EasyCom互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣策劃方案

1EasyCom”飛圈”網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案2目 錄一、 “飛圈”營銷環(huán)境分析 .21）消費(fèi)群分析 .22）消費(fèi)群心理分析 .33）“飛圈”產(chǎn)品特點(diǎn) .3二“飛圈”營銷必要性 .41）成本回收與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 .42）行業(yè)競爭 .43）增強(qiáng)移動品牌競爭力，增加用戶黏性 .4三營銷策略 .41）產(chǎn)品策略 .42）品牌策略 .53）渠道策略 .54）價格策略 .5四“飛圈”營銷理念 .61）網(wǎng)絡(luò)營銷 .62）整合營銷 .7五實(shí)施方案 .83一、 “飛圈”營銷環(huán)境分析1）消費(fèi)群分析目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成1中高端手機(jī)用戶，具有使用“飛圈”的硬件基礎(chǔ)，未來 3G 手機(jī)主要適用群體2常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費(fèi)體驗(yàn)的移動人群以及中短途旅游愛好者，成為“飛圈”用戶是為了滿足其自身愛好、方便日常生活3 新業(yè)務(wù)敏感客戶：SNS 忠誠用戶、移動即時通訊、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲、移動搜索，手機(jī)電視等基于創(chuàng)新技術(shù)的業(yè)務(wù)使用者，對一切增值新業(yè)務(wù)保持敏感性和高度興趣，可通過業(yè)務(wù)精準(zhǔn)推廣、個性化定制等等方式吸引該類型客戶2）消費(fèi)群心理分析1自我展示需求：樂于分享自己的經(jīng)歷，發(fā)表自己每天的所見所聞，展示自己的風(fēng)格和個性2群體交流需要：對社區(qū)具有依賴性，希望在相同經(jīng)歷相同愛好的人群中尋求歸屬感，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中結(jié)識好友3全新體驗(yàn)需求：對新型業(yè)務(wù)具有敏感性，如“飛圈” 獨(dú)特的基于地理信息的社區(qū)和基于現(xiàn)實(shí)地圖開發(fā)的游戲“虛擬城市”，希望通過新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品使?jié)撛谛枨蟮靡杂行У尼尫?，以最快的速度、最方便的途徑、最?jié)省的方式在娛樂、信息、工具、交流等方面獲得全新的體驗(yàn)。4增值服務(wù)需求：包括自我個體娛樂如手機(jī)小說、笑話、手機(jī)音樂、手機(jī)游戲等，和日常生活需求如定位導(dǎo)航3） “飛圈”產(chǎn)品特點(diǎn)1產(chǎn)品的無形性?！帮w圈”提供的業(yè)務(wù)服務(wù)包括移動社區(qū)、虛擬城市和即時通信及各種個性化業(yè)務(wù)在內(nèi)都是無形的，用戶得到的一種滿足感和生活上的便利，營銷過程可多注重線上線下的有效結(jié)合42產(chǎn)品需求多樣化不同年齡層的用戶對業(yè)務(wù)持不同的態(tài)度。學(xué)生及年輕上班族易于接受新興業(yè)務(wù)平臺，適當(dāng)推廣“飛圈”時尚類、娛樂類的特點(diǎn)，這部分客戶群體較大，可加大市場推廣力度。而全球通客戶中對于新聞資訊等內(nèi)容感興趣.一般工作繁忙.喜歡簡單的應(yīng)用.對新業(yè)務(wù)有一定興趣，營銷策略制定中應(yīng)注重市場細(xì)分，搞差異化營銷戰(zhàn)略3產(chǎn)品可拓展性大“飛圈”業(yè)務(wù)平臺留有較多業(yè)務(wù)接口，為以后業(yè)務(wù)開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略的方向制定提供了很大空間。同時眾多接口也可以有效利用來配合營銷活動，如“虛擬城市”游戲可開發(fā)多個與線下的結(jié)合活動二“飛圈”營銷必要性營銷是促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的動力，作為一家中國乃至世界領(lǐng)先的無線通訊運(yùn)營企業(yè)，中國移動通訊也必須通過營銷來不斷發(fā)展和壯大，不斷將自己的產(chǎn)品推銷出去，“飛圈”作為其業(yè)務(wù)拓展，進(jìn)行未來市場滲透的有利抓手，對中國移動的移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍方向起著關(guān)鍵作用，其必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）成本回收與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展覆蓋 960 萬平方公里的無線通訊網(wǎng)絡(luò)，其初始投入和維護(hù)成本的確驚人，將這一龐大系統(tǒng)生產(chǎn)的產(chǎn)品推銷出去，進(jìn)而擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，是移動通訊運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。且環(huán)境下，盡快獲得忠誠客戶，得到收益進(jìn)行業(yè)務(wù)的不斷改善提升，也是明智之舉2）行業(yè)競爭目前是國內(nèi)運(yùn)營商三足鼎立的局面。中國移動雖然在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量上占據(jù)絕對優(yōu)勢，但隨著電信重組及牌照發(fā)放的重新洗牌，未來的發(fā)展趨勢難以預(yù)測，成功的營銷策略，成為中國移動在市場中取勝的關(guān)鍵所在。53）增強(qiáng)移動品牌競爭力，增加用戶黏性通過營銷過程和客戶互動，運(yùn)營商能得到客戶需求信息反饋，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，為客戶更好的提供基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。巨大的用戶群.龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模.多樣的增值服務(wù).是目前移動增值產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。三營銷策略 營銷目標(biāo)：立足于充分推廣“飛圈”的基于移動網(wǎng)絡(luò)、地理信息的特點(diǎn)和優(yōu)勢，結(jié)合多種增值業(yè)務(wù)滿足客戶在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下更深層次的需求的特點(diǎn)，通過立體化的渠道聯(lián)動推廣策略、靈活的資費(fèi)與實(shí)施策略迅速擴(kuò)大客戶規(guī)模和品牌影響力，確立飛圈社區(qū)競爭優(yōu)勢，使之成為中國移動社區(qū)創(chuàng)新的先導(dǎo)。1 ）產(chǎn)品策略：從核心產(chǎn)品進(jìn)行分析，地圖定位是“飛圈”提供的基礎(chǔ)性服務(wù)，它是通過 GPS 與移動運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)相互配合（A-GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（即經(jīng)緯度坐標(biāo)），在電子地圖平臺（GIS）的支持下，為用戶提供相應(yīng)的位置服務(wù)，“飛圈”對該核心技術(shù)提供的創(chuàng)新應(yīng)用平臺為期取得了作為手機(jī)綜合功能應(yīng)用載體的獨(dú)特優(yōu)勢；從有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品角度看，它不僅可以實(shí)現(xiàn)定位、測距、導(dǎo)航等常規(guī)功能，還可以自動記錄下您的足跡，并在足跡中添加文本信息，相片圖像，音頻視頻，同時基于該核心技術(shù)基礎(chǔ)開發(fā)的“虛擬城市”以及“移動社區(qū)”功能滿足用戶記錄足跡、圖片、視頻，參與生活仿真游戲，社區(qū)分享等特色服務(wù)，使“飛圈”在終端的服務(wù)表現(xiàn)上更具競爭力和創(chuàng)新性；同時在產(chǎn)品上的創(chuàng)新，增值產(chǎn)品如“坐知天下”、“樂讀空間”、“迷你導(dǎo)游”、“路線百事通”、“位置信息一鍵通”“尋寶漂流瓶”等多種娛樂生活新體驗(yàn)，為用戶打造全方位立體、方便實(shí)用又有趣的手機(jī)社區(qū)服務(wù)平臺2 ）品牌策略：“ 飛圈”以向用戶提供全新地理概念社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)為主，三大體驗(yàn)-移動社區(qū)+ 虛擬城市+ 即時通信為常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費(fèi)體驗(yàn)的移動人群以及中短途旅游愛好者打造全新的社區(qū)平臺、提供了全新感受的體驗(yàn)服務(wù)。作為基于地理信息系統(tǒng)的社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)，飛圈的宗旨是實(shí)現(xiàn)社區(qū)隨身行，引領(lǐng)您快速進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，打造“移動生活圈”的全新品牌?！癓et you be happy with city life!”3）渠道策略：立體化的多渠道協(xié)作聯(lián)動： “飛圈”業(yè)務(wù)的渠道推廣策略可以6通過電子渠道和實(shí)體渠道運(yùn)營體系之間的信息共享和協(xié)同營銷，達(dá)到業(yè)務(wù)推廣中渠道效率的最優(yōu)化。對于“飛圈” 業(yè)務(wù)的多渠道協(xié)作可以分為主動推廣和觸發(fā)式營銷兩個大類的典型場景，分別制定與實(shí)施渠道協(xié)同推廣方案.主動推廣中的多渠道協(xié)作策略：根據(jù)“飛圈”業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶的渠道偏好和各渠道的負(fù)載能力均衡合理的配置渠道分流，通過多渠道的協(xié)同配合來完成新業(yè)務(wù)營銷推廣活動。觸發(fā)式營銷中的多渠道協(xié)作策略：當(dāng)“飛圈”業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶接入客戶服務(wù)界面（溝通100 服務(wù)廳、客戶服務(wù)中心、網(wǎng)站等）時，系統(tǒng)自動觸發(fā)對目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)推薦和業(yè)務(wù)辦理流程，客服人員依據(jù)流程完成對目標(biāo)客戶的服務(wù)工作。4 ）價格策略：“ 飛圈”的基本服務(wù)不向用戶收取任何費(fèi)用，降低初期大量用戶涌入的門檻。用戶只需支付接入移動網(wǎng)絡(luò)的流量費(fèi)，除了基本服務(wù)外，“飛圏”同樣提供適合于各類人群的個性化定制服務(wù)及增值服務(wù)，對該偏好用戶獲取的內(nèi)容收取費(fèi)用。“飛圈”社區(qū)流通“飛圈幣”，作為社區(qū)唯一正式流通的虛擬貨幣，在其獲取方式上“飛圈”采取了多樣化的形式：1）通過網(wǎng)購或充值方式在淘寶店購買 2）參與“飛圈”舉行的各種尋寶、登陸合作商頁面的活動，即可獲贈“飛圈幣”3）參與 “飛圈”合作商電子交易即可獲得“飛圈幣”獎勵 4）通過手機(jī)話費(fèi)轉(zhuǎn)賬等等，為 “飛圈 ”用戶帶來完全的便利。四“飛圈”營銷理念1）網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得信息產(chǎn)生了爆炸性的增長，大量同質(zhì)的、無效的信息充斥著人們的視覺，社區(qū)等互動性平臺的出現(xiàn)，使得其成為網(wǎng)民發(fā)表自己意見的主要平臺，在社區(qū)上很容易形成對某個產(chǎn)品或企業(yè)評論的較強(qiáng)“聲音”，從而對消費(fèi)者的消費(fèi)選擇產(chǎn)生較大影響。以博客、播客為代表的新一代個人性質(zhì)的媒介的出現(xiàn)，使得對傳統(tǒng)話語權(quán)的沖擊開始出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”對普通網(wǎng)民的影響力日益擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷已經(jīng)成為 Web 2.0 時代最重要的營銷手段之一，故“飛圈”堅(jiān)持口碑營銷的理念，它對“飛圈”的推廣起著傳播速度快，影響范圍廣、投放精準(zhǔn)傳播的積極作用，同時達(dá)成“飛圈”和用戶之間充分互動，口碑營銷的傳播內(nèi)容就是用戶的評價，企業(yè)通過口碑營銷一方面建立自己的正7面影響力，同時可以建立起實(shí)施監(jiān)測用戶體驗(yàn)、及時反饋有效信息的機(jī)制，為企業(yè)明晰用戶、市場需求變化，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略有著深遠(yuǎn)的意義。病毒式營銷病毒式營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種常見而又非常有效的方法。“飛圈”將會選擇合適的傳播途徑，這對推廣的結(jié)果是否達(dá)到遇期目標(biāo)起著最后決定的作用。適合病毒式營銷的傳播工具包括即時通迅工具、社區(qū)論壇、個人博客、短信、電子郵件、視頻網(wǎng)站等，“飛圈”將對這些途徑進(jìn)行有效結(jié)合，通過提供給用戶免費(fèi)的服務(wù)、便民信息或者是結(jié)合公益祝福事件等對“飛圈”進(jìn)行推廣，打造“飛圈”的良好品牌形象博客營銷企業(yè)博客是指由組織為了達(dá)到一定目的而開設(shè)和使用的博客，分為內(nèi)部博客與外部博客。企業(yè)博客是利用博客促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段。企業(yè)的外部博客可以被互聯(lián)網(wǎng)上的任何人搜索到，是一個低成本、易用、持續(xù)更新的站點(diǎn)，可以發(fā)布企業(yè)的新聞，可以成為企業(yè)與客戶溝通的平臺，可以成為企業(yè)宣傳的網(wǎng)絡(luò)工具。企業(yè)內(nèi)部博客只對企業(yè)員工開放。內(nèi)部博客可以協(xié)助公司內(nèi)部員工管理和企業(yè)信息共享。促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)。博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。是公司或者企業(yè)利用博客 這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺，發(fā)布并更新企業(yè)或公司的相關(guān)概況及信息，并且密切關(guān)注并及時回復(fù) 平臺上客戶對于企業(yè)的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過較強(qiáng)的博客平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲 得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)廣告目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場正在以驚人的速度增長，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用越來越顯得重要。以致廣告界甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之后的第五大媒體。因而眾多國際級的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部” ，以開拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場。作為移動信息平臺的“飛圈”的主要推廣方式當(dāng)然也少不了依靠發(fā)布創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)廣告8視頻網(wǎng)站傳播視頻網(wǎng)站傳播作為新媒體力量的生動化運(yùn)用，從奧巴馬德成功就任就可以看出。其在網(wǎng)絡(luò)上的競選視頻，開拓了除電視媒體外更廣闊的廣告平臺，使他成為網(wǎng)絡(luò)“紅人”中的一顆閃亮的明星。“飛圈”的推廣方式也要與時俱進(jìn)，與中國最大的視頻分享平臺酷網(wǎng)合作，結(jié)合視頻網(wǎng)站的獨(dú)特優(yōu)勢傳播2）整合營銷整合營銷是指以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳播一致產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立品牌與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到產(chǎn)品傳播和產(chǎn)品行銷的目的。整合營銷強(qiáng)調(diào)從與消費(fèi)者溝通的本質(zhì)意義展開促銷與營銷活動，主張將廣告、公關(guān)、直銷等各種推廣宣傳工具有機(jī)地組合，以促成消費(fèi)者最大程度的認(rèn)識。整合營銷可以從橫向與縱向兩個方面來進(jìn)行。橫向傳統(tǒng)整合主要是對各種傳播工具進(jìn)行整合。其主導(dǎo)思想就是要重新制定營銷的游戲規(guī)則，將宣傳戰(zhàn)略由原來的四大媒體重心朝全方位展開，特別重視對現(xiàn)代電子新媒體的運(yùn)用，同時運(yùn)用多重媒體組合，偏重多點(diǎn)訴求。各種作為傳播工具新新媒體也如雨后春筍般成長起來，如電腦、傳真、有線電視、汽車廣告等等，此外，像片沖洗袋、速食店的餐盒、餐紙等也都是可利用的媒體材料。整合營銷通過對各種新媒體的運(yùn)用，從不同的角度和渠道與消費(fèi)者找出最有效的溝通方式，即傳播媒體，利用互動式的行銷手法，抓住信息的核心，以簡要、統(tǒng)一的主題，呈現(xiàn)在所選用的媒體上，并通過對媒體的有效組合，優(yōu)化媒體資源的配9置，將商品的信息準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)給消費(fèi)者?？v向整合強(qiáng)調(diào)把企業(yè)的一切營銷傳播活動，如廣告、促銷、公關(guān)產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行一元化的整合重組，讓消費(fèi)者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息，增強(qiáng)品牌訴求的一致性和完整性?？v向整合的重點(diǎn)是廣告策略。廣告策略是整合營銷傳播成功與否的關(guān)鍵。消費(fèi)者通過各種接觸方式，各種媒體獲得某一產(chǎn)品的各種形式、不同來源、種類各異信息，保持“一種聲音、一個面孔”，傳播一致的品牌形象，使消費(fèi)者獲得對產(chǎn)品最大程度的認(rèn)識。整合營銷理念的出現(xiàn)引發(fā)了一系列營銷觀念的變革，整合營銷的核心是使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生信任，使“飛圈”品牌長久存在消費(fèi)者的心中五實(shí)施方案“飛圈”的成長有一個循序漸進(jìn)的發(fā)展過程，公司將根據(jù)“飛圈”業(yè)務(wù)發(fā)展程度及市場滲透程度展開不同階段的實(shí)施手段，作為全新產(chǎn)品，用戶接受“飛圈”會有一個從認(rèn)知到試用、使用直至成為粘滯用戶的過程，所以據(jù)此推出的營銷方案也分為幾階段，以便使?fàn)I銷成果達(dá)到最好效果認(rèn)知是用戶使用業(yè)務(wù)的第一步.是潛在需求被激發(fā)的階段。用戶一般傾向于網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)廳渠道獲得新的業(yè)務(wù)知識或是受到朋友的推薦。在年輕人群中擴(kuò)散效應(yīng)表現(xiàn)明顯.與年輕人生活方式緊密性高具體推廣方式：1） “飛圈”博客營銷方案首先，企業(yè)博客能夠給“飛圈”提供以下功能：公司新聞發(fā)布平臺；產(chǎn)品開發(fā)與上市宣傳；吸引潛在用戶加入；與客戶直接友好溝通；為企業(yè)帶來廣告機(jī)會。這些都是企業(yè)博客能夠?yàn)椤帮w圈”帶來的集成功能，并且開通企業(yè)博客十分簡單，價格低廉，效果明顯，是“飛圈”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的首要工具。其次，許多知名的互聯(lián)網(wǎng)公司及實(shí)體公司都有自己的企業(yè)博客，營銷效果明顯，為公司帶來直接或間接利潤，這些成功的博客營銷經(jīng)驗(yàn)都促10使“飛圈”開通企業(yè)博客。最后，“飛圈”的主要行業(yè)競爭對手都開通了企業(yè)博客，與客戶形成友好互動，同時也是用戶相互交流的平臺，“飛圈”理所當(dāng)然也要開通企業(yè)博客，不能在行業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳中具有劣勢。1 “飛圈”建立企業(yè)博客操作內(nèi)容A平臺的選擇“飛圈”選擇了擁有中國最廣大中產(chǎn)階級用戶、享有良好信譽(yù)、講求服務(wù)質(zhì)量、具有國際影響力的投資理財(cái)和品質(zhì)生活的財(cái)經(jīng)服務(wù)平臺和訊博客平臺。和訊博客平臺能夠有效吸引用戶的點(diǎn)擊，同時也能夠吸引廣告合作伙伴的瀏覽與加入，為“飛圈”提供了良好的商機(jī)。B，內(nèi)容的選擇“飛圈”在內(nèi)容上的選擇包括行業(yè)咨訊，產(chǎn)品服務(wù)介紹