企業(yè)研究論文-知識(shí)管理視角下的企業(yè)動(dòng)態(tài)機(jī)制研究.doc

企業(yè)研究論文-知識(shí)管理視角下的企業(yè)動(dòng)態(tài)機(jī)制研究作者：王核成閔玉林沈運(yùn)紅摘要本文認(rèn)為企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)機(jī)制。通過分析企業(yè)知識(shí)管理過程以及在此過程中動(dòng)態(tài)機(jī)制的作用，來進(jìn)一步理解動(dòng)態(tài)能力，并把動(dòng)態(tài)機(jī)制分解為動(dòng)力機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制和匹配機(jī)制三大機(jī)制。動(dòng)力機(jī)制促使企業(yè)不斷產(chǎn)生更新知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求；學(xué)習(xí)機(jī)制保證企業(yè)“目標(biāo)”知識(shí)結(jié)構(gòu)向“可用”知識(shí)結(jié)構(gòu)的有效轉(zhuǎn)化；匹配機(jī)制使企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)管理與環(huán)境保持動(dòng)態(tài)匹配。動(dòng)態(tài)機(jī)制使得企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)新的機(jī)會(huì)和威脅，給企業(yè)帶來持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞知識(shí)管理；動(dòng)態(tài)能力；動(dòng)力機(jī)制；學(xué)習(xí)機(jī)制；匹配機(jī)制一、研究背景隨著環(huán)境變動(dòng)更加劇烈，以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日趨激烈，很多學(xué)者認(rèn)為組織不應(yīng)只擁有靜態(tài)的資源與能力，也應(yīng)該有效地發(fā)展組織本身的能力或知識(shí)。組織應(yīng)該建設(shè)、整合及重新構(gòu)造原有的能力，以應(yīng)對(duì)環(huán)境的劇烈變動(dòng)，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近年來，動(dòng)態(tài)能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本來源的觀點(diǎn)已被放在戰(zhàn)略研究的理論前沿。然而，有人認(rèn)為這個(gè)理論仍然不夠成熟，從其概念定義到其作用機(jī)理仍然缺乏一致的認(rèn)識(shí)。本文從知識(shí)管理視角入手，以動(dòng)態(tài)機(jī)制分析動(dòng)態(tài)能力在知識(shí)管理中的作用機(jī)理。二、理論綜述1994年Teece等人首次將“動(dòng)態(tài)”的觀點(diǎn)引入到企業(yè)能力的研究，并正式提出動(dòng)態(tài)能力這一新概念。他們把動(dòng)態(tài)能力定義為：那些有助于在不斷變化的環(huán)境中適宜地調(diào)整、整合和重構(gòu)內(nèi)外部組織技能、資源和職能能力的流程。并且，他們?cè)陔S后的研究中正式對(duì)動(dòng)態(tài)能力進(jìn)行了概念界定：動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合、構(gòu)建和重構(gòu)企業(yè)內(nèi)外部能力以應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境的能力。并且，提出了動(dòng)態(tài)能力的流程位勢(shì)路徑的模型，即3P模型(Teeee，Pisano&Shuen，1997)。他們率先建立起一個(gè)較完整的企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的理論框架，在這方面做出了原創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。Zollo&Winter(2002)和Winter(2003)也區(qū)分了運(yùn)作能力和動(dòng)態(tài)能力。運(yùn)作能力是與企業(yè)運(yùn)作機(jī)能相適應(yīng)的，是關(guān)于“我們現(xiàn)在如何生存”的能力。動(dòng)態(tài)能力用來修正并引導(dǎo)運(yùn)作能力，比如改變企業(yè)的產(chǎn)品或生產(chǎn)程序。這種分類在近來的動(dòng)態(tài)能力模型中已經(jīng)越來越多地被應(yīng)用到(e.g.，Helfat&Peteraf，2003；Zahraetal.，2006)，并且有助于消除加載在動(dòng)態(tài)能力定義中語(yǔ)意重復(fù)的現(xiàn)象。根據(jù)Helfat&Peteraf(2003)解釋，動(dòng)態(tài)能力不直接影響它們所存在的企業(yè)的產(chǎn)出量，但是間接地通過影響運(yùn)作能力而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)出量產(chǎn)生貢獻(xiàn)。由于動(dòng)態(tài)能力是組織慣例，學(xué)習(xí)知識(shí)管理程序指導(dǎo)它們發(fā)展、進(jìn)化和應(yīng)用(Eisenhardt&Martin，2000)。將知識(shí)編纂成文到程序和技術(shù)使得經(jīng)驗(yàn)和慣例容易應(yīng)用。而且，知識(shí)的深度和寬度影響新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的慣例。Zollo&Winter(2002)提出一個(gè)“知識(shí)演化循環(huán)”以描述動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)作常規(guī)的發(fā)展，這個(gè)循環(huán)使企業(yè)在追求更大利潤(rùn)時(shí)能夠改變做事的方法。知識(shí)演化循環(huán)包括四個(gè)階段：產(chǎn)生變異、內(nèi)部選擇、復(fù)制、保持。國(guó)內(nèi)學(xué)者董俊武(2004)等人也在他們的研究中，描述了這一知識(shí)演化循環(huán)過程。三、知識(shí)管理中的動(dòng)態(tài)機(jī)制分析本文認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)能力系統(tǒng)中的一個(gè)分支能力，但作為構(gòu)建新能力的能力，它有別于具體能力，是特殊能力。它存在于組織機(jī)制中推進(jìn)企業(yè)改革、變化、發(fā)展，并與環(huán)境適應(yīng)、匹配。因此，從動(dòng)態(tài)能力在企業(yè)實(shí)踐的應(yīng)用和作用發(fā)揮角度講，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的本質(zhì)是能力體系中的機(jī)制，由于這種機(jī)制的存在，推動(dòng)了企業(yè)能力體系中各能力持續(xù)地協(xié)調(diào)和變化，這種機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制和匹配機(jī)制。本文將它們統(tǒng)稱為動(dòng)態(tài)機(jī)制(王核成，2005)。下圖展示了知識(shí)管理過程中動(dòng)態(tài)機(jī)制的作用。戰(zhàn)略決策對(duì)一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向和成功很重要，它代表了高層管理者的職責(zé)，它處于企業(yè)做出的關(guān)于能力建設(shè)和資源轉(zhuǎn)換決策的最高層次中。1.企業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的界定。企業(yè)知識(shí)管理改變企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)可以從寬度和深度兩個(gè)方面來定義。知識(shí)結(jié)構(gòu)的寬度表示企業(yè)擁有技能和經(jīng)驗(yàn)的各個(gè)領(lǐng)域；知識(shí)結(jié)構(gòu)的深度涉及企業(yè)所擁有知識(shí)的掌握。然而，因?yàn)橛行╊I(lǐng)域的知識(shí)比其他領(lǐng)域的更具有戰(zhàn)略上的意義，所以，我們對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的定義特別集中于企業(yè)在特殊領(lǐng)域，我們稱之為“重要的知識(shí)領(lǐng)域”內(nèi)所擁有的知識(shí)深度。重要的知識(shí)領(lǐng)域是與一個(gè)行業(yè)成功的重要因素相關(guān)聯(lián)的。管理者識(shí)別他們所處行業(yè)的重要知識(shí)領(lǐng)域時(shí)需要向自己提出的問題是：在給定的本行業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求時(shí)，我們成功所需要的知識(shí)是什么?一旦管理者確定了行業(yè)的重要知識(shí)領(lǐng)域列表，這些領(lǐng)域就組成了企業(yè)期望達(dá)到的知識(shí)寬度。知識(shí)寬度確定后，知識(shí)結(jié)構(gòu)的概念又會(huì)影響企業(yè)在這些緊要領(lǐng)域所達(dá)到的知識(shí)深度?！澳繕?biāo)”知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于戰(zhàn)略選擇的結(jié)果和將來執(zhí)行過程中的選擇，而“可用”知識(shí)結(jié)構(gòu)是在企業(yè)學(xué)習(xí)需要的知識(shí)，通過知識(shí)管理不斷復(fù)制這些知識(shí)，并努力保持它在過程中產(chǎn)生。2.知識(shí)管理中的動(dòng)力機(jī)制。一方面企業(yè)的使命和價(jià)值觀決定了企業(yè)發(fā)展的方向和程度；另一方面在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，企業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)的壓力。這兩個(gè)方面是企業(yè)不斷更新和提高企業(yè)能力的動(dòng)力之源。因此，動(dòng)力機(jī)制由兩方面構(gòu)成：一是來自企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力，它是一種主動(dòng)的創(chuàng)新愿望和要求，決定了能力改變的程度和過程，由企業(yè)使命和價(jià)值觀決定；一是來自企業(yè)外部的動(dòng)力，它是一種外在的推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)能力的改變起著引導(dǎo)作用。外在動(dòng)力是指存在于企業(yè)外部，誘導(dǎo)、喚起、驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)其能力更新的活動(dòng)。企業(yè)高層在制定戰(zhàn)略后，還必須做一些基礎(chǔ)工作，以保證知識(shí)管理的運(yùn)行。首先，必須重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)該從兩個(gè)方面入手，一是組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)；二是組織與環(huán)境中其他子系統(tǒng)所形成的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)。前者是起決定意義的內(nèi)在因素，后者是起影響作用的外在因素。只有形成并保持內(nèi)外合理的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外的信息交流與溝通，才能增強(qiáng)感知內(nèi)外變化的能力。其次，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，學(xué)習(xí)型企業(yè)要求的是一種開放、協(xié)作、創(chuàng)新的文化，只有強(qiáng)化這種文化建設(shè)，才能使企業(yè)隨環(huán)境的變化不斷促進(jìn)其知識(shí)的增長(zhǎng)與創(chuàng)新，使組織不斷強(qiáng)壯。第三，制定激勵(lì)企業(yè)學(xué)習(xí)的制度。應(yīng)該以發(fā)展的眼光對(duì)待制度建設(shè)，促進(jìn)并保障組織學(xué)習(xí)有效進(jìn)行的制度；應(yīng)該是鼓勵(lì)信息在組織內(nèi)外能充分流動(dòng)，并在這種流動(dòng)中創(chuàng)造出協(xié)同效應(yīng)的制度。3.知識(shí)管理中的學(xué)習(xí)機(jī)制。確定“目標(biāo)”知識(shí)結(jié)構(gòu)之后，就要努力獲得并發(fā)展重要的知識(shí)資源，使它們成為可用知識(shí)結(jié)構(gòu)的一部分。但是，確認(rèn)哪些知識(shí)資產(chǎn)是企業(yè)需要的，并不能保證企業(yè)能獲得并將它們變?yōu)檎麄€(gè)組織都可用到的知識(shí)。認(rèn)識(shí)到知識(shí)的存在和潛力、擁有傳播知識(shí)的渠道和潛在使用者的吸收能力，是得到這些知識(shí)的前提條件。新知識(shí)系統(tǒng)整合的重要條件是企業(yè)的知識(shí)管理基礎(chǔ)，它包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)型文化和激勵(lì)學(xué)習(xí)的制度。知識(shí)管理基礎(chǔ)保證了企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制發(fā)揮作用。學(xué)習(xí)機(jī)制是一種為了促進(jìn)組織對(duì)內(nèi)外知識(shí)與信息的敏感度和處理能力而形成的一種組織內(nèi)外的連接結(jié)構(gòu)與方式，其精髓是激勵(lì)學(xué)習(xí)和保證學(xué)習(xí)的有效性。Zollo&Winter(2002)認(rèn)為學(xué)習(xí)機(jī)制有三種：經(jīng)驗(yàn)累積、知識(shí)編撰、知識(shí)編碼。學(xué)習(xí)機(jī)制發(fā)揮作用支持知識(shí)的獲得、轉(zhuǎn)移和保存。一旦高層管理者們清晰描述目標(biāo)知識(shí)結(jié)構(gòu)并將之編纂成文，知識(shí)管理就將這種新的變化傳播到企業(yè)的相應(yīng)部分，并復(fù)制組織各流程中的新知識(shí)。上圖中，“可用”知識(shí)結(jié)構(gòu)代表企業(yè)獲得并保持的實(shí)際知識(shí)資產(chǎn)，這些知識(shí)是組織成員在戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)可用到的。在知識(shí)管理方面有投入的企業(yè)對(duì)知識(shí)的價(jià)值都有很高的評(píng)價(jià)，企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制將促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，但現(xiàn)存的知識(shí)管理也可能約束組織的學(xué)習(xí)路徑。比如，在先前的知識(shí)投資影響下，管理者們可能會(huì)提出按照原有的知識(shí)管理方式進(jìn)行運(yùn)作的戰(zhàn)略決策，而且“可用”知識(shí)結(jié)構(gòu)將比改變知識(shí)管理和追求“目標(biāo)”知識(shí)結(jié)構(gòu)來得更快、更容易。因此，影響新學(xué)習(xí)方式的知識(shí)管