壓力應對與情緒管理.ppt

,壓力應對與情緒管理,內(nèi)蒙古消防總隊教導大隊心理學講座,壓力、 令人窒息的壓力！ 什么是壓力？,你是這樣嗎？,壓力測驗,人們的心理都在不同程度的發(fā)生著變化，欲望隨機而起。經(jīng)心理測試證明：這幅圖片與每個人的心理所承受的心理壓力有關(guān)，注意這是靜止的圖片，你所承受的心理壓力越大，你所看到的圖片轉(zhuǎn)動越快。美國曾經(jīng)以此作為犯罪嫌疑人的心理測試，他看到的圖片是高速旋轉(zhuǎn)的，而大部分的老人和兒童則看到的是，這幅圖片是靜止的。,活得真累！,第二狀態(tài),疾病,身心虛弱綜合癥,壓力下的第三狀態(tài),第三狀態(tài),第一狀態(tài),健康,壓力癥狀,生理,心理,行為,壓力的形成,外在環(huán)境 、內(nèi)在心 理歷程,感覺到刺激 的威脅,心理或生 理出現(xiàn)癥狀,體認到刺激與 價值觀、需求 、動機等的相 互矛盾,壓力來源,找出壓力來源,每天出門總是會帶些有的沒有的在身邊，什么東西是你一定要帶出門的，否則一天下來你就會覺得不方便，不習慣或者沒有安全感，老覺得少了什么東西似的？ A手表 B手機 C護身符 D面紙,找出壓力的來源 選擇A的人,你的壓力來源于你自己。你總是常常將自己擺在社會價值的天枰上來衡量，而你也時常不由自主地把自己和朋友做一番比較，所以不管在工作、愛情或生活上，你都是以嚴謹?shù)膽B(tài)度去看待，這會讓你喘不過氣來的。,找出壓力的來源 選擇B的人,你的壓力來源自朋友。由于你是個重視人際關(guān)系互動的人，因此應接不暇的應酬，讓你想躲也無法躲。而人緣好有時也是一種包袱，所謂“人在江湖人不由己”大概是你最常掛在嘴邊的話吧！,找出壓力的來源 選擇C的人,你的壓力來源于你的工作或?qū)W業(yè)。好勝心強的你對于工作是相當投入的，即便是在學業(yè)上也期望能更上一層樓，當然上司或師長們對你的期待更是比一般人來的高，所以在這樣被看好的心情下， 你多少會有壓力的。,找出壓力的來源 選擇D的人,你的壓力來源于你的家庭。在你的個性中有隱藏的完美主義，對于從下生長的家庭有一股依賴與期待，所以家庭能夠給你足夠的力量，但相對而言，家庭也可能會帶給你不小的壓力。,壓力，是朋友還是敵人？,早晨上學/班， 你經(jīng)常乘坐的那路 公交車遲遲不來,A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到,選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。,面臨選擇,B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用,你面臨 的選擇,公司職員,公司經(jīng)理,面臨改變,面臨選擇,1壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受,面臨改變,事件的不確定狀態(tài) 忐忑不安,2壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果,中午到我辦公室來，談談你的工作。,工作表現(xiàn)出色得到上級贊許 增加責任或提高薪酬,工作出了差錯要挨批？,壓力,3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭（burnout）,你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個 小時，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前還有不少顧客排著隊， 你不能走。 于是，你感到心煩、不滿、壓 力重重,日復一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。,burnout,4壓力是面臨威脅時的本能反應,高成績的 要求、低成績 所帶來的負性情緒 發(fā)泄在你身上,沖擊你對于自尊 的需要和自我評 價 ，引起挫折感,挫折是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗,當憤怒的情緒占 主導時，就會引 發(fā)對障礙物的攻擊,攻擊行為轉(zhuǎn)移,4壓力是面臨威脅時的本能反應,炒 股,買進還是賣出？,威脅： 資產(chǎn)損失,壓 力,1壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受,要點回顧：壓力是什么?,2壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果,3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭（burnout）,4壓力是面臨威脅時的本能反應,為什么我們有時候會主動從事長時間的任務，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？,互動空間,1壓力給生活帶來樂趣,如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？,為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。,貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學所做的感覺剝奪研究，募集了大學生志愿者作為參加實驗的人。 志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。,感覺剝奪實驗,感覺剝奪實驗,實驗結(jié)果,大多數(shù)被試在實驗開始后2436小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持72小時以上。,實驗過程,睡覺,厭倦、不安,制造刺激,出現(xiàn)幻覺,唱歌 吹口哨 自言自語,？,研究人員認為： 維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。 當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。,感覺剝奪實驗,實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。,互動空間,為什么我們有時候會主動尋求刺激？,驚險游樂項目,婚姻關(guān)系,戶外探險運動,恐怖片,2環(huán)境壓力促進人類發(fā)展,人的成長和發(fā)展就是不斷適應環(huán)境壓力的過程,進化論的觀點： 有限的資源導致競爭， 而競爭就必然有壓力， 發(fā)展最快的地區(qū)， 壓力也最大,學生,青春期,2環(huán)境壓力與人類發(fā)展,個體的一生發(fā)展，在每個 階段都需要應付新的要求。 沒有壓力，就沒有成長,嬰幼兒,成人,結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的 。,心理壓力是每一個活著的人所必然要面對的事。 適度的心理壓力有利于人的進步和發(fā)展，這種壓力我們稱之為健康的或愉快的壓力 但超過了人的承受能力則將危害其身心健康，這是不健全或不愉快的壓力 。,小結(jié),面對逆境: 泥土或星星,有一個美國青年軍官接到調(diào)動命令，任命書上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都市生活前往。 該地夏天酷熱難耐，風沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。 過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，于是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末末說她準備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：“有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是泥巴，另一個則看到星星?！?從此后她改變了生活態(tài)度，積極地走進印地安人的生活里，學習他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。她還認真的研讀許多關(guān)于星象天文的書籍，幾年后出版了幾本關(guān)于星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。,消極對策: 舒緩壓力,自我接納、自我肯定 放輕松, 如深呼吸 適當?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫? 建康與均衡的身心生活, 幫助你面對壓力 養(yǎng)成運動的好習慣 用心聆聽音樂 祈求心靈的平靜, 如: 禱告,積極對策: 面對壓力,把壓力視為一種動力,了解他, 接受他, 享受他所帶來的張力. 真正解決壓力之道是在面對問題, 把問題根本解決, 而不是逃避問題及壓力.,情緒,你做了一個飛機模型，準備拿去交給老師，看到路邊有50元錢，于是你將模型放在路邊的長椅上，撿起50元錢。但是，當你回頭來拿飛機模型時，發(fā)現(xiàn)一個人坐在長椅上，正好壓在你的飛機模型上，你會有什么樣的情緒反應？,然后你仔細一看，發(fā)現(xiàn)這個人原來是個盲人，你又會有什么樣的情緒反應？ 為什么你的情緒會有變化？事情的結(jié)果并未改變。,什么是情緒? 請列舉,情緒、Emotion 情緒是人對反映內(nèi)容的一種特殊態(tài)度，它具有獨特的主觀體驗、外部表現(xiàn)并且總是伴有植物性神經(jīng)系統(tǒng)的生理反映。 情緒列舉如下:,中國女排隊員奪冠 后激動得哭成一團,劉翔奪冠后 欣喜狂奔,喜：布什總統(tǒng)上班第一天,滕海濱掉下單 杠，教練痛苦,“別斯蘭事件” 中憂傷的父親,憤怒和仇恨的眼神,10月14日，巴基 斯坦，被恐怖分子 綁架的中國工程師 一死一傷。,悲：“庫爾克斯”號航母沉沒之后,驚悚的女孩,恐懼,情緒的分類,在大約距今2000多年的周朝，中國有一部古書叫禮記，在這本書里，把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。 現(xiàn)代心理學家認為情緒的基本形式有四類：快樂、憤怒、悲哀、恐懼。 情緒又可以分為消極情緒和積極情緒。,情緒的四種基本形式,快樂,憤怒,悲哀,恐懼,消極情緒 恐懼 仇恨 憤怒 貪婪 嫉妒 報復 迷信,積極情緒 榮譽 謙遜 希望 信心 同情 樂觀 忠誠,低積極情感,高積極情感,高消極情感,低消極情感,積極 主動 熱情,困倦 懶散,苦惱 緊張 焦慮,鎮(zhèn)定 溫和 松弛,滿足 友善 愉快 熱心,緊張 激動,安靜 平靜,憂郁 牢騷 孤獨 悲傷,情緒的兩極性,情緒的外部表現(xiàn)表情,什么是表情 表情是人處于一定情緒狀態(tài)時，身體某些部位往往會出現(xiàn)一些相應的動作變化，這些變化就稱其為表情。 表情的種類 1.面部表情-面部肌肉的變化所組成的模式 2.體態(tài)表情-其他部位的表情動作 3.聲調(diào)表情-指情緒發(fā)生時在言語的聲調(diào)、 節(jié)奏和速度方面發(fā)生的變化,面部表情,面部表情是指通過眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。,布什總統(tǒng)的表情,情緒：喜怒哀懼有原因,表情的判斷： 恐懼、厭惡、高興、驚奇、輕蔑、生氣、悲傷,驚訝,高興,生氣,厭惡,恐懼,悲傷,輕蔑,體態(tài)表情,身體表情 人在不同的情緒狀態(tài)下，身體姿態(tài)會發(fā)生不同的變化。 手勢表情 是表達情緒的一種重要形式。,聲調(diào)表情,你在打電話的時候能感受到對方的情緒嗎？,手 勢,情緒上的性別差異,男生傾向于朝外攻擊，較直接而強烈的發(fā)泄；女生朝向自己，發(fā)泄方式較溫和。 男生傾向出去走走或運動；女生會找人傾訴或?qū)懭沼洝?聽女生說故事，是非常享受的事情 但男生會覺得陰晴不定，難以招架,好聽：泰山崩于前面不改色，鎮(zhèn)定！ 難聽：你有沒有在聽??！冷血無情！,情緒對健康的影響,什么是情緒管理?,情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力, 相對的也對人的一生造成深遠的影響。 情緒智商 Emotional Quotient (EQ),情緒管理何為情商(EQ),耶魯大學沙絡維認為，EQ包括以下幾種能力： 清楚認識自己的情緒 妥善管理自己的情緒 激發(fā)自己的正面情緒 認識他人的情緒同理心、關(guān)心、體貼 安撫他人的情緒,你的EQ有幾分呢?,下面是一個有關(guān)情緒智商（EQ）的測驗，請根據(jù)你的第一感覺選擇，并記錄每一題的得分，最后算出總分，看看你的情緒能力如何？,1坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。這時侯，你會怎樣做呢?( ) A繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。 B注意事態(tài)的變化，仔細聽播音員的播音，并翻看緊急情況應付手冊以備萬一。 CA和B都有一點。 D不能確定，根本沒注意到。 除了D以外的任何一個答案。選擇答案D反映了你在面臨壓力時經(jīng)常缺少警覺性。A20分，B20分，C20分，D0分。,2帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由于別人都不和他玩而大 哭起來。這個時候，你該怎么辦呢?( ) A置身事外，讓孩子們自己處理。 B和這個孩子交談，來幫助他想辦法 。 C輕輕地告訴他不要哭了。 D想辦法轉(zhuǎn)移這個孩子的注意力，給他一些其他的東西讓他玩。 B是最好的選擇。情商高的父母善于利用孩子情緒狀態(tài)不好的時機對孩子進行情緒教育，幫助孩子明白是什么使他們感到不安，他們正在感受的情緒狀態(tài)是怎樣的，以及他們能進行的選擇。A0分，B20分，C0分，D0分。,3假設你是一個大學生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在期中考試時卻只得了及格。這時候，你該怎么辦呢?( ) A制定一個詳細的學習計劃，并決心按計劃進行。 B決心以后好好學習。 C告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了。 D去拜訪任課教授，試圖讓他給你高一點的分數(shù)。 A是最好的選擇。自我激勵的一個標志是能制定一個克服障礙和挫折的計劃，并嚴格執(zhí)行它。A20分，B0分，C0分，D0分。,4假設你是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為你的顧客的人。但是是一連十五個人都只是對你敷衍，并不明確表態(tài)，你變得很失望。這時候會怎么做呢?( ) A認為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣。 B考慮一下自已是否適合做推銷員。 C在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。 D考慮去爭取其他的顧客。 C為最佳答案。情商高的一個標志是面對挫折時，能把它看成一種可以從中學到東西的挑戰(zhàn)，堅持下去，嘗試新的方法，而不是放棄努力，怨天允人，變得萎靡不振。A0分，B0分，C20分，D0分。,5你是一個經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天你偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑。你會怎么辦呢?( ) A不去理它，這只是一個玩笑而已。 B把那人叫到辦公室去，嚴厲斥責他一頓。 C當場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當?shù)?，在你這里是不能容忍的。 D建議開玩笑的人去參加一個有關(guān)反對種族歧視的培訓班。 C最有效的方法是公開挑明這一點。當有人違反時，明確告訴他你的組織的社會規(guī)范不容許這種情況發(fā)生。不是試圖改變這種偏見(這是一個更困難的任務)，而只是讓人們遵照規(guī)范去行事。A0分，B0分，C20分，D0分。,6你的朋友開車時別人的車突然危險地搶到你們前面，你的朋友勃然大怒，而你試圖讓他平靜下來。你會怎么做呢?( ) A告訴他忘掉它吧，現(xiàn)在沒事了，這不是什么大不了的事。 B放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力。 C一起責罵那個司機，表示自己站在他那一邊。 D告訴他你也曾有同樣的經(jīng)歷，當時你也一樣氣得發(fā)瘋，可是后來你看到那個司機出了車禍，被送到醫(yī)院急救室。 D是最好的選擇。有資料表明，當一個人處于憤怒狀態(tài)時，使他平靜下來的最有效的辦法是轉(zhuǎn)移他憤怒的焦點，理解并認可他的感受，有一種不激怒他的方式讓他看清現(xiàn)狀，并給他以希望。A0分，B5分，C5分，D20分。,7你和伴侶發(fā)生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒下，互相進行人身攻擊，雖然你們并不是真的想這樣做。這時侯，最好怎么辦呢?( ) A停止20分鐘，然后繼續(xù)爭論。 B停止爭吵，保持沉默，不管對方說什么。 C向?qū)Ψ秸f抱歉，并要求他(她)也向你道歉。 D先停一會兒，整理一下自己的想法，然后盡可能清楚地闡明白己的立場。 A是最好的選擇。中斷20分鐘或更長的時間。這是使憤怒引起的生理狀態(tài)平息下來的最短時間。否則，這種狀態(tài)會歪曲你的理解力，使你更可能出口傷人。平靜了情緒后，你們的討論才會更富有成效。A20分，B0分，C0分，D0分。,8你被分到一個單位當領(lǐng)導，想提出一些解決工作中煩難問題的好辦法。這時侯，你第一件要做的事是什么呢?( ) A起草一個議事日程，以便能充分利用和大家在一起討論的時間。 B給人們一定的時間相互了解。 C讓每一個人說出如何解決問題的想法。 D采用一種創(chuàng)造性地發(fā)表意見的形式，鼓勵個人說出此時進入他腦子里的任何想法，而不管該想法有多瘋狂。 B當一個組織的成員之間關(guān)系融洽、親善，每一個人都感到心情舒暢時，組織的工作效率才會最高。在這種情況下，人們才能自由地作出他們最大的貢獻。A0分，B20分，C0分，D0分。,9你3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過敏或者說有些恐懼。你該怎么辦呢?( ) A接受他具有害差氣質(zhì)的事實，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境。 B帶他去看兒童精神科醫(yī)生，尋求幫助。 C有目的地讓他一下子接觸許多陌生人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。 D設計漸進的系列挑戰(zhàn)性計劃，每一個相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應付陌生的人和陌生的地方。 D是最好的選擇。生來帶有害羞氣質(zhì)的孩子，如果他們父母能安排一系列漸進的針對他們害羞的挑戰(zhàn)，并反這種挑戰(zhàn)是能逐個應付得了的，那么他們通常會變得喜歡外出起來。A0分，B5分，C0分，D20分。,10多年以來，你一直想重學一種你在兒時學過的樂器，而現(xiàn)在只是為娛樂，你又開始學了。你想最有效的利用時間，你該怎么去練習。( ) A每天堅持嚴格的練習。 B選擇能稍微擴展你的能力的樂曲去練習。 C只有當自己有情緒的時候才去練習。 D選擇遠遠超出你的能力，但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習。 B給自己適度的挑戰(zhàn)，最有可能激發(fā)自己最大的熱情。這既能使你學得愉快，又能使你完成得最好。A0分，B20分，C0分，D0分。,本測試最高分是200分，平均分是100分，如果你的得分在80分以下，那么你在情商方面就有待提高了。,情緒是可以轉(zhuǎn)變的,大雄被一顆球擊中頭 想找出兇手討回公道,若出現(xiàn)的人 靜香 大雄的反應是什么？,若出現(xiàn)的人 胖虎 大雄的反應是什么？,情緒是可以轉(zhuǎn)變的，你也具有能力可轉(zhuǎn)變情緒。,看問題的角度不同，結(jié)論往往也大相徑庭。,你的啟示？,A B C 理論,A(發(fā)生的事件) Activating Event,B(信念、觀點) Belief,C(情緒反應結(jié)果) Consequence,A：指一個外在引發(fā)的事件，或是指一個人的行為或態(tài)度 B