人力資源管理論文-鋼材專業(yè)市場物業(yè)管理的人力資源開發(fā)淺析.doc

人力資源管理論文-鋼材專業(yè)市場物業(yè)管理的人力資源開發(fā)淺析【摘要】物業(yè)管理中的人力資源問題一直以來頗受業(yè)界關(guān)注,通過對周寧上海鋼市物業(yè)管理人力資源現(xiàn)狀的調(diào)研,針對其在實(shí)際中存在的認(rèn)識、管理機(jī)制等諸多問題,提出或許有效之解決方法,提高鋼材現(xiàn)貨交易市場人員素質(zhì),完善和規(guī)范物業(yè)管理市場,提升服務(wù)質(zhì)量,以適應(yīng)新形勢下發(fā)展的需要。【關(guān)鍵詞】鋼材專業(yè)市場物業(yè)管理人力資源周寧上海隨著改革開放往縱深方向發(fā)展,面對日益激烈的競爭市場,90年代中期的周寧上海鋼材現(xiàn)貨交易市場面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何才能在激烈競爭中立于不敗之地,筆者認(rèn)為鋼市物業(yè)必須樹立科學(xué)的人力資源管理理念,加強(qiáng)人開發(fā)意識,運(yùn)用現(xiàn)代管理方法,實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的高效率和最優(yōu)化,以強(qiáng)有力的人力資源保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是其途經(jīng)之一。1周寧上海鋼市物業(yè)管理的人力資源狀況周寧上海鋼材現(xiàn)貨交易市場(以下簡稱鋼市)是指自1996年以來,周寧人針對上海基建需要而建立的前店后庫式鋼材交易專業(yè)市場。從1996年到2005年,周寧人先后組建了上海江揚(yáng)鋼材現(xiàn)貨市場、上海七寶鋼材現(xiàn)貨市場等40多個市場,400多家有實(shí)力的企業(yè)入駐經(jīng)營,成為帶動民營企業(yè)發(fā)展的龍頭。然而,由于鋼市一般為家族所有,且建立者限于文化程度、對現(xiàn)代管理認(rèn)識不足等,在人力資源開發(fā)上存在諸多問題,主要如次:1.1傳統(tǒng)人事管理觀念處于主導(dǎo)地位據(jù)調(diào)查,鋼市的工作人員多屬于老總的親朋好友,且文化程度不高。雖然近年來,許多鋼市把人事部門改成了“人力資源部”,但仍沿用傳統(tǒng)的人事管理,其思想和方式?jīng)]有根本轉(zhuǎn)變,管理上注重的是“安置人”,目的是“控制人”,關(guān)注的是成本、使用和控制,忽視了對員工積極性、創(chuàng)造性的開發(fā)和系統(tǒng)管理。1.2定位低,無法統(tǒng)籌管理公司人力資源2006年8月份,筆者對11家鋼市人力資源管理部門進(jìn)行有關(guān)政策領(lǐng)域中的影響和權(quán)力的問卷調(diào)查,發(fā)放問卷360份,收回132份,結(jié)果統(tǒng)計(jì)如表1所示:從以上的表格所顯示的信息中可以看出:人力資源管理部門權(quán)力主要體現(xiàn)在工資管理、培訓(xùn)、人力規(guī)劃、招工與篩選等方面,在這些領(lǐng)域,政策大部分由人力資源管理部門制定和發(fā)揮作用,而在新技術(shù)、雇員關(guān)系、工作評估等的影響非常有限。此外,對人力資源經(jīng)理的一項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示,他們精力的70%以上被用于處理檔案管理、填寫表格,僅有20%左右的精力用來為員工和管理人員提供咨詢服務(wù),不足10%的精力用于為公司戰(zhàn)略提供人力支持。在這種情況下,人力資源管理職能只能是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個執(zhí)行者,無法參與企業(yè)戰(zhàn)略的決策過程,不能在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中通過各種人力資源管理政策和制度的設(shè)計(jì)以及對人力資源管理實(shí)踐的調(diào)整來幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。1.3管理層知識程度總體水平低根據(jù)鋼市物業(yè)行業(yè)知識結(jié)構(gòu)及薪酬福利的調(diào)查顯示:人員素質(zhì)普遍偏低,管理人員中碩士(包括EMBA)以上的占到0.43%,本科畢業(yè)的占到10.84%,大專以下學(xué)歷的占88.73%。而據(jù)深圳物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查材料顯示,管理人員中,碩士以上為4.2%,本科59.4%,大專以下36.4%。比之房地產(chǎn)行業(yè),差距更大。原因很多,主要是這些鋼市皆為家族式企業(yè)所至。1.4薪酬水平言低于其他管理層從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,與房地產(chǎn)等其他行業(yè)相比,鋼市物業(yè)公司的薪酬福利整體水平屬中下。例如逸仙鋼市物業(yè)管理行業(yè)低級職位年收入2.2萬元左右,最高級職位在30萬元上下。據(jù)太和調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,與房地產(chǎn)行業(yè)相比,物業(yè)公司的薪酬福利整體水平要低得多。房地產(chǎn)行業(yè)低級職位的年度總薪酬大約在7萬元左右,高級職位則可以達(dá)到55萬元。眾所周知,企業(yè)競爭就是人才的競爭。針對鋼市的人力資源言,其還有許多可開發(fā)之處,且只有根據(jù)實(shí)際,不斷開發(fā)鋼市物業(yè)管理人力資源,才能與時俱進(jìn),在競爭中取勝。據(jù)此,筆者認(rèn)為開發(fā)其人力資源,可從以下幾方面入手:2周寧上海鋼市物業(yè)管理的人力資源開發(fā)2.1認(rèn)清形勢,正確定位(1)認(rèn)清當(dāng)前勞務(wù)所處的階段,根據(jù)實(shí)際,改變策略。以上海鋼材市場的廣告為例:據(jù)調(diào)查,鋼市中入駐者96%以上為周寧人,從2000年至2004年,鋼材市場在春節(jié)期間的招租廣告鋪天蓋地,效果顯著,引導(dǎo)了幾萬周寧人挺進(jìn)上海灘。而2004年以后廣告效益就大不如以前。主要是因?yàn)橹軐幠芡獬龅娜藛T差不多都已外出。所以,當(dāng)務(wù)之急是根據(jù)實(shí)際認(rèn)清所處階段,并采取切實(shí)可行之政策,提高服務(wù)質(zhì)量,主動出擊,用高質(zhì)服務(wù)招攬入駐企業(yè)。(2)認(rèn)識到規(guī)摸經(jīng)營是鋼市發(fā)展、壯大的唯一途徑。就世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展史而言,自由竟?fàn)幈貫閴艛嗨〈?。壟斷企業(yè)的生存、發(fā)展的合理性自不必言,而規(guī)摸經(jīng)營是自由竟?fàn)幭驂艛噙^度的必經(jīng)之路。所以,當(dāng)前各位鋼市能人需要轉(zhuǎn)變思維模式和看問題角度,以適應(yīng)市場變化,先形成正規(guī)合法的小范圍的規(guī)摸經(jīng)營,然后,以資金的優(yōu)勢兼并聯(lián)合,向上海腹地和其它省份挺進(jìn)。2.2明確所需物業(yè)管理的人才的類型根據(jù)成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合物業(yè)管理自身特點(diǎn),得出其人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要有以下幾個方面:(1)決策參謀型。既有雄才大略和過人膽識,又有敏銳的洞察力和慎密判斷能力；有真知灼見,思維敏捷,閱歷豐富,善于出謀劃策,擬定方案。此類人才一般可以出任公司總經(jīng)理或總經(jīng)理助理之職。(2)協(xié)調(diào)型?；顒幽芰?qiáng),人際關(guān)系好,善于組織協(xié)調(diào),具有較豐富的心理學(xué)知識。對內(nèi)能協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,使其相互配合,對外則善于化解各方面的沖突,此類人才則適合于出任管理處主任或客戶服務(wù)部經(jīng)理。(3)監(jiān)督型。秉公從業(yè),辦事公道,鐵面無私,管理嚴(yán)格,通曉法律,善于采取對策,依法維護(hù)經(jīng)營權(quán)益。此類人才一般適合在審計(jì)部門或品質(zhì)管理部及人力資源行政部。(4)執(zhí)行型。辦事認(rèn)真可靠,落實(shí)迅速準(zhǔn)確。此類人才適合在基層出任班組長。針對以上的標(biāo)準(zhǔn),選聘所需人才充實(shí)管理層,提高管理層整體水平,以應(yīng)形勢之需。2.3健全用人機(jī)制具備人員素質(zhì)結(jié)構(gòu),只是為企業(yè)的發(fā)展提供必要條件。而建立科學(xué)的用人機(jī)制,合理地使用人才,是企業(yè)經(jīng)營行為富有成效的關(guān)鍵。鋼市的管理層在知識、技能方面存在一定缺陷,再加上傳統(tǒng)的人事管理,即只追求結(jié)果及成本的控制,制度的落實(shí)等,視員工為監(jiān)督的對象,不重視對員工的能力和潛力的提高,未能對員工以人文關(guān)懷,影響積極性和自覺性的發(fā)揮?；诖?人力資源管理者,應(yīng)該從用人機(jī)制出發(fā),重視對人員的開發(fā),提供機(jī)會發(fā)揮員工能力,建立適合實(shí)際的用人機(jī)制,讓員工獲得主人翁的責(zé)任感,真誠與企業(yè)共進(jìn)退。2.4加強(qiáng)培訓(xùn)企業(yè)人力資源的開發(fā)中最主要的措施之一就是員工的培訓(xùn)。目前,各發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都很重視培訓(xùn),把它列為企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)；而鋼市管理層員工的素質(zhì)偏低,企業(yè)對員工的培訓(xùn)觀念落后和狹隘,且存在誤解和偏見,培訓(xùn)機(jī)制不健全。因此,鋼市物業(yè)管理必須重視員工的培訓(xùn),努力提高其素質(zhì)和技能,這對于提高企業(yè)整體的效能和市場競爭力意義重大。2.5完善鋼市物業(yè)管理人力資源管理制度如何建立一套行之有效的人力次源管理方案,不僅是對企業(yè)人力資源管理者的考驗(yàn)也是企業(yè)人力資源開發(fā)的成敗。只有通過人力資源管理的有效實(shí)施,才能更好的提升實(shí)企業(yè)核心競爭力,保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前隨著鋼市物業(yè)管理的不斷發(fā)展和完善,競爭更加