人力資源管理論文-新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的影響因素及對策研究.doc

人力資源管理論文-新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的影響因素及對策研究摘要新產品開發(fā)團隊普遍存在于知識密集型企業(yè),因此提升新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力就成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。本文從新產品開發(fā)團隊激發(fā)創(chuàng)造力的必要性和重要性出發(fā)，分析影響新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的因素，提出提升新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的對策。關鍵詞新產品開發(fā)團隊團隊創(chuàng)造力影響因素對策進入知識經濟時代，以組織化方式展開的團隊創(chuàng)造行為日漸普及，團隊逐漸成為知識創(chuàng)造和技術創(chuàng)新的主體力量，對團隊創(chuàng)造力的研究也由此開始。由于創(chuàng)造力概念的復雜性，對團隊創(chuàng)造力的定義雖沒有統(tǒng)一，研究者們對“團隊創(chuàng)造力是團隊的創(chuàng)造性品質及其在創(chuàng)造成果中的具體表現”具有共識。因而團隊創(chuàng)造力可以定義為團隊以組織方式整合各成員知識與能力以發(fā)揮協(xié)同效應中表現出來的整體特性。新產品開發(fā)團隊作為知識經濟時代孕育的新型組織，已成為知識密集型企業(yè)知識創(chuàng)造和技術創(chuàng)新的主體，因此提升新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力就成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。一、激發(fā)新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的意義1.新產品開發(fā)過程決定激發(fā)團隊創(chuàng)造力的必要性在市場競爭中，價格競爭主要反映在企業(yè)的成本優(yōu)勢上，而企業(yè)的差異化競爭主要表現為產品(服務)差異化。新產品開發(fā)是企業(yè)通過產品差異化建立競爭優(yōu)勢的基礎。新產品開發(fā)過程是一個有組織、有目標、需要充分發(fā)揮組織成員的綜合創(chuàng)造力的過程，主要包括以下幾個階段:構思的產生；定向基礎研究；應用研究；開發(fā)；試制；大規(guī)模生產試驗；商業(yè)化生產。從最初創(chuàng)意的提出到最后的商業(yè)化生產，要經過一個群體交流和評判的過程,而團隊創(chuàng)造力本身就包括群體溝通、產生獨特創(chuàng)造性成果的過程。2.新產品開發(fā)團隊特征決定激發(fā)團隊創(chuàng)造力的重要性新產品開發(fā)團隊是一個跨職能的團隊，如何把不同部門開發(fā)人員間的能力與知識的整合起來，達成與團隊一致的戰(zhàn)略目標，就需要激發(fā)團隊創(chuàng)造力,而不是簡單的個體創(chuàng)造力相加。21世紀的公司提出:21世紀的經濟是創(chuàng)造力經濟，創(chuàng)造力是財富和成長的惟一源泉，人力資本是惟一的財產。在創(chuàng)造力經濟條件下，創(chuàng)造性人才以及創(chuàng)造性人才組合的作用比以往任何時候都大。激發(fā)團隊創(chuàng)造力也就成了企業(yè)保持創(chuàng)新的重要手段。二、影響新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的因素分析影響新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力因素很多，結合Woodman,Sawyer&Graffin等人(1993)提出組織創(chuàng)造力中相互作用各方面的模型圖和West(2002)提出的團隊創(chuàng)新模型，總括起來，主要表現為以下幾個方面：1.團隊任務特征團隊任務特征是指新產品開發(fā)項目本身的一些特征。根據麥格雷格的人性假設理論，人的本性是樂于從事有意義的工作，好的工作形式能激發(fā)人潛在的興趣。新產品開發(fā)工作就是具有較高內在激勵作用的一類工作。知識密集型企業(yè)的新產品開發(fā)團隊一般都具有較高的學歷文化，較強的創(chuàng)新精神，心理需求層次較高，渴望能夠實現自我的人生價值。因此，若任務設計本身能引起成員內在的興趣和愛好，那么富有挑戰(zhàn)性的任務會使團隊內部有更多的交流和合作，鼓勵成員更多地參與團隊創(chuàng)造的相關過程。所以，團隊所執(zhí)行的任務特征對于工作團隊創(chuàng)造力來說有著根本的影響。2.團隊組織結構團隊想要有效地運作，需要三種不同技能類型的成員。一種是技術專長成員，一種是具有解決問題和決策能力的成員，還有一種是善于聆聽、反饋、解決沖突、協(xié)調人際關系的成員。企業(yè)要進行新產品開發(fā)，必然需要將具有不同專業(yè)技術和知識能力的人才組織起來，形成跨職能的開發(fā)團隊。團隊成員可能包括研發(fā)技術人員、生產人員、銷售人員以及企業(yè)高層管理者，并且采用在這些人員中一般會形成一個核心團隊來承擔主要的產品開發(fā)任務。不同專業(yè)背景、知識、技能和能力的人員將有用的問題從不同方面帶入團隊，利用各自所習慣的“思維空間”上存在明顯差異，形成跨專業(yè)的思想交流。這樣的組織形式有利于碰撞出更多的創(chuàng)意火花，達到分析問題、聯想問題、整合問題、解決問題的良性循環(huán)。3.團隊領導新產品開發(fā)團隊領導在新產品開發(fā)的創(chuàng)造活動中主要發(fā)揮著技術帶頭作用和團隊管理作用。在一些企業(yè)中，新產品開發(fā)團隊是由專業(yè)技能最強或者最具有產品設計思路的技術專家擔任；在另一些情況下，新產品開發(fā)團隊則是由具備較高管理水平的干部擔任。技術專家型領導，往往能通過自然性影響力對新產品開發(fā)團隊施加作用。專家作為團隊技術權威，其自身具備的專業(yè)技能除了可以給團隊成員做好培訓和技術指導外，還能一定程度上帶動團隊成員更積極地參與新技術學習。管理型領導，雖然不具備應有的技術水平，但具有鼓勵創(chuàng)新的魄力，協(xié)調不同角色的能力。4.組織氛圍Ekvall認為:組織氛圍是代表組織生活特色的各種態(tài)度、情感以及行為的組合。也就是說，組織氛圍是團隊成員創(chuàng)造出來的、在成員中形成共鳴的主觀體驗。團隊成員間相互信任、尊重與支持，是促發(fā)新產品開發(fā)團隊成員工作主動性與積極性的根基所在。新產品開發(fā)團隊中，創(chuàng)新被擺在核心位置。組織對創(chuàng)新的態(tài)度不僅包括上層管理者的態(tài)度，還包括創(chuàng)新政策的制定，組織應具有適當的流動性；還應強調組織在創(chuàng)新方面的眼光和發(fā)展，如是否對未來具有洞察力、組織凝聚力以及“共同理想”的感覺。5.激勵機制新產品開發(fā)團隊創(chuàng)新需要動力，動力應該是內在的且持久的。為了充分調動專業(yè)技術人員創(chuàng)新的行為與動機，就必須采取適當的激勵手段，盡量滿足人才的某種播求、欲望或期望。激勵不僅促進創(chuàng)新的能力轉化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程中也起到了重要作用，有效地協(xié)調個人目標和組織目標之間的關系，調動員工的積極性和創(chuàng)造力。三、提升新產品開發(fā)團隊創(chuàng)造力的對策1.運用跨職能團隊，豐富組織知識結構根據具體的任務特征，配備多結構性的跨專業(yè)型的團隊成員。新產品開發(fā)的跨職能團隊中，研發(fā)、生產和市場部門都要有專門的人員參與新產品開發(fā)的全過程，以便從不同專業(yè)領域提出創(chuàng)意，在一開始就引入觀點的沖突，激發(fā)更具創(chuàng)造力和現實價值的解決方案。3M公司創(chuàng)建于1902年，是一家典型的創(chuàng)新型公司，把研究與開發(fā)作為企業(yè)的核心職能之一，集研究與開發(fā)、生產、銷售三位一體，形成研究與開發(fā)、生產、銷售三者互動的健全機制，通過不斷地持續(xù)技術創(chuàng)新，獲得持續(xù)性收益。2.尋求最佳的團隊領導新產品開發(fā)團隊領導是創(chuàng)新項目的經理人與創(chuàng)新團隊的負責人，具備良好的組織、企劃、協(xié)調、激勵、控制的領導與管理能力,也扮演創(chuàng)新過程中問題與難題解決者的角色。因此,最佳的團隊領導是從專業(yè)技術人員中挑選,具有組織才能,善于把不同類型的人協(xié)調起來，提供有關的信息與取得必要的資源,并對于組織內外部環(huán)境的變化具有敏銳的觀察與控制能力。在思科公司的各類研發(fā)項目組中我們可以看到這類活躍異常的團隊領導者。這些團隊領導者不僅具備技術創(chuàng)新的能力,也具備領導和鼓動新產品開發(fā)團隊成員的能力。3.構建創(chuàng)新團隊文化創(chuàng)新的團隊文化包括兩方面，一方面是團隊內部營造崇尚創(chuàng)新的氛圍，另一方面是接受失敗，對創(chuàng)新過程中遇到的挫折和失敗采取寬容的態(tài)度。諾基亞總裁曾說過：如果我的員工是生活在恐懼之中，那他就不會有創(chuàng)造力。諾基亞營造了為每一個員工提供發(fā)揮創(chuàng)造力，團隊管理方式更為多元化、人性化、柔性化。4.打造學習型新產品開發(fā)團隊由于現代社會知識更新速度快，企業(yè)還應使用多種多樣的培訓和發(fā)展計劃，提高新產品開發(fā)團隊成員的知識水平，開發(fā)他們的潛能。培訓不僅應補充和提高新產品開發(fā)團隊成員的專業(yè)技能，而且應幫助他們發(fā)展相互溝通、配合的能力，為有成效的團隊協(xié)作創(chuàng)造基礎。IBM公司研發(fā)團隊通過“虛擬社區(qū)”和“E-Meeting”，共享和交流有關的知識、項目安排、資源等；項目組會提供充分的資源支持組員參與各種學習活動，并鼓勵學員將所學的成果與大家分享；團隊成員間經常通過“頭腦風暴”的方式，就工作中遇到的問題進行討論,這種討論常常能激發(fā)大家的靈感。5.完善新產品開發(fā)團隊成員的激勵機制企業(yè)首先應了解新產品開發(fā)團隊人員的需求特點和個性特征，科學的設計工作，從而做到人職組織的匹配，有效的吸引開發(fā)人員。其次激勵方式要注重個體的需求，要進行結構化的物質激勵、精神激勵、情感激勵和發(fā)展激勵，合理有效地利用各種激勵手段，努力創(chuàng)造學習型組織，加強對新產品開發(fā)人員的職業(yè)生涯管理，科學的實行產權激勵手段，提高內部管理水平和增強新產品開發(fā)人員對企業(yè)的歸屬感。參考文獻:1傅世俠等.知識團隊創(chuàng)造力評估模型研究J.自然辯證法研究.2005(2):79822Woodman,R.W.,Sawyer,J.E.&Grafin,R.TowardatheoyroforganizationalcreativityJ.AcademyofManagement,TheAcademyofManagement,Review,1993,18(2):2933West,M.A.SparklingF