大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽策劃書

1 大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)計劃競賽 策劃書 一 、服務(wù) 務(wù)理念 1、堅持誠信為本，顧客權(quán)益至上的理念，展現(xiàn)產(chǎn)品的價值質(zhì)量，體現(xiàn)產(chǎn)品與人完美結(jié)合的藝術(shù)效果 2、靠薄利多銷，走流水經(jīng)營，留意客戶反饋信憑借品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可。本店與顧客雙贏的局面。 3、 手機連鎖加盟經(jīng)營模式，顧客選擇余地大，多方位滿足顧客需求。 服務(wù)簡介 在結(jié)合以往手機店銷售與服務(wù)的理念，我店創(chuàng)新思維，縱向關(guān)注客戶需求，以名牌手機連鎖加盟的經(jīng)營模式，為消費者提供物美價廉的商品，具有廣泛的服務(wù)范圍，適合不同層次顧客需求，優(yōu)美的購物環(huán)境，給您提供方便、快捷、 全面的購機聯(lián)盟。 店址選擇 選擇商業(yè)區(qū)應(yīng)與店鋪本身的經(jīng)營特色相結(jié)合，要考慮商品的價格定位，顧客群定位等。 1、交通樞紐，如車站，碼頭，這里人流量大，但能停下來的人較少。 2、繁華商業(yè)街，這里是居民購物、聊天、逛街、休閑的理想場所，比較適合手機店的經(jīng)營。 2 業(yè)機遇 1、 2013 年十八大召開圓滿成功，國家對經(jīng)濟政策做出調(diào)整，加大對中小型企業(yè)的支持力度，為促進就業(yè)鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，制定寬松的財政政策，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)加大對第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度，為我們提供良好的發(fā)展環(huán)境。消費者消費 觀念轉(zhuǎn)變，高端智能手機大受追捧，市場供不應(yīng)求，為了滿足消費者需求，我店采取名牌手機連鎖加盟， 2、高等教育普及，知識型人才密集，為手機行業(yè)提供大量的優(yōu)秀專業(yè)人才，從中國制造向中國創(chuàng)造模式的轉(zhuǎn)變，使中國自主品牌的研發(fā)之路更加廣闊。 3、我店突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新思維，在以往的單一經(jīng)營或者單一競爭力優(yōu)勢模式經(jīng)營下，總結(jié)過去的教訓(xùn)，以名牌手機連鎖加盟的經(jīng)營模式，拓展手機行業(yè)更寬更遠(yuǎn)之路，使我們順應(yīng)手機市場發(fā)展潮流，得到消費者肯定，為更多的人服務(wù)。 4、我們擁有一支具有專業(yè)技能和管理才能的優(yōu)秀團隊，隊員學(xué)習(xí)能力強，吃苦耐勞 ，團結(jié)一致，我們擁有同一個創(chuàng)業(yè)夢想，在 “專業(yè)專注，全心服務(wù) ”的精神支持下勇于創(chuàng)新，善于改革，創(chuàng)造屬于我們的夢。 5、消費者消費觀念轉(zhuǎn)變，對智能高端手機市場的需求增大。 3 二 、 市場 場容量與趨勢 市場容量是經(jīng)濟發(fā)展的客觀原動力，企業(yè)效率是經(jīng)濟發(fā)展的主觀動力。有市場容量可以自然拉動經(jīng)濟投資和經(jīng)濟發(fā)展，因此我店根據(jù)廣大消費群體的物質(zhì)文化需求的不斷增長，及時增加其可支配貨幣收入。當(dāng)今隨著人們的生活水平的提高，人們的消費觀念也同樣有了改變。對產(chǎn)品的要求從原來的實用轉(zhuǎn)化成為了時尚漂亮。因此，我店根據(jù)這一點，不斷滿 足消費者的生活要求。 場變化趨勢及潛力調(diào)研 手機市場在當(dāng)今社會中已逐步站領(lǐng)導(dǎo)重要地位。塞班手機自 2000 年上市以來以逐漸成為手機系統(tǒng)的主導(dǎo)，隨著安卓及蘋果 統(tǒng)的上市及普及。諾基亞逐步瓜分智能手機市場，塞班的系統(tǒng)逐漸撤離， 2012 年諾基亞徹底放棄塞班系統(tǒng)，從而轉(zhuǎn)向與微軟合作的 統(tǒng)， 統(tǒng)作為新系統(tǒng)出現(xiàn)，諾基亞以其為高端系統(tǒng)作主要研發(fā)，與安卓、蘋果系統(tǒng)瓜分高端市場。以小米、華為、酷派為代表的國產(chǎn)手機逐步興起，以性價比高深受喜愛，因此智能手機是 很有發(fā)展前途的。 三 、 競爭 場分析 企業(yè)是以盈利為目的的，我們店同樣也是以盈利為目的，但 4 同時也會承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。我們會推出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，比如學(xué)生購買可以半價優(yōu)惠、免費送給養(yǎng)老院或貧困家庭等，讓人民共享新的科技成果。在市場經(jīng)營中企業(yè)只有做大做強才不會被淘汰，所以我店的長期目標(biāo)就是在 7 年內(nèi)做到全國連鎖，短期目標(biāo)是 3 年內(nèi)在本城市內(nèi)開 3 個分店， 4 年內(nèi)在華北地區(qū)主要城市占有一席之地并打開農(nóng)村市場， 7 年內(nèi)做到全國連鎖。不過理想總是很美好現(xiàn)實卻是很骨感。在創(chuàng)業(yè)過程中我們會遇到很多挑戰(zhàn)，其中來自競爭者的挑戰(zhàn)是 最大的。與那些原有店面相比我們沒有固定客戶；另外，這一行業(yè)中也不斷會有加入者，品牌也會層出不窮，科技也會不斷更新；更有一些普通手機，超低的價格對消費者有著巨大的誘惑力。所以我店在經(jīng)營中要眼觀八方，不斷推出新品牌，堅持誠實守信原則，薄利多銷，利用廣告等手段進行宣傳，提高公司知名度，聘請具有專業(yè)技能的人才，提高我店競爭力，堅持 “人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特 ”的經(jīng)營理念。創(chuàng)造優(yōu)良的企業(yè)文化，使我們上下團結(jié)一心共同創(chuàng)造新天地，在市場競 爭中獲勝。 場環(huán)境 當(dāng)今智能手機已在手機市場市場占有重要的領(lǐng)域，并且深受人 們的喜愛，如今各大電子專柜的智能手機種類日趨增多。目前酷派，中興和華為等國產(chǎn)品牌手機都已和三大運營商建立了深度合作，運營商渠道成為這些國產(chǎn)品牌廠商在智能手機市場拓展的重要組成部分。從中低端市場切入為智能手機市場擴容，并且隨著智能手機的廣泛普及，中低端用戶 5 群體，將成為智能手機消費的主要群體，國產(chǎn)手機廠商可以將中低端市場作為發(fā)力點，不但避免了和國外手機巨頭的正面交鋒，還可以長生一定用戶粘性，有利于日后向高端市場擴展。智能手機已成為手機的最廣大市場。 四、營銷 場開發(fā)戰(zhàn)略 商品分為不同層次 ，不同消費人群，這樣滿座不同消費的顧客市場開發(fā)戰(zhàn)略 1、會員制： 2、積分制 3、調(diào)查問卷： (1)、你使用的手機是哪個平臺的？ A、安卓 B、塞班 C、蘋果 D、 E、其他 （ 2）、你認(rèn)為什么樣的手機占主導(dǎo)地位？ A、 B、三星 C、諾基亞 D、摩托羅拉 E、其他 （ 3）、能夠接受的價位？ A、 500 以下 B、 5001000 C、 10002000 D、2000 以上 （ 4）、你手機里安裝了多少應(yīng)用？ A、 15 B、 615 C、 15 以上 （ 5）、最喜歡在哪些地方購機？ 6 A、專賣店 B、商廈 C、二手店 D、普通銷售店 E、網(wǎng)站 （ 6）、最在乎手機哪些優(yōu)勢較為突出？ A、好玩 B、質(zhì)量好 C、價位低 D、外表美觀 （ 7）、你是否能夠接受價格較低保證質(zhì)量好的手機銷售店？ A、不接受 B、看情況定 C、接受 （ 8）、你購買手機的原因？ A、有實用意義 B、家長買給自己的 C、跟風(fēng)時尚 （ 9）、你是用手機的主要用途？ A、用于聯(lián)系 B、娛樂 生手機使用 要求分析 21%19%18%18%11%9%2% 2% 質(zhì)量外形價格功能品牌售后服務(wù)廣告宣傳其他方面大學(xué)生手機使用要求分析圖 7 1、最重質(zhì)量，消費者對質(zhì)量要求最高，部分消費者對外觀款式要求也比較高，人們生活水平的提高，持手機年齡下降，消費者對價格敏感度降低，對外觀款式要求更高。 2、中低檔產(chǎn)品較受歡迎，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者傾向于 1000 元 1500 元的價位，比例高達(dá) 29%選擇 1000元以下 的手機，部分購買高價位手機， 1500 元 3000 元為15%， 3000 元以上 12%。 3、購機地點較集中，大體分布在手機大賣場（ 56%）和品牌專賣店（ 38%），因為這里銷售人員素質(zhì)相對較高，容易贏得消 費者信任，手機大賣場的價格優(yōu)勢也是重要因素之一。 4、手機品牌比較復(fù)雜，調(diào)查發(fā)現(xiàn)使用諾基亞的最多，占 摩托羅拉 15%，愛立信 西門子 三星 菲利普 5%，其他 5、手機用途比較統(tǒng)一，多用于聯(lián)系親友，占 少數(shù)追趕時尚占 從眾占 6、手機費用普遍較低，消費在 50 元以下占 40%， 100 以內(nèi)占 88%， 100占 12%， 200 6%，超過 300 元基本沒有市場開發(fā) 場開發(fā)營銷費用 項 目 營 銷 費 用 單位：元 第一年 第二年 促銷活動 ￥ 800 ￥ 950 8 報紙雜志 ￥ 800 ￥ 700 日常宣傳單 ￥ 3000 ￥ 3500 合 計 ￥ 4600 ￥ 5150 促銷策略 1、母親節(jié)：親情購機（兩個），贈送眼睛按摩儀，體現(xiàn)出兒女孝敬父母，響應(yīng)國家提倡尊老愛幼口號 2、兒童節(jié)：購機價位優(yōu)惠，贈送精美兒童用品。 3、情人節(jié)：情侶購機價格優(yōu)惠，贈送情侶杯一對 4、年終期為這一年的顧客寄去精美禮品，包含中國結(jié)一個、對聯(lián)一對、感謝卡一 份。 5、過年：移動定制機新年購機送話費、送過年團員卡等對滯銷機進行最后處理，避免長期壓貨。 五 、 運作 應(yīng)情況 1、我們深知采購商貨源管理的重點在于如何在競爭激烈的市場環(huán)境中找到優(yōu)秀供應(yīng)商，選擇拿貨資信可靠，建立良好的貨源渠道，有較為穩(wěn)定的生產(chǎn)線 2、享受全國聯(lián)保，質(zhì)量三包服務(wù)，正品貨源，一手價格。 3、對零售終端的價保、返利、促銷支持力度大 4、產(chǎn)品的售后服務(wù)及時快速 9 營運作 1、 開業(yè)趁熱打鐵，小活動不斷，不能冷場，賺取客流增加銷量 2、 注重關(guān)注庫存，國產(chǎn)機從進貨之日起十日內(nèi)未銷，一律做 滯銷機緊急處理，鋪貨的適當(dāng)寬限幾日 3 根據(jù)上周的銷售情況，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，因前期是預(yù)估的，經(jīng)過市場檢驗的才是真理。 力資源安排 1、 手機營銷部： 外聘 2、手機美容 部 ：李歡歡 3、手機售后服務(wù) 部 ： 外聘 4、中國移動業(yè)務(wù)服務(wù) 部 ： 外聘 5、財務(wù) 部 ： 楊帆 六 、 管理層 員分析 我店 對 成員 要求 都有較豐富的工作經(jīng)驗，在手機行業(yè)非常熟悉，財務(wù)部的 楊帆 同學(xué)在學(xué)校數(shù)學(xué)競賽中成績突出，性格穩(wěn)重，態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，對財務(wù)會計方面較為熟悉，是不錯的財務(wù)人才；營銷部 外聘，要求 對手機行業(yè)非常熟悉，對智能機 、 功能機和老人機等 等的功能、市場和銷售都非常了解，喜歡與人溝通，交際能力較強，對心理學(xué)也有一定的研究； 10 售后服務(wù)部 外聘，要求熟悉物流，熟悉手機的售后流程及對客戶和客服的有效溝通 ；中國移動業(yè)務(wù)部 外聘要求 細(xì)心認(rèn)真，對待工作一絲不茍，性格沉穩(wěn)，為人真誠，有耐心；本人負(fù)責(zé)美容部的工作，以前有較長時間的工作經(jīng)驗，對手機行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都比較了解，對手機較美容感興趣，在美學(xué)有一定的研究和分析，適合做手機美容。 員、薪酬、激勵及績效考核 1、 設(shè)置一個目標(biāo)，有利于增強團隊的凝聚力 、向心力 2、薪酬考核體系，保證團隊穩(wěn)定性，工作積極性的保障，獎勤罰懶，按銷量能力決定薪酬考核制度 3、人性化的員工福利體系，和諧的團隊氛圍 員數(shù)量 以下列出了兩年內(nèi)的人員增長情況： 項目 第一年 第二年 營銷 2 4 美容 1 2 財務(wù) 1 1 移動業(yè)務(wù) 1 1 售后 1 1 酬結(jié)構(gòu) 以人為本，使每個人都能充分發(fā)揮其主觀能動性的企業(yè) 11 文化應(yīng)體現(xiàn)在制度上，因此設(shè)計了如下的薪酬模式： 薪 酬 =基本工資 +績效工資 +利潤分紅 利潤分紅 =未分配利潤 績效分?jǐn)?shù) % 績效工資 =等級基本工資 績效分?jǐn)?shù) % 基本工資 = 等級基本工資（ 1050 950 900） 七、財務(wù)預(yù)測 測投資費用明細(xì)表 項目 數(shù)量 單位金額 合計 電腦 2 1800 3600 吧臺椅 8 230 1840 收銀機 1 1580 1580 立體柜臺 2 1750 3500 電腦桌椅 2 245 490 飲水機 1 450 450 圓形桌 1 529 529 靠背椅 4 68 272 合計 21 6652 12261 其中柜臺由手機廠家提供，自動繳費機由移動公司提 店鋪裝修費用明細(xì)表 項目 費用 店鋪租賃 3000 地磚 1500 12 涂料 800 裝修器具租賃 200 人工 900 其他 1000 合計 7400 1、 標(biāo)準(zhǔn)元素選擇：色彩選擇，三種主色調(diào)字體選擇包括顏色，在裝修過程中以綠色、白色、藍(lán)色為主 ， 正前方中國移動和手機品牌宣傳區(qū)背景綠色，字體白色；右邊懸掛十字繡 “服務(wù)至上 ”；左邊為售后服務(wù)區(qū)立體柜為白色。兩臺電腦黑色，電腦桌白色，中央休息區(qū)圓形桌為透明玻璃，吧臺椅統(tǒng)一為藍(lán)色， 理設(shè)計。 2、 手機店 形象設(shè)計，我店聯(lián)合中國移動結(jié)合自己的定位，選擇適合自己的風(fēng)格 ， 在設(shè)計過程中以美觀大方，清新自然為主，給人以品牌信任感適合自己的風(fēng)格。 13 面設(shè)計 中國移動手機工廠店平面圖 中國移動宣傳展 品牌手機宣傳展 智能機陳列區(qū) 財務(wù)區(qū) 售后服務(wù)區(qū) 中央休息區(qū) 手機終端區(qū) 功能機陳列區(qū) 移動定制機陳列區(qū) 老人機陳列區(qū) 14 工資分配表 工資分配表 單位： 元 項目 年份 銷售部 財務(wù)部 移動業(yè)務(wù)部 美容部 售后服務(wù)部 薪酬 2995 2995 2745 2570 2570 基本工資 1050 1050 950 900 900 績效工資 525 525 475 450 450 利潤分紅 120 120 120 120 120 主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測 表 主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測表 年數(shù) 手機銷售盈利 手機美容盈利 配件銷售盈利 售后增值業(yè)務(wù)盈利 移動增值業(yè)務(wù)盈利 移動話費充值盈利 合計 第一 100000 45000 8000 9000 14000 10000 186000 中國移動服務(wù)區(qū) 手機美容區(qū) 15 年 第二年 150000 52000 12000 1100 15200 12000 250300 第三年 180000 60000 15000 1200 17300 13500 287000 關(guān)財務(wù)分析 我店采取成員入股和個人投資的方式 進行融資， 銷售績效評估為實現(xiàn)店鋪的經(jīng)營目