互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理.ppt

互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理,概述,產(chǎn)品經(jīng)理是一個通信樞紐,產(chǎn)品經(jīng)理,項(xiàng)目管理,市場,銷售,工程 技術(shù),內(nèi)容,6個產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé) 7個產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能 區(qū)分產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理 理解定量研究與定性研究 How to approach a project,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能,市場調(diào)研 產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì) 項(xiàng)目管理 產(chǎn)品宣介 產(chǎn)品市場 產(chǎn)品生命周期管理,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能 市場調(diào)研,市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會。 可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研： 與用戶和潛在用戶交流 與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流 研究市場分析報(bào)告及文章 試用競爭產(chǎn)品 仔細(xì)觀察用戶行為等 市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機(jī)會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機(jī)會。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能 產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì),產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息： 產(chǎn)品的愿景 目標(biāo)市場 競爭分析 產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級 產(chǎn)品用例（UseCase） 系統(tǒng)需求 性能需求 銷售及支持需求等 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計(jì)（User Interaction），包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常和UI設(shè)計(jì)師或互動設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。,產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能 項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容： 確保資源投入 制定項(xiàng)目計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展 辨別關(guān)鍵路徑 必要時爭取追加投入 向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等 在大型公司里，通常會有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能 產(chǎn)品宣介,主要包括和內(nèi)部和外部兩個方面： 內(nèi)部：向同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場， 外部：向外界如媒體、合作伙伴及用戶宣介產(chǎn)品。 大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系（PR）團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。 這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能 產(chǎn)品市場,主要是對外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。 在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。 在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認(rèn)為是同義詞，會由一個人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。,產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能 產(chǎn)品生命周期管理,指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化-發(fā)布-成熟-退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。 主要包括的工作有： 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定價及促銷 產(chǎn)品線管理 競爭策略 建立或收購合作伙伴 識別并建立合作關(guān)系等 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。,7個產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能,溝通能力 無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力 學(xué)習(xí)能力 商業(yè)敏感度 熱愛產(chǎn)品 注重細(xì)節(jié)、追求完美 日常管理能力,產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能 溝通能力,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須是個成功的溝通者， 溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。 產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現(xiàn)在和不同工作崗位的人進(jìn)行有效溝通，同時還體現(xiàn)在如下方面： 和不同個性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內(nèi)向，而大部分銷售和市場人員則很外向 和不同工作崗位的人溝通時采用不同的”語言” 。如果要進(jìn)行高效溝通，很重要的一點(diǎn)是說溝通對象關(guān)注和易于理解的”語言”。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 -無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力,成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，即便是沒有明確的授權(quán)。 產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個領(lǐng)域執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作： 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍(lán)圖指定 領(lǐng)導(dǎo)跨團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品活動等 如何在無授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我的建議是綜合運(yùn)用影響力、協(xié)商、人際關(guān)系及其他類似技能。,在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理通常沒有得到公司正式的授權(quán)； 是否具有”無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”就成為成功與否的關(guān)鍵,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 學(xué)習(xí)能力,IT產(chǎn)業(yè)是一個快速變化的產(chǎn)業(yè)，”不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，今日的新產(chǎn)品在幾個月后就會變成大路貨，甚至更快。 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術(shù)趨勢下管理好產(chǎn)品。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 商業(yè)敏感度,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對商業(yè)有極好的感覺，他們清楚如何發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，了解競爭差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價、推廣策略、合作計(jì)劃以及盈虧分析等。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 熱愛產(chǎn)品,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有發(fā)自內(nèi)心的熱愛。 可能的現(xiàn)象： 孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品 注冊各種產(chǎn)品的測試版，下載產(chǎn)品的試用版并仔細(xì)揣摩 一有時間就去網(wǎng)上看各類新產(chǎn)品的網(wǎng)站 對設(shè)計(jì)優(yōu)秀的產(chǎn)品喜愛有加，即便這些產(chǎn)品并非自己公司的； 鄙視那些沒品的產(chǎn)品，即便那是自己公司開發(fā)的 醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品無論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進(jìn)。,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 注重細(xì)節(jié)、最求完美,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對細(xì)節(jié)孜孜以求，注重細(xì)節(jié)是開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件，正所謂”細(xì)節(jié)決定成敗” 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不但注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，在其他事情上一樣追求完美，比如進(jìn)行競爭狀況分析、制作項(xiàng)目計(jì)劃，以及所有其他自己負(fù)責(zé)的工作。,iMac筆記本并非只是透明顏色和外殼外形與眾不同，這個產(chǎn)品的核心理念在于成為最精致的消費(fèi)電腦。在最新的iMac中，我們堅(jiān)決去掉了散熱扇，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為使用一臺不嗡嗡作響的電腦工作更令人愉悅。當(dāng)然，并不是我決定就可以取消散熱扇，它需要工程師們付出巨大的努力，找到管理電源和散熱的更好辦法。這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就存在的核心理念。這也是用戶愿意選擇我們產(chǎn)品的原因追求每個細(xì)節(jié)的完美，從而能讓用戶更方便愉悅地使用他們的電腦。 - Steve Jobs,產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 日常管理能力,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理具備良好的日常產(chǎn)品管理能力，包括： 撰寫市場需求文檔（MRD）和產(chǎn)品需求文檔（PRD） 進(jìn)行競爭狀況分析 規(guī)劃產(chǎn)品路線圖 制作產(chǎn)品演示PPT 設(shè)計(jì)用戶界面 分析產(chǎn)品數(shù)據(jù),區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理 - 1,一名水平不怎么樣的產(chǎn)品經(jīng)理，你可能會迷惑于產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理之間的區(qū)別。產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理的概念是如此的相似，使得兩者之間的關(guān)聯(lián)也非常地密切。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)會管理項(xiàng)目，并能確保項(xiàng)目成功得以完成。這兩者皆是管理角色，他們所必須擁有的技巧和經(jīng)驗(yàn)實(shí)際上是相通的。項(xiàng)目經(jīng)理總是試圖掌控項(xiàng)目全過程，如此則會妨礙產(chǎn)品經(jīng)理，常容易將產(chǎn)品經(jīng)理阻攔于項(xiàng)目管理之外。 一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理，你可能會認(rèn)識到產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理的不同之處。盡管兩者有著相近的管理職務(wù)稱呼，但仍然還是有許多的不同點(diǎn)。很多人對兩者之間的區(qū)別不是很清楚，是很正常的事情，甚至那些資深的產(chǎn)品管理人員，也便是如此。,區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理 - 2,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成功交付。項(xiàng)目常常是一次性奮斗目的，包括規(guī)模、期限、預(yù)算以及其他方面的制約因素。一個項(xiàng)目經(jīng)理將會努力調(diào)配資源，把控管理問題和風(fēng)險(xiǎn)，需要集中所有必須的力量來完成該項(xiàng)項(xiàng)目。如果項(xiàng)目被看成是產(chǎn)品，項(xiàng)目則會被理解為開發(fā)一個產(chǎn)品，需要添加產(chǎn)品新功能，或者創(chuàng)造產(chǎn)品的新版本，或者產(chǎn)品新擴(kuò)展。當(dāng)一個項(xiàng)目完成時，項(xiàng)目經(jīng)理將常會換一個新的項(xiàng)目，很有可能是一個新的與原來絲毫不相關(guān)的“產(chǎn)品” 項(xiàng)目經(jīng)理可能要求在最小的成本內(nèi)，完成某個項(xiàng)目，以減少交付時間和預(yù)算,產(chǎn)品經(jīng)理則不同，他們必須對產(chǎn)品全權(quán)負(fù)責(zé)以及對產(chǎn)品的整個進(jìn)程負(fù)責(zé)。一旦項(xiàng)目被完全理解成產(chǎn)品來看待，項(xiàng)目經(jīng)理則消失了，取而代之的是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理將繼續(xù)經(jīng)營著產(chǎn)品的整個生命過程。項(xiàng)目一旦成為了產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理則貫穿于整個過程的始終，確定產(chǎn)品目標(biāo)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成制定的商業(yè)目標(biāo)。 產(chǎn)品可能需要不斷地增加產(chǎn)品新功能來滿足顧客的需求,區(qū)分項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理的一些重要的關(guān)鍵點(diǎn),正如每一個產(chǎn)品都需要有一個產(chǎn)品經(jīng)理，每一個項(xiàng)目也同樣需要一個項(xiàng)目經(jīng)理； 因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為他們可以管理自己的項(xiàng)目，但并不意味著他們應(yīng)當(dāng)去這樣做； 項(xiàng)目管理都與產(chǎn)品管理有著非常多的不一樣，包括所涉及到的技能，天賦以及特點(diǎn)； 正如很難找到一個人能夠填補(bǔ)產(chǎn)品管理的角色以及產(chǎn)品市場的角色，同樣也很難找到一個既能成功完成產(chǎn)品管理，又能成功完成項(xiàng)目管理的角色； 項(xiàng)目管理并不是通往產(chǎn)品管理的墊腳石，反之亦然； 好的項(xiàng)目經(jīng)理和好的產(chǎn)品經(jīng)理一樣重要； 尋找一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理來管理你的項(xiàng)目，將會幫助你成為一名更好的產(chǎn)品經(jīng)理； 產(chǎn)品經(jīng)理花在項(xiàng)目管理上的時間越少，則意味著將會有更多的時間可以用于生產(chǎn)管理上； 為避免產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理上形成的沖突，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)盡可能多地分享共同目標(biāo)和戰(zhàn)略。,一個好的產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會帶著腳鐐跳舞,理解定量研究與定性研究 - 1,如果你想做一個壞的產(chǎn)品經(jīng)理，僅僅依賴定量分析就夠了 如果你想做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，在定量分析之外還要關(guān)注定性分析 定量研究（quantitative research）和定性研究（qualitative research），這里兩者都是指做產(chǎn)品的市場/用戶研究，其中： 定量研究（quantitative research），一般指會產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)報(bào)告（各種數(shù)字）的調(diào)查，比如對產(chǎn)品感興趣人的百分比，使用過競爭對手產(chǎn)品人的百分比，對產(chǎn)品的評分什么的。定量研究的手段有用戶問卷調(diào)查，或是小組座談會等。 定性研究（qualitative research），一般不會產(chǎn)生數(shù)字報(bào)表，它有可能是產(chǎn)品經(jīng)理和客戶一對一的面談，用來發(fā)現(xiàn)一些用戶面對的問題或是潛藏的需求。這樣的研究由于耗時大，所以不可能大規(guī)模開展。,傾聽用戶的聲音，也要揣摩他們的心,理解定量研究與定性研究 - 2,定性研究關(guān)注于發(fā)現(xiàn)需求，理解用戶，探索未知（不僅你不知，你的用戶也未必意識到了） 定量研究關(guān)注于驗(yàn)證和細(xì)化定性研究的發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十條箴言,技術(shù)是很重要的，但用戶體驗(yàn)更為重要，通常也更難做好。 工程師通常都不是好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，他們喜歡考慮一個事情如何實(shí)施，但用戶會考慮用起來怎么樣。 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)兩部分。 產(chǎn)品的功能性和用戶體驗(yàn)總是交織在一起的。 為了創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品方案必須為目標(biāo)用戶量身打造。 在文檔交付開發(fā)人員之前，我們要反復(fù)檢驗(yàn)產(chǎn)品的可用性、合意性