創(chuàng)建文明小區(qū) 構(gòu)建和諧家園

創(chuàng)建文明小區(qū) 構(gòu)建和諧家園 0 0 0 晨曦初現(xiàn)，晨練的人們已邁開矯健的步伐 ;華燈初上，歡快的舞步已躍動(dòng)起來(lái) 在 區(qū)采訪，記者置身其中，感同身受。走進(jìn)小區(qū)，給人耳目一新的感覺(jué)，道路干凈了，庭院整潔了，居民說(shuō)話文明了，鄰里和睦了，一個(gè)管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社區(qū)正在形成。 這些變化，得益于積極創(chuàng)建文明和諧示范小區(qū)的結(jié)果。 區(qū)先后獲得 “全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ”、 “江蘇省文明社區(qū) ”、 “江蘇省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū) ”、 “江蘇省園林式單位 ”、 “揚(yáng)州市文明社區(qū) ”等 10多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。 文明創(chuàng)建 ，讓社區(qū)資源 “活 ”起來(lái) 堅(jiān)持把改善民生、保障后勤、方便群眾作為小區(qū)創(chuàng)建的價(jià)值取向，從職工群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，使創(chuàng)建過(guò)程成為排憂解難、為民造福的過(guò)程。 創(chuàng)建過(guò)程中，物業(yè)廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系和油田企業(yè)文化核心價(jià)值理念，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德 “三德 ”建設(shè)，開展 “比學(xué)趕幫超 ”活動(dòng)，引導(dǎo)員工群眾學(xué)先進(jìn)、講奉獻(xiàn)、比貢獻(xiàn)。開展 “中國(guó)夢(mèng) ”集中宣貫活動(dòng)，推進(jìn)基層黨建科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)黨員服務(wù)站建設(shè)，組織黨員義務(wù)勞動(dòng)和 “每一次服務(wù)都是承諾 ”主題實(shí)踐活動(dòng)。組織 “文明新風(fēng)戶 ”、 “五好家 庭 ”等文明評(píng)比，組建青年志愿服務(wù)隊(duì)，開展一幫一、廣場(chǎng)服務(wù)等，志愿服務(wù)活動(dòng)全年不斷線，推動(dòng)文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷深化。兩年來(lái)，小區(qū)黨支部和團(tuán)員青年走訪困難居民 78 戶次。 加強(qiáng)小區(qū)文體設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善文體健身設(shè)施，積極引導(dǎo)支持社區(qū)文體協(xié)會(huì)開展活動(dòng)， “社區(qū)建舞臺(tái)、居民唱大戲、活動(dòng)月月有、歡笑連四季 ”，兩年來(lái)開展廣場(chǎng)文化、排舞表演、全民健身展示、球類比賽和露天電影等文化活動(dòng)上百場(chǎng)次，為居民獻(xiàn)上豐盛的文化大餐，增進(jìn)了社區(qū)與居民的感情 ,提高了居民幸福指數(shù)。 真情服務(wù)，讓社區(qū)人心 “暖 ”起來(lái) 近年來(lái)，物業(yè)在嚴(yán)格江 蘇省三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)照 5A“8大項(xiàng)、 48分項(xiàng)、 141 小項(xiàng) ”的要求，建立管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在 “軟件硬件 ”方面 “定規(guī)范、練內(nèi)功 ”。今年，物業(yè)編制了崗位操作流程和崗位操作規(guī)范，構(gòu)建起了橫向覆蓋全部社區(qū)業(yè)務(wù)、縱向貫穿各管理層級(jí)的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)服務(wù)分等級(jí)管理和過(guò)程量化、流程化控制。通過(guò)采取集中培訓(xùn)、崗位練兵、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、技能大賽等形式，大力推進(jìn)服務(wù)方式規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化、考核監(jiān)督系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)了維修及時(shí)率、合格率均在 99%以上，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)提升了服務(wù)品質(zhì)。 瞄準(zhǔn)居民需求， 創(chuàng)新服務(wù)形式，開展延伸服務(wù)、差異化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，不斷為發(fā)展注入新的活力。中心依托 5A 創(chuàng)建工作，在做好日常三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作的同時(shí)，以便民、感動(dòng)為目標(biāo)，強(qiáng)化了便民服務(wù)站服務(wù)功能，提供多樣化便民措施。一站式服務(wù)，方便居民繳納各類費(fèi)用及受理咨詢投訴。強(qiáng)化客戶服務(wù)熱線 24小時(shí)值班、首辦負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持上門維修 “六個(gè)一 ”特色服務(wù)，第一時(shí)間處理居民保修、投訴來(lái)電，維修服務(wù)滿意率達(dá) 100%。 針對(duì)小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象日益嚴(yán)重的問(wèn)題，中心加強(qiáng)了車輛治理，實(shí)行了 “管、控、增 ”的三位一體車輛管理法，增設(shè)了各種交通標(biāo)識(shí)和禁停設(shè)施，加派保安對(duì)辦公區(qū)停車進(jìn)行指揮疏導(dǎo)以及做好小區(qū)違章停車的及時(shí)處理，做到車輛有序停放。與此同時(shí)，改造并設(shè)置了小區(qū)門禁管理系統(tǒng)，免費(fèi)為小區(qū)車輛辦理了進(jìn)出卡，實(shí)行外來(lái)車輛登記制度，有效控制了外來(lái)車輛。新增草坪停車位 249 個(gè)，新開辟辦公區(qū)北廣場(chǎng)停車位近 50 個(gè)，目前小區(qū)共劃有機(jī)動(dòng)車停車位 434 個(gè)。 和諧環(huán)境，讓居民生活 “美 ”起來(lái) 民生連著民心，安居才能樂(lè)業(yè)。近年來(lái)，中心從改善民生入手，著力實(shí)施了 “三項(xiàng)工程 ”，通過(guò)推進(jìn)小區(qū)維修改造、環(huán)境美化工程和平安建設(shè)工程，讓 員工共享發(fā)展成果，不斷提升文明和諧小區(qū)創(chuàng)建水平。 區(qū)建成已有 15年，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)時(shí)，配套不夠完善，影響了居民生活品質(zhì)。近年來(lái)，在大家的關(guān)心支持下，中心集中投入資金對(duì)小區(qū)部分基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造提升。改造了小區(qū)雨污水管網(wǎng)、供暖管網(wǎng)、公共衛(wèi)生設(shè)施，新建了一站式服務(wù)大廳，幼兒園也完成了全面改造，教學(xué)環(huán)境得到大幅改善。實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，做到了廣納民意、文明施工、建管并重，實(shí)現(xiàn)了改造一片、完善一片、提升一片的目標(biāo)。 環(huán)衛(wèi)保潔堅(jiān)持一日兩掃，全天保潔，垃圾日產(chǎn)日清。在綠化美化上，按照 “精細(xì)化、層次化、全覆蓋 ”的 綠化標(biāo)準(zhǔn)，多次研究、修改綠化方案。引進(jìn)優(yōu)良喬木、灌木品種，對(duì)小區(qū)綠化格局進(jìn)行調(diào)整，栽植茶梅、海棠、桂花等 14 個(gè)樹種，喬木、灌木共栽植 2695 株，栽種草坪、地被等 平米，小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。設(shè)計(jì)并建造了小區(qū)文化墻，展示文化，提升了小區(qū)氛圍，成為小區(qū)一景。 通過(guò)完善人防、物防、技防、協(xié)防網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮立體防范作用，維護(hù)平安穩(wěn)定。在人防上，加強(qiáng)值班、夜查，加強(qiáng)保安巡邏、伏擊，做到多點(diǎn)防控。在物防上，按照 5A 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全監(jiān)控，加密小區(qū)探頭設(shè)置，進(jìn)一步清除了監(jiān)控死角。首次安裝了電瓶車智能充電裝置 ,共安裝主機(jī) 88 臺(tái)，插座 830 個(gè)，解決了長(zhǎng)期困擾居民的電瓶車充電難、充電險(xiǎn)的問(wèn)題 , 清理了所有樓