企業(yè)研究論文-虛擬企業(yè)盟友管理研究.doc

企業(yè)研究論文-虛擬企業(yè)盟友管理研究?jī)?nèi)容摘要：在虛擬企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，對(duì)盟友的管理是其中最為關(guān)鍵的一環(huán)，它直接關(guān)系到虛擬企業(yè)發(fā)展的方向和效果。在其管理中，各個(gè)方面均與傳統(tǒng)企業(yè)有著很大的區(qū)別，對(duì)其管理進(jìn)行研究將會(huì)對(duì)當(dāng)前虛擬企業(yè)的發(fā)展提供理論支持，促進(jìn)其合理運(yùn)作。關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)盟友管理虛擬企業(yè)基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把具有不同知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)結(jié)合成一個(gè)階段性的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟體，聯(lián)盟體各成員以聯(lián)盟體的整體優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售新產(chǎn)品，迅速實(shí)現(xiàn)機(jī)遇產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷售，滿足用戶需求，應(yīng)付市場(chǎng)挑戰(zhàn)和聯(lián)合參與競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，對(duì)于虛擬企業(yè)的運(yùn)用已經(jīng)逐漸普及，但在其運(yùn)作過(guò)程中，大部分還僅僅是初級(jí)和短期性的合作，如縱向的供、產(chǎn)、銷合作或某個(gè)項(xiàng)目的短期聯(lián)合，而對(duì)于組建長(zhǎng)期的虛擬企業(yè)聯(lián)盟還不是非常成熟。對(duì)于運(yùn)作過(guò)程中關(guān)于各盟友間的管理更是涉及甚少，本文基于成熟的虛擬企業(yè)盟友管理研究，對(duì)我國(guó)虛擬企業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒。虛擬企業(yè)盟友運(yùn)作過(guò)程中的管理問(wèn)題虛擬企業(yè)盟友的管理是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，它的各個(gè)方面均有著不同于傳統(tǒng)企業(yè)的獨(dú)特特征，必須在對(duì)其認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上采取有針對(duì)性的措施，以保證虛擬企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)作。但首先要考慮的，則是虛擬企業(yè)盟友運(yùn)作的管理。虛擬企業(yè)盟友的信任管理在虛擬企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，盟友之間信任關(guān)系的建立較之契約的約束會(huì)更為有效。信任的建立依賴于良好的溝通，虛擬企業(yè)既可利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本的、間接的、適時(shí)的溝通，也可在必要時(shí)采取“面對(duì)面”的直接溝通，而且要盡可能地多創(chuàng)造一些直接溝通的機(jī)會(huì)，這樣有利于加深盟友間的感情及聯(lián)絡(luò)紐帶，加強(qiáng)虛擬企業(yè)的人性化管理。信任管理的內(nèi)容包括：建立聯(lián)盟內(nèi)部信任評(píng)審體系建立盟友的信譽(yù)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、聯(lián)盟的性質(zhì)及行為機(jī)制評(píng)審體系。建立相互信任的產(chǎn)生機(jī)制虛擬企業(yè)必須建立一個(gè)良好的需求信息網(wǎng)絡(luò)和盟友關(guān)系網(wǎng)，使各成員企業(yè)能充分、及時(shí)地進(jìn)行信息溝通，準(zhǔn)確理解與把握相互的需要，從而建立信任關(guān)系，這是虛擬企業(yè)協(xié)調(diào)管理的基礎(chǔ)和前提。由于各成員企業(yè)來(lái)自不同的組織，有著不同的背景，在合作過(guò)程中，會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為，造成虛擬企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的溝通障礙。虛擬企業(yè)必須通過(guò)充分的溝通與尊重，建立起信任關(guān)系?？缥幕芾硖摂M企業(yè)的管理經(jīng)常面臨著由于文化差異帶來(lái)的障礙甚至沖突，因此虛擬企業(yè)的文化管理必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化。虛擬企業(yè)實(shí)際上是以項(xiàng)目為目的的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，合作是參與方共同的義務(wù)，因而要求培育目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化，從而營(yíng)造良好的合作環(huán)境，加強(qiáng)溝通。建立一套約束機(jī)制當(dāng)出現(xiàn)某些敗德現(xiàn)象時(shí)，以完善的約束機(jī)制為依據(jù)，不僅可防止相互欺騙行為的產(chǎn)生，還可降低聯(lián)盟退出時(shí)的成本，即降低退出時(shí)的賠償費(fèi)。虛擬企業(yè)盟友的沖突管理在虛擬企業(yè)中，沖突產(chǎn)生的可能性會(huì)比傳統(tǒng)企業(yè)更多，對(duì)沖突的管理也是盟友必須正視的環(huán)節(jié)。在民主聯(lián)盟模式的虛擬企業(yè)中，由于盟友各方均認(rèn)可多贏目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以只要在組織中構(gòu)建開(kāi)放和信任的氛圍，以積極坦誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行溝通，公開(kāi)內(nèi)部信息，對(duì)盟友給予充分的信任，并通過(guò)適當(dāng)?shù)呐袛嘟鉀Q沖突；同時(shí)，可在聯(lián)盟內(nèi)部設(shè)立仲裁委員會(huì)，行使最終裁定權(quán)，以適時(shí)的補(bǔ)充沖突帶來(lái)的負(fù)面影響。在有盟主的組織模式中，由于盟主和其他盟友之間實(shí)力懸殊，在談判中可能出現(xiàn)以大欺小的情況，為保護(hù)中小盟友的權(quán)益，應(yīng)在虛擬企業(yè)成立之初明確中小盟友在關(guān)鍵問(wèn)題上的表決權(quán)；同時(shí)可由外部的獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，避免盟主侵害中小盟友的利益。虛擬企業(yè)盟友的協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)，作為管理的基本職能，在傳統(tǒng)企業(yè)組織中，是通過(guò)一系列的行政機(jī)構(gòu)和管理人員以等級(jí)制形式來(lái)協(xié)同發(fā)揮的。而虛擬企業(yè)的協(xié)調(diào)功能在于協(xié)同與支持，一種新的計(jì)算機(jī)協(xié)同工作環(huán)境將為虛擬企業(yè)的工作方式提供支持。首先，分權(quán)取代集權(quán)。虛擬企業(yè)信息量的擴(kuò)大意味著信息不可能由某一個(gè)盟友單獨(dú)掌握，而是分散于組成虛擬企業(yè)的各個(gè)盟友身上，相應(yīng)的，決策也應(yīng)由掌握相關(guān)信息的信息結(jié)點(diǎn)做出，只有實(shí)現(xiàn)分權(quán)，才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的均衡。其次，以人為中心的管理取代以物為中心的管理。在信息時(shí)代，知識(shí)與信息取代資金與實(shí)物成為最稀缺的資源，而掌握知識(shí)與信息的正是人，協(xié)調(diào)管理是以人為中心的管理。虛擬企業(yè)盟友運(yùn)作過(guò)程中的其它管理問(wèn)題虛擬企業(yè)企業(yè)文化管理虛擬企業(yè)的文化要擺脫單一文化的來(lái)源，把多種因素引入企業(yè)文化體系之中，更好地維系虛擬企業(yè)中盟友之間的和諧、合作和互動(dòng)關(guān)系，從更深層次上推動(dòng)虛擬企業(yè)的創(chuàng)新。虛擬企業(yè)需要對(duì)各企業(yè)文化的知識(shí)內(nèi)容，意識(shí)形態(tài)和文化氛圍進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新的一個(gè)直接結(jié)果是使虛擬企業(yè)的發(fā)展具有獨(dú)特的文化底蘊(yùn)支撐。虛擬企業(yè)企業(yè)文化創(chuàng)新是指整個(gè)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)道德等的轉(zhuǎn)變，在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，核心問(wèn)題是企業(yè)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，而這一轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)又關(guān)鍵在于企業(yè)文化創(chuàng)新的策略。虛擬企業(yè)盟友的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)及其利益分配風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)是對(duì)獲得預(yù)期收益而付出代價(jià)的一部分分擔(dān)，實(shí)際上是預(yù)期收益分配的另外一種形式。組建虛擬企業(yè)的目標(biāo)無(wú)非是增加利潤(rùn)和社會(huì)福利，有利于促成這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則，即為風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則。風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)原則應(yīng)該以保證整個(gè)虛擬企業(yè)的高效率為原則，在實(shí)踐中效率原則可表現(xiàn)為：公平原則、適度原則、協(xié)商原則。利益分配虛擬企業(yè)利益分配就是虛擬企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，依據(jù)一定的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)的利益在各盟友之間進(jìn)行分割和分配的過(guò)程。虛擬企業(yè)利益分配不僅是指合作產(chǎn)品和利潤(rùn)等表現(xiàn)為直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值的利益在各盟友之間的分配，還應(yīng)包括虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的諸如專利權(quán)、技術(shù)訣竅、商標(biāo)、營(yíng)銷渠道以及顧客忠誠(chéng)度等無(wú)形資產(chǎn)的分配。其基本原則有：互惠互利原則、結(jié)構(gòu)利益最優(yōu)化原則、風(fēng)險(xiǎn)與利益相對(duì)稱原則、個(gè)體合理原則。虛擬企業(yè)盟友的管理不僅包括運(yùn)作過(guò)程中的信任管理、沖突管理和績(jī)效考核，還包括其他方面如協(xié)調(diào)管理、企業(yè)文化管理以及風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?、利益分配方面的管理。這些復(fù)雜的管理均需要以區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的方式來(lái)對(duì)待，采取不同的方法，以保證虛擬企業(yè)的和諧、平穩(wěn)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1.嚴(yán)峰.虛擬企業(yè)的伙伴選擇及管理機(jī)制研究.南