電商倉庫物流管理制度

1、電商倉庫物流管理制度電子商務(wù)倉儲中心管理制度 一、目的 為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責(zé)任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。 二、對象 倉儲部門各崗位人員 三、工作內(nèi)容 1、倉庫部門分類: 倉庫主管 制單部 發(fā)貨部 2、工作職責(zé) 2.1倉庫主管: 1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。 2、協(xié)調(diào)倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。 、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。 34、倉庫工作人員安排不足及異常情況及時通知行政部門。 5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動、大促、節(jié)假日、上班時間的變動) 6、組織

2、倉庫人員定期進行產(chǎn)品的整理盤點。 7、其他制度以“泰瑞”公司規(guī)章制度為準(zhǔn) 2.2制單部: 1、確保每天18點之前的訂單都能正常審核打印。 2、負(fù)責(zé)對總部來貨單的檢驗查收，確定信息正確方可制單、發(fā)貨。 3、實時了解倉庫庫存，統(tǒng)計備貨表格，每周交給倉庫主管核實。 4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產(chǎn)品、預(yù)估活動銷售數(shù)量、活動時間跨度)，做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整，并通知倉庫主管并反饋運營。 制單專員: 1、準(zhǔn)確打印平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每18點之前的訂單都能正常打出訂單、每日15點前當(dāng)日發(fā)貨、15點后第二日發(fā)貨并準(zhǔn)備錄入快遞單信息)。 2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證

3、后臺發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性(保證貨品信息準(zhǔn)確，如:贈品信息、數(shù)量等)。 3、負(fù)責(zé)抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。 4、對需要開發(fā)票的訂單及時反饋運營部門進行開具發(fā)票。 倉庫文員(前期由時間微信息科技有限公司人員兼職): 1、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。 2、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人;處理) 3、根據(jù)銷售情況，統(tǒng)計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。 2.3發(fā)貨部: 1、負(fù)責(zé)倉庫包材的管理以及分類擺放。 2、負(fù)責(zé)對訂單貨

4、品的檢驗查收，確認(rèn)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、正確無誤后發(fā)貨。 、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及 3時告知倉庫主管。 4、制定打包的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行。 5、負(fù)責(zé)計劃大促活動的倉庫準(zhǔn)備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等)。 核驗專員: 1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。 2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。 3、負(fù)責(zé)灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。 4、負(fù)責(zé)打包好產(chǎn)品的稱重上傳重量和包裹的擺放。 打包專員: 1、對驗貨完的產(chǎn)品進行打包操作。 2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。 、負(fù)責(zé)倉庫日常衛(wèi)生。 34、倉庫工作流程 4.1準(zhǔn)備流程 1、制單組長跟主管溝通根據(jù)日常銷

5、量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。 1.1 自營商品庫存不足銷售2天的產(chǎn)品補貨數(shù)按7天的量安排補貨。(注:單品日銷量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天) 1.2 非自營商品庫存不足銷售5天產(chǎn)品補貨數(shù)按15天的量安排補貨。 2、打包人員開始提前打包。 2.1 日常銷售爆款產(chǎn)品的提前打包，(如維生素E) 2.2 成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等) 2.3 大促活動前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。 3、制單專員開始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。 3.1 單次審單不可超過50單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。 3.2 審單發(fā)貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10:30

6、之前點發(fā)貨，第二批單子12:00之前點發(fā)貨，第三批單子14:30之前點發(fā)貨第四批單子16:30之前點發(fā)貨，第五批單子17:30之前點發(fā)貨。PS:以上內(nèi)容根據(jù)實際情況調(diào)整 4.2發(fā)貨流程 1、由制單員將當(dāng)天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。 2、配貨員根據(jù)匯總單用購物車配好當(dāng)批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進行單筆訂單的配貨。 2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。 4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。 3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。 5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。 6、稱重完的包裹，由驗貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。 4.3應(yīng)急方案的制定 1、重大活動提前天備貨確認(rèn)。 1.1特別重大活動(各節(jié)假日、雙十一、雙十二、春節(jié)等)最少提前15天跟