關(guān)于維意家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

1、關(guān)于維意家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告-工作報(bào)告一:家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x3篇隨著我國(guó)民族地區(qū)家具賣(mài)場(chǎng)實(shí)力的不斷增強(qiáng),家具銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)自有品牌成為未來(lái)家具市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)之一。這一獨(dú)特的家具銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)模式通過(guò)對(duì)上游資源的有效整合,能更大程度地滿足市場(chǎng)需求,發(fā)揮流通環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文是學(xué)習(xí)啦x為大家整理的家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x，僅供參考。家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x一：一、實(shí)習(xí)目的：;2. 營(yíng)業(yè)開(kāi)始：迎賓準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)迎接顧客接待顧客介紹、試穿商品(a.其他款，同時(shí)將鞋子還原好鞋盒內(nèi);c.姿幫顧客穿鞋，推薦手袋、護(hù)鞋用品和vip碼數(shù)、條碼，及檢查電腦小票。顧客。,禮貌送客);1. 嗓門(mén)的變化不是那件事情根本不知道自己的嗓門(mén)會(huì)變得如此彪

2、悍。那天在回去的公交上，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生和以往一樣的聊天，一點(diǎn)也沒(méi)有察覺(jué)身邊人的反應(yīng)。聊的正酣時(shí)，身邊的老爺子突然用手輕輕戳了我?guī)紫?，不以為然的我以為是擠著他了，往外面挪了挪便和他們繼續(xù)上一個(gè)話題?？墒菦](méi)有過(guò)多久老爺子又戳了我?guī)紫拢谑怯X(jué)得不對(duì)勁就問(wèn)怎么了，原來(lái)老大爺覺(jué)得我講話聲音太大了，一時(shí)間弄得我極其尷尬，我自認(rèn)為和平常說(shuō)話音量差不多的啊。后來(lái)回到學(xué)校才明白了，原來(lái)自己天天喊賓，不知不覺(jué)嗓門(mén)便提高了不少，然而自己卻渾然不知，在第二天和店員談及這件事情的時(shí)候大家覺(jué)得還是蠻有意思的。2. 店長(zhǎng)的豪邁店員的關(guān)心賣(mài)場(chǎng)大家都很辛苦，但是也充滿了各種歡喜、感動(dòng)的瞬間，不經(jīng)意間想起了丁總上次培訓(xùn)說(shuō)過(guò)的那句

3、話：對(duì)公司而言上帝不應(yīng)該是顧客，基層工作人員才是我們的真正的上帝，才是公司的衣食父母。很難在這樣的社會(huì)大環(huán)境下還可以聽(tīng)到如此的話語(yǔ)。腳，到了下午店里來(lái)了顧客，走到嫣然是個(gè)老店員，當(dāng)我還在觀察的時(shí)候，自己可是沒(méi)有開(kāi)過(guò)，走過(guò)來(lái)拿出單很照顧我，到點(diǎn)了不管是店長(zhǎng)還是店員他們都讓先去吃飯，記得有幾次我強(qiáng)詞推脫才讓同班的同事先去吃飯，可是二十幾分鐘不到同事就回來(lái)了，原因雖然沒(méi)有說(shuō)，但是我可以感受的到。在店鋪我覺(jué)得很溫馨，這種關(guān)心可能以后的工作見(jiàn)的不多了，但是會(huì)一直值得我回味。要說(shuō)的是，后來(lái)慢慢的一起實(shí)習(xí)的同學(xué)越來(lái)越喜歡在美麗寶呆了，我們玩笑的說(shuō)美麗寶是我們實(shí)習(xí)生的大本營(yíng)。(三)關(guān)于實(shí)習(xí)的感慨_關(guān)于維意家具

4、銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x。_關(guān)于維意家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x。1. 工作辛苦由于現(xiàn)在還住校，所以每天7不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是休息，都得去上班，每天留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校上學(xué)那會(huì)可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天站柜臺(tái)，但是工作雖然簡(jiǎn)單容不得半點(diǎn)馬虎，還是必須得認(rèn)真完成?？诟缮嘣锵炔徽f(shuō)，還要受氣，客要的貨還得去別的賣(mài)場(chǎng)調(diào)貨。但是，忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，只有這樣才2. 理財(cái)能力沒(méi)有了便伸手自己也一直過(guò)著衣要努力工作一個(gè)月后才可以發(fā)工資，

5、直到這會(huì)我才體會(huì)父母掙錢(qián)原來(lái)不然像我們這些剛畢業(yè)一不所以這段時(shí)間買(mǎi)東西都會(huì)問(wèn)問(wèn)自己是否是必需品，都會(huì)三思而后行。3. 人際關(guān)系大三的我還沒(méi)有真正參加工作，但是通過(guò)這次短暫的店鋪實(shí)習(xí)，我開(kāi)始了與形形色色的人打交道，這也讓我真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益的關(guān)系，很多時(shí)候同事不會(huì)并不會(huì)像原來(lái)學(xué)校同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。這也讓我明白了老師說(shuō)的話：社會(huì)如人飲水，冷暖自知。因此剛出校門(mén)的我真的短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)，我想我能做的就是學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話。 在工作中盡自己最大的效率給公司提供更多的效益。(四)總 結(jié)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)

6、習(xí)日子短和我并了我對(duì)導(dǎo)購(gòu)基本知識(shí)的理解，在賣(mài)場(chǎng)的半個(gè)多月里，努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教。店面銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x二：在經(jīng)過(guò)一周的家具與陳設(shè)設(shè)計(jì)的理論知識(shí)積累之后，老師便安排安排我們進(jìn)行了一星期的實(shí)習(xí)。將理論與實(shí)踐結(jié)合，在這次實(shí)習(xí)中能使我們所掌握的理論知識(shí)得以升華，把理論與實(shí)踐找到一個(gè)最好的切入點(diǎn)，為我所用。所以就要有一個(gè)將理論與實(shí)踐相融合的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)中可以得到一些只有實(shí)踐中才能得到的技術(shù)，這就是這次實(shí)習(xí)的目的所在。在此次實(shí)習(xí)中，讓我深刻體會(huì)到的是，理論與實(shí)際的區(qū)別之大。光是學(xué)會(huì)了理論知識(shí)并不能真正的解決實(shí)際問(wèn)題，要把理論和實(shí)際結(jié)合不斷的磨合才能完善實(shí)踐任務(wù)。通過(guò)一周的實(shí)習(xí)使我對(duì)于家具的分類有了更為全

7、面的認(rèn)識(shí)，我們?cè)诩揖叱钦{(diào)研的時(shí)候，我知道，從用途上分，家具有柜類，床類，臺(tái)幾類，椅類，凳類等。按家具使用功能的數(shù)量分，有單用式(僅滿足一種使用功能);雙用式(能滿足兩種不同的使用功能);多用式(能滿足三種以上使用功能)。按年代分，更是可以分為古代，近代，現(xiàn)代。而重點(diǎn)則是，按照家具的材料及其結(jié)構(gòu)來(lái)分。在我實(shí)習(xí)的時(shí)候我最主要的是了解它的材質(zhì)。首先是實(shí)木家具。近年來(lái)人們的情趣開(kāi)始回歸自認(rèn)，追求一種返璞歸真的感覺(jué)，實(shí)木家具，尤其是一些原木的家具已成為家具消費(fèi)的新潮流。我今天看到的實(shí)木家具的用材多為柚木、榆木、橡木、橡膠木、胡桃木，山毛櫸，柏木，樟木，水曲柳、紅木等。有的實(shí)木家具也采用實(shí)木切片在家具表面

8、覆貼，這樣的實(shí)木家具比全部采用原木的當(dāng)然稍遜一籌，價(jià)格也要便宜很多，但是外表看上去也還是比較漂亮的，尤其是可以拼成一些特定的圖案。大多實(shí)木家具保持了其天然本色，呈現(xiàn)出美麗的木質(zhì)花紋。制作良好的原木本色家具，不會(huì)開(kāi)裂，不會(huì)發(fā)黑，也不會(huì)翹曲變形，給人以返璞歸真的感覺(jué)。其次是金屬家具，主要由不誘鋼、古銅色金屬材料制造，具有雍容華貴的獨(dú)特魅力。金屬家具運(yùn)輸方便，可拆裝，不易損壞。此外一些鐵藝的家具更是別有風(fēng)味。板式家具在現(xiàn)在的市場(chǎng)上更是占了相當(dāng)?shù)姆蓊~，由于昨天的日記里已經(jīng)說(shuō)了比較多，所以在此就不再贅述。此外軟體家具(主要是床品，沙發(fā))、塑料家具(主要是凳子，尤其是休閑高腳凳)、鋼木家具、藤柳家具等一些

9、家具也是款式多變，造型新穎，市場(chǎng)銷(xiāo)售也也有不俗表現(xiàn)。 從家具市場(chǎng)來(lái)看，家具已從傳統(tǒng)的框架式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向如今的板塊式結(jié)構(gòu)，在國(guó)外已流行多年拆裝式家具即構(gòu)件家具在國(guó)內(nèi)亦開(kāi)始走俏。這種家具可由消費(fèi)者自己進(jìn)行隨意組合，彰顯個(gè)性的同時(shí)也更符合自己家的實(shí)際情況，家具業(yè)因此而更加個(gè)性化。為了能夠更清楚的了解實(shí)木家具的各種樹(shù)木，我特意在出發(fā)之前就在網(wǎng)上查閱了相關(guān)知識(shí)，再加上現(xiàn)場(chǎng)的詢問(wèn)，可以說(shuō)這一天的收獲還是比較大的。實(shí)木分軟木和硬木兩種，硬木多用于雕刻，價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較昂貴，比如紫檀，花梨木，酸枝，雞翅木。軟木做成的實(shí)木家具相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格就比較實(shí)惠，能為大多數(shù)人所接受。結(jié)合我所看到的實(shí)木家具，我覺(jué)得市面上還是軟木

10、比較多，主要有以下幾種。1 、黑胡桃，胡桃屬木材中最優(yōu)質(zhì)的一種，黑胡桃呈淺黑褐色帶紫色，弦切面為美麗的大拋物線花紋( 大山紋 )。黑胡桃非常昂貴，做家具通常用木皮，極少用實(shí)木。2 、櫸木，這里的櫸木是指山毛櫸，與中國(guó)傳統(tǒng)家具中 南櫸北榆 的櫸木是兩回事。櫸木色澤明亮淺黃，有密集的 針 ( 木射線 ) ，旋切有山紋。歐洲進(jìn)口山毛櫸瑕疵較少，比國(guó)產(chǎn)的好很多。進(jìn)口櫸木在國(guó)內(nèi)屬于中高檔木材，常用木皮，實(shí)木也用作餐椅和小方條等。3、樺木，樺木色澤淺黃，易分特征是多 水線 ( 黑線 ) 。樺木也是中檔木材，實(shí)木和木皮都常見(jiàn)。4、橡膠木，顏色呈淺黃褐色，有雜亂的小射線，年輪明顯，輪界為深色帶，管孔甚少。木質(zhì)

11、結(jié)構(gòu)粗且均勻。紋理斜，木質(zhì)較硬。5、松木：不需雕飾，紋理清晰，線條細(xì)膩 . 帶有松香味，有漂亮的結(jié)疤。6、榆木: 木性堅(jiān)韌，紋理通達(dá)清晰，硬度與強(qiáng)度適中，一般透雕浮雕均能適應(yīng)，刨面光滑，弦面花紋美麗，有雞翅木的花紋，榆木經(jīng)烘干、整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。榆木與南方產(chǎn)的櫸木有北榆南櫸之稱。且材幅寬大，質(zhì)地溫存優(yōu)良;變形率小，雕刻紋飾多以粗獷為主。7、橡木: 屬麻櫟，山毛櫸科，樹(shù)心呈黃褐至紅褐，生長(zhǎng)輪明顯，略成波狀，質(zhì)重且硬，優(yōu)等橡木仍需要從國(guó)外進(jìn)口，優(yōu)良用材每立方達(dá)近萬(wàn)元，這也是橡木家具價(jià)格高的重要原因。橡木家具的特性： 具有比較鮮明的山形木紋，并且觸摸表面有著良好的質(zhì)感.歐洲白橡

12、木紋理優(yōu)雅，北美紅橡木有大山紋。由于橡木質(zhì)地硬沉，水份脫凈比較難,加工不易。8、柳桉：其材質(zhì)輕重適中，紋理直或斜而交錯(cuò)，結(jié)構(gòu)略粗，易于加工，膠接性能良好。干燥過(guò)程中稍有翹曲和開(kāi)裂現(xiàn)象。在我這天逛的實(shí)木家具品牌中，有一家店給我的印象非常深刻，雖然是實(shí)木，但是造型卻異常新穎，設(shè)計(jì)很搶眼?？上铱戳颂嗟募揖咂放?，忘記叫什么名字了。他有一款老板椅，扇形的椅背非常得高，是古典與現(xiàn)代的完美結(jié)合。通過(guò)這一周的學(xué)習(xí)，使我對(duì)實(shí)木家具有了一個(gè)較為深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)木家具分為純實(shí)木家具與仿實(shí)木家具。純實(shí)木家具;家具的所有用料都是實(shí)木，包括桌面、衣柜的門(mén)板、側(cè)板等均采用是木制成，不適用其他任何形式的人造板。純實(shí)木家具對(duì)

13、工藝及材質(zhì)要求很高。實(shí)木的選材、烘干、指接、拼縫等要求都很?chē)?yán)格，如果那一道工序把關(guān)不嚴(yán)，小則出現(xiàn)開(kāi)裂、接合處松動(dòng)等現(xiàn)象，大則整套家具變形，以至無(wú)法使用。仿實(shí)木家具;所謂仿實(shí)木家具從外觀上看是實(shí)木家具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實(shí)木家具一摸一樣，但實(shí)際上是實(shí)木和人造板混用的家具，既側(cè)板，定、底、扣板等部件用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板，門(mén)和抽屜則采用實(shí)木。這種工藝節(jié)約了木材，降低了成本。實(shí)木家具表面一般都能看到木材真正的紋理，樸實(shí)和沉穩(wěn)，偶有樹(shù)結(jié)的表面也體現(xiàn)出清新自然的材質(zhì)、既天然、有無(wú)化學(xué)污染，這符合家具健康的時(shí)尚選擇，符合現(xiàn)代都市人崇高大自然的心理需求。實(shí)木家具在材質(zhì)的選擇上以國(guó)內(nèi)實(shí)

14、木家具為例，種類主要有;櫸木、柚木、楓木、橡木、水曲柳、榆木、仰慕、松木等，其中與櫸木、柚木最為名貴。為此我還特意學(xué)習(xí)了如何判斷是否一件家具是否是實(shí)木家具，奧妙就在于：木紋和節(jié)疤。如一個(gè)柜門(mén)，外表看上去是一種花紋，那么對(duì)應(yīng)著這個(gè)花紋變化的位置，在柜門(mén)的背面看相應(yīng)的花紋，如果對(duì)應(yīng)得很好則是純實(shí)木柜門(mén)。另外看節(jié)疤也是鑒定實(shí)木的好方法：看好有疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相應(yīng)花紋。還認(rèn)識(shí)了集成材，細(xì)木工板，刨花板，膠合板。一、集成材。采用小塊木條指接而成，消除了大塊實(shí)木的固有內(nèi)應(yīng)力，避免了實(shí)木容易變形的缺點(diǎn)，不易彎曲、變形和開(kāi)裂，適用于打造家具，窗套，門(mén)套等，可采用貼面、清水、混水等多種處理

15、方式。集成材的要求是：板面平整，紋理自然，無(wú)補(bǔ)粉膩，甲醛釋放量低。在我的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，打造家具里，集成材還是很受歡迎的，相對(duì)于其他的人造板，集成材更加環(huán)保，更有自然感，相對(duì)于實(shí)木來(lái)說(shuō)，它的價(jià)格又比較便宜。根據(jù)材種的不同可分為杉木，松木，香樟木，橡木等集成材品種。1、杉木。在我的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，杉木所做的集成材用途及其廣泛，很多木門(mén)都是采用實(shí)木復(fù)合板，而這個(gè)復(fù)合就是在杉木的表面貼上實(shí)木皮。2、松木。采用俄羅斯進(jìn)口的濕地松為原料，木質(zhì)堅(jiān)韌，不易變形及開(kāi)裂，色澤亮麗，紋理清晰。適用于打造家具、窗套及臺(tái)面等，建議使用清水效果處理，能更好體現(xiàn)松木的天然木紋。3、樟木。具有天然香味，可防蟲(chóng)防蛀，尤其是對(duì)危害木制

16、品最嚴(yán)重的囊蟲(chóng)具有很好的驅(qū)避作用。樟木木材為多孔性材料，可平衡室內(nèi)溫度。適用于打造家具，建議打磨后不上漆直接使用。二、細(xì)木工板。它是由小方材兩面再貼上單板膠合而成。銷(xiāo)售人員也告訴我說(shuō)，這種人造板材用的也比較多，它和集成材比起來(lái)，就是由于表面覆蓋單板，沒(méi)有節(jié)點(diǎn)，生長(zhǎng)紋等出現(xiàn)。三、刨花板。我在百安居里很意外的看到了osb，一看到我就想到了南林用定向結(jié)構(gòu)刨花板做的小木屋。問(wèn)銷(xiāo)售的師傅，大家是否拿這種板子打家具，他說(shuō)沒(méi)有，說(shuō)這種刨花板基本上是用于包裝箱，這是國(guó)家唯一免檢的包裝箱。四、膠合板。又稱多層板，是由木段旋切成單板，或由方木刨切成薄木片，再用膠黏劑膠合而成的三層或多層的板狀材料，一般采用奇數(shù)層單

17、板。銷(xiāo)售人員表示，膠合板在家裝里面用途較少，一般買(mǎi)一兩張板子足夠。這天還了解了門(mén)的一些材料。金屬門(mén)主要是鈦鎂合金，價(jià)格相對(duì)實(shí)木門(mén)來(lái)說(shuō)比較便宜，木制的門(mén)主要有人造板的，實(shí)木復(fù)合的，還有純實(shí)木的。這一周學(xué)習(xí)了很多的東西的，也見(jiàn)識(shí)了人造板是什么樣子，感覺(jué)受益匪淺。由此可見(jiàn)這種實(shí)習(xí)活動(dòng)還是很有意義的。平時(shí)注重的都是家具的造型、構(gòu)圖、創(chuàng)新，而忽視了家具的結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)工藝?，F(xiàn)在才知道，其實(shí)家具的結(jié)構(gòu)在家具設(shè)計(jì)中占有相當(dāng)重要的地位。結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)構(gòu)打基礎(chǔ)，再好的形態(tài)也是沒(méi)有用，也都是花架子。這時(shí)候也才真切意識(shí)到自己的水平是多么的有限，我想我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。 我今天在結(jié)構(gòu)室里主要學(xué)習(xí)了實(shí)木家

18、具結(jié)構(gòu)，主要是榫接合。板式家具結(jié)構(gòu)，主要是五金連接件或圓榫連接。我的實(shí)習(xí)目標(biāo)主要是瞄準(zhǔn)家具的類型，從家具的材料來(lái)分，主要有傳統(tǒng)實(shí)木的，仿實(shí)木家具的，貼木皮的，貼紙的，現(xiàn)代板式的，布藝的，鋼化玻璃的，大理石的。通過(guò)半天的調(diào)研我發(fā)現(xiàn)至少70%的家具是板式的，而且這還是一個(gè)保守?cái)?shù)字，我想比例可能還會(huì)達(dá)到80%。而在板式家具里，也大都是實(shí)木顆粒板和三聚氰胺板貼面。一開(kāi)始我并不知道什么是顆粒板，后來(lái)在一位售貨員給我看質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們所謂的顆粒板就是刨花板。只是刨花板說(shuō)出去不好聽(tīng)，在顆粒前面加上實(shí)木二字就能沾上實(shí)木的光，賣(mài)的貴點(diǎn)。由此可見(jiàn)，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)家具的時(shí)候，還是比較注重健康因素，考慮

19、到甲醛釋放量的問(wèn)題。其實(shí)板式家具還是很時(shí)尚的，而且可以變化很多，顏色也較為豐富，只是在質(zhì)量方面不如實(shí)木的好。我還接觸了一個(gè)新的材料，就是三聚氰胺板，銷(xiāo)售人員表示，這種貼面比較耐磨。他們還解釋道，實(shí)木顆粒板是經(jīng)過(guò)高溫高壓一次成型，所以質(zhì)量還是不錯(cuò)的。由于我這學(xué)期學(xué)習(xí)了人造板制造工藝基礎(chǔ)，所以我對(duì)于人造板做的家具還是比較關(guān)注的，我發(fā)現(xiàn)用的比較多的就是顆粒板和中密度纖維板。其實(shí)在我個(gè)人看來(lái)，人造板應(yīng)于家具還是值得提倡的，人造板首先節(jié)約了大量的優(yōu)質(zhì)木材，提高了木材的應(yīng)用率;其次，人造板使得家具的搬運(yùn)工作更加的便利，拆裝家具方便運(yùn)輸;再次，人造板大大降低了家具的成本，使得更多的人可以用的起家具，甚至有條

20、件的還可以常換家具。而且板式家具生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單(若用中密度纖維板或刨花制作，更為簡(jiǎn)單)，生產(chǎn)效率高，生產(chǎn)成本低。其他材料，如大理石做的餐桌椅，或者是鋼化玻璃做的餐桌椅，也都表現(xiàn)不俗。而且還有烤漆加暗花做的表面，也非常的漂亮。只是比較留下指紋和劃痕，不是很好打理。布藝主要是用于沙發(fā)和床。當(dāng)我在寢室設(shè)計(jì)一件家具時(shí)，才發(fā)現(xiàn)要考慮很多的問(wèn)題。第一，是否可行。設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮我們所設(shè)計(jì)的家具能否加工制作出來(lái)。如果我們的想法很不切實(shí)際，設(shè)計(jì)的家具無(wú)法生產(chǎn)出來(lái)那也是零;第二，是否實(shí)用。實(shí)用功能的涵義就是家具要包含通?？梢越邮艿囊员幌薅ǖ哪康?。第三，是否舒服。一件家具不僅得具備它應(yīng)有的功能，而且還必須具有相當(dāng)

21、的舒適度實(shí)際上一件家具的質(zhì)量跟設(shè)計(jì)中各個(gè)目標(biāo)的完美體現(xiàn)都是息息相關(guān)的，它包括接下來(lái)就即將提及的另外一個(gè)目標(biāo)：美觀。若是一件盡管做得十分耐久牢靠但是外形十分難看，或者坐在他上面極為不舒服的椅子，也不是高質(zhì)量的椅子。而我們只是拿布縫制一個(gè)家具，在設(shè)計(jì)的思考上，只是單純的考慮到。用什么樣的布，什么樣的結(jié)構(gòu)，和什么樣的形狀。最后終于做成了一個(gè)紅白相接的中式與歐式結(jié)合的沙發(fā)。 才知道做一個(gè)家具是那么的不容易。不過(guò)在這次這一周的學(xué)習(xí)中，還是學(xué)到了很多的家具的知識(shí)，這次實(shí)習(xí)是非常值得的。店面銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x三：暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在

22、實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多，對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷(xiāo)售，銷(xiāo)售電腦，推銷(xiāo)自己。老大講，門(mén)店實(shí)習(xí)銷(xiāo)售是王道。的確銷(xiāo)售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么

23、技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷(xiāo)售技巧：一、拿出學(xué)生身份套近乎顯真誠(chéng)套近乎就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀。其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷(xiāo)售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!二、打消客戶對(duì)自己的抵觸

24、情緒哥們戰(zhàn)術(shù)_關(guān)于維意家具銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x。其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?語(yǔ)氣較平?；?易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。嗯，我想看看五千以下的本兒?？礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧。是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行?？闯鰜?lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了。哥們兒戰(zhàn)術(shù)成功!三、高端機(jī)型的推薦一分價(jià)錢(qián)一分貨很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡性價(jià)比高

25、的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊。這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。四、欲擒故縱法再不了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不

26、能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。我給您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是塞!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛。我沒(méi)有可以讓他選擇

27、華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機(jī)型關(guān)于轉(zhuǎn)機(jī)型的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)

28、勢(shì)。之后又了解到轉(zhuǎn)機(jī)型的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶轉(zhuǎn)機(jī)型了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了轉(zhuǎn)機(jī)型的作用了。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅自己要牢記轉(zhuǎn)機(jī)型這個(gè)技巧，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。六、幽默法有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例：那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感

29、覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如這個(gè)cpu到底是什么的好啊?等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)：對(duì)于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)聰明在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況。之后我又開(kāi)始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤(pán)。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它

30、有幽默感和易懂。這樣給客戶的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買(mǎi)電腦的幾率就要大很多。又比如問(wèn)這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。我就說(shuō)：其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè) 6-2班念書(shū)而已。這么一說(shuō)她就明白了很多了。七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)現(xiàn)它

31、還挺內(nèi)秀的。嗯就相當(dāng)于紅樓夢(mèng)里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買(mǎi)上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的，還說(shuō)，呦，你還看紅樓夢(mèng)啊，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。八、米飯饅頭法我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買(mǎi)一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢(qián)只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢(qián)的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我

32、給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講：你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了!然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買(mǎi)下來(lái)。第二篇：推銷(xiāo)自己前面說(shuō)過(guò)，實(shí)習(xí)一個(gè)是銷(xiāo)售電腦，另外一個(gè)就是推銷(xiāo)自己。不光是向前來(lái)買(mǎi)電腦的客戶推銷(xiāo)自己，也是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷(xiāo)自己。一 實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故記得有一次開(kāi)會(huì)我說(shuō)，你們說(shuō)真心話，你們覺(jué)得實(shí)習(xí)累不。然后大家都說(shuō)其實(shí)門(mén)店實(shí)習(xí)的確挺累的。光是在賣(mài)場(chǎng)站整整一天，更是因?yàn)閯e的因素的作用，挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說(shuō)自己住在宿舍里面，整個(gè)樓層就她一個(gè)人;鐘星說(shuō)他所在的店里成天都不讓他

33、坐一小會(huì)兒;超建說(shuō)他實(shí)習(xí)所在的店的店長(zhǎng)整天不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫(kù)房替店里拿貨，扛著，提著，拽著我們的實(shí)習(xí)的確沒(méi)有我們想象的那么美好，有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消了。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口，我們見(jiàn)到的僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西人情世故。二 實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)有目的地去做事情說(shuō)實(shí)話，這個(gè)標(biāo)題寫(xiě)的很中性。就是沒(méi)有褒貶的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開(kāi)他們的心扉。有的主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生，有的幫著他們買(mǎi)飯，有的幫著他們拿貨我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說(shuō)這些事情我

34、們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實(shí)這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨陠T們?cè)谝院髮?shí)習(xí)的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現(xiàn)自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個(gè)目的，就必須去做了。有些時(shí)候我們的目的藏得很深，有時(shí)候卻路人皆知。有些時(shí)候我們的目的是公開(kāi)的，有些時(shí)候卻不敢那么做。我們現(xiàn)在還只是個(gè)學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深，但是在那些熟諳世事的人來(lái)講，我們卻那么透明。這就引起我好長(zhǎng)時(shí)間的思考，到底我該不該變得像個(gè)大人?該不該變得圓滑?記得上次去師大開(kāi)會(huì)是就說(shuō)到了這個(gè)問(wèn)題。海薇就說(shuō)，我們沒(méi)有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他

35、們?nèi)A滑去，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度，只要自己活的開(kāi)心就好了。是啊，話是這么講，但是要是我們總是像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子一樣，好多社會(huì)上的禮節(jié)我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會(huì)我還怎么稱得上人才呢!我們開(kāi)始有目的地做事情，我們開(kāi)始變得有眼色，我們開(kāi)始變得像個(gè)社會(huì)人有一天在店里，正跟一個(gè)店員劉婷聊天。這時(shí)候看見(jiàn)店長(zhǎng)在張望著什么，我一想肯定是在找姚洋。因?yàn)槲覄偪匆?jiàn)他去廁所抽煙了，怕店長(zhǎng)對(duì)姚洋有意見(jiàn)，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說(shuō)這話不是說(shuō)給劉婷聽(tīng)的，而是說(shuō)給店長(zhǎng)的。這就應(yīng)該算是圓滑了，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實(shí)

36、這些東西我本不該多說(shuō)的，我想大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中跟店員們和客戶們接觸的過(guò)程中已經(jīng)體會(huì)到了?？吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大!三 門(mén)店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人也許大家也比較納悶，為什么要去接觸陌生人呢?其實(shí)我們接觸的人越多對(duì)我們的成長(zhǎng)越有利。不知道為什么，實(shí)習(xí)的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問(wèn)問(wèn)他們干的活累不累啊，包括跟他們打趣著開(kāi)玩笑。住的地方附近一賣(mài)煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣說(shuō)，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌。雖是這么講，但每次阿姨給的面都還是很多的。其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然別人跟我們接觸時(shí)候我們也應(yīng)該

37、多留個(gè)心眼兒，不能輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應(yīng)該了。周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng)，我總是想湊過(guò)去去看看他們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置。包括音響和棚子的擺放，還有燈光，展臺(tái)和主持人。因?yàn)槲覀兊穆费菪问礁@些活動(dòng)都也差不多，想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動(dòng)中學(xué)到些東西。我還主動(dòng)幫著他們架棚子，其實(shí)就是想去學(xué)這個(gè)棚子怎么架起來(lái)，想去問(wèn)問(wèn)這個(gè)棚子租一個(gè)多少錢(qián)，從哪里可以租的到。等的開(kāi)學(xué)辦set要嘗試夜場(chǎng)的時(shí)候，是不是可以租到一個(gè)大燈。這就是跟陌生人打交道的好處。四、實(shí)習(xí)讓我們明白自己的不足每天下班了，在公交車(chē)上我總是在想：畢業(yè)了，我能干什么?我到底能值多少錢(qián)的月薪?因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)好多的

38、東西我都不懂，跟店員都差很多!也就是說(shuō)我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個(gè)好的offer!每天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗，為了各種各樣的人做事，現(xiàn)在想想甚至覺(jué)得自己有點(diǎn)盲目!我到底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個(gè)白癡一樣什么都不會(huì)!我們平日里自以為是，覺(jué)得以后畢業(yè)怎么著還不弄個(gè)工作先混著，以后能混到買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)。但是現(xiàn)在看來(lái)真的覺(jué)得好渺茫，就因?yàn)槲铱吹阶约禾嗵嗟牟蛔?。?tīng)超建講，他們店里有一個(gè)畢業(yè)于人民大學(xué)的店員。我覺(jué)得詫異的很，人大畢業(yè)出來(lái)當(dāng)?shù)陠T!結(jié)束語(yǔ)：實(shí)習(xí)圓滿的結(jié)束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始，或者是引導(dǎo)到了一個(gè)新的高度。繼續(xù)成長(zhǎng)。不過(guò)我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對(duì)的困難不

39、是一點(diǎn)點(diǎn)，而是非常多，不過(guò)我相信最終我都會(huì)努力克服困難，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過(guò)現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會(huì)成功! 三:家電銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x3篇家電連鎖專賣(mài)店和大型綜合連鎖超市是兩種新的家電銷(xiāo)售業(yè)態(tài)。今后,舊的家電銷(xiāo)售渠道,必將被以這兩種新的家電銷(xiāo)售業(yè)態(tài)為代表的新型渠道所取代。而這兩種業(yè)態(tài)之間的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng),將決定未來(lái)中國(guó)家電銷(xiāo)售市場(chǎng)的格局。本文是學(xué)習(xí)啦x為大家整理的家電銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x，僅供參考。家電銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x一：一、實(shí)習(xí)目的讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，進(jìn)一步提高專業(yè)技能，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將所學(xué)的理論

40、知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力、獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力。 通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從校園到社會(huì)的過(guò)渡，適應(yīng)社會(huì)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間xx年x月x日xx年x月x日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣安市華峰電器有限公司長(zhǎng)虹空調(diào)專柜四、實(shí)習(xí)內(nèi)容主要在店內(nèi)銷(xiāo)售長(zhǎng)虹空調(diào)，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良

41、好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。五、實(shí)習(xí)體會(huì)剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開(kāi)始做店內(nèi)銷(xiāo)售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品

42、轉(zhuǎn)移注意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，因此對(duì)于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適應(yīng)，才能更好的發(fā)展。我的公司主要是賣(mài)長(zhǎng)虹空調(diào)電視的，

43、同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等，我主要是賣(mài)長(zhǎng)虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷(xiāo)售人員，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機(jī)，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機(jī)占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的。還有就是了解顧客需求后見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來(lái)的經(jīng)驗(yàn)

44、。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng)，熟悉了各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作及工作人員。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的。就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng)，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話根據(jù)不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。還要察言觀色，因?yàn)楣ぷ魃蠜](méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí)，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客

45、的需求。把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么，不給你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作，以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做

46、人，做事，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。六、實(shí)習(xí)總結(jié)雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)這次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、態(tài)度決定一切。尤其是做銷(xiāo)售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣(mài)出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì)，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣(mài)出去的，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。2、要堅(jiān)持，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真地對(duì)待每一

47、位顧客，銷(xiāo)售不是一件難事。3、把我分寸，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷(xiāo)售的目的。4、熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售的品牌充滿信心。再?gòu)念櫩偷慕嵌日覟槭裁床毁I(mǎi)的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。5、虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快，做事情要認(rèn)真。6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。無(wú)論是在什么地方工作，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的，要服從團(tuán)隊(duì)的管理，當(dāng)然也可以提出

48、合理化的建議，工作中要有主見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷(xiāo)售熱情高，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(zhǎng)了。我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷(xiāo)售的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體

49、會(huì)到,原來(lái)自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少啊!覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。在今后的工作中,我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好

50、的明天加油。家電銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告x二：我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。一、所在單位概況：現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷(xiāo)售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門(mén)市到現(xiàn)在即將成為美的專賣(mài)，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服張超電器行堅(jiān)持薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當(dāng)先的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青

51、睞。本著商者無(wú)域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。二、自己所理解的所在單位：我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買(mǎi)，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。三、自己所在單位中的工作、角色：我雖

52、然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。四、工作中的心得體會(huì)：我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓

53、真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。起初在張超電器行銷(xiāo)售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多?？照{(diào)銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認(rèn)為

54、，如果做不到一項(xiàng)促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo);暑期促銷(xiāo);周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買(mǎi)空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來(lái)

55、看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)明天的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日抑圆毁I(mǎi)的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問(wèn)東問(wèn)西，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周?chē)笮褪謾C(jī)賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前取經(jīng)

56、。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普

57、通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下他沒(méi)話說(shuō)了。我更深地體會(huì)到態(tài)度決定一切這句話的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到周?chē)睦辖儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.

58、然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二,銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們.我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候