辦事處值班值宿制度

1 / 7 辦事處值班值宿制度 為了及時(shí)處置我轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，增強(qiáng)值班人員的責(zé)任心，樹立街道辦事處服務(wù)居民的形象，圓滿完成上級(jí)和街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事務(wù)，特制定本值班制度。 一、值班人員處置事件的范圍 凡街道辦事處管轄范圍內(nèi)發(fā)生的涉及和影響轄區(qū)單位正常辦公、生產(chǎn)和居民群眾安全的事件等，均應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和積極參與處理。如各類自然地質(zhì)災(zāi)害、安全事故、隱患、重大社會(huì)治安問(wèn)題以及群眾來(lái)信、來(lái)訪來(lái)電等事項(xiàng)，均屬當(dāng)班值班人員處理的事務(wù)范圍。 二、值班人員處置事件原則 （一）值班工作人員接到上述事件的報(bào)告后 (即無(wú)論是電話、書面或口頭反映的事件 )，應(yīng)立即做好記錄。值班工作人員在分清責(zé)任范圍的同時(shí)，一般事件由值班領(lǐng)導(dǎo)。值班領(lǐng)導(dǎo)視事件輕、重，是否報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)處理，由值班領(lǐng)導(dǎo)決定。 （二）遇緊急事件，值班工作人員可直接報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)，按分管領(lǐng)導(dǎo)的指示令迅速處理。同時(shí)派一名值班工作人員應(yīng)迅速到現(xiàn)場(chǎng)處置，并將處置措施，處置結(jié)果記錄在案。 （三）遇重大事件，情況緊急直接報(bào)街道主要管領(lǐng)導(dǎo)處理。特殊情況下可直接報(bào)區(qū)政府總值班室和直接通知公2 / 7 安、相關(guān)單位等部門。 三、值班人員處置事件要求 （一）值班人員對(duì)社會(huì)單位、居民群眾反應(yīng)的情況要核對(duì)清楚，明確記載事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、過(guò)程和涉及的單位等。 （二）遇緊急事件，值班人員口頭向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，要迅速、準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明、扼要，不得延誤。 （三）遇重大事件，值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，不得無(wú)故不到場(chǎng)。值班人員應(yīng)隨時(shí)保持與現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)部門、單位的聯(lián)絡(luò)，密切掌握事態(tài)進(jìn)展和及時(shí)整理寫出報(bào)告材料送領(lǐng)導(dǎo)審批后，呈報(bào)相關(guān)部門等 四、節(jié)假日期間值班人員的崗位要求 （一） 節(jié)、假日值班由街道辦公室統(tǒng)一安排。街道領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢不定期對(duì)街道的值班情況進(jìn)行抽查。 (二 )值班人員必須服從辦公室的值班安排，不得隨意調(diào)班、頂班。不得 1 人值班和找人代值班。如遇特殊情況不能參加值班者，須報(bào)經(jīng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由各科室自行負(fù)責(zé)調(diào)整，報(bào)辦公室備案。無(wú)故不到崗者按曠工處理，取消參加街道年終評(píng)選先進(jìn)工作者資格等。 （三）接 5 分鐘（接、交 崗進(jìn)行接、交 班期間離崗或接 7 崗時(shí) ，值班人員擅離崗位者按曠工處理。 （四）值班人員值班期間應(yīng)做好值班記錄、匯報(bào)等工作，檢查辦事處門窗、電源和隨時(shí)檢查做好辦事處的安全保衛(wèi)工作等。 一、值班人員必須按時(shí)到崗，不得擅離職守。 二、負(fù)責(zé)檢查辦事處巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，防止盜竊、火災(zāi)、破壞等事故的發(fā)生。 三、值班人員應(yīng)做好自身防護(hù)，防止壞人襲擊，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)追查。 四、記錄好當(dāng)班情況，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 一、實(shí)行全天二十四小時(shí)值班制度。以一星期為一 個(gè)周期，辦事處全體干職工輪流值班（特護(hù)時(shí)期值班另行安排）。黨政辦按值班表督促值班人員及時(shí)到位，并安排好本職工作。 二、值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行值班工作紀(jì)律，認(rèn)真履行值班工作職責(zé)，每天都要及時(shí)準(zhǔn)確地填寫值班記錄，并負(fù)責(zé)值班時(shí)期內(nèi)機(jī)關(guān)的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作。 三、值班人員要堅(jiān)守值班工作崗位，不得擅自離崗。特殊情況，確須離開值班區(qū)域的，須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦理好值班委托工作，確保信息渠道暢通。 四、值班期間，值班人員要及時(shí)辦理好值班交接工作，4 / 7 做好交接 保值班工作的銜接。 五、值班人員要按規(guī)定要求，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門報(bào)告值班情況。如遇突發(fā)性事件或其他重要情況，任何人員接到電話后，都要及時(shí)報(bào)告值班人員和主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。 六、實(shí)行值班考核和追究制度。由黨政辦負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)值班情況進(jìn)行抽查、考核。凡因值班人員失職造成工作失誤的，按局機(jī)關(guān)工作人員考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法扣分，直至追究責(zé)任。 七、值班干部要嚴(yán)守值班紀(jì)律，凡發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，要及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)和黨政一把手，不得遲報(bào)，漏報(bào)和瞞 報(bào)。凡發(fā)生遲報(bào)，漏報(bào)和瞞報(bào)安全生產(chǎn)事故的，將嚴(yán)厲追究當(dāng)事人的責(zé)任。 值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)上 級(jí)重要文件的及時(shí)傳達(dá)，對(duì)本辦事處內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)處理等起著重要的保證作用。為此，特制定本規(guī)定。 一、值班人員職責(zé) 1值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。重要任務(wù)必須離開 時(shí)，應(yīng)找人替代，不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。 2要認(rèn)真處理好當(dāng)班事宜，并做好值班記錄，妥善保管、處 置好來(lái)文來(lái)電、重要來(lái)訪，嚴(yán)格做到事事有登記，件件有著落。 3. 值班人員值班期間應(yīng)根據(jù)值班任務(wù)的要求，做到5 / 7 勤巡視，勤檢查。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，認(rèn)真檢查辦公區(qū)的情況，做好防盜、防火、防災(zāi)等工作。如實(shí)填寫值班記錄表。 4 . 值班人員須及時(shí)處理協(xié)調(diào)值班期間的突發(fā)事情，并詳細(xì)做好記錄。若遇到特殊情況，不能處理的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系辦事處領(lǐng)導(dǎo)。 5 . 值班期間值班人員不得喝酒和聚眾娛樂(lè)，不得帶無(wú)關(guān)的人員入崗。 6 . 當(dāng)值班人員因公外出或其它原因無(wú)法值班時(shí)要及時(shí)安排其 它人員代班，并于回來(lái)后予以補(bǔ)班。 7辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、值班工作要求 1值班人員在接聽電話時(shí)要做到文明親切，聽話、說(shuō)話準(zhǔn)確， 1 記錄完后要認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后再終止通話。在寫電話記錄時(shí)要做到字跡工整，用詞準(zhǔn)確。 2值班記錄要按要求寫清值班時(shí)間、值班人員、事項(xiàng)內(nèi)容等。 3信息傳達(dá)要做到內(nèi)容清楚，范圍準(zhǔn)確。即該傳到哪里就準(zhǔn)確 無(wú)誤地傳到哪里，不能隨意擴(kuò)大或縮小傳遞的范圍。 4值班人員由于其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假6 / 7 或請(qǐng)其它人 員代替并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 5值班下班前進(jìn)行交接， 把當(dāng)天未處理完的事項(xiàng)詳細(xì)記在值班 記錄上，并須向接 夏縣業(yè)務(wù)辦事處 一、機(jī)關(guān)實(shí)行二十四小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。 二、由辦公室負(fù)責(zé)安排落實(shí)值班人員。 三、值班人員應(yīng)做到以下要求： (一 ) 做好文件收發(fā)和電話記錄，并及時(shí)處理； (二 ) 接待外來(lái)辦事人員，協(xié)助聯(lián)絡(luò)； (三 ) 及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，并報(bào)告辦理結(jié)果； (四 ) 認(rèn)真做好值班記錄，重要情況及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示； (五 ) 嚴(yán)禁將值班電話轉(zhuǎn)接 手機(jī)接聽； (六 ) 協(xié)調(diào)緊急用車等臨時(shí)事宜； (七 ) 保持警惕，加強(qiáng)戒備，防止壞人破壞，做好重要電話保密； (八 ) 堅(jiān)守崗位，不得空崗，作好交接 班時(shí)應(yīng)將工作情況向接 法交接的事項(xiàng)應(yīng)堅(jiān)持在崗?fù)瓿?。因故不能參加值班的，?yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并自行調(diào)整補(bǔ)充，同時(shí)告知辦公室； (九 ) 注意保持值班室的衛(wèi)生整潔，維護(hù)機(jī)關(guān)正常秩