企業(yè)研究論文-談現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理外包.doc

企業(yè)研究論文-談現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理外包內(nèi)容摘要:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,不確定因素的增多,專注核心業(yè)務(wù)的發(fā)展成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。為此,越來越多的企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包,從而使企業(yè)行為變得更具效率,更富競(jìng)爭(zhēng)力,以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文介紹了現(xiàn)代企業(yè)人力資源外包的現(xiàn)狀、現(xiàn)實(shí)意義、運(yùn)作流程、注意事項(xiàng)及發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理外包隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)的關(guān)鍵性資源正由資本轉(zhuǎn)為信息、知識(shí)和創(chuàng)造力。技術(shù)發(fā)展的日新月異、知識(shí)更新的瞬息萬變,使得企業(yè)在提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面比以往面臨更大的壓力。許多傳統(tǒng)大公司都在改變傳統(tǒng)的做法,將那些由外部力量完成的事情盡量交由“他人”去做。所謂外包(outsourcing),英文直譯為“外部資源”,指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。人力資源管理外包,是指企業(yè)為了節(jié)省開支或者是因缺乏中高層管理人員等原因,而將人力資源管理的部分或全部職能,包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系等方面外包給實(shí)力更強(qiáng)的專業(yè)人力資源管理服務(wù)公司來經(jīng)營(yíng),使管理者能集中精力致力于戰(zhàn)略性的人力資源管理活動(dòng)之中,從而達(dá)到管理績(jī)效最優(yōu)的目的。根據(jù)科斯的觀點(diǎn),企業(yè)是取代市場(chǎng),節(jié)約交易費(fèi)用的一種形式,選擇只存在于企業(yè)和市場(chǎng)二者之間,威廉姆森在上世紀(jì)80年代初提出了新的觀點(diǎn):“如果由于內(nèi)部交易活動(dòng)的長(zhǎng)期合約安排將會(huì)出現(xiàn),以節(jié)約交易費(fèi)用。”即在市場(chǎng)短期交易和企業(yè)之間存在第三種有效形式長(zhǎng)期合約。如果通過內(nèi)部化無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),或者監(jiān)督成本過高,長(zhǎng)期合約可以替代企業(yè)縱向一體化,節(jié)約交易使用。1997年Mckinsey公司調(diào)查研究表明全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)通過人力資源管理外包而使其勞工成本削減了25%-30%。在美國(guó),出現(xiàn)了各種各樣的“臨時(shí)雇員”公司和專業(yè)的PEO(ProfessionalEmployerOrganization)公司,這些公司為客戶公司承擔(dān)有關(guān)工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓(xùn)等管理工作并提供相關(guān)報(bào)告等,是為企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。1995年的一份關(guān)于314家美國(guó)大公司的調(diào)查顯示,這些公司中已經(jīng)有26%的企業(yè)將公司的退休、其他津貼業(yè)務(wù)完全外包給這方面的專業(yè)公司。而近幾年,“臨時(shí)雇員”公司和PEO公司也逐漸進(jìn)入國(guó)內(nèi)并積極拓展業(yè)務(wù)。人力資源管理外包是人力資源管理的一種新形式,近年來,在世界范圍內(nèi)日益興起,漸成風(fēng)潮；在歐美國(guó)家,人力資源管理外包已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)成熟的階段,甚至已成為管理外包的領(lǐng)頭羊。根據(jù)Gartnet最新調(diào)查,人力資源管理外包服務(wù)在2005年的收益將比2004年增長(zhǎng)18%,并預(yù)測(cè)2006年此項(xiàng)業(yè)務(wù)收入將占所有管理外包收入的39%,這說明大部分公司對(duì)人力資源管理外包的效果是滿意的。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來說,人力資源外包是舶來品,盡管國(guó)內(nèi)企業(yè)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變剛剛起步不久,但現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國(guó)內(nèi)還是得到了較快的普及。人力資源管理外包作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的未來之路,在國(guó)內(nèi)企業(yè)中發(fā)展迅速。根據(jù)我們對(duì)北京、上海、廣州、深圳等四個(gè)地區(qū)數(shù)百家企業(yè)的調(diào)查,59.2%的企業(yè)認(rèn)為,人力資源管理外包可以提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù),55.1%的企業(yè)高層管理領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人力資源管理外包是一個(gè)很好的人力資源管理方式。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理外包的原因分析內(nèi)在動(dòng)因知識(shí)經(jīng)濟(jì)使人力資源管理成為專業(yè)性較強(qiáng)的社會(huì)化分工。200多年前,亞當(dāng)斯密就指出,勞動(dòng)分工受到市場(chǎng)容量的限制?？梢哉J(rèn)為,市場(chǎng)容量的增大是勞動(dòng)分工進(jìn)一步增加的前提。貝克爾、楊小凱、黃有光等人的研究指出,整個(gè)人類社會(huì)所擁有的知識(shí)的增加和技術(shù)的進(jìn)步,將導(dǎo)致市場(chǎng)一體化程度和市場(chǎng)容量同時(shí)增大,個(gè)人專業(yè)化程度和全社會(huì)職業(yè)多樣化程度也將進(jìn)一步提高。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生出現(xiàn)了大量前所未有的以知識(shí)為特征的社會(huì)化分工,并且成為產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)中間部分,人力資源管理外包是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下新型勞動(dòng)分工的體現(xiàn)。PEO這樣的人力資源管理外包公司的出現(xiàn),意味著人力資源管理理論的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,使人力資源管理日漸成為一種高度專業(yè)化的技能。知識(shí)的專業(yè)化使提供這種知識(shí)的服務(wù)有可能成為知識(shí)產(chǎn)品,通過市場(chǎng)分工實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。企業(yè)的需求是人力資源管理外包的市場(chǎng),當(dāng)企業(yè)內(nèi)部無力提供這種專業(yè)化服務(wù),或者自主服務(wù)不具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性時(shí),人力資源管理外包是一種有效的選擇,即通過長(zhǎng)期合約的形式,避免企業(yè)內(nèi)部過高的人力成本和“協(xié)調(diào)成本”。通過人力資源管理外包,由專門的公司和專業(yè)人士集中處理事務(wù),對(duì)外部服務(wù)機(jī)構(gòu)來說具有規(guī)模效益,對(duì)客戶公司來說可以降低成本。人力資源管理外包的性質(zhì)更傾向于長(zhǎng)期合約,由于人力資源管理活動(dòng)的復(fù)雜性,外部服務(wù)機(jī)構(gòu)和客戶公司之間簽訂的合約不可能十分完備,需要建立起長(zhǎng)期相互的信任。通過建立長(zhǎng)期合約,交易雙方減少交易中的機(jī)會(huì)主義,在降低交易成本的同時(shí),降低短期交易帶來的高度不客觀要求確定性?？陀^要求中小企業(yè)管理資源不足產(chǎn)生人力資源管理外包的客觀需求。中小企業(yè)面臨的主要問題是資源不足,包括管理資源。不少中小企業(yè)由于規(guī)模的限制,沒有設(shè)置人力資源管理職能部門,人力資源管理工作由辦公室兼管；有的企業(yè)雖然設(shè)有人力資源部,但沒有人力資源管理的專業(yè)人員,部門主要從事一些最為傳統(tǒng)的行政性人事活動(dòng),如發(fā)放工資、負(fù)責(zé)考勤、填報(bào)表格等。由于管理資源的不足,中小企業(yè)往往沒有系統(tǒng)的人力資源管理制度,不能給雇員提供完備的福利待遇和培訓(xùn)機(jī)會(huì),更沒有戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃,在現(xiàn)實(shí)中則表現(xiàn)為難以招聘到高素質(zhì)雇員,關(guān)鍵人員流動(dòng)率高,員工滿意度差。人力資源管理外包的出現(xiàn),使中小企業(yè)有機(jī)會(huì)通過利用外部資源彌補(bǔ)自身的不足,大幅度提高自身的人力資源管理水平,在人才市場(chǎng)上與大企業(yè)爭(zhēng)奪資源?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理外包的現(xiàn)實(shí)意義有助于留住優(yōu)秀員工人才安全問題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過程中一個(gè)不可忽視的問題,如何留住關(guān)鍵性人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的PEO公司通常擁有人力資源管理各方面的專家,他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn),為客戶公司提供比他們自己做更為有效的人力資源管理工作,這些外部工作者了解員工的需求,能夠提高員工的綜合待遇,從而增加員工滿意度,員工流失率自然就會(huì)下降。降低人力資源管理成本首先,優(yōu)秀的PEO公司能夠降低企業(yè)的福利開支。由于PEO公司代表多家企業(yè)與保險(xiǎn)公司、數(shù)據(jù)處理公司等談判,業(yè)務(wù)量大,在談判中具有優(yōu)勢(shì),能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在美國(guó),PEO公司代表多家公司和保險(xiǎn)公司談判,可為公司節(jié)省10%-50%的保險(xiǎn)費(fèi)。其次,這些外部服務(wù)機(jī)構(gòu)由于具有專門知識(shí),能幫助中小企業(yè)在招募雇員時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn),減少因用人不當(dāng)造成的損失。再次,PEO公司為客戶公司節(jié)約時(shí)間。中小企業(yè)的管理人員往往需要花費(fèi)大量時(shí)間解答、協(xié)調(diào)員工工資、福利、聘用和解聘等方面問題。PEO公司的服務(wù)包括為員工解答工資、保險(xiǎn)、假期等方面的疑問,不僅能夠減輕客戶公司這方面負(fù)擔(dān),減少管理人員時(shí)間的額外支出,而且能夠緩解矛盾,減輕管理人員的責(zé)任。PEO公司匯集多家企業(yè)的培訓(xùn)需求,既可以為中小企業(yè)雇員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),自身又可以獲得規(guī)模效益。提高人力資源管理效能當(dāng)企業(yè)的人力資源管理部門無力、不擅長(zhǎng)或不便于滿足某些要求時(shí),將任務(wù)外包給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員無疑將是必然的選