試論我國網(wǎng)絡(luò)購物中的衡平法律觀.docVIP

編號：11017120003 南陽師范學(xué)院 2013 屆畢業(yè)生 畢業(yè)論文（設(shè)計） 題 目： 試論我國網(wǎng)購中的衡平法律觀 完 成 人： 張同學(xué) 班 級： 2011-04 學(xué) 制： 4 年 專 業(yè)： 法學(xué) 指導(dǎo)教師： 馬老師 完成日期： 2013-04-22 目 錄 摘要.(1) 一、網(wǎng)購現(xiàn)狀及存在的問題(1) (一)網(wǎng)購及其市場狀況(1) 1.關(guān)于網(wǎng)購 (1) 2.網(wǎng)購特征 (1) （二）目前網(wǎng)購市場存在的問題(2) 1.網(wǎng)購消費者的權(quán)益問題 (2) 2.經(jīng)營者權(quán)益問題 (5) 3.交易平臺的問題 (5) 二、目前網(wǎng)絡(luò)購物中已存立法狀況.(6) （一）法律(6) （二）行政法規(guī)(6) （三）地方性法規(guī)(7) （四）規(guī)章(7) 三、衡平法律觀下，我國網(wǎng)購良性發(fā)展設(shè)想.(7) (一)利用衡平法律觀來解決當(dāng)前網(wǎng)購問題(7) (二)制定完善法律法規(guī)(8) 1.立法 (8) 2.行政執(zhí)法 (8) 3.司法 (8) (三)相關(guān)制度的確立(9) 1.建立嚴格的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者市場準(zhǔn)入制度 (9) 2.可變更登記制度 (9) 3.轉(zhuǎn)讓公示制度 (9) 4.確立先行賠付機制 (9) 5完善電子商務(wù)統(tǒng)一信用評價機制 .(9) （四）加強國際合作，借鑒國外先進經(jīng)驗.(10) 四、總結(jié).(10) 參考文獻.(10) abstract.(11) 試論我國網(wǎng)購中的衡平法律觀 作 者：張 昕 指導(dǎo)老師：馬元峰 摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)迅速興起，而網(wǎng)絡(luò)購物愈 來愈成為社會的熱點。網(wǎng)購在給我們帶來便利之余，隨之而來的問題也是層出 不窮。本文分別從網(wǎng)購交易平臺、經(jīng)營者以及消費者的角度，通過列舉我國網(wǎng) 絡(luò)購物現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)亟待解決的問題，以衡平的法律觀，提出可行性的解決措施。 關(guān)鍵詞：經(jīng)營者；消費者；交易平臺；網(wǎng)購相關(guān)法律法規(guī)；衡平法律觀 根據(jù)2013年1月15日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）在京發(fā)布 的第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 ，截至2012年12月底， 我國網(wǎng)民規(guī)模為5.64億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達2.42億 。1顯然，越來越 多的人群已經(jīng)加入到網(wǎng)購的熱潮中。然而，互聯(lián)網(wǎng)迅速的普及也促 使了網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的投訴量逐年攀升。在網(wǎng)購交易中，存在三方相 關(guān)人，包括消費者，經(jīng)營者，網(wǎng)購交易平臺，如何衡平這三方之間 法律上的權(quán)利義務(wù)責(zé)任顯得尤為重要，對此我們作如下研究： 一、網(wǎng)購現(xiàn)狀及存在的問題 (一)網(wǎng)購及其市場狀況 1.關(guān)于網(wǎng)購 網(wǎng)購就是指出賣人通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)出要約并交付標(biāo)的物、買受 人對要約作出承諾并且支付價款的一種商品交易方式。2根據(jù)國家 統(tǒng)計局發(fā)布最新數(shù)據(jù)，截至 2012 年 11 月 30 日，社會消費品零售總 額為 186833 億元，而淘寶和天貓 10000 億元交易額占社會銷售品總 額的 5.35%，僅在雙十一活動當(dāng)天，淘寶天貓日交易額高達 191 億 元。由此可見中國網(wǎng)民的消費能力，以及網(wǎng)購市場的強大潛力。網(wǎng) 購不僅改變著人們的購物方式，同時也影響著社會的語言方式，從 “親”“秒殺”“團購”“街拍”到“美麗說蘑菇街”“麻豆” “剁手族”等。 2.網(wǎng)購特征 網(wǎng)上購物的蓬勃發(fā)展是與生俱來的，并且具有很多其他購物方 式不具有的特征。 （1）商品價格相對便宜 在沒有巨額的店面費、裝修費及銷售員工資的情況下，賣家的 成本大大減少，相對商場中的商品，價格上會有很大優(yōu)勢。 （2）沒有時間與空間的限制 只要你有網(wǎng)絡(luò)，無論是在電腦還是手機上，只要你想購物，就 可以隨時上網(wǎng)搜索購買自己心儀的商品, 而傳統(tǒng)購物一般要受時間 地點的限制。只要網(wǎng)上有一個店鋪, 就可以把你所擁有的所有商品 包容進去, 展示所有商品, 具有無限的包容性。并且，商品種類非 常繁多。只有想不到, 沒有你買不到, 而且店家會根據(jù)顧客需求而 增加相應(yīng)商品。 （3）購物成本比較低 你可以足不出戶，利用強大的搜索引擎，點擊不同店鋪相同產(chǎn) 品即可在很短時間完成，并且可以送貨上門。 （4）投資成本低 不需要很多庫存, 可以通過利用買家訂貨與快遞公司的配送時 間差來完成, 增加了資金的流動性。工作不受任何限制，在哪都可 以談生意。 在一個對用戶為什么不打算進行網(wǎng)上購物的調(diào)查發(fā)現(xiàn), 對產(chǎn)品 質(zhì)量不了解占 34. 6%, 認為售后服務(wù)與廠商信用得不到保障的占 33. 5%, 還有 30. 3%的人認為網(wǎng)上購物不安全。3由此可見網(wǎng)絡(luò)購物雖 然具備眾多的誘人優(yōu)勢, 但是在一個虛擬世界的交易中還是產(chǎn)生了 一些明顯的問題。 （二）目前網(wǎng)購市場存在的問題 1.網(wǎng)購消費者的權(quán)益問題 （1）消費者的知情權(quán)難以實現(xiàn) 一般情況下，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者只能通過網(wǎng)商提供的貨物信息 （商家貼在網(wǎng)上的商品描述和照片）來判斷貨物是否合乎要求。在 這一過程中，商家貼在網(wǎng)上的商品描述不詳或故意隱瞞商品的真實 信息使消費者作出錯誤的判斷。很多商家為了獲取利益，經(jīng)常利用 網(wǎng)絡(luò)虛擬性的特點，提供給消費者一些從商品雜志上掃描來的或是 經(jīng)過ps 過的照片，以次充好，欺騙消費者。還有一些商家通過夸大 商品性能和功效、提供虛假價格等方法對消費者進行欺詐。除此之 外，還有些商家在網(wǎng)上進行虛假交易，來提高自己商品的銷量、增 加好評數(shù)、提升信用度等。從這些方面來看，網(wǎng)上購物在很大程度 上剝奪了網(wǎng)絡(luò)購物消費者的知情權(quán)。 （2）消費者的安全權(quán)受到威脅 在網(wǎng)絡(luò)購物中消費者安全權(quán)受到威脅，包括消費者的人身安全 權(quán)，財產(chǎn)安全權(quán)兩部分。 首先，消費者的人身安全權(quán)極有可能受到損害。在網(wǎng)購中，一些經(jīng) 營者因不滿消費者的退貨、投訴、給予真實評價、揭露其商品低劣， 而在網(wǎng)絡(luò)上侮辱謾罵消費者，故意捏造事實詆毀對方，惡意披露和 散播消費者的個人隱私，更有甚者每天給消費者打騷擾電話，寄送 冥幣、糞便等。 其次，在網(wǎng)購中，消費者的財產(chǎn)安全權(quán)得不到充分保障。目前 網(wǎng)購付款方式主要包括貨到付款，網(wǎng)銀支付，支付寶等第三方支付。 貨到付款是其中最為安全的方式，但是由于一些商品僅憑外觀很難 判斷產(chǎn)品好壞真?zhèn)危蚨荒芡耆Ｕ舷M者的財產(chǎn)安全。網(wǎng)銀支 付：通常是買賣雙方之間在網(wǎng)上的直接付款，買家把自己賬戶的錢 款直接打入賣家賬戶。該種支付方式存在相當(dāng)大的風(fēng)險，極有可能 錢財兩空。第三方支付：通常是將貨款打入第三方賬戶，待確認收 貨后，由第三方向賣方支付。從一定意義上說，這種付款方式可以 給消費者一小段的時間考察產(chǎn)品的質(zhì)量，如果出現(xiàn)問題可以請求退 款或者提出投訴。但這一小段時間往往相當(dāng)短暫，例如在淘寶網(wǎng)上， 以支付寶支付的商品，十天之內(nèi)即使買家不確認到貨，支付寶也會 自動打款到賣家賬戶，以結(jié)束交易。十天的短短期限，作為商品質(zhì) 量的考察期顯然過于短暫。而此后若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者要 求退貨則相當(dāng)麻煩。 另外，由于目前我國網(wǎng)上銀行安保措施不夠健全，消費者的個 人賬戶時常受到黑客的侵襲，以釣魚網(wǎng)站的形式存在的欺詐行為也 令消費者防不勝防。釣魚網(wǎng)站是指不法分子利用各種手段，仿冒真 實網(wǎng)站的url地址以及頁面內(nèi)容，或者利用真實網(wǎng)站服務(wù)器程序上的 漏洞在站點的某些網(wǎng)頁中插入危險的html代碼，以此來騙取用戶銀 行或信用卡賬號、密碼等私人資料。 （3）消費者隱私權(quán)的損害 隱私是一種與公共利益群體利益無關(guān)的，當(dāng)事人不愿他人知道 或他人不便知道的個人信息，當(dāng)事人不愿他人干涉或他人不便干涉 的個人私事和當(dāng)事人不愿他人侵入或他人不便侵入的個人領(lǐng)域。5 個人信息屬于消費者的個人隱私，獲取個人信息須經(jīng)合法程序且使 用該信息必須限定在必要范圍內(nèi)。但是，在網(wǎng)絡(luò)購物中，銷售者為 了打開銷售渠道，不當(dāng)獲取個人信息并對其發(fā)布商品廣告。更有經(jīng) 銷者將消費者的個人信息賣與其他商家，如此一來，嚴重損害了消 費者的隱私權(quán)。例如，瀏覽購物網(wǎng)站時經(jīng)常會遭遇cookies的追蹤， 瀏覽者的ip地址，瀏覽信息，賬號，密碼等均被其記錄，在此基礎(chǔ) 上網(wǎng)站便了解了消費者的習(xí)慣，類型及必要連線資料，而且cookies 通常與網(wǎng)購交易平臺的服務(wù)密切相關(guān)，消費者一般不便拒絕該功能。 交易平臺在取得消費者交易資料后作何用途，我們也無法控制。因 此，不排除有些購物網(wǎng)站將涉及消費者隱私的資料透露給第三者， 給消費者造成損害。 （4）消費者公平交易權(quán)的侵害 網(wǎng)絡(luò)購物中的格式合同或格式條款在很大程度上損害了消費者 的公平交易權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)購物中格式合同或格式條款的大量出現(xiàn)，不 論是在具體的賣家還是在網(wǎng)絡(luò)運營商，格式條款在某種程度上成全 了交易雙方對效率的追求。但是，一方面構(gòu)成對契約自由原則的挑 戰(zhàn)，另一方面也會致使雙方當(dāng)事人利益失衡。網(wǎng)絡(luò)運營商及銷售者 往往憑借其經(jīng)濟優(yōu)勢，在格式條款中單方加入許多不利于消費者的 交易條件，置消費者于不利地位。使消費者喪失了就合同有關(guān)內(nèi)容 與之進行磋商、討價還價的自由，在市場中處于弱勢地位。 （5）消費者的損害賠償不能得到有效的救濟 網(wǎng)購交易的過程中，常常發(fā)生經(jīng)營者不守信用，遲延發(fā)貨，所 發(fā)物品與描述不相符等情形，而買方大都因為標(biāo)的額小，嫌麻煩放 棄自己的求償權(quán)，就算是想維護自己的消費權(quán)益時，也只能尋求網(wǎng) 購交易平臺解決，但其過程相當(dāng)復(fù)雜，結(jié)果未必如愿。有時一筆網(wǎng) 絡(luò)交易可能涉及到幾個國家和地區(qū)，消費者的求償權(quán)就可能受到立 法差異、管轄權(quán)限等方面的阻礙，不少消費者因此作罷，最終放棄 了自己的權(quán)益，損害賠償不能得到有效的救濟。 2.經(jīng)營者權(quán)益問題 （1）公平競爭權(quán) 在網(wǎng)絡(luò)買賣市場中，不少商家為了博得更多的用戶，大打價格 戰(zhàn)，侵害了其他賣家在市場中的公平交易權(quán)，進而形成壟斷，最終 侵害消費者的權(quán)益。 （2）知識產(chǎn)權(quán) 打開大大小小的網(wǎng)購頁面，琳瑯滿目，但也魚龍混雜，不少商 家剽竊他家的商品進行低價銷售，或者盜取其他賣家圖片，或者店 名與知名品牌極為相似等行為，以假亂真嚴重侵害其他商家的知識 產(chǎn)權(quán)權(quán)益，也在一定程度上誤導(dǎo)消了費者，使消費者做出錯誤的選 擇。 （3）名譽權(quán) 在網(wǎng)絡(luò)購物中，賣家的信用極為重要。然而，也有一些叫做職 業(yè)“差評師”的人群，在網(wǎng)絡(luò)購物中，違背真實性原則，給賣家差 評，使得賣家的好評率下降，從而損害了銷售者的名譽權(quán)。 （4）財產(chǎn)安全權(quán) 很多經(jīng)營者，尤其是剛開網(wǎng)店的經(jīng)營者為了急于促成交易，沒 有注意那么多，往往會無意中把身份證號，地址，電話等重要信息 泄露給進行欺詐的買家，從而導(dǎo)致賬戶不安全，資金被盜取。在淘 寶網(wǎng)上，不管是買家還是賣家都通過往往進行溝通，不可避免地會 收到陌生鏈接，稍有不慎，點擊進入，就會感染木馬等病毒，或者 是帳號被盜。 （5）網(wǎng)店處分權(quán) 在經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)店經(jīng)營權(quán)是一個新的財產(chǎn)爭議點。它的 突出特點是：其信用和承擔(dān)責(zé)任的能力，都跟實名注冊者捆綁 在一起。根據(jù)淘寶店主與阿里巴巴公司簽訂的合同，每個淘寶店主 的實名賬戶和密碼，不得以任何方式轉(zhuǎn)讓、贈與或繼承。即便是私 下轉(zhuǎn)讓，出了任何事，都是注冊者對外承擔(dān)民事責(zé)任，其中的各種 問題就會變得復(fù)雜麻煩。 3.交易平臺的問題 首先，各大網(wǎng)購交易平臺為網(wǎng)絡(luò)購物雙方提供了交易的平臺， 但目前有不少網(wǎng)站缺少對商家的實名、資質(zhì)等的有效審查，使得網(wǎng) 絡(luò)購物存在很大的安全隱患。 其次，各大網(wǎng)購交易平臺對用戶的信用等級等沒有統(tǒng)一的評價 指標(biāo)，而是各自為家，標(biāo)準(zhǔn)不一。 再次，網(wǎng)絡(luò)運營商的收入往往是廣告費，各個網(wǎng)站的收費標(biāo)準(zhǔn) 不統(tǒng)一，是計時收費，還是點擊量收費等均沒有一個經(jīng)過物價核準(zhǔn)， 由此，使那些資金不是那么雄厚的中小賣家如入沼澤之地。 此外，無論是賣家還是買家，要想在網(wǎng)購交易平臺進行交易， 不得不接受其提供的格式合同，而這種格式合同一般字數(shù)較多，字 體較小，免責(zé)條款一般沒有明顯標(biāo)記，因此，買賣方往往放棄閱讀 了解該合同，進行下一步的注冊等。一旦出現(xiàn)問題，網(wǎng)購交易平臺 便拿出其“霸王條款” ，來對抗消費者和經(jīng)營者，弱化買賣方的權(quán)益。 二、目前網(wǎng)絡(luò)購物中已存立法狀況 就目前網(wǎng)購市場的現(xiàn)狀來看，的確存在諸多問題。相關(guān)法律法 規(guī)又散見于各個不同的法律之中，現(xiàn)在我們對相關(guān)法律法規(guī)進行梳 理。 （一）法律 目前，就網(wǎng)購相關(guān)法律，我國在全國人大通過的法律只有一部， 還是于 2005 年 4 月 1 日起實施的中華人民共和國電子簽名法 ， 賦予了電子數(shù)據(jù)、數(shù)字簽名的的有效性及，明確了電子認證服務(wù)的 市場準(zhǔn)入制度。 最高人民法院關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律 問題的解釋明確規(guī)定：電子信息產(chǎn)品的交付以權(quán)利憑證為準(zhǔn)，即 網(wǎng)購消費者在收貨單上簽字，不代表對貨物質(zhì)量進行了認可，消費 者仍可在合理時間內(nèi)對商品質(zhì)量提出異議，法院可支持消費者的訴 求，至于追究哪方責(zé)任，需看具體合同。 在司法實踐中，網(wǎng)絡(luò)購物 的訴訟一般援引合同法、產(chǎn)品質(zhì)量保護法、消費者權(quán)益 保護法、民事訴訟法相關(guān)條款來解決。但是這些規(guī)定是針對 傳統(tǒng)購物中的問題解決辦法，并未明確網(wǎng)絡(luò)購物中的權(quán)利和義務(wù)， 這就使得網(wǎng)購市場相對缺乏安全型保障。 （二）行政法規(guī) 目前，與網(wǎng)購相關(guān)的行政法規(guī)包括有電信條例 、 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理 辦法 、 信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例 。 （三）地方性法規(guī) 許多地方頒布了地方性法規(guī)從而指導(dǎo)網(wǎng)購交易市場。網(wǎng)購較為 發(fā)達的城市浙江、上海、廣東、深圳等地區(qū)先后根據(jù)市場需求，頒 布了一系列的網(wǎng)購法規(guī)。例如：2008 年 7 月，北京市工商局在其官 方網(wǎng)站上公布了關(guān)于貫徹落實北京市信息化促進條例加強電 子商務(wù)監(jiān)督管理的意見，從 2008 年 8 月 1 日起實施，規(guī)定利用互 聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)經(jīng)營活動的主體，均應(yīng)依法登記注冊，在領(lǐng)取營 業(yè)執(zhí)照后才能開展經(jīng)營。這一消息引發(fā)了網(wǎng)民的強烈質(zhì)疑，并隨后 發(fā)生了牌照事件。2009 年 3 月 1 日，上海市促進電子商務(wù)發(fā)展規(guī) 定正式頒布，明確允許 c2c 形式的一般網(wǎng)店經(jīng)營者采取自愿辦照 的原則。除此之外，其他省市目前還沒有相應(yīng)的地方性法規(guī)。 （四）規(guī)章 2007 年，商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）。 隨著，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的不斷增多，我國國家工商行政管理總局在 2010 年 5 月 31 日出臺了網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行 辦法，該辦法首次明確了網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的概 念，以及其在網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中的責(zé)任和義務(wù)，對于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易、 保證消費者利益等都將起到積極的作用。62011 年 4 月 12 日，在 商務(wù)部與北京市共同主辦“誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)2011 第三方電 子商務(wù)交易平臺高峰論壇”上，發(fā)布了第三方電子商務(wù)交易平臺 服務(wù)規(guī)范。該規(guī)范中規(guī)定：“平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過合同或其他方 式要求站內(nèi)經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定，實施商品售后服務(wù)和退換貨 制度，對于違反商品售后服務(wù)和退換貨制度規(guī)定的站內(nèi)經(jīng)營者，平 臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)受理消費者的投訴，并可依照合同追究其違約責(zé)任。 ”除此以外，該規(guī)范也沒有對退換貨程序、條件等作其他更加具體 的規(guī)定。7 雖然我國對網(wǎng)絡(luò)購物中相關(guān)規(guī)定越來越多，但是，仍然存在缺 陷和不足。相關(guān)法律沒有針對性，地方性規(guī)范因地域不同而存在眾 多缺陷，新出臺的辦法也只是簡單地予以規(guī)定，其效力也遠不如法 律。 三、衡平法律觀下，我國網(wǎng)購良性發(fā)展設(shè)想 (一)利用衡平法律觀來解決當(dāng)前網(wǎng)購問題 衡平法（equity）是以公平正義為原則與普通法相并行的一個 英美法律的分支。當(dāng)衡平法與普通法出現(xiàn)矛盾時，以衡平法為歸一。 另外，權(quán)利受到侵害的當(dāng)事人如果在普通法上得不到救濟，衡平法 就會給他提供救濟。就目前我國網(wǎng)購交易市場的相關(guān)法律法規(guī)不完 善的前提下，我們可以適當(dāng)移植衡平法律觀，填補法律漏洞，解決 新出現(xiàn)的網(wǎng)購糾紛。同時，分別從消費者，經(jīng)營者，交易平臺提供 者的角度，衡平市場交易地位，做到最大程度的公平判決。 (二)制定完善法律法規(guī) 1.立法 國家立法機關(guān)應(yīng)盡快制定出臺一部全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為的 電子商務(wù)法，以解決目前電子商務(wù)領(lǐng)域的法律滯后性問題。把 最大誠信原則做為其基本原則。賦予消費者后悔權(quán)，在合同成立并 生效之后給予買家一段冷靜的時間，并在合理期間內(nèi)依據(jù)法律規(guī)定 的條件和程序解除或撤銷合同，無條件退貨并獲退款的權(quán)利。8當(dāng) 然，為了防止消費者濫用這項權(quán)利，可以規(guī)定一些例外的情形。確 立有利于相對弱者的訴訟管轄原則，實行舉證責(zé)任倒置，維護處于 弱勢地位當(dāng)事人的權(quán)益。 2.行政執(zhí)法 國家工商行政管理部門和稅務(wù)部門以及質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)聯(lián) 合加強對網(wǎng)上銷售者和有關(guān)各方的管理和監(jiān)督。具體說來，工商部 門應(yīng)要求每一個網(wǎng)上銷售者在網(wǎng)上開店經(jīng)營之前，進行注冊登記并 繳納合法經(jīng)營保證金，取得電子營業(yè)執(zhí)照并以醒目方式置于網(wǎng)站顯 著位置供消費者查閱，如出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為則從保證金中扣除罰款； 稅務(wù)征管部門應(yīng)要求網(wǎng)上銷售者在每一個售出商品上附上發(fā)票或者 購物憑證，并載明銷售者和生產(chǎn)者信息；質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)建立網(wǎng)上 銷售者產(chǎn)品質(zhì)量認證中心，接受消費者的質(zhì)量評價，以代替網(wǎng)上銷 售者自行建立的缺乏公信度的信譽、信用評價體系，以規(guī)范網(wǎng)上銷 售者的行為。 3.司法 法院應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)購物的特點，建立和完善小額訴訟程序制度。 2012年8月31日全國人大常委會頒布了修改后的民事訴訟法，并將于 2013年1月1日正式施行，該法已經(jīng)確立了小額訴訟制度。在合理適 用小額訴訟程序過程中，充分發(fā)揮這一程序的高效、便民、靈活等 優(yōu)勢。 (三)相關(guān)制度的確立 1.建立嚴格的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者市場準(zhǔn)入制度 統(tǒng)一規(guī)定賣家的實名制注冊義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)經(jīng) 營者提交的經(jīng)營申請有實質(zhì)審查的義務(wù)。第三方交易平臺提供商對 于賣家的資格實質(zhì)審查義務(wù)。經(jīng)營者必須以其真實的身份和信息進 行標(biāo)注，讓消費者知悉其真實的信息。對于符合工商登記的必須要 按照法律規(guī)定進行登記，由工商部門發(fā)放相關(guān)證照。對于不符合登 記制度的經(jīng)營者則由網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門進行實質(zhì)審查，對于不符合 審查標(biāo)準(zhǔn)的主體不予發(fā)放網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的許可證，并對發(fā)放了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 許可證的主體進行登記，為消費者提供查詢信息。交易平臺則負責(zé) 對經(jīng)營者提供的注冊申請信息進行審查和登記，對于不符合資質(zhì)、 信用度低、虛假信息以及無網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證的商家不予其注冊及銷 售商品。平臺提供商若存在故意或者過失而給消費者造成損害時， 則與賣家承擔(dān)連帶責(zé)任。9 2.可變更登記制度 確立網(wǎng)絡(luò)店鋪為個人或組織的私有財產(chǎn)，進行登記，如需轉(zhuǎn)讓 繼承，必須向網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門變更登記，否則視為無效。 3.轉(zhuǎn)讓公示制度 為了維護消費者的合法權(quán)益，在網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓結(jié)束后在一個月內(nèi)， 要求受讓人在店鋪醒目位置對轉(zhuǎn)讓予以公示公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含原 店鋪的經(jīng)營內(nèi)容、店鋪的信用評價以及變更后的店鋪經(jīng)營信息，對 此電子商務(wù)交易平臺應(yīng)當(dāng)予以監(jiān)督。 4.確立先行賠付機制 賣家在平臺提供商的平臺注冊銷售商品時，有向第三方平臺提 供商繳納一定數(shù)額的保證金的義務(wù)，而這個數(shù)額是根據(jù)其經(jīng)營商品 和經(jīng)營規(guī)模、范圍來決定的。當(dāng)出現(xiàn)消費者權(quán)益被賣家損害時，第 三方平臺提供商直接從賣家所繳納的保證金中向消費者直接賠付。 而當(dāng)所繳納的保證金不足以賠付時，由第三方平臺提供商現(xiàn)行墊付 后再向賣家進行追償。10 5完善電子商務(wù)統(tǒng)一信用評價機制 電子商務(wù)信用評價體系,是指交易雙方在一筆交易完成后,在評 價有效期內(nèi),根據(jù)本次交易的情況對交易對象進行相互評價,形成信 用的信息反饋, 并將一個用戶得到的所有評價按一定方式集結(jié)為該 用戶的信用度和信用記錄,用以反映該用戶的信用狀況,供其他用戶 作交易決策參考。完善相關(guān)的信用評價體系，不但能夠為消費者提 供一個好的選擇參照系，也能夠為中小賣家提供一個發(fā)展的方向， 使得中小賣家在電子商務(wù)領(lǐng)域中開辟出另一塊適合自身發(fā)展的領(lǐng)域。 （四）加強國際合作，借鑒國外先進經(jīng)驗 從國外的發(fā)展經(jīng)驗來看,很多國家和國際組織都鼓勵采用在線爭 議解決方式。根據(jù)我國的實際情況，開展在線糾紛解決機制建設(shè),提 供在線糾紛解決服務(wù)網(wǎng)站的支持,總結(jié)分析現(xiàn)有相關(guān)網(wǎng)站所取得的經(jīng) 驗和存在的不足,推動國內(nèi)在線糾紛解決機制的建立。 四、總結(jié) 綜上所述，要想保護網(wǎng)購當(dāng)事人的權(quán)益，就要衡平消費者、經(jīng) 營者、交易平臺之間的交易市場地位，在法律法規(guī)不健全的前提下 引入衡平法律觀，完善網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)法律法規(guī)，從而推動網(wǎng)購市 場蓬勃發(fā)展。 參 考 文 獻 1 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 2 厲婷.網(wǎng)絡(luò)購物的幾點法律思考.商品與質(zhì)量.2011(8). 3 王靜梅.c2c 市場信用交易制度評價以淘寶網(wǎng)上交易為例j.子信息 2009（3） 4 蔣艾,陳雨峰.淺析網(wǎng)絡(luò)購物之消費者維權(quán)j .2012(18). 5 王利明:人格權(quán)法新論.吉林人民出版社.1994,482-483 6 姜雅朦.網(wǎng)上購物與消費者權(quán)益法律保護初探討f.南京大學(xué)中德法學(xué)研究 所，2012（12）. 7 蔣艾，陳雨峰.淺析網(wǎng)絡(luò)購物之消費者維權(quán)j .2012(18). 8 周子凡.消費者后悔權(quán)的冷思考j.行駛與法,2010,（1）. 9 王卉,劉嘉凌.淺析網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益的保護 a.西南科技大學(xué),2013 （4）. 10 百度百科 try to talk about the balance notions in china online shopping zhang xin abstract:abstract: in recent years, with the popularity of the internet and the rapid emergence of e-commerce ,online shopping is becoming a social hotspot. while online shopping brings us great convenience , the concomitant problems also abound. this article separately from the perspective of online trading platforms, operators and consumers, combined with the status of online shopping in china and found the problems that must be solved. then based on the legal concept of equity, provided viability of the proposed solution. keykey words:words: operator; consumers; trading platforms; online shopping-related laws and regulations; equity law 我的大學(xué)愛情觀我的大學(xué)愛情觀 目錄：目錄： 3.3.大學(xué)概念大學(xué)概念 4.4.分析愛情健康觀分析愛情健康觀 5.5.愛情觀要三思愛情觀要三思 6.6.大學(xué)需要對愛情要認識和理解大學(xué)需要對愛情要認識和理解 7.7.總結(jié)總結(jié) 1 1、什么是大學(xué)愛情：、什么是大學(xué)愛情： 大學(xué)是一個相對寬松，時間自由，自己支配的環(huán)境，也正因為這樣，培植 愛情之花最肥沃的土地。大學(xué)生戀愛一直是大學(xué)校園的熱門話題，戀愛和學(xué)業(yè) 也就自然成為了大學(xué)生在校期間面對的兩個主要問題。 戀愛關(guān)系處理得好、正確，健康，可以成為學(xué)習(xí)和事業(yè)的催化劑，使人學(xué) 習(xí)努力、成績上升；戀愛關(guān)系處理的不當(dāng)，不健康，可能分散精力、浪費時間、 情緒波動、成績下降。因此，大學(xué)生的戀愛觀必須樹立在健康之上，并且樹立 正確的戀愛觀是十分有必要的。因此我從下面幾方面談?wù)勛约旱膶Υ髮W(xué)愛情觀。 2 2、什么是健康的愛情：、什么是健康的愛情： 1) 尊重對方，不顯示對愛情的占有欲，不把愛情放第一位，不癡情過分； 2) 理解對方，互相關(guān)心，互相支持，互相鼓勵，并以對方的幸福為自己的滿 足; 3) 是彼此獨立的前提下結(jié)合； 3 3、什么是不健康的愛情：、什么是不健康的愛情： 1)盲目的約會，忽視了學(xué)業(yè); 2)過于癡情，一味地要求對方表露愛的情懷，這種愛情常有病態(tài)的夸張; 3)缺乏體貼憐愛之心，只表現(xiàn)自己強烈的占有欲; 4)偏重于外表的追求; 4 4、大學(xué)生處理兩人的在愛情觀需要三思：、大學(xué)生處理兩人的在愛情觀需要三思： （5）不影響學(xué)習(xí)： 大學(xué)戀愛可以說是一種必要的經(jīng)歷，學(xué)習(xí)是大學(xué)的基本和主要任務(wù)，這兩者之 間有錯綜復(fù)雜的關(guān)系，有的學(xué)生因為愛情，過分的忽視了學(xué)習(xí)，把感情放在第 一位；學(xué)習(xí)的時候就認真的去學(xué)，不要去想愛情中的事，談戀愛的時候用心去 談，也可以交流下學(xué)習(xí)，互相鼓勵，共同進步。 （6）有足夠的精力： 大學(xué)生活，說忙也會很忙，但說輕松也是相對會輕松的！大學(xué)生戀愛必須合理 安排自身的精力，忙于學(xué)習(xí)的同時不能因為感情的事情分心，不能在學(xué)習(xí)期間， 放棄學(xué)習(xí)而去談感情，把握合理的精力，分配好學(xué)習(xí)和感情。 （4）有合理的時間； 大學(xué)時間可以分為學(xué)習(xí)和生活時間，合理把握好學(xué)習(xí)時間和生活時間的“度” 很重要；學(xué)習(xí)的時候，不能分配學(xué)習(xí)時間去安排兩人的在一起的事情，應(yīng)該以 學(xué)習(xí)為第一；生活時間，兩人可以相互談?wù)剳賽郏眯娜フ?，也可以交流下學(xué) 習(xí)，互相鼓勵，共同進步。 5 5、大學(xué)生對愛情需要認識與理解，主要涉及到以下幾個方面：、大學(xué)生對愛情需要認識與理解，主要涉及到以下幾個方面： (2)明明確確學(xué)學(xué)生生的的主主要要任任務(wù)務(wù) “放棄時間的人，時間也會放棄他?！贝髮W(xué)時代是吸納知識、增 長才干的時期。作為當(dāng)代大學(xué)生，要認識到現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在校大學(xué)生要集中精 力，投入