領導科學（第三版）劉銀花第8章領導力

第 1頁 共 30頁 第 2頁 共 30頁 第 8章 領導力 第 3頁 共 30頁 【 學習目標 】 通過本章的學習，要求明確領導力的基本概念、富有領導力的領導者應具備的基本行為特性；掌握提高決策力、溝通力、執(zhí)行力的基本原則、方法和技能，明確提高女性領導力在危機時代的意義以及提高女性領導力的方法。 第 4頁 共 30頁 領導力就是居于一定的組織結構中，在實現(xiàn)組織目標的過程中領導者所具有的影響力。正如馬克斯威爾闡述的更為直接：領導力就是影響力。 第 5頁 共 30頁 富有領導力的領導者行為特性 1）以身作則 2）共啟愿景 3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 4）使眾人行 5）激勵人心 第 6頁 共 30頁 領導力發(fā)展的五個層次 1）第一層次 職位 2）第二層次 認同 3）第三層 成就 4）第四層次 育才 5）第五層次 做人 第 7頁 共 30頁 決策的概念 廣義的決策，是指決策者為實現(xiàn)組織目標，判定、選擇、實施方案的整個過程。狹義的決策，專指決策者對行動方案的最終選擇，即通常所說的 “ 拍板 ” 。 第 8頁 共 30頁 決策的基本過程 確定目 提出方案 分析判斷 做出決定 第 9頁 共 30頁 決策的地位和作用 決策的正確與否在很大程度上決定了領導活動的成敗 決策是領導活動中最經(jīng)常性的、最大量的工作和最重要的環(huán)節(jié) 決策是領導的主要功能，是領導活動的主要體現(xiàn) 第 10頁 共 30頁 決策基本要素 決策者 決策目標 決策備選方案 決策環(huán)境 決策后果 第 11頁 共 30頁 決策的基本原則 實事求是原則 信息化原則 戰(zhàn)略性原則 科學可行原則 對比擇優(yōu)原則 智囊原則 第 12頁 共 30頁 決策的基本方法 頭腦風暴法 哥頓法 德爾斐法 模擬決策法 決策樹法 第 13頁 共 30頁 應用決策支持系統(tǒng) 決策支持包括謀士十智能部門十智囊機構十計算機應用系統(tǒng)。為提高決策的正確性，領導者必須了解和充分應用決策支持系統(tǒng)為決策提供服務。 第 14頁 共 30頁 決策支持的幾種主要形式 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 智囊系統(tǒng) 其他決策支持系統(tǒng) 第 15頁 共 30頁 科學決策的發(fā)展趨勢 個人決策向群體決策發(fā)展 定性決策向定性與定量結合的決策發(fā)展 單目標決策向多目標決策綜合發(fā)展 從立足于當前的決策發(fā)展為為未來服務的戰(zhàn)略決策 第 16頁 共 30頁 通力 溝通的概念與類型 溝通的過程和基本要素 有效溝通的基本原則 溝通的障礙 溝通的策略與技巧 第 17頁 共 30頁 溝通的概念 所謂溝通 ,就是指人們在互動過程中 ,發(fā)送者通過一定渠道 (也稱媒介或通道 ),以語言、文字、符號等表現(xiàn)形式為載體 ,與接受者進行信息、知識與情報等交流、傳遞和交換 ,并尋求反饋以達到相互理解的過程 第 18頁 共 30頁 溝通的類型 根據(jù)信息的載體分類，溝通可分為語言溝通和非語言溝通 根據(jù)溝通途徑分為正式溝通與非正式溝通 根據(jù)信息流向，可以分為上行溝通、下行溝通和平行溝通 根據(jù)信息發(fā)收雙方地位可以分為單向溝通和雙向溝通 第 19頁 共 30頁 溝通的過程和基本要素 溝通過程 第 20頁 共 30頁 溝通的基本要素 發(fā)送者 接收者 溝通 編碼和解碼 目標 背景 溝通 渠道或媒介 信息 反饋 第 21頁 共 30頁 有效溝通的基本原則 依賴性原則 一致性原則 內容的意義性原則 持續(xù)性與連貫性原則 溝通渠道的有效性原則 針對性原則 第 22頁 共 30頁 依賴性原則 溝通從建立彼此的信任開始。營造這種文化氛圍 ,應該是任何一個組織領導者的當務之急與義不容辭的職責。 第 23頁 共 30頁 溝通的障礙 組織結構障礙 文化障礙 溝通主體的差異 缺乏明確的溝通政策 領導中的極權主義 第 24頁 共 30頁 溝通的策略與技巧 優(yōu)化組織溝通環(huán)境 檢查和疏通溝通網(wǎng)絡 明確溝通的目的 調整溝通風格 ,提升領導效率 溝通因人而異 建立反饋機制 排除溝通中的各種干擾因素 在組織中應建立雙向溝通機制 第 25頁 共 30頁 行力 執(zhí)行力的概念 所謂執(zhí)行力 ， 指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預 定目標的操作能力。它是把組織戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵 第 26頁 共 30頁 執(zhí)行力三個要點 執(zhí)行是戰(zhàn)略的一個內在組成部分 執(zhí)行是組織領導者的主要工作 執(zhí)行應當是一個組織文化中的核心元素 第 27頁 共 30頁 執(zhí)行力的三要素 執(zhí)行的動力 執(zhí)行能力 執(zhí)行保障力 第 28頁 共 30頁 執(zhí)行力的三個層次 個人執(zhí)行力 團隊執(zhí)行力 組織執(zhí)行力 第 29頁 共 30頁 影響組織執(zhí)行力的主要因素 戰(zhàn)略與目標不清晰 領導者的影響 溝通不暢 組織結構不合理，職責不清 人崗匹配度不高，人才滿足不了組織發(fā)展的需要 缺乏跟進 沒有形成培養(yǎng)和支持執(zhí)行力的文化 第 30頁 共 30頁 強化組織執(zhí)行力的主要措施 樹立正確的執(zhí)行力觀念 提高領導者自身的執(zhí)行力 簡化組織結構，優(yōu)化業(yè)務流程，強