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人力資源管理論文-淺談現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)論文關(guān)鍵詞保險業(yè)挑戰(zhàn)人力資源管理資源外包人力資本論文摘要現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理正面臨著加強國際化、迎接新技術(shù)、抑制成本和開發(fā)人力資本等一系列因素的挑戰(zhàn)。同樣,這些因素也必然對現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理者職能定位、專業(yè)知識、技術(shù)能力各方面提出新的更高要求。保險業(yè)人力資源管理者,面對瞬息萬變的新形勢,理應(yīng)熟練掌握有關(guān)保險行業(yè)人力資源管理的新理念、新技術(shù)和新方法,并借鑒國內(nèi)外保險業(yè)最新的人力資源實踐經(jīng)驗,來確定適合本企業(yè)實際情況的人力資源管理戰(zhàn)略方案,從而實現(xiàn)為本企業(yè)提供增值服務(wù)的目標。一、加強國際化我國加入WTO后,在華外資保險公司數(shù)量進一步增加,保險市場的國際化顯著加強。在共同的、平等的保險市場競爭環(huán)境下,誰提供的保險產(chǎn)品適銷對路,保險服務(wù)周到、便捷,誰就可能在競爭中立于不敗之地。保險市場的國際化對保險企業(yè)人力資源管理同樣提出了新的要求。提升人力資本的競爭力,有效參與國際競爭,是現(xiàn)代保險業(yè)的當務(wù)之急。其要求保險業(yè)人力資源管理者,掌握跨文化的人力資源管理理論、技術(shù)與方法,縮小本企業(yè)人力資源管理體系與國外的差距,選擇并培養(yǎng)出具有國際競爭力的員工,對國際化的人力資源制訂人力資源管理的解決方案,從而增強本企業(yè)在國際市場的競爭優(yōu)勢。二、迎接新技術(shù)計算機技術(shù)的進步使得保險業(yè)能夠獲得信息激增帶來的優(yōu)勢,對現(xiàn)代保險業(yè)的人力資源管理也產(chǎn)生了十分重要的影響。保險業(yè)人力資源管理向電子化和信息化方向發(fā)展,其要求人力資源管理者要能夠很好地根據(jù)保險業(yè)的發(fā)展狀況選擇使用適合本企業(yè)的人力資源信息系統(tǒng)(humanresourcesinformationsystem,HRIS)。所謂的人力資源信息系統(tǒng),是指提供現(xiàn)實的和準確數(shù)據(jù)的計算機系統(tǒng),用于人力資源管理方面的控制和決策。同時,信息技術(shù)的發(fā)展,也使得保險業(yè)人力資源管理的各個環(huán)節(jié)也不同程度地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)與計算機技術(shù)。譬如,在招聘中,使用新興的在線性格測試、在線員工滿意度調(diào)查、在線員工培訓(xùn)等等。通過信息化、電子化技術(shù),提高了保險業(yè)人力資源管理的質(zhì)量與效率,降低人力資源管理成本。因此,信息技術(shù)的發(fā)展要求現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理者能夠熟練掌握各種信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用,能夠合理利用信息技術(shù)開展有關(guān)現(xiàn)代化的人力資源管理,從而提高現(xiàn)代保險業(yè)的競爭力。三、抑制成本國際化、信息技術(shù)等對保險業(yè)競爭來說都是非常重要的,同時也給保險業(yè)在降低成本、最大限度提高競爭力方面增加了壓力。對于任何企業(yè)來說,勞動成本是最大的費用,當然保險業(yè)也不例外。對此,保險業(yè)人力資源管理外包則是一個重要發(fā)展趨勢。外包簡單地說就是通過人力資源部門將一部分或全部的職能,以委托和代理的形式交給企業(yè)外部的專業(yè)機構(gòu)來完成。外包是基于以下優(yōu)勢:(1)當保險業(yè)人力資源相關(guān)職能外包的成本低于本企業(yè)內(nèi)部運行成本時,可以精簡人力資源部門人員,降低成本;(2)可以使保險業(yè)從不同渠道規(guī)避國家規(guī)定責(zé)任義務(wù),從而降低人力成本;(3)使得保險業(yè)人力資源部能夠?qū)⒅饕唾Y源集中于那些幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的人力資源職能上。但是,保險業(yè)在進行人力資源管理外包時,也不能忽略其可能產(chǎn)生的劣勢:(1)保險業(yè)內(nèi)部信息可能被外泄;(2)可能減少了管理者與其基層員工溝通的機會。保險業(yè)人力資源管理外包對其管理者提出了以下要求:(1)擁有對企業(yè)的高度理解與認知。即要求人力資源管理者能夠在對本企業(yè)的戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品與服務(wù)技術(shù)等情況足夠了解的基礎(chǔ)之上,對外包項目進行系統(tǒng)的設(shè)計,有選擇性的定制符合企業(yè)文化及發(fā)展的項目包;(2)具備完善的人力資源管理知識體系與實踐經(jīng)驗。即要求人力資源管理者能夠利用足夠的專業(yè)知識與外部專業(yè)機構(gòu)平等對話與協(xié)商。同時,能夠結(jié)合本企業(yè)實際的人力資源管理方案,對外包專業(yè)機構(gòu)提出特定的要求,并在此基礎(chǔ)上對外包機構(gòu)進行招標與篩選,確保企業(yè)能夠以最低成本獲取最適合本企業(yè)人力資源體系的相關(guān)服務(wù);(3)能夠?qū)ν獠繉I(yè)機構(gòu)有足夠了解。即要求人力資源管理者準確掌握外部保險專業(yè)機構(gòu)的情況。譬如,在培訓(xùn)外包時,需要了解各保險專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容、專家情況、課程體系、課程特點、培訓(xùn)質(zhì)量、品牌聲譽等等;(4)具有與外部保險專業(yè)機構(gòu)合作的相關(guān)能力。即要求人力資源管理者掌握人力資源外包的技術(shù)和方法,包括如何進行外包價格的談判,如何簽訂外包合同,如何對外包的效果進行評估,如何在外包的過程中進行監(jiān)控以確保外包的質(zhì)量等方面。四、開發(fā)人力資本20世紀90年代以后,人類社會開始步入知識經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟的一個重要特征是經(jīng)濟活動對知識的“依賴”,人力資源是一切資源中最重要的資源,在經(jīng)濟增長中人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本將演化成生產(chǎn)要素中最為活躍、最具創(chuàng)造力和最有價值的要素,成為未來經(jīng)濟持續(xù)增長的核心資源?,F(xiàn)代人力資本理論和實踐證明:隨著知識經(jīng)濟的到來,員工素質(zhì)和技能的提高,已成為邊際生產(chǎn)力增長的支撐點,高素質(zhì)的勞動力所提高的生產(chǎn)率將抵消尋找廉價勞動力的任何優(yōu)勢。經(jīng)濟形勢的發(fā)展對保險業(yè)人力資源管理同樣也提出了新的更高要求。保險業(yè)為了在組織中建立人力資本,人力資源管理者必須重視發(fā)展戰(zhàn)略,以確定在保險業(yè)內(nèi)擁有知識、技能和經(jīng)驗的優(yōu)勢。配置項目主要集中在鑒定、招聘、吸收最好的并且是最有希望的、最有效的、最有才能的人。培訓(xùn)項目主要包括那些調(diào)配實務(wù),以提供增強技能。另外,大多數(shù)保險業(yè)人才傾向于復(fù)合型的競爭力和潛能,即從經(jīng)驗中學(xué)來的而不是輕易教出來的。因此,保險業(yè)人力資源管理者應(yīng)該努力為員工提供發(fā)展的空間,并落實崗位責(zé)任和要求,有足夠的靈活性允許其不斷成長和學(xué)習(xí)。此外,保險業(yè)人力資源管理者除了需要為員工的發(fā)展投資以外,還要想方設(shè)法利用現(xiàn)有的知識,努力授權(quán)給員工并鼓勵他們積極參與和介入,這樣人力資本才能夠得到更全面的利用。以上分析可以說明:隨著社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展,現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理需要更加專業(yè)的從業(yè)人員,他們需要全面掌握人力資源管理的理論與相關(guān)經(jīng)驗,并且要具備終身學(xué)習(xí)的能力,積極吸收各種先進的管理理念,不斷學(xué)習(xí)新的管理技能,促進自身綜合素質(zhì)的全面提高,從而有效地應(yīng)對當前保險業(yè)人力資源管理所面對的挑戰(zhàn)。參考文獻:1美亞瑟W.小舍曼、喬治W.勃蘭德、斯科特A.斯奈爾合著,張文賢主譯.人力資源管理M,東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2001.2裴光著,中國保險業(yè)競爭力
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