企業(yè)研究論文-基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建.doc_第1頁(yè)
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企業(yè)研究論文-基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建摘要:介紹我國(guó)基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式和指標(biāo)體系的構(gòu)建,包括該評(píng)價(jià)模式和指標(biāo)體系構(gòu)建的必要性;目前國(guó)內(nèi)外的情況及局限性;詳細(xì)介紹該評(píng)價(jià)模式框架的構(gòu)建及其中各指標(biāo)的確定。關(guān)鍵詞:企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià);社會(huì)責(zé)任;處理社會(huì)關(guān)系的能力I績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)1我國(guó)建立基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式和指標(biāo)體系的必要性(1)現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī),忽略企業(yè)社會(huì)責(zé)任。我國(guó)自20世紀(jì)90年代開(kāi)始建立和逐步完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系,目前已形成包括國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)操作細(xì)則等企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)重點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)。雖然在評(píng)價(jià)系統(tǒng)中設(shè)有“綜合社會(huì)貢獻(xiàn)”指標(biāo),用來(lái)考查企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)義務(wù)、維護(hù)商業(yè)信譽(yù)、保護(hù)環(huán)境等方面的情況,但它是定性的評(píng)議指標(biāo),對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)很不全面和太過(guò)籠統(tǒng)。(2)構(gòu)建以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系已成為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,關(guān)于企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)越來(lái)越多。如世界未來(lái)500強(qiáng)評(píng)估體系、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)、商業(yè)道德、財(cái)富等都將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入評(píng)價(jià)體系,且朝著量化指標(biāo)評(píng)價(jià)方向發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念自20世紀(jì)90年代初引入我國(guó),隨著2001年全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的通用社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SA8000的出臺(tái),我國(guó)政府、有關(guān)團(tuán)體和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度越來(lái)越高。如何分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況已提上重要的議事日程。國(guó)內(nèi)已有一些機(jī)構(gòu)在進(jìn)行這方面的研究,但成果也是寥寥無(wú)幾。因此,對(duì)以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的的績(jī)效評(píng)價(jià)已經(jīng)成為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。(3)對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的需要?!吧妗焙汀鞍l(fā)展”一直是人類(lèi)社會(huì)的兩大主題。人類(lèi)社會(huì)在創(chuàng)造文明的同時(shí),也對(duì)其賴(lài)以生存的環(huán)境造成了極大的破壞面臨日益惡化的環(huán)境問(wèn)題,人們開(kāi)始致力于對(duì)污染的控制,并逐步認(rèn)識(shí)到保護(hù)生態(tài)環(huán)境的重要性。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是對(duì)人類(lèi)賴(lài)以生存的環(huán)境做出貢獻(xiàn)。2國(guó)內(nèi)外建立基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式和指標(biāo)體系的情況及其局限性國(guó)際上對(duì)以社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)已經(jīng)有了一定的深度,比如卡羅爾的三位立體評(píng)價(jià)模型,索尼菲爾德的外部利益相關(guān)者評(píng)價(jià)模式和加拿大學(xué)者克拉克森的RDAP模式等。但是,每個(gè)人的模型都有其局限性。比如卡羅爾的模型缺乏一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和法律指標(biāo);索尼菲爾德模式對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)敏感性的界定不是很清楚,也忽略了企業(yè)內(nèi)部的重要利益相關(guān)者,如員工,同時(shí),其社會(huì)敏感性的七個(gè)維度沒(méi)有權(quán)重區(qū)別。最近KLD公司設(shè)計(jì)了一套評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與否的標(biāo)準(zhǔn),但要照搬過(guò)來(lái)應(yīng)用到中國(guó)的企業(yè),由于國(guó)情的不同,會(huì)造成不適應(yīng)性。目前國(guó)內(nèi)大都是圍繞著企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),如賈生華的“基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)一個(gè)分析框架的應(yīng)用研究”,這些在研究的同時(shí),卻忽略了非財(cái)務(wù)指標(biāo)。溫素賓和李立清等把SAS000本土化,從勞工權(quán)益、人權(quán)保障、社會(huì)責(zé)任管理、商業(yè)道德和社會(huì)公益行為等五大因素出發(fā),建立了一個(gè)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估指標(biāo)體系,但這些體系卻沒(méi)有企業(yè)重要的一個(gè)責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任,缺乏一定的評(píng)價(jià)信度,這樣對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)又存在不完整性。3我國(guó)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式框架的構(gòu)建在和諧社會(huì)構(gòu)建中,企業(yè)肩負(fù)著重要的使命,發(fā)揮重要的作用。企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任,企業(yè)應(yīng)該怎樣與周?chē)沫h(huán)境相處,這正是我國(guó)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的框架應(yīng)包含的主要兩個(gè)大方面。3.1企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)踐和眾多的研究成果充分說(shuō)明。在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,有助于提升企業(yè)業(yè)績(jī),降低運(yùn)營(yíng)成本,提高效率,獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)只有將社會(huì)責(zé)任作為績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)內(nèi)容之一,才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在評(píng)價(jià)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任過(guò)程中應(yīng)選取經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和倫理責(zé)任這四個(gè)指標(biāo)。因?yàn)檫@四個(gè)指標(biāo)具有代表性、獨(dú)立性、可獲得性和相對(duì)完整性,所謂代表性就是指指標(biāo)既要反映當(dāng)前國(guó)際上企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中眾多“生產(chǎn)守則”對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的共同要求,又要能繼承我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精華,最為貼近我國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí),反映我國(guó)企業(yè)特殊環(huán)境下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的普遍客觀要求,且使得測(cè)度指標(biāo)無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上,都具有較好的可比性。所謂獨(dú)立性,是指測(cè)度指標(biāo)相對(duì)獨(dú)立。指標(biāo)之間不能兼容或重復(fù),嚴(yán)格拒絕自相關(guān)。所謂可獲得性。包涵兩層意義,一是所選指標(biāo)應(yīng)盡量與我國(guó)企業(yè)現(xiàn)行評(píng)價(jià)工具相兼容,充分利用已有的各種公開(kāi)統(tǒng)計(jì)信息資料。二是所選指標(biāo)應(yīng)當(dāng)有利于進(jìn)行量化處理,考慮到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的復(fù)雜性、評(píng)價(jià)視角的多維性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀性與主觀性并重的實(shí)際,雖然不強(qiáng)調(diào)完全使用定量指標(biāo),但定性指標(biāo)一般要求直觀、簡(jiǎn)單、易于判斷,且具有廣泛的社會(huì)共識(shí),否則就難以獲取。因此,對(duì)于個(gè)別雖有一定評(píng)價(jià)意義,但客觀上獲取評(píng)價(jià)信息難度太大的指標(biāo),則不宜納入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。所謂相對(duì)完整性,是指所選指標(biāo)要能基本涵蓋各類(lèi)不同企業(yè)應(yīng)負(fù)之社會(huì)責(zé)任的主要方面,指標(biāo)數(shù)據(jù)相對(duì)完整,所選擇的指標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一在一個(gè)體系之中,包括指標(biāo)因素、子因素及指標(biāo)等多重層次,構(gòu)成一個(gè)較為完整的指標(biāo)體系。3.2企業(yè)處理社會(huì)關(guān)系的能力企業(yè)生活在社會(huì)中,而不是自己獨(dú)立存在,僅僅依靠企業(yè)自己的努力,自己發(fā)展,也可能達(dá)不到預(yù)期的目的,社會(huì)是一個(gè)大環(huán)境,是由政府、企業(yè)、公眾等相互作用而形成的。其在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí),也要將自己放在一個(gè)大環(huán)境里考慮,比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何看待自己,公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度等。那么企業(yè)處理這些問(wèn)題的能力,也在一定程度上影響其績(jī)效。在對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候,也要把這些困素納入其中。這樣才不會(huì)使評(píng)價(jià)有所欠妥。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)是企業(yè)為了完善自己的管理特別是利益相關(guān)者管理讓外部利益相關(guān)者對(duì)自身的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),應(yīng)更多的考慮企業(yè)的利益相關(guān)者管理的社會(huì)影響,這些社會(huì)影響也就是企業(yè)處理社會(huì)關(guān)系的能力表現(xiàn)。這些表現(xiàn)不僅可以使企業(yè)清楚自己的績(jī)效在同行業(yè)中的位置,知道企業(yè)在公眾的形象,還能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)理與各利益相關(guān)者的溝通。企業(yè)處理社會(huì)關(guān)系的能力可以從3個(gè)方面考慮,即:處理與公眾的關(guān)系;處理與其他企業(yè)的關(guān)系;處理與政府的關(guān)系。3.3企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的框架綜上所述,企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的基本框架可以歸納為如圖1所示:4企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建進(jìn)入21世紀(jì)后,國(guó)際上掀起了聲勢(shì)浩大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)浪潮,企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)已不再只是一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的口號(hào)。一些跨國(guó)公司和國(guó)際組織。積極倡導(dǎo)企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化,不少歐美國(guó)家甚至開(kāi)始實(shí)行包括SA8000在內(nèi)的企業(yè)績(jī)效國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。標(biāo)準(zhǔn)化從本質(zhì)上講,是一種管理方法,是一種管理理念,是一場(chǎng)管理范式革命。我們并不主張不加“消化”地將國(guó)外有關(guān)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)(如SA8000)照搬照抄過(guò)來(lái),而是主張深入研究企業(yè)績(jī)效準(zhǔn)則,將企業(yè)績(jī)效國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)精神,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化特點(diǎn),并遵循兩項(xiàng)基本原則,盡快構(gòu)建一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。該體系應(yīng)滿(mǎn)足以下兩

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