《品管7大手法講解》PPT課件.ppt

品 管 七 大 手 法 講 解,講師:何輝 日期:2002年11月24日,一.七大手法簡(jiǎn)介:,A.特性要因圖:尋找因果關(guān)系. B.柏拉圖:找出“重要的少數(shù)”. C.直方圖:了解數(shù)據(jù)分布與制程能力. D.層別法:按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析. E.查檢表:調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析. F.散布圖:找出兩者的關(guān)系. G.管制圖:了解制程變異.,1,二.品管七大手法所體現(xiàn)的精神:,1.用事實(shí)與數(shù)據(jù)說話. 2.全面預(yù)防. 3.全因素、全過程的控制. 4.依據(jù)PDCA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善. 5.層層分解、重點(diǎn)管理.,2,三.特性要因圖:,對(duì)于結(jié)果與原因間或所期望之效果與對(duì)策間的關(guān)系, 以箭頭連結(jié),詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要 因圖,工程魚骨圖或因果圖. 它為1952年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明,又 稱“石川圖”.,3,作法:,1.4M1E法:(人、機(jī)、料、法、環(huán)境) 2.5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、 How) 3.創(chuàng)造性思考法:希望點(diǎn)例舉法、缺點(diǎn)列舉法、特性列案法. 4.腦力激蕩法:“Brain Storming”嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放.,4,兩類特性要因圖:,1.追求原因型:,5,模具定位不穩(wěn)定,模具設(shè)計(jì)不合理,模具設(shè)備老化,模具改善不及時(shí),設(shè)備維修不力,模具保養(yǎng)不當(dāng),品管人員檢查不落實(shí),責(zé)任心不強(qiáng),模修人員技能不夠,教育訓(xùn)練不夠,產(chǎn)線未做好自主檢查,質(zhì)量意識(shí)不夠,教育訓(xùn)練不夠,規(guī)格不完善,鋼材不良,新機(jī)種承接不力,治具不完善,自主檢查未落實(shí),品管管理方法不當(dāng),作業(yè)方法不當(dāng),項(xiàng)目改善不力,現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán),模具、設(shè)備,人員,其他,方法,為何SWR那么高 ?,6,2.追求對(duì)策型:,7,四.柏拉圖:,1897年,意大利學(xué)者柏拉撬分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財(cái)富掌握在極少數(shù)人手里,稱為“柏拉法則”. 美國質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上,創(chuàng)出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數(shù),瑣細(xì)的多數(shù))的名詞,稱為“柏拉圖原理”. 定義:根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù),按不良原因、不良狀況、不良發(fā) 生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),以尋求占最大比率之原因, 狀況或位置的一種圖形.,8,作法:,注意事項(xiàng): 1.橫軸按項(xiàng)目別,依大小順序由高而低排列下來,“其他”項(xiàng)排 末位. 2.次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí),可歸納成“其他”項(xiàng). 3.前23項(xiàng)累計(jì)影響度應(yīng)在70%以上. 4.縱軸除不良率外,也可表示其他項(xiàng)目.,9,柏拉圖的用途:,1.作為降低不良的依據(jù). 2.決定改善的攻擊目標(biāo). 3.確認(rèn)改善效果. 4.用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問題點(diǎn). 5.用于整理報(bào)告或記錄. 6.可作不同條件的評(píng)價(jià).,10,柏拉圖應(yīng)用范圍:,1.時(shí)間管理. 2.安全. 3.士氣. 4.不良率. 5.成本. 6.營業(yè)額. 7.醫(yī)療. ABC法應(yīng)用: A.時(shí)間管理. B.倉務(wù)管理. C.其他.,11,柏拉圖實(shí)例:,12,五.層別法:,定義:為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響,而以個(gè)別原因?yàn)橹?體,分別作統(tǒng)計(jì)分析的方法,稱為層別法. 分類: 1.時(shí)間的層別. 2.作業(yè)員的層別. 3.機(jī)械、設(shè)備層別. 4.作業(yè)條件的層別. 5.原材料的層別. 6.地區(qū)的層別等.,13,實(shí)例一:,結(jié)果顯示,周師傅的方法配美國材料良品率最高,為98%.,14,實(shí)例二:,法拉利籠沖壓成型質(zhì)量狀況日?qǐng)?bào)表,15,某電子廠有批精密零件在下工程裝配時(shí)發(fā)生困難,經(jīng)直方圖分析,超出規(guī)格甚多,再將此100個(gè)數(shù)據(jù),按A,B,C三種機(jī)種別加以層別,發(fā)現(xiàn)A機(jī)種的產(chǎn)品低于規(guī)格下限的很多,而C機(jī)種的產(chǎn)品超出規(guī)格上限的很多,B機(jī)種的產(chǎn)品完全在規(guī)格內(nèi).因此,只要針對(duì)A,C兩機(jī)種著手改善即可.,實(shí)例三:,B,16,六.查檢表:,為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記錄填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以 作進(jìn)一步分析或作為核對(duì),檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表. 作法: 1.明確目的. 2.決定查檢項(xiàng)目. 3.決定檢查方式(抽檢、全檢). 4.決定查驗(yàn)基準(zhǔn)、數(shù)量、時(shí)間、對(duì)象等. 5.設(shè)計(jì)表格實(shí)施查驗(yàn).,17,查檢表的種類:,1.記錄用查檢表: 主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不 良主因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.必要時(shí),對(duì)收集的 數(shù)據(jù)要予以層別.,月 日,月 日,18,2.點(diǎn)檢用查檢表: 主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施 情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故,確保安全時(shí)使用.這種 點(diǎn)檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生. 把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目,按點(diǎn)檢順 序列出,逐一點(diǎn)檢并記錄之.,19,實(shí)例:,設(shè) 備 每 日 檢 查 表,項(xiàng)目,日期,20,收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng):,1.收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí),不可作假或修正. 2.收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào). 3.查檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致. 4.樣本數(shù)需有代表性. 5.明確測(cè)定、檢查的方法. 6.明確查驗(yàn)樣本的收集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義. 7.慎用他人提供的數(shù)據(jù).,21,七.散布圖:,為研究兩個(gè)變量間的相關(guān)性,而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)(如溫 度與濕度或海拔高度與濕度等),在方格紙上以點(diǎn)來表示出二 個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形,稱之為“散布圖”. 關(guān)系的分類: A.要因與特性的關(guān)系. B.特性與特性的關(guān)系. C.特性的兩個(gè)要因間的關(guān)系.,22,散布圖的判讀:,1.強(qiáng)正相關(guān): X增大,Y也隨之增大,稱為強(qiáng)正相關(guān).,2.弱正相關(guān): X增大,Y也隨之增大,但增大的幅度不顯著.,Y,X,Y,X,23,3.強(qiáng)負(fù)相關(guān): X增大時(shí),Y反而減小,稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān).,4.弱負(fù)相關(guān): X增大時(shí),Y反而減小,但幅度并不顯著.,Y,X,Y,X,24,5.曲線相關(guān): X開始增大時(shí),Y也隨之增大,但達(dá)到某一值后,當(dāng)X增大 時(shí),Y卻減小.,6.無相關(guān): X與Y之間毫無任何關(guān)系.,Y,X,Y,X, ,25,散布圖判讀注意事項(xiàng):,1.注意有無異常點(diǎn). 2.看是否有層別必要. 3.是否為假相關(guān). 4.勿依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷. 5.數(shù)據(jù)太少,易發(fā)生誤判.,26,SPC - Statistical Process Control. 統(tǒng)計(jì)制程管制. 由制程調(diào)查來改進(jìn)制程能力,不斷降低產(chǎn) 品品質(zhì)變異性,而提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種方法. 七十年代風(fēng)行于日本,以至于仍有不少日 本人至今仍深信其功效,而抵觸ISO9000的導(dǎo)入. 它的主要工具為管制圖.,27,質(zhì)量有兩大特性:,11.規(guī)律性 22.波動(dòng)性: 正常波動(dòng) 異常波動(dòng) 管制圖的功效: aA. 及時(shí)掌握異常波動(dòng),克服影響因素,維持制程穩(wěn)定. bB. 了解制程能力.(Cpk、Ca、Cp) cC. 應(yīng)客戶的要求,提供給客戶作為質(zhì)量控制的依據(jù).,28,管制圖與直方圖的區(qū)別:,11. 管制圖控制時(shí)間段. 直方圖控制時(shí)間點(diǎn). 22 .管制圖反映的Cpk是動(dòng)態(tài)的Cpk. 直方圖反映的Cpk是靜態(tài)的Cpk. 33.“直方圖是管制圖的基礎(chǔ),管制圖是直方圖的升華.”,29,八.直方圖:,直方圖是將所收集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來的圖形. 制作步驟: 1.制作次數(shù)分配表: A.由全體數(shù)據(jù)中找到最大值與最小值.如:200個(gè)數(shù)據(jù)中之 170和124. B.求出全距(最大值與最小值之差).全距=170-124=46 C.決定組數(shù),一般為10組左右,不宜太少或太多. 參照下表進(jìn)行分組:,30,附表:,132,162,166,137,145,153,148,127,155,136,144,157,150,136,126,132,127,147,144,151,137,150,133,162,147,150,157,145,156,152,150,167,152,142,147,142,137,148,143,152,145,136,134,160,142,149,167,146,157,163,139,160,153,147,148,140,152,150,142,153,142,152,144,158,143,148,152,147,153,164,126,159,154,156,147,141,170,151,141,150,137,151,147,152,144,147,142,142,150,150,127,162,160,142,140,143,126,152,147,149,170,124,最大值,最小值,31,D.決定組距: 組距=全距/組數(shù) E.決定各組之上下組界. 1.最小一組的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2 2.最小一組的上組界=下組界+組距=123.5+4=127.5 依此類推. F.作次數(shù)分配表.(如附表),32,附表:,33,2.制作直方圖:畫出短形方塊及規(guī)格的上限及下限.(如附表),34,直方圖常見的形態(tài): 1.正常型:(如附圖),2.鋸齒型:(如附圖),3.偏態(tài)型:(如附圖),35,4.絕壁型:(如附圖),5.雙峰型:(如附圖),6.離島型:(如附圖),7.高原型:(如附圖),36,直方圖的應(yīng)用:,1.測(cè)知制程能力,作為制程改善依據(jù). 標(biāo)準(zhǔn)偏差S愈小愈好,平均值越接近規(guī)格中限越好. 平均值X= 代表集中趨勢(shì). 標(biāo)準(zhǔn)值S= 代表分散程度. 正態(tài)分布:,兩邊無限延伸,當(dāng)3S= 時(shí),其分布規(guī)格范圍占總數(shù)據(jù)分布范 圍的99.7%.,37,三個(gè)重要指標(biāo):,A.準(zhǔn)確度Ca(Capability of Accuracy).,38,B.精密度Cp(Capability of precision) Cp= =,39,C.精確度Cpk(制程能力指數(shù)): Cpk=(1-Ca )*Cp= 或 之最小值,它是Ca與Cp的綜合體現(xiàn),既考慮了平均值偏離、規(guī)格中心的情 形,又考慮了分布范圍與規(guī)格范圍的比較.它反映了一個(gè)制程在一 定的因素與正常管制狀態(tài)下的質(zhì)量作業(yè)能力,在規(guī)格確定后,平均 值不偏離規(guī)格中心的情形幾乎不存在,因此,就有了Cpk.,40,制程能力指數(shù)判定表:,s,s,s,s,s,41,2.計(jì)算產(chǎn)品不良率:,42,1.5r,1.5r,43,3.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體: 兩個(gè)不同操作者,兩臺(tái)不同機(jī)器,兩種不同材料,兩條不同生 產(chǎn)線者. 4.測(cè)知有無假數(shù)據(jù):有無因測(cè)定誤差或檢查錯(cuò)誤導(dǎo)致之假數(shù) 據(jù)(絕壁型). 5.測(cè)知分配型態(tài),了解制程有無異常. 6.藉以訂定規(guī)格界限:如為常態(tài)分布,一般來說,X+45為規(guī) 格上限,X-45為規(guī)格下限.,44,7.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較: A.合乎規(guī)格: a.理態(tài)型:(附圖),45,b.一側(cè)無余裕:(附圖),46,c.兩側(cè)無余裕:(附圖),47,d. 余裕太多:(附圖),48,B. 不合乎規(guī)格: a.平均值偏左:(如附圖),Sl,Su,49,b.分散度過大:(如附圖),50,c.完全在規(guī)格外:(如附圖),制品范圍,規(guī)格,51,8.改善前后的比較:,52,30,53,6r-PPM制程介紹:,1.何謂6r制程:(零缺陷的質(zhì)量管理). 制程精密度 Cp=2.0 制程能力指數(shù) Cpk1.5 即:規(guī)格范圍為數(shù)據(jù)分布范圍的2倍. 2.以6r訂為品質(zhì)缺點(diǎn)的基準(zhǔn)理由: 在無制程變異情況下(Cp=Cpk=2.0),產(chǎn)生之缺點(diǎn)n率 為0.002PPM(10億分之2). 在制程無法消除變異情況下,Cp=2.0,Cpk=1.5產(chǎn)生之 缺點(diǎn)n率為3.4PPM(百萬分之3.4).,54,附圖:,55,九.管制圖:,“質(zhì)量管理始于管制圖,終于管制圖”. 管制圖,是一種以實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所判明 的制程能力的管制界限比較,而以時(shí)間順序用圖形表示者.,56,管制圖與常態(tài)分配:,U3r之范圍近似地可看 作是所有數(shù)據(jù)分布范圍, 近似程度為99.73%,因 此通常以u(píng)3r作為管制 上、下限,此即為肖華特 博士所創(chuàng)的3r法.,57,X-R Chart原理示意圖:,58,管制圖種類:,1.計(jì)量值管制圖:管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于由量具實(shí)際 量測(cè)而得. A.平均值與全距管制圖(X-R Chart). B.平均值與標(biāo)準(zhǔn)偏差管制圖(X-r Chart). C.中位值與全距管制圖(X-R Chart). D.單個(gè)數(shù)據(jù)管制圖(X Chart). E.最大值與最小值管制圖(L-S Chart).,59,2.計(jì)數(shù)據(jù)管制圖: 管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于以單位計(jì)數(shù) 者.(如缺點(diǎn)數(shù)、不良數(shù)等). A.不良率管制圖(P Chart). B.不良數(shù)管制圖(Pn Chart). C.缺點(diǎn)數(shù)管制圖(C Chart). D.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(U Chart).,60,管制圖依用途分:,1.管制用管制圖:用于控制制程之質(zhì)量,如有點(diǎn)子跑出界限 時(shí),立即采取如下措施. A.追查不正常原因. B.迅速消除此原因. C.研究采取防止此項(xiàng)原因重復(fù)發(fā)生的措施. 2.解析用管制圖: A.決定方針用. B.制程解析用. C.制程能力研究用. D.制程管制之準(zhǔn)備用.,61,1.管制用管制圖 先有管制界限,后有數(shù)據(jù). (Process control chart) 2.解析用管制圖 先有數(shù)據(jù),后才有管制界限. (Set-up chart),62,在計(jì)量值管制圖中,X-R管制圖系最常用的一種,所謂平均值與全距管制圖,系平均值管制圖(X Chart)與全距管制圖(R Chart)二者合并使用. 平均值管制系管制平均值的變化,即分配的集中趨勢(shì)變化;全距管制圖則管制變異的程度,即分配的離散程度的狀況.,X-R管制圖的定義,63,TYPE: SET UP CHART PROCESS CONTROL CHART,CHART,23.95,23.93,23.91,R CHART,0.05,0.02,0.00.,64,x-R Control Chart 繪制步驟:,11. Set up chart (解析用管制圖). a.選定管制項(xiàng)目 (工標(biāo)作出規(guī)格). b.收集數(shù)據(jù)(x1、x2、x3、x4). c.計(jì)算各組平均值: x = d.計(jì)算極差: R = Xmax-Xmin e.計(jì)算總平均值: x = f.計(jì)算極差平均值: R=,65,g. 計(jì)算管制界限及繪出 x 管制圖: 中線 CLx = x 上線 UCLx = x + A2 R 下線 LCLx = x - A2 R R 管制圖 中線 CLR = R 上線 UCLR = D4 R 下線 LCLR = D3 R A2、D4、D3 由系統(tǒng)表查得.,66,h. 點(diǎn)圖: 將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪管制圖上,相鄰兩點(diǎn)用直線連接. i. 管制界限確定. j. 將計(jì)算出之管制界限確定為 “process control chart” (管制用管制圖)之管制界限.,67,2.Process Control Chart: a. 繪入 Set up chart之管制界限. b. 其余作法與 Set up chart 相同. c. 管制狀態(tài)判讀. d. 有異常狀態(tài)時(shí),采取措施. f. 采取措施后,管制界限重新計(jì)算.,68,管制圖界限的計(jì)算,69,三個(gè)原則:,11. “Set up chart”階段: 如繪制管制界限后,發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)子超界,則視為正常,無 須改善. 22.“Process Control Chart”階段: 如Cpk一直在1.5以上,有必要提出建議制工更改管制 規(guī)格,取消原管制,因Cpk=1.5時(shí),不良率為3.4DPPM. 33. 不可將規(guī)格的上下限直接作為管制界限,將規(guī)格的中 心值