企業(yè)核心價(jià)值觀構(gòu)建

1、企業(yè)核心價(jià)值觀構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀構(gòu)建是有一定的前提的，就是在企業(yè)的使命、愿景都已經(jīng)確定的前提下才可以構(gòu)建，脫離了企業(yè)的核心價(jià)值觀是沒(méi)有任何意義的，不同企業(yè)可能會(huì)有相同的核心價(jià)值觀，但效果肯定會(huì)千差萬(wàn)別。Rokeach（1973）將價(jià)值觀分為“行為方式”與“終極狀態(tài)”兩大類：終極性價(jià)值觀（terminal valu-es）和工具性價(jià)值觀（instrumental values），表達(dá)了價(jià)值觀作為“深層建構(gòu)”和“信仰體系”與“行為選擇”之間相互體現(xiàn)與依存的性質(zhì)和關(guān)系。黃光國(guó)（1995）延續(xù)了Rokeach的分類框架， 但是將人類社會(huì)中的價(jià)值觀分為兩大類：一類是工具性價(jià)值觀包括道德價(jià)值觀和能力價(jià)值觀

2、，主要是關(guān)于個(gè)人行為方式的價(jià)值觀；另外一類是終極性價(jià)值觀包括個(gè)人價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值觀主要是關(guān)于關(guān)于存在之目的狀態(tài)的價(jià)值觀。企業(yè)作為社會(huì)的一部分，有其社會(huì)屬性，但作為一個(gè)整體，又呈現(xiàn)出很強(qiáng)的個(gè)人屬性，因此根據(jù)企業(yè)的運(yùn)作情況，結(jié)合黃光國(guó)的分類框架對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行“終極性”（目標(biāo)）與“工具性”（手段、方式）維度劃分，再進(jìn)行個(gè)體性與社會(huì)性維度的劃分，構(gòu)建出價(jià)值觀的四個(gè)維度，每個(gè)維度的內(nèi)容如下：核心價(jià)值觀是對(duì)使命、愿景的承接和進(jìn)一步的細(xì)化，用以指導(dǎo)員工的行為，核心價(jià)值觀的來(lái)源也就決定了核心價(jià)值觀可以是一條，也可以是多條，而且是本企業(yè)能夠達(dá)成使命與愿景的必要條件，企業(yè)愿景發(fā)生變化，核心價(jià)值觀可能會(huì)發(fā)生變化；企業(yè)

3、使命和愿景都發(fā)生變化，核心價(jià)值觀一定會(huì)發(fā)生變化； 使命和愿景都沒(méi)有變化，但企業(yè)家可以對(duì)特定思路進(jìn)行調(diào)整。完整的核心價(jià)值觀包含終極、工具、個(gè)體、社會(huì)四個(gè)維度，首先從終極性說(shuō)明了企業(yè)存在的目的，是對(duì)使命的承接，是對(duì)利益相關(guān)者的承諾，即組織在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過(guò)程中對(duì)各種利益關(guān)系的價(jià)值取向，例如與顧客、員工、商業(yè)伙伴、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、政府、媒體等利益相關(guān)方展開深入溝通并尋求互利合作，致力于創(chuàng)造與利益相關(guān)方共同利益的最大化等。工具性是企業(yè)為達(dá)成使命與愿景，需要通過(guò)一定的方式手段，如建立的企業(yè)治理環(huán)境，包括內(nèi)控環(huán)境和管理行為指引，即在管理的內(nèi)容和管理的過(guò)程特征，包括了組織對(duì)人的基本要求、管理風(fēng)格、發(fā)展過(guò)程中各種矛

4、盾的協(xié)調(diào)和平衡。核心價(jià)值觀構(gòu)建時(shí)，一定要體現(xiàn)公司個(gè)性，引導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展；繼承公司的成功經(jīng)驗(yàn)和文化精髓與特色；力求準(zhǔn)確、精練、喜聞樂(lè)見，達(dá)到直指人心的效果。常用的構(gòu)建維度如下： 股東回報(bào)：企業(yè)對(duì)股東的承諾是換取企業(yè)存在的物質(zhì)基礎(chǔ) 客戶滿意：企業(yè)對(duì)客戶的承諾主要是通過(guò)質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)等讓客戶得到滿意的體驗(yàn)。 員工發(fā)展：企業(yè)對(duì)員工的承諾主要體現(xiàn)在員工能力素質(zhì)執(zhí)業(yè)收入等各方面的發(fā)展上。 社會(huì)進(jìn)步：企業(yè)對(duì)社會(huì)的承諾主要體現(xiàn)在通過(guò)技進(jìn)步促進(jìn)和諧等途徑推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展。 倫理道德：即企業(yè)應(yīng)遵守的地社會(huì)倫理及道德規(guī)范，如誠(chéng)信。 價(jià)值取向：企業(yè)的根本價(jià)值出發(fā)點(diǎn)，如以人為本。 管理風(fēng)格：企業(yè)管理層所倡導(dǎo)的管理風(fēng)格，如激情。 制度-個(gè)性：公司強(qiáng)調(diào)制度的權(quán)威還是個(gè)人魅力？對(duì)個(gè)性的容忍程度？ 創(chuàng)新-保守：公司鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)，還是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)扎穩(wěn)打？ 長(zhǎng)期-短期：公司對(duì)長(zhǎng)期和短期的平衡原則，特別是對(duì)投資較大且有一定風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目 過(guò)程-結(jié)果：公司注重的是結(jié)果，還是對(duì)過(guò)程的嚴(yán)格監(jiān)控，是否允許員工有屬于自己的時(shí)間去做自己想做的事情，如果google允許員工有20%的時(shí)間做自己想做的事情。 為了驗(yàn)證構(gòu)建維度的有效