信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。信息系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案1系統(tǒng)信息系統(tǒng)全稱系統(tǒng)甲方單位乙方單位系統(tǒng)管理部門軟件開發(fā)部系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)訪問地址：52:7001/jmsc/應(yīng)用服務(wù)器IP：52應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)：windows 2003服務(wù)中間件類型：weblogic 8.1.3數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IP：52數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng)：windows 2003數(shù)據(jù)庫類型：oracle9.2數(shù)據(jù)庫名稱：JMSC其它注意事項：（短信服務(wù)、FTP服務(wù)、自動備份等情況說明）252服務(wù)器是應(yīng)用服務(wù)、

2、數(shù)據(jù)庫兩個放在一起的；應(yīng)用服務(wù)啟動后還要啟動短信平臺服務(wù)；252服務(wù)器上每天對JMSC進(jìn)行備份（保留7天文件）；250服務(wù)器上每天對JMSC進(jìn)行異機(jī)備份（保留1天文件）；?2系統(tǒng)負(fù)責(zé)人?所屬部門姓名聯(lián)系方式直接負(fù)責(zé)人軟件開發(fā)部辦公座機(jī)：手機(jī)：間接負(fù)責(zé)人軟件開發(fā)部辦公座機(jī)：手機(jī)：部門負(fù)責(zé)人軟件開發(fā)部辦公座機(jī)：手機(jī)：辦公座機(jī)：手機(jī)：?3名詞解釋4系統(tǒng)故障分類故障分類故障描述應(yīng)用服務(wù)故障數(shù)據(jù)庫故障數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件（Oracle、SQL Server）或數(shù)據(jù)庫本身發(fā)生故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法訪問、數(shù)據(jù)庫日志異常等情況發(fā)生，統(tǒng)稱為“數(shù)據(jù)庫故障”。網(wǎng)絡(luò)故障本地局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障導(dǎo)致局域網(wǎng)不通、系統(tǒng)無

3、法訪問、系統(tǒng)訪問報錯等情況，統(tǒng)稱為“網(wǎng)絡(luò)故障”。服務(wù)器硬件故障應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)生硬件故障，導(dǎo)致服務(wù)器關(guān)閉或損壞、應(yīng)用服務(wù)或數(shù)據(jù)庫無法訪問等情況發(fā)生，統(tǒng)稱為“服務(wù)器硬件故障”。非法入侵系統(tǒng)或服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)遭到未授權(quán)入侵、應(yīng)用服務(wù)器或數(shù)據(jù)庫服務(wù)器遭到未授權(quán)訪問，導(dǎo)致應(yīng)用服務(wù)無法訪問、數(shù)據(jù)庫無法訪問、數(shù)據(jù)丟失或泄密等情況，統(tǒng)稱為“非法入侵系統(tǒng)或服務(wù)器”。5系統(tǒng)預(yù)防措施直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的程序備份工作，要求在部門SVN配置庫中保持系統(tǒng)程序最新版本。在進(jìn)行程序修改和更新過程中必須保證服務(wù)器端和SVN配置庫中的程序版本一致。間接負(fù)責(zé)人有責(zé)任及權(quán)利監(jiān)督檢查直接負(fù)責(zé)人的應(yīng)用系統(tǒng)程序備份工作。直接

4、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)置數(shù)據(jù)庫自動備份策略，并要求每天對備份文件進(jìn)行檢查。備份基本原則：一是要求在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和異機(jī)同時備份數(shù)據(jù)庫；二是要求數(shù)據(jù)庫進(jìn)行每天備份；三是要求定期刪除過期備份文件，以保證硬盤空間足夠產(chǎn)生新備份文件。間接負(fù)責(zé)人有責(zé)任及權(quán)利監(jiān)督檢查直接負(fù)責(zé)人的數(shù)據(jù)庫備份工作。直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)服務(wù)器端操作系統(tǒng)登錄賬號、密碼的管理工作，要求賬號和密碼要具有一定復(fù)雜度（字母、數(shù)字、符號混合使用），并定期進(jìn)行更改，賬號和密碼未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不得隨意告訴他人使用。間接負(fù)責(zé)人有責(zé)任及權(quán)利監(jiān)督檢查直接負(fù)責(zé)人的賬號、密碼管理工作。直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)（包括權(quán)限平臺、工作流平臺等軟件）管理員登錄賬號、密碼的管理工作，要求賬號和密碼要具有一定復(fù)雜度（字母、數(shù)字、符號混合使用），并定期進(jìn)行更改，賬號和密碼未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不得隨意告訴他人使用。間接負(fù)責(zé)人有責(zé)任及權(quán)利監(jiān)督檢查間接負(fù)責(zé)人的賬號、密碼管理工作。6系統(tǒng)應(yīng)急處理措施7簽字頁我已閱讀了本預(yù)案中各部分的內(nèi)容，并充分了解了我所擁有的權(quán)利和責(zé)任。我保證在本系統(tǒng)發(fā)生故障時，將嚴(yán)格按照應(yīng)急處理預(yù)案中的內(nèi)容進(jìn)行排障，并在排障過程中盡到我所應(yīng)盡到的責(zé)任和義務(wù)。?系統(tǒng)負(fù)責(zé)人（簽字）：? 部門經(jīng)理（簽字）：?簽字日期：? 簽字日期：?系統(tǒng)故障排除記錄表系