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. 為了這份責(zé)任 西吉分公司送貨員尹忠倉(cāng)先進(jìn)事跡材料 尹忠倉(cāng)是西吉縣煙草分公司客戶服務(wù)戰(zhàn)線上的一名 普通的送貨司機(jī)。他們的工作因不斷重復(fù)而顯得有些單調(diào)、 枯燥,他們送貨員的角色又容易被人忽略和遺忘,他們因 為自身文化水平相對(duì)較低,認(rèn)為自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)價(jià)值不 大,是企業(yè)的邊緣人物。事實(shí)上,送貨員隊(duì)伍的重要性是 舉足輕重。 送貨雖然是一件既簡(jiǎn)單而又平凡的工作,但沒(méi)有意 志和耐力是很難堅(jiān)持下去的。送貨員的工作旅程是艱辛而 帶有一定挑戰(zhàn)性的,只有親身經(jīng)歷了才知道送貨工作的艱 辛與挑戰(zhàn)。 他負(fù)責(zé)送貨的山區(qū),道路彎延曲折,坎坷不平。無(wú) 論是炎炎的夏日,還是嚴(yán)寒的冬天,他都早早地來(lái)到公司 裝貨出車,在鄉(xiāng)間的小路上往返顛簸好幾個(gè)小時(shí),才能把 一條一條煙送到每一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶手中,把煙款一分分的收回 存入銀行,才能算是安全度過(guò)了一個(gè)工作日。遇到天寒地 凍的冬天得提心吊膽坐在車上來(lái)回顛簸,隨時(shí)可能出現(xiàn)意 外,什么事情都會(huì)發(fā)生;遇到高溫酷暑,驕陽(yáng)似火,裝煙 的車箱里仿佛像一個(gè)巨型蒸籠,每次從車箱中拿出一個(gè)客 戶的煙時(shí),總是揮汗如雨,從頭淌到腳,可稱謂是“要知 . 柜中煙,條條皆辛苦” 。有一次在去送貨的途中,土路因連 續(xù)下大雨導(dǎo)致送貨車無(wú)法前行。看到車上還沒(méi)有送完的貨, 尹忠倉(cāng)愁容滿面。雨越下越大,當(dāng)時(shí)路是一時(shí)半會(huì)兒通不 了了,怎么辦?為了讓客戶及時(shí)拿到煙,尹忠倉(cāng)自己裹上 雨衣包好煙,徒步給客戶送過(guò)去。他深一腳淺一腳地在土 路上來(lái)來(lái)回回走了好幾趟,才將煙全部送到客戶手中。送 完貨的尹忠倉(cāng)褲腿上沾滿了泥巴,累得直不起腰來(lái)。但回 想起客戶拿到煙時(shí)的那股高興勁兒,他心里就暖暖的。 自然環(huán)境賜予的艱辛她用意志去戰(zhàn)勝,客戶給予的 難為則是智慧的挑戰(zhàn)。他深知送貨員是一項(xiàng)來(lái)不得半點(diǎn)馬 虎的工作。嚴(yán)格執(zhí)行送貨流程要求,是他的工作準(zhǔn)則,每 次卷煙裝車,他都認(rèn)真清點(diǎn),嚴(yán)把好送貨第一關(guān)。當(dāng)他把 煙送到零售客戶手中時(shí),都要仔細(xì)核對(duì)貨票,確保無(wú)誤。 由于他的認(rèn)真細(xì)致,送貨很少發(fā)生錯(cuò)送、漏送等現(xiàn)象。她 每天與客戶打交道,難免會(huì)碰上各種各樣的難為,有的客 戶有時(shí)會(huì)提出一些不合情理的要求。比如零售客戶經(jīng)營(yíng)過(guò) 程中因?yàn)樽约翰恍⌒膶?dǎo)致卷煙被調(diào)包卻誤認(rèn)為是送貨員送 了假煙而要求換貨,要求多送緊俏煙等。面對(duì)這些難題, 他從不發(fā)火,而是平心靜氣地向他們解釋??蛻粲欣щy, 只要自己能幫上忙的,他都會(huì)盡自己最大努力去做。有的 客戶遇到了難事,他總是想辦法幫助,自己解決不了的就 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,謀求救助辦法。每為客戶解決一件難事 . 后,客戶的一聲道謝。是對(duì)自已工作的肯定。 為了工作,他們一家人很少能在一起吃頓午餐,涉 足閑情逸致場(chǎng)所,但他沒(méi)有因做一個(gè)不稱職的丈夫和父親 而后悔,而是為得到家人的理解和支持而感到滿足,他看 著孩子的一天天長(zhǎng)大,懂事,自己的工作也一年年有長(zhǎng)見(jiàn), 并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事們的好評(píng),他感到十分欣慰。 在送貨道路上,他付出的同時(shí),也得到了許多

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