工商銀行面試試題答案

1、. 工行面試試題回答一，為什么選擇工商銀行?1.在我個(gè)人方面，我大學(xué)期間學(xué)習(xí)的專業(yè)是會(huì)計(jì)學(xué)。在校期間，我成績(jī)優(yōu)良，不僅具備很好的學(xué)習(xí)能力，還具備良好的溝通能力，在工行工作的最開始是柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢(shì)的，同時(shí)，我能又好又快地在工作中學(xué)習(xí)銀行相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，還有，我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。銀行的工作必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格。2. 另一方面，銀行是一個(gè)穩(wěn)定、條件好、待遇好的工作，對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，能夠在銀行工作是非常好的了，而且工行在同行業(yè)中擁有良好的聲譽(yù)，優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，這就是我選擇工行的原因，如果有幸能被錄取，我一定在

2、工作中努力提升自己，為工行奉獻(xiàn)出自己的一份力量。二， . 在一次事件中，明明是顧客做錯(cuò)了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯(cuò)，你該怎么做？：(1) 首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。(2) 其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造

3、成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。(4) 再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。三、本人的最大優(yōu)勢(shì)是什么我最大的優(yōu)勢(shì)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有事業(yè)心，進(jìn)取心、責(zé)任心。在大學(xué)期間，學(xué)習(xí)刻苦，成績(jī)優(yōu)秀，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金。我愛讀書，喜歡學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)和掌握新事物的能力強(qiáng)，我曾在天碩學(xué)校學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，我能很快掌握做賬技能，得到老師的好評(píng)。同時(shí)，我本人細(xì)心認(rèn)真，追

4、求完美，做事情腳踏實(shí)地，同時(shí)又精益求精。我相信領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我一定準(zhǔn)時(shí)的做完，且做的很好。四、你的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)入工行，開始工作以后，起初想在基層崗位全面了解業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)制度，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，這個(gè)階段一至兩年，并在此期間考下銀行從業(yè)資格證，之后到比較匹配的專業(yè)崗位學(xué)習(xí)鍛煉，財(cái)務(wù)計(jì)劃部或是會(huì)計(jì)結(jié)算部。逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的專精，沿著專業(yè)化的職業(yè)序列發(fā)展，三至五年內(nèi)成為該崗位的優(yōu)秀員工，在這個(gè)過程中想考取中級(jí)職稱。五年左右希望能夠成為此領(lǐng)域的管理人員，接受更富有挑戰(zhàn)的工作，我非常希望加入工行，與工行共同成長(zhǎng)。五、你如何看待加班？如果工作需要我，我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在年輕，有干勁也有精力，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，

5、可以全身心的投入工作，加班的時(shí)候我的工作效率也不會(huì)降低，我一定很好地完成工作，同時(shí)，我也不會(huì)因?yàn)楣ぷ骷影喽г?，喪失工作的熱情和積極性，我會(huì)一如既往的努力工作，及時(shí)很好地完成任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心。六、你還有什么問題要問嗎？貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。七、與上級(jí)意見不一時(shí)，你將怎么辦？;.“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒和建議，然后在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！卑恕⒛銓?duì)薪資的要求？我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信工行會(huì)有自己的合理的薪酬體制，我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，

6、所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。九、 在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？回答提示：1) 原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。2) 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。3) 還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。十、大學(xué)四年印象最深的經(jīng)歷大學(xué)四年印象最深的經(jīng)歷就是在事務(wù)所實(shí)習(xí)，在那里我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)。不僅鍛煉了我實(shí)際操作和實(shí)踐能力，也鍛煉了我的溝通能力，增強(qiáng)了我的人際交往能力和處理事務(wù)的能力，這對(duì)我很好地理解理論知識(shí)，把理論應(yīng)用于實(shí)踐有很大幫助，雖然時(shí)間短，干的活也簡(jiǎn)單，但是，我相信對(duì)我以后的工作一定會(huì)有很大的幫助。十一、更看重結(jié)果還是過程結(jié)果和過程都很重要，過程是服務(wù)于結(jié)果的，要求取得什么樣的結(jié)果就要選擇相應(yīng)的過程，相反，不同的過程會(huì)帶來不同的結(jié)果，你要取得好的結(jié)果，就應(yīng)保證過程的完善，所以，我更重視過程，而且也相信控制好過程才能帶來理想的結(jié)果，尤其是工作中的情況！十二、有沒有做好入職準(zhǔn)備有，我是一個(gè)吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的人。無論工作賦予我的任務(wù)多么艱難，我都會(huì)認(rèn)真出色的完成。我會(huì)本分從基層做起，一