阿里巴巴電子商務(wù)技能實習報告

阿里巴巴電子商務(wù)技能實訓報告 院 （系）： 商 學 院 專 業(yè): 電 子 商 務(wù) 學生姓名： 楊志超 學 號： 實訓地點： 電子商務(wù)實驗室 實訓時間： 第 19 周 指導教師： 向 兵 2011年 7 月 4 日 實訓目的讓學生通過理論知識學習、上機基礎(chǔ)操作、上網(wǎng)完成計劃書及撰寫實訓報告四個環(huán)節(jié)的實訓，對中國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和實際需求有全面的了解，對阿里巴巴公司的發(fā)展歷史、公司文化、核心產(chǎn)品有全面的認識，熟練掌握阿里巴巴平臺中各種軟件、工具及應(yīng)用的操作使用，進而系統(tǒng)掌握利用阿里巴巴平臺為中國中小企業(yè)開展國內(nèi)貿(mào)易所需的各項技能，為成為一個社會所需要電子商務(wù)人才打下良好的基礎(chǔ)。實訓內(nèi)容理論學習第一章 電子商務(wù)概述 第二章 阿里巴巴集團歷史及業(yè)務(wù)模式第三章 網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷 第四章 網(wǎng)上洽談與交易第五章 企業(yè)在線管理 第六章 網(wǎng)絡(luò)采購第七章 交易安全上機操作一、阿里中文站（alibaba_steps01-14）二、阿里旺旺（alitalk_steps01-06）三、阿里軟件（alisoft_steps01-15）上網(wǎng)實訓一、網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷1.1 注冊任務(wù)計劃書1.2 發(fā)布信息任務(wù)計劃書1.3 競價任務(wù)計劃書1.4 信用積分任務(wù)計劃書1.5 商鋪任務(wù)計劃書二、網(wǎng)上洽談與交易 2.1 阿里旺旺任務(wù)計劃書 2.2 發(fā)起訂單任務(wù)計劃書三、企業(yè)在線管理 3.1 軟件中小企業(yè)版-任務(wù)計劃書四、網(wǎng)絡(luò)采購 4.1 采購任務(wù)計劃書五、交易安全 5.1 交易安全任務(wù)書考核內(nèi)容分值成績評定理論學習20上機操作30上網(wǎng)實訓（實訓報告）50 總分100一、 理論學習筆記 中小企業(yè)的優(yōu)勢、機遇明顯，但競爭與風險并存。同大企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)勢在于經(jīng)營決策快，成本及綜合風險相對較低，同時對市場反應(yīng)敏銳，行為靈活，反應(yīng)速度較快。并且，中小企業(yè)中私人家族經(jīng)營者較多，內(nèi)部命令一元化，執(zhí)行力強，能快速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的所有資源，使之效率、效益最大化。 企業(yè)信息化并不是單一的電腦、打印機等硬件設(shè)備的購置以及互聯(lián)網(wǎng)的初級使用。企業(yè)信息化應(yīng)以配合并推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展為根本目的。而與業(yè)務(wù)層面結(jié)合最為緊密的是應(yīng)用軟件。因此中小企業(yè)信息化應(yīng)該避免過多的硬件設(shè)備采購，應(yīng)以管理軟件的應(yīng)用為主，并且使軟件應(yīng)用與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。其中企業(yè)網(wǎng)站、辦公套件、企業(yè)郵箱等是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)困擾中小企業(yè)的三大業(yè)務(wù)問題主要包括拓展新客戶、維護老客戶和市場競爭激烈導致利潤微薄解決方法：擴大商機、降低經(jīng)營管理成本、擁有低成本的CRM和ERP、人才培養(yǎng)和儲備 阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)包括兩大部分：阿里巴巴英文站 和阿里巴巴中文站一口價指填寫了產(chǎn)品“單位”，“單價”，“最小起訂量”，“供貨總量”，“發(fā)貨期限”等交易條件的供應(yīng)信息，買家點擊“點此訂貨”后可以立即生成訂單。 企業(yè)身份認證：是指具備相應(yīng)資歷的專業(yè)認證機構(gòu)，在認證日對申請誠信通服務(wù)的會員進行“企業(yè)的合法性、真實性”的核實以及“申請人是否經(jīng)過企業(yè)授權(quán)”的查證。產(chǎn)品與供求信息的區(qū)別：產(chǎn)品好像一家企業(yè)的樣品間，而供求信息就是企業(yè)給產(chǎn)品做的對外宣傳的廣告。區(qū)別是產(chǎn)品是可以長期存在的，而供求信息都有一定的時效性中小企業(yè)管理中遇到的問題問題一 缺乏控制、問題二 效率低下、問題三 營銷單一網(wǎng)絡(luò)采購既是電子商務(wù)的重要形式，也是采購發(fā)展的必然趨勢。相對傳統(tǒng)采購來看，網(wǎng)絡(luò)采購具有明確的優(yōu)勢：價格透明、效率高、競爭性強、節(jié)約成本等 從信息本身辨別、企業(yè)信用記錄查詢、論壇搜索、誠信指數(shù)及評價了解、搜索引擎搜索、工商網(wǎng)站查詢、手機歸屬地判斷、專業(yè)性測試二、 上網(wǎng)實訓步驟第一章、 網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷 1.1注冊任務(wù) 登陸界面輸入信息1.2查看供應(yīng)信息（權(quán)限不夠，其他無法做）1.3競價任務(wù)書（1）搜索（2）增加誠信通和旺旺之后的搜索1.4信用積分無法注冊誠信通1.5商鋪任務(wù)計劃第二章、網(wǎng)上洽談與交易2.1阿里旺旺任務(wù) 找到軟件開始安裝2.2發(fā)起訂單第四章、網(wǎng)上采購搜索縮小搜索范圍選中要對比的商家對比結(jié)果三、 實訓總結(jié)整個學習過程中我歸納了以下心得體會：1 要熟練掌握理論知識在我們學習了PPT中的只是以后，首先我們對電子商務(wù)的發(fā)展有了深入的了解，其次我們學習阿里巴巴的各種知識，從阿里巴巴的歷史，發(fā)展，到一些一些精神層面的東西，阿里巴巴的信仰，logo，以及宗旨，以及阿里的業(yè)務(wù)模式，還有我們接觸到了網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷的初步知識以及網(wǎng)上洽談與交易，洽談與交易中我們了解了阿里巴巴網(wǎng)站的多種功能以及阿里巴巴系列軟件的初步應(yīng)用；在后面的學習中我們涉及到了企業(yè)的在線管理，網(wǎng)絡(luò)采購和交易安全，學到很多東西，讓我對電子商務(wù)的模式有了更深的了解。2 實戰(zhàn)中學到的東西在實踐運用阿里巴巴的部分功能的過程中，再一次體會到了阿里巴巴的偉大，馬云的神奇，從注冊開始，我體驗了了在阿里發(fā)布信息，競價，信用積分，商鋪美化等功能，阿里的功能很多但是很嚴謹，這是他安全性的體現(xiàn)，但是有時候感覺都很繁瑣，讓人難以接受。之后就是阿里旺旺的使用了，阿里旺旺不僅完成了一般即時聊天工具的功能，還在安全性和阿里巴巴，淘寶的連接上做到了近乎完美的地步！還有我練習了訂單的發(fā)起，刪除等等功能，最后我做了網(wǎng)上采購的任務(wù)，從搜索到任意商家的對比和產(chǎn)品的對比，真是一個完美的功能，這樣不僅可以讓客戶買到更好的商品，還讓客戶節(jié)省了大量的時間和金錢！ 學習理論的過程是煩躁的，但是實踐的過程充滿了樂趣！謝謝老師給了我們這樣一個機會！提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：./zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看：./shop/2萬GB高清管理視頻課程目錄下載：./12000GB.rar高清課程可提供免費體驗，如有需要請于我們聯(lián)系。咨詢電話：020-.值班手機：.網(wǎng)站網(wǎng)址：.文檔由本人精心搜集和整理，喜歡大家用得上，非常感謝你的瀏覽與下載。凡本廠職工應(yīng)熱愛電