人力資源管理論文-論企業(yè)員工流失危機的模糊ＡＨＰ評價與預(yù)警管理.doc

人力資源管理論文-論企業(yè)員工流失危機的模糊評價與預(yù)警管理摘要：以人力資源管理理論、預(yù)警管理理論為基礎(chǔ)，在對多家企業(yè)實地抽查的基礎(chǔ)上，給出了企業(yè)員工流失危機預(yù)警評價指標(biāo)，運用層次分析法（AHP）和模糊綜合評判方法，構(gòu)建了評價數(shù)學(xué)模型，最后給出了企業(yè)員工流失危機預(yù)警關(guān)鍵詞：人力資源；員工流失；預(yù)警評價指標(biāo)；AHP1企業(yè)預(yù)警是在承認(rèn)評價和預(yù)測的基礎(chǔ)上，利用先行指標(biāo)和發(fā)展趨勢預(yù)測未來的發(fā)展?fàn)顩r、度量未來的風(fēng)險強弱程度，并通知決策人員及時采取應(yīng)對措施以規(guī)預(yù)警方法包括指標(biāo)體系法、預(yù)警模型法和綜合評分法。它們分別對應(yīng)預(yù)警系統(tǒng)不同階段的處理方法：在指標(biāo)體系建立階段用指標(biāo)體系法，可以完成指標(biāo)的篩選、修正和處理；預(yù)警模型法用于確定警度，劃分警限；綜合評分法用于確定各企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)的核心是指標(biāo)處理方法。根據(jù)指標(biāo)與經(jīng)營管理績效變化的時差，可以把指標(biāo)分為先行、同步和滯后三類。只有先行指標(biāo)和同步指標(biāo)才能入選企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)，因此如何識別這些指標(biāo)就變得特別重要。指標(biāo)處理方法有很多種，本文運用AHP對員工流失危機預(yù)警系統(tǒng)的警兆指標(biāo)進行排序、篩選及權(quán)重分配，并確定危機評語集，利用模糊矩陣的合成運算得出綜合評價模型，最后確定企業(yè)員工流失危機預(yù)警的級別。2模糊AHP由于企業(yè)員工流失危機的評價體系中的各個指標(biāo)各個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，來源于評判人員對于整個企業(yè)人力資源安全狀況的主觀判斷，其差異和變化的內(nèi)涵及外延是不確定的，從而可將模糊數(shù)學(xué)引入建立模糊AHP模型，該模型是由因素集、（1）確定評價因素集。即一個由評價指標(biāo)組成的指標(biāo)集合，即表1所示。（2）確定權(quán)重集。即一個表示各個指標(biāo)在指標(biāo)體系中重要程度的集合。權(quán)重確定的方法：針對不同的評評價問題，在綜合分析結(jié)合經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，利用層次分析法（AHP），通過評價指標(biāo)兩兩成對的重要性比較建立判斷矩陣，然后用用A=（A1，A2，An）表示，其中Ai=1（Ai0，i=1，2，n）。（3）對每個Uk=(k=1,2,，t)進行初級綜合評價。根據(jù)Uk=uk1,uk2,ukmAk,Ak=(ak1,ak2,，akmakj=1；對Uk中的每個因素uki照等級檔次集V=v1,v2，vn的等級評定出uki對vj的隸屬度rkij(I=1,2,，n)，由此組成單因素評價矩陣Rk.然后可得出Uk的一級綜合評價Bk（4）對U進行綜合評價。將U中的n個因素子集Uk(k=1,2,，t)看成是U上的t個單因素，按各Uk在U中所起作用的大小分配權(quán)重A，A=a1，a2,，an由各U的評價結(jié)果Bk(k=1,2,，n)，得出總的評價矩陣R則得出U的綜合評價B=AR=AB1B2Bn=(b1,b2,b3)的模糊AHP3員工流失危機的模糊AHP利用上述的模糊AHP模型，這里根據(jù)影響員工流失危機的因素分析，選用模糊算子M(o，+)3.1（1建立人才流失危機預(yù)警管理系統(tǒng)，關(guān)鍵是在認(rèn)真分析員工離職原因的基礎(chǔ)上確定相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo)，以便及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常人力資源安全方面的問題，為此，全面性原則。即所選的指標(biāo)要能涵蓋影響員工離職的各個因素，并且在?？茖W(xué)性原則。即指標(biāo)體系的設(shè)計要力求科學(xué)、準(zhǔn)確地反映了影響員工流失可行性原則。要求預(yù)警指標(biāo)都有精確的數(shù)值表示，包括可直接通過統(tǒng)計調(diào)查相對獨立性原則。盡量減少指標(biāo)之間的重疊區(qū)域，將其相關(guān)性減少到最低預(yù)見性原則。預(yù)警指標(biāo)要真正起到預(yù)先的警示信號和預(yù)控功能的作用，指標(biāo)的制定以事先和過程中的預(yù)測、預(yù)警、預(yù)控為主要目標(biāo)的，應(yīng)選定能反映現(xiàn)狀（2從分析影響員工流失的基本因素入手，是設(shè)計員工流失危機預(yù)警指標(biāo)的基本思路。員工流失是由多種因素綜合產(chǎn)生的結(jié)果，一般可以分為外部宏觀因素、企業(yè)因素和個人因素三種。只強調(diào)其中的任何一種因素都會導(dǎo)致對員工流失偏頗的理解。但是如果從企業(yè)的角度來看，企業(yè)因素可以由企業(yè)來控制和把握，個人因素可以由企業(yè)來施加影響，而宏觀因素是不可控的，是不可操作的，因此我們從企業(yè)管理的角度來設(shè)計其預(yù)警指標(biāo)時，只考慮其組織因素和個人因素，按照設(shè)計原則，我們將員工流失危機預(yù)警管理評價指標(biāo)體系列示如表13.2利用AHP法對員工流失危機預(yù)警的各層指標(biāo)進行兩兩比較，構(gòu)造出判斷矩陣。例如構(gòu)造準(zhǔn)則層對目標(biāo)層的判斷矩陣及其一致性檢驗，確定準(zhǔn)則層各因素權(quán)重，見表23.3這里采用較流行的等級法，根據(jù)員工流失給企業(yè)帶來的損失程度的大小，將其危機因素檔次集設(shè)定為V=v1,v2,v3,v4=正常狀態(tài)，低度危機，中3.4現(xiàn)在根據(jù)山東某電子廠200多人填寫的員工流失危機調(diào)查問卷對該廠員工例如，對人力資源結(jié)構(gòu)U1大類因素下各具體的單因素評價結(jié)果如表3按照最大隸屬原則，對該企業(yè)員工流失危機的綜合評價結(jié)論為“低度危機狀態(tài)4在對員工流失危機進行模糊評價后，可對危機等級檔次設(shè)定警戒線，警戒線的設(shè)定要根據(jù)企業(yè)員工流換的實際及以往經(jīng)驗而定。在流失危機中，按照可能帶來損失程度大小分為低度危機、中度危機和高度危機三種狀態(tài)。預(yù)警系統(tǒng)建立后，實施對這些指標(biāo)的日常監(jiān)控，一旦它們偏離正常安全范圍，系統(tǒng)立即發(fā)出預(yù)警信號，隨后危機管理小組馬上展開分析調(diào)查，弄清問題出現(xiàn)的原因并評估