新員工(從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變).ppt

1、新員工入職培訓(xùn),從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變 HR羅曉明 2010年7月,你是否有下列感覺(jué)？,陌生的臉孔環(huán)繞著你。 對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。 對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。 對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué)。 不熟悉公司規(guī)章制度。 對(duì)新工作環(huán)境陌生。 不知道所遇的上司屬哪一類型。,contect,基本意識(shí),基本行為,心態(tài) 培養(yǎng)積極的心態(tài),問(wèn)題意識(shí) 新員工的自覺(jué) 工作場(chǎng)所,了解職務(wù) 企業(yè)工作基本守則 如何接受任務(wù) 工作匯報(bào) 其他注意事項(xiàng),一、積極心態(tài),心態(tài),培養(yǎng)積極心態(tài),心 態(tài),對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。,意識(shí),觀念,動(dòng)機(jī),情感,1、心態(tài),積極的自我意識(shí) 明確的目標(biāo) 良好的自我狀

2、態(tài),積 極 心 態(tài),心態(tài)的兩種類型,消極的自我意識(shí) 模糊的目標(biāo) 萎糜的自我狀態(tài),消 極 心 態(tài),1、心態(tài),面對(duì)難題,兩種心態(tài)的不同特征,認(rèn)真思考，作出選擇 不動(dòng)腦筋，安于現(xiàn)狀,面對(duì)挑戰(zhàn),積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立自主。 消極心態(tài)的人：無(wú)目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。,積極心態(tài)： 消極心態(tài)：,從實(shí)際出發(fā)，求變創(chuàng)新 逃避、退縮,積極心態(tài)： 消極心態(tài)：,1、心態(tài),積極的心態(tài)力量,心 態(tài),成 功,失 敗,積極,消極,1、心態(tài), 采用積極的思維反應(yīng)模式,2、培養(yǎng)積極的心態(tài),受制于人 我已無(wú)能為力 我就是這樣一個(gè)人 他使我怒不可遏 他們不會(huì)接受的 我被迫 我不能 我必須 如果,操之在我 試試看有

3、沒(méi)有其他可能性 我可以選擇不同的作風(fēng) 我可以控制自己的情緒 我可以想出有效的表達(dá)方式 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我選擇 我情愿 我打算, 采用積極的思維反應(yīng)模式,體驗(yàn)練習(xí)1：,請(qǐng)寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。, 采用積極的思維反應(yīng)模式,我選擇做 ,所以我愿意。,將我不得不做 改成：,體驗(yàn)練習(xí)2：, 采用積極的思維反應(yīng)模式,二、基本意識(shí),問(wèn)題意識(shí),新人意識(shí),場(chǎng)所意識(shí),基本意識(shí),過(guò)去并不等于未來(lái),角色轉(zhuǎn)換,關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài),1.問(wèn)題意識(shí),2.新人意識(shí),企業(yè)人的自覺(jué),1、提供有用的信息供上級(jí)及同事參考。 2、命令決定前坦誠(chéng)表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。 3、遵從組織的命令系統(tǒng)。 4、遵照

4、公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 5、進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。 6、指示的工作一定按時(shí)徹底完成。 7、不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 8、積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。 9、滿足后工序的需求。 10、不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的貢獻(xiàn)。,2.新人意識(shí),2.新人意識(shí),客戶第一 企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所,2.新人意識(shí),團(tuán)隊(duì)的一分子,3. 場(chǎng)所意識(shí),學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 個(gè)性能力發(fā)揮的場(chǎng)所,3. 場(chǎng)所意識(shí),獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所 人際關(guān)系的場(chǎng)所,3. 場(chǎng)所意識(shí),生活的重要場(chǎng)所,三、基本行為,1、了解職務(wù),1.了解職務(wù),當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。向你的上級(jí)要你的崗位說(shuō)明書。,責(zé)任,1.了解職務(wù),組

5、織上的每個(gè)職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對(duì)的權(quán)限,權(quán)限,1.了解職務(wù),當(dāng)你承擔(dān)了責(zé)任，你就必須百分之百地完成你的責(zé)任；百分之百完成你的責(zé)任就是你的義務(wù)。,義務(wù),你能把信帶給加西亞嗎？,要了解你的工作和其它部門、其他人的關(guān)系，也即你的上道工序和下道工序。,了解你工作 的前后手,你若能從前手、后手的更廣泛角度來(lái)評(píng)估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點(diǎn)。,1.了解職務(wù),1.了解職務(wù),要達(dá)到 的結(jié)果,1、明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色,2、知道自己分擔(dān)的工作范圍,3、知道自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限,4、工作上接 受誰(shuí)的命令

6、,5、知道和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部門及關(guān)系人,6、知道自己工作好、壞的標(biāo)準(zhǔn),2、企業(yè)工作 基本守則,懂得提升工作效果與效率的方法,比上級(jí)期待的工作成果做得更好,工作時(shí)間，集中精神，專心工作,在指定的期限內(nèi)完成工作,要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心,任何工作都要用心去做,養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣,緊急和重要的象限圖,重要,緊急,整理員工內(nèi)部檔案 統(tǒng)計(jì)員工花名冊(cè) 辦公室5S,2010年新員工入職培訓(xùn),喝茶、 閑聊、 接聽電話,下屬請(qǐng)示工作 解決某員工獎(jiǎng)金問(wèn)題,3. 如何接受任務(wù),步驟一：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呼叫你的名字時(shí)，你應(yīng)注意什么？ 用有朝氣的聲音立刻回答 不要悶不作聲的走向領(lǐng)導(dǎo) 不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答

7、 帶上記事本，以便隨時(shí)記下上級(jí)的指示,3. 如何接受任務(wù),步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) 具有核對(duì)功能 備忘和檢查工作 避免日后“有交待”、“沒(méi)聽到”的紛爭(zhēng),3. 如何接受任務(wù),步驟三：如何正確理解命令？ 注意點(diǎn)： 不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句 盡量具體化地向上級(jí)確認(rèn) 讓上級(jí)把話說(shuō)完，后再提意見和疑問(wèn) 使用6W、3H來(lái)理解,3. 如何接受任務(wù),6W是什么？ 什么事？（WHAT） 什么時(shí)候？（WHEN） 在哪里？（WHERE） 對(duì)象是誰(shuí)？（WHO） 什么目的？（WHY） 哪些選擇？（WHICH）,3. 如何接受任務(wù),3H是什么？ 怎樣辦？（HOW） 多少數(shù)量？（HOW MANY） 費(fèi)用如何？

8、（HOW MUCH）,4. 工作匯報(bào),報(bào)告對(duì)象：直接上級(jí) 注意：切忌越級(jí)！ 除非直接上級(jí)指示,4. 工作匯報(bào),匯報(bào)時(shí)機(jī) 匯報(bào)的原則,什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？,4. 工作匯報(bào),2、中間報(bào)告,4、 工作 結(jié)束,4. 工作匯報(bào),匯報(bào)的時(shí)機(jī)：,1、做好計(jì)劃,3、緊急報(bào)告,1、做好計(jì)劃時(shí)： 主要作用和目的： 1、讓上級(jí)了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)上級(jí)確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。 2、請(qǐng)上級(jí)指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。,4. 工作匯報(bào),2、中間報(bào)告： 主要作用和目的： 1、讓上級(jí)了解你的工作進(jìn)度。 2、讓上級(jí)知道你在干什么。,4. 工作匯報(bào),3、緊急報(bào)告： 主要作用和目的： 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)

9、告。,4. 工作匯報(bào),4、工作結(jié)束時(shí)： 主要作用和目的： 1、工作終了時(shí)一定要向上級(jí)報(bào)告，讓上級(jí)及時(shí)知道工作完成是你工作成效得到確認(rèn)重要步驟。 2、保證工作的有效性。,4. 工作匯報(bào),如何匯報(bào)？,4. 工作匯報(bào),4. 工作匯報(bào),先說(shuō)結(jié)論（經(jīng)過(guò)理由）,不要遺漏重點(diǎn),成功、失敗 要名言,口頭匯報(bào) 的原則,簡(jiǎn)潔、正確,要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的,4. 工作匯報(bào),盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明,標(biāo)題清楚,報(bào)告順序 要合邏輯,書面匯報(bào) 的原則,利用添加附 件資料說(shuō)明,譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂,5、其他注意事項(xiàng),與上級(jí) 的合作,不要在背地說(shuō)上層領(lǐng)導(dǎo)的閑話,了解上級(jí)的立場(chǎng),有事先向上級(jí)報(bào)告,工作到一個(gè)段落，需向上級(jí)報(bào)告,向上級(jí)提出自己的建議,向上級(jí)提供情報(bào),依上級(jí)指示行事,5、其他注意事項(xiàng),工作的態(tài)度,對(duì)工作有強(qiáng)烈的意愿與熱情，能全力以赴,自發(fā)、主動(dòng)地執(zhí)行工作，改善及充實(shí)工作上的知識(shí),能和他人協(xié)調(diào)、合作,對(duì)工作具有責(zé)任心,你準(zhǔn)備好了嗎？,是的，我已準(zhǔn)備好了！,我虛心接受上