之情,一旦被重用,就會(huì)更加忘我地工作。其次,容其所短,適當(dāng)抑制?！白o(hù)短”不是目的而是手段。用其所長(zhǎng),還應(yīng)抑其所短。在“護(hù)短”的同時(shí),還要抑短,這就是使用人才的辯證法。3. 用當(dāng)其時(shí)。如果人們承認(rèn)才能不能儲(chǔ)存,那么及時(shí)使用,就成為智力開發(fā)的“時(shí)效原則”。什么叫及

6、時(shí)呢?及時(shí)就是不失時(shí)機(jī)地在一個(gè)人才能的上升階段,對(duì)其才能、貢獻(xiàn)給予正確評(píng)價(jià)包括職務(wù)的確認(rèn)與晉升,職稱、榮譽(yù)稱號(hào)的授予等。每一個(gè)人,特別是各類人才,都有自己一生的輝煌時(shí)期。所謂用當(dāng)其時(shí),就是指怎樣捕捉人才的最佳起用時(shí)機(jī)。一般說來,應(yīng)注意把握兩個(gè)基本條件:第一,人才的起用時(shí)間,就是指人才精力最旺盛的時(shí)期;第二,人才起用的時(shí)機(jī),應(yīng)是在能夠激勵(lì)人才成長(zhǎng)和進(jìn)步的時(shí)期。只有在人才把自己的成長(zhǎng)與組織緊密地聯(lián)系起來的時(shí)候,才能使人才的創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮。在這樣的時(shí)候,就應(yīng)該及時(shí)地把人才提拔到重要崗位上去。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們,延誤人才的使用時(shí)效,還會(huì)帶來人才流失的后果,于組織于事業(yè)都不利。4. 開拓用人渠道

7、。用人渠道多,有利于廣納人才。伯樂雖然在“擇人”的方面有很重要的作用，但畢竟個(gè)人精力有限，伯樂再盡心盡力，其相中的人也是有限的。只有突破主觀思想認(rèn)識(shí)上的影響,充分發(fā)揚(yáng)民主,借助群眾的智慧,聽取各個(gè)層次、各個(gè)方面的意見,經(jīng)過分析和研究,才能深化對(duì)人才的認(rèn)識(shí),提高識(shí)人的準(zhǔn)確性,拓寬用人的視覺范圍。5. 用人政策要活。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)要時(shí)常體現(xiàn)在一個(gè)“活”字上。在實(shí)踐上,選用人才要活;解聘庸才要活;考察人才方式要活;評(píng)議人才要活;人才交流要活,不能搞程式化和模式化。 二、領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理藝術(shù)近代詩(shī)人龔自珍有詩(shī)云:“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者掌握了一定的人力資源,這只是為用人打下了基礎(chǔ)。

8、用人的關(guān)鍵還在于第二步“善任”。因此,人才管理藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者擇人藝術(shù)的自然過渡,也是人才真正發(fā)揮作用的重要保證。1.領(lǐng)導(dǎo)者須“人盡其才”。對(duì)于人才管理，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者首先必須做到“人盡其才，物盡其用”，要對(duì)人才有合理分配和調(diào)度藝術(shù)。面對(duì)更復(fù)雜化的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者只有廣泛地匯集各方面的人才，才是致勝之道。正所謂“集合眾智，無往不利”，這是日本著名的松下集團(tuán)老板松下幸之助先生的至理名言。例如，歷史上看似一無所長(zhǎng)的漢高祖劉邦是將知人善任發(fā)揮到極致的古代領(lǐng)導(dǎo)典范。劉邦市井出身，在許多人眼里是一個(gè)地痞流氓，文不及張良蕭何，武不如韓信，但是他在用人時(shí)能驅(qū)策自如，善于發(fā)揮各自所長(zhǎng)，用人到位，最終成為漢代開國(guó)帝王。2.

9、領(lǐng)導(dǎo)者用人也要“疑”。俗語說“用人不疑，疑人不用”，但現(xiàn)代社會(huì)由于面臨著復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，卻不得不“用人也疑”了。運(yùn)用“疑”人來發(fā)展組織的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理藝術(shù),這就需要領(lǐng)導(dǎo)者挖掘和運(yùn)用知人善任的藝術(shù),為每位員工尋求最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?同時(shí)要應(yīng)用規(guī)范的人才考核與監(jiān)督機(jī)制來促進(jìn)人才的成長(zhǎng)海爾的張瑞敏在“用人也疑”理念上進(jìn)行了大膽的實(shí)踐。張瑞敏認(rèn)為:市場(chǎng)在變，你今天強(qiáng)，未必永遠(yuǎn)強(qiáng);我用你，同時(shí)也懷疑你、監(jiān)督你，這才是對(duì)人才的愛護(hù)。海爾有個(gè)著名的“8號(hào)會(huì)”，就是在每月8號(hào)，海爾都要召開干部考核例會(huì)?？荚u(píng)結(jié)果全部用分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，并在職工餐廳門口公布。一年內(nèi)，所有的分?jǐn)?shù)加減相抵，如果達(dá)到一6分者，該

10、干部將被淘汰。海爾正是通過這種反古訓(xùn)的用人新理念來提升海爾員工的素質(zhì)，同時(shí)也達(dá)到加強(qiáng)海爾企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。3.領(lǐng)導(dǎo)者要善用“激勵(lì)”法。正確、恰當(dāng)?shù)貙?duì)員工的工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì)，是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來系統(tǒng)運(yùn)作，要善于用遠(yuǎn)景激勵(lì)使人感到有奔頭，用正確的評(píng)判激勵(lì)使人感到很公平，用榜樣激勵(lì)使人感到有參照，用榮譽(yù)激勵(lì)使人感到受尊重，用晉升激勵(lì)使人更加嚴(yán)格要求自己，用關(guān)愛激勵(lì)激發(fā)人的熱情，用寬容激勵(lì)穩(wěn)定人心，用待遇激勵(lì)提高效率，用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)追求卓越等等。正確的激勵(lì)將使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力明鮮增強(qiáng)。4唯才是舉,大度用人。領(lǐng)導(dǎo)者處于用人的主導(dǎo)地位,

11、必須具備用人的博大胸懷,重視人才、愛惜人才、廣納人才,大度用人。在這一點(diǎn)上,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到三個(gè)“敢于”:第一,要敢于起用反對(duì)過自己的人。領(lǐng)導(dǎo)者的博大胸懷和寬容精神表現(xiàn)在用人的問題上,就是看他能否大度用人,敢不敢起用反對(duì)過自己的人。這反映出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在用人的問題上無私坦蕩的襟懷和境界,能容其怨、容其嫌、容其恨,做到不計(jì)前嫌、寬容異己,善于廣開言路、聽取各方面的不同意見,只有這樣才能調(diào)動(dòng)各方面的積極性、創(chuàng)造性,充分發(fā)揮敢于直言、具有真知灼見的人的作用。第二,要敢于起用超過自己的人。劉邦說過“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家、扶百姓、給餉饋,不絕糧道,吾不如肖何;連百萬之眾,戰(zhàn)必勝,攻

12、必取,吾不如韓信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以得天下也。”作為領(lǐng)導(dǎo)者在用人的時(shí)候,切不可嫉賢妒能,壓制比自己能干的人。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以遠(yuǎn)大的目光、寬闊的胸懷,大膽起用超過自己的人,把他們安排到重要的崗位上。第三,要敢于起用有爭(zhēng)議的人。領(lǐng)導(dǎo)者在用人的時(shí)候,對(duì)一些個(gè)性強(qiáng)、有爭(zhēng)議但又有較強(qiáng)能力的人,要善于觀察分析他們的主流和本質(zhì)。按照“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn),大膽起用他們,積極為他們創(chuàng)造開展工作的條件,并熱情幫助他們克服缺點(diǎn)。5.領(lǐng)導(dǎo)者要善于用制度去約束人沒有規(guī)矩就不成方圓。任何一個(gè)組織，基本制度不健全，就很難在各項(xiàng)工作上取得良好成績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于要用制度來約束人，建立科學(xué)的管理制度，不僅是管理好自己的重

13、要方略，也是統(tǒng)領(lǐng)下屬的基本手段和措施，同時(shí)也是減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力的最好辦法。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者制定制度時(shí)首先要符合實(shí)際，只有經(jīng)由詳細(xì)了解實(shí)際形勢(shì)、整理分析各類問題，而后制定的制度，才具有可操作性，有實(shí)際意義。同時(shí)要營(yíng)造貫徹制度的小氣候以便制度的執(zhí)行，在執(zhí)行時(shí)則要公事公辦，紀(jì)律嚴(yán)明，確保制度真正落到實(shí)處三、領(lǐng)導(dǎo)者的人才領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在經(jīng)典的組織理論中，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來自于兩個(gè)方面:結(jié)構(gòu)權(quán)力與非正式權(quán)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理需要對(duì)外部環(huán)境做出快速反應(yīng)，管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也更大程度地依賴于員工的支持與努力，這種支持與努力應(yīng)該是發(fā)自員工內(nèi)心的，而不僅僅是表面的敷衍。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力將更多地來自于非正式組織中的非正式權(quán)力，

14、而其中最根本的前提與基礎(chǔ)就是要求領(lǐng)導(dǎo)者多與員工溝通，以達(dá)到各方面的利益得以協(xié)調(diào)、消除分歧，達(dá)成共同立場(chǎng)，理順利益關(guān)系并可使下屬獻(xiàn)智獻(xiàn)策、集思廣益、確保政策和決定的萬無一失。1.多與下屬交往。在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策和意圖都是與人交往的過程中實(shí)現(xiàn)的。所以領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)人交往，特別是與下屬交往的水平將不可避免地影響領(lǐng)導(dǎo)者管理效能的發(fā)揮。與下屬交往中，低水平的交往常常是單純靠權(quán)力、地位和行政命令。這種交往不但不能產(chǎn)生良好的心理氣氛，反而會(huì)使下屬感到不快，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這將大大降低信息傳遞和反饋的效應(yīng)，對(duì)于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必將是有百害而無一利的。而高水平的交往則伴隨著情感交流，這種

15、交往使人心情愉快，充滿著信任、支持和諒解，因而信息傳遞和反饋效應(yīng)也就會(huì)大大提高，領(lǐng)導(dǎo)者與員工在融洽的氛圍中可以更順利地達(dá)到管理的最終目標(biāo)。所以，保持友好關(guān)系是用人藝術(shù)中不可或缺的一環(huán)。2.創(chuàng)造溝通氣氛。不論領(lǐng)導(dǎo)者工作多么緊張忙亂，絕對(duì)必須保留與下屬溝通的時(shí)間。再高明的主意，不拿出來與人分享，仍是一文不值的。現(xiàn)在越來越多的人不論是否企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都開始重視良好溝通的重要性。有能力做有效溝通的人才能真正激勵(lì)別人，也才能將好點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，這也是領(lǐng)導(dǎo)者成功的基石。美國(guó)航空公司的母公司AMR公司董事長(zhǎng)羅伯特克蘭戴爾有一間巨大的會(huì)議室。每周一，他大部分的時(shí)間都在會(huì)議室里與公司各部門主管交流，聆聽他們的想法。羅

16、伯特克蘭戴爾曾經(jīng)說過這樣的話:“像昨天早上，我們的高層主管與各部門各派出8到12位同事不等，一起研討相當(dāng)繁復(fù)的分析工作。這樣，我的獲益是多方面的，他們與我一起參與為美國(guó)航空公司創(chuàng)造未來的遠(yuǎn)景。這也是建立信任關(guān)系的一種基礎(chǔ)。”溝通是一種技巧，更是一種藝術(shù)。它是一種值得領(lǐng)導(dǎo)者思考并多加練習(xí)的過程。3.以感情打動(dòng)人心。白居易在與元九書中寫到;“感人心者，莫先乎情”。人際關(guān)系是人與人之間情感的凝結(jié)。在人們的相互交往過程中，有以血緣為基礎(chǔ)的家庭式情感，有以志向或義氣為基礎(chǔ)的朋友式情感，有以地緣為基礎(chǔ)的鄰里和老鄉(xiāng)式的情感，還有以利益為基礎(chǔ)的互惠式情感。這種情感貫穿于人際交往活動(dòng)中。在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通過程

17、中，語言有情，會(huì)更有助于交流思想、傳遞信息、感化對(duì)方。以利益和脅迫來使人行動(dòng)，此時(shí)支配人的力量只是人的理性而已，等刺激一過，這種效果馬上就會(huì)消失。要使下屬所有能力發(fā)揮出來，并且持續(xù)不斷，就要運(yùn)用感情打動(dòng)人心。若把統(tǒng)御以心理的方式加以表現(xiàn)，可說為“賦予動(dòng)機(jī)”。而利用感情就屬于使下屬?gòu)男闹邪l(fā)出干勁的動(dòng)機(jī)，是一種內(nèi)在的動(dòng)機(jī)。訴諸理性，讓人行動(dòng)，而訴諸感情，讓人感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者要做到以情感人，關(guān)鍵是注意兩點(diǎn)，一是把握下屬的心理，投其所好;二是尋找共同點(diǎn)，引起共鳴。四、從實(shí)踐層面看領(lǐng)導(dǎo)者在用人中存在的問題以信息化和全球化為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使世界各國(guó)間的競(jìng)爭(zhēng)日益成為科技和人才的競(jìng)爭(zhēng),各個(gè)層次與各個(gè)領(lǐng)域的組織

18、、機(jī)構(gòu)等都需要有一大批有文化、懂科學(xué)、善管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀人才。而優(yōu)秀人才脫穎而出的重要前提是領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)與方略。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新用人觀念,改變思維方式,真正解放思想,努力樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的人才觀念,大膽啟用一代新人,這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都不容回避的現(xiàn)實(shí)問題。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)與方略在理論上比較容易形成共識(shí),問題主要存在于實(shí)踐中。目前有些組織里的領(lǐng)導(dǎo)者在用人的思想觀念、政策機(jī)制和人才引進(jìn)等方面暴露出一些問題,主要有:(一)對(duì)人才價(jià)值缺乏足夠的重視有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬工作人員的學(xué)識(shí)、興趣、能力不加以區(qū)分,讓他們一律都干相同的工作,享受同等的待遇,因而導(dǎo)致人才的才能和積極性得不到發(fā)揮,人才與組織

19、離心離德。還有一些領(lǐng)導(dǎo)者把引進(jìn)人才與造成冗員混為一談,無視自身發(fā)展的實(shí)際需要,以人多為由拒絕引進(jìn)人才,從而導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理,形成兩多兩少現(xiàn)象,即低層次、低學(xué)歷人才多,高層次人才少;長(zhǎng)線型人才多,科研型、復(fù)合型人才少。(二)相對(duì)滯后的用人理念目前尚有不少領(lǐng)導(dǎo)者存在著落后的用人理念。其一是排外思想。許多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)引進(jìn)的人才存有戒心,不能放手使用,重要崗位全用“老人馬”把守,與引進(jìn)的人才貌合神離,很難形成同心同德干事業(yè)的合力,結(jié)果新來的人才不是自動(dòng)辭職,就是被辭退,從而使人才隊(duì)伍不穩(wěn),思想渙散。其二是急功近利的思想。對(duì)所需人才現(xiàn)用現(xiàn)抓,缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度培養(yǎng)、扶持、用養(yǎng)并重對(duì)待人才的眼光和魄力,使人才得

20、不到可持續(xù)的發(fā)展和提高。(三)對(duì)人才的管理缺乏長(zhǎng)效機(jī)制建立人才管理的長(zhǎng)效機(jī)制,對(duì)人才的成長(zhǎng)極其重要。但現(xiàn)實(shí)并不盡如人意,一是某些領(lǐng)導(dǎo)者在用人上主觀武斷,不能知人善任,片面強(qiáng)調(diào)員工的忠誠(chéng),而忽視應(yīng)賦予員工的真誠(chéng)、公平與關(guān)心,使員工心態(tài)不穩(wěn),進(jìn)而引發(fā)人才流失。二是在人才考核制度方面寬嚴(yán)失度,獎(jiǎng)少罰多,親疏有別。在工作崗位安排和獎(jiǎng)罰力度上,因人因情而異、妒賢嫉能、憑印象用人或任人唯親等不公做法,常常引起員工心理失衡。五、領(lǐng)導(dǎo)者提高用人藝術(shù)的途徑國(guó)家主席胡錦濤在全國(guó)人才工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào):“人才資源是第一資源,應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份,任人唯賢、唯才是舉?！编囆∑酵疽苍?jīng)指出:“我們不是沒有人才,問題是能不能很好地把他們組織和使用起來,把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來、發(fā)揮他們的專長(zhǎng)?！?第三卷,第17頁(yè))由此看來,用人不僅是一種管理藝術(shù),還是一場(chǎng)革命。1.領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提高自身素質(zhì)。自立為立人之始，自助為助人之基。行政領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高理論水平，掌握較多的理論知識(shí)和廣博的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，不斷提高自身的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)、管理素質(zhì)。用人藝術(shù)往往是領(lǐng)導(dǎo)者某方面知識(shí)在行政領(lǐng)導(dǎo)中的應(yīng)用的結(jié)果，所以領(lǐng)導(dǎo)者邏輯、心理、文學(xué)等許多方面的知識(shí)都能給用人藝術(shù)以啟發(fā)。并且用人藝術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，他的思想觀念、行為傾向、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)存量、應(yīng)用能力都要求更高。如