《零售巨頭沃爾瑪》PPT課件.ppt

安徽大學(xué)江淮學(xué)院,零售巨頭沃爾瑪,零售巨頭沃爾瑪介紹,零 售 巨 頭 沃 爾 瑪 介 紹,沃 爾 瑪 在 中 國(guó) 的 發(fā) 展,根據(jù)中國(guó)地理經(jīng)濟(jì)人口及文化的分布，首先以北京為戰(zhàn)略重要基地，先向華北及華中的主要城市推進(jìn)，然后再進(jìn)入北京站穩(wěn)后，立即進(jìn)入上海，作為向西南華南及東南沿海地區(qū)主要城市推進(jìn)的重要基地。 中國(guó)自古戰(zhàn)略要地選擇：占領(lǐng)整個(gè)中國(guó)就先占上海，成為行業(yè)當(dāng)?shù)谝唬仨毾日急本?因此沃爾瑪?shù)奈磥?lái)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃依次推進(jìn)，對(duì)未來(lái)實(shí)現(xiàn)以中國(guó)為采購(gòu)中心的全球集團(tuán)戰(zhàn)略總目標(biāo)，具有決定性的作用,北京,上海,深圳總部,沃 爾 瑪 成 功 的 關(guān) 鍵,顧,以,客,為,導(dǎo),向,天,天,低,價(jià),激,勵(lì),員,工,管,理,科,技,以 顧 客 為 導(dǎo) 向,經(jīng)營(yíng)信條：第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二條：如有疑問(wèn)，請(qǐng)參照第一條 店內(nèi)設(shè)有闌克施樂(lè)文件處理商務(wù)中心 一次購(gòu)物滿2，000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù) 另外，深圳山姆店辦理一切移動(dòng)電腦售機(jī)業(yè)務(wù)，而且比外面便宜,以顧客為導(dǎo)向采取了一系列服務(wù) 免費(fèi)停車 沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，更設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購(gòu)物勞頓之余以休閑的享受。 店內(nèi)聘有專業(yè)人士為顧客免費(fèi)咨詢電腦、照相機(jī)、錄像機(jī)及其相關(guān)用品的有關(guān)情況，有助于減少盲目購(gòu)買帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。,以顧客為導(dǎo)向,天天低價(jià),爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià) 沃爾瑪避開(kāi)了一切中間環(huán)節(jié)直接從工廠進(jìn)貨，其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使之具有強(qiáng)大的議價(jià)能力。 更重要的是，沃爾瑪并不因自身規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)而以肆意損害供應(yīng)商來(lái)增加自身利潤(rùn)，而是重視與供應(yīng)商建立友好融洽的協(xié)作關(guān)系，保護(hù)供應(yīng)商的利益。,完善物流管理系統(tǒng) 沃爾瑪被稱為零售配送革命的領(lǐng)袖。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，成為“天天低價(jià)”的最有力的支持。沃爾瑪補(bǔ)充存貨的方法被稱為“交叉裝卸法”。,沃 爾 瑪 經(jīng) 營(yíng) 理 念,激勵(lì)員工,沃爾瑪擁有近40萬(wàn)員工。 沃爾瑪?shù)膯T工不是被稱為“雇員（）”，而是被稱為“合作者（）”或“同事（ASSOCIATE）。薩姆沃爾頓提出“關(guān)心自己的同事，他們就會(huì)關(guān)心你”，培養(yǎng)職工“愛(ài)公司如愛(ài)家”的精神。公司對(duì)員工利益的關(guān)心并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語(yǔ)式的企業(yè)文化理論，而是有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案。公司將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是三個(gè)互相補(bǔ)充的計(jì)劃:利潤(rùn)分享計(jì)劃，雇員購(gòu)股計(jì)劃，損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。,沃 爾 瑪 經(jīng) 營(yíng) 理 念,營(yíng)銷成本的有效控制,先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò),迅速的運(yùn)輸系統(tǒng),先進(jìn)的物流系統(tǒng)和科學(xué)技術(shù),沃 爾 瑪 經(jīng) 營(yíng) 理 念,沃爾瑪?shù)奈磥?lái),戰(zhàn)略目標(biāo)：,從全球零售物流業(yè)市場(chǎng)的