企業(yè)文化論文-基于ＣＩＳ系統(tǒng)的企業(yè)文化建設分析.doc

企業(yè)文化論文-基于系統(tǒng)的企業(yè)文化建設分析摘要：江蘇同大股份有限公司從CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）入手，建立起強大的企業(yè)文化。在理念識別方面，注重民主、法治、經理職業(yè)化、用人唯才的理念，健全顧客為中心的質量體系建設，強調員工與公司的共同發(fā)展。在行為識別方面，以消費者和KA客戶利益、競爭者利益、平衡原材料供應商利益三個方面的不同行為特征建設自己的應對策略。在視覺識別方面，公司強調廠房及車間設計要科學化、人性化，產品外包裝形象及廣告設計要具有視覺沖擊力，員工著裝要體現關鍵詞：CISCIS（CorporateIdentitySystem），企業(yè)識別系統(tǒng)，或“企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”，由美國IBM公司首創(chuàng)，二十世紀八十年代傳入我國，十幾年來，在國內為廣大企業(yè)所接受并成為發(fā)展潮流。CIS系統(tǒng)分為理念識別（MI，MindIdentity）、行為識別（BI，BehaviorIdentity）和視覺識別（VI，VisualIdentity）。江蘇同大股份有限公司，是家庭衛(wèi)生殺蟲和芳香清潔產品制造商，主要產品有以“全無敵”為品牌的衛(wèi)生殺蟲劑系列和以“愛家”為品牌的家庭清潔系列，銷售網絡覆蓋中國31個省、市、自治區(qū)。年銷售額逾4000萬美元。之所以取得如此驕人的成績，是同企業(yè)的文化密不可分的。它以CIS系統(tǒng)為基礎，完整地構建了自己1基于理念識別（MICIS系統(tǒng)中的理念識別主要包括企業(yè)的經營哲學、精神信條、特性、風格等。江蘇同大股份有限公司在理念識別中注重從各個不同方面貫徹其企業(yè)經營理念。在管理方面，由于企業(yè)是民營企業(yè)，很容易陷入家族式管理。為避免這種現象出現，公司注重民主的管理理念，使公司同時為七個股東所控股，這樣在高層決策上起到了充分民主的作用。公司樹立經理職業(yè)化的理念，下設五大部門，高薪聘請的職業(yè)經理人擔任經理。各職業(yè)經理人依據社會的發(fā)展狀況和市場發(fā)展的規(guī)律，在自身所擁有的經驗的基礎上行使各自的職權，以確保在具體的運作和經營策略上具有科學性。公司強調法治理念，規(guī)定和完善企業(yè)的各種管理制度，打造企業(yè)的制度基礎，明確規(guī)定各個崗位的職責和權限，做到權責對等。公司完全建立用人唯才的理念，大膽啟用具有管理經驗豐富和專業(yè)技能突出的人才進入企業(yè)中、高層，信任員工的能力和對企業(yè)的責任心，使企業(yè)本身超越個人及家族的局限。在質量管理方面，樹立了自己的質量管理文化。公司因自身產品屬于危險品行類的特性，如全無敵氣霧殺蟲系列產品是高壓罐裝產品，所以在質量方面更是精益求精。公司著重從兩個方面加強質量管理文化的建設，一是完善質量管理體系。公司設立質管部，負責所有質量體系、計量體系、安全體系等管理體系的建立、運行、推動工作。設立質檢科和技術科，嚴格根據產品內控標準的規(guī)定，負責原材料的進貨驗收，生產過程中間體的檢驗以及最終產品的出廠檢驗，確保不合格原料不投產，不合格液料不轉序，不合格產品不出廠。對不同產品設立一系列的質量控制點，通過工人的自檢、互檢以及工序質檢員的專職監(jiān)督檢查，確保產品的制造過程能嚴格按照工藝文件的規(guī)定執(zhí)行。公司對從事質量檢測和質量管理工作的人員嚴格進行專業(yè)培訓，使得產品質量在生產全過程得到有效的控制。二是建立以顧客為中心的產品質量控制體系。公司產品質量的核心方針就是及時發(fā)現顧客期望，以滿足顧客需求為公司產品質量的中心。公司最高管理者強調要“以顧客為關注焦點，全員參與，持續(xù)改進，與供方互利的關系”為核心開展各項質量管理工作，以期滿足顧客及相關方面現有的及潛在的需求和期望。在這雙重的質量控制體系的嚴格控制下，質量差錯被消除在后果產生之前；質量控制的在員工發(fā)展方面，強調員工不單純追求物質利益，還有社會心理方面的需求。公司建立價值理念首先是對員工需求狀況和個人價值觀進行調查，尊重員工意見，注重感情投入，在提高員工的自我約束和自我發(fā)展意識的基礎上整體推動公司的發(fā)展。努力建立一種相互信任、相互尊重的契約關系，強調把人看成一種資源，而不是成本。如公司的R&D人員由一批名牌大學畢業(yè)的具有創(chuàng)新精神的化學師組成，公司管理強調他們的團隊意識，與公司共同成長的意識，極大地調動了他們研究與開發(fā)的主動性和積極性。這些化學師們經常在一起進行“頭腦風暴”，以期開發(fā)出來的產品既具有先進性，又能瞄準消費者需求。正因如此，公司每年推出的新品種不少于10個，每個產品都有自己的獨特的創(chuàng)新點。目前，公司獲得2基于行為識別（BI行為識別主要包括企業(yè)管理的各個方面，如教育培訓、研究發(fā)展、福利制度、公共關系、市場營銷、溝通對策等。江蘇同大股份有限公司主要是從三個方面進行企業(yè)的行為識別工作，首先是傳統(tǒng)銷售渠道消費者和現代銷售渠道的KA客戶利益的行為識別。公司在贏利地滿足顧客需求的基礎上，通過銷售渠道的模式將公司的顧客識別為兩大類：傳統(tǒng)銷售渠道的終端消費者和現代銷售渠道的KA客戶。在傳統(tǒng)的銷售領域公司依然采用最根本的分級銷售的方式，將分銷商和終端消費者的意見進行匯總處理，派具有較為豐富的市場銷售專員對各種反饋意見進行處理，實行人員到位服務，為各級經銷商制定具體的銷售計劃和方案，為他們排解進貨后出現銷售困難的后顧之憂，并且保證無條件退款的承諾。對于KA客戶，如沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)、南京蘇果和北京華聯等，因其均為經濟實力較為雄厚的大型賣場和超市，在產品進駐商場的條件和要求上特別苛刻，有專門的談判專家。所以在面對KA客戶時，公司異常謹慎，通過充分的市場調研，遵從互贏互利的方針，嚴格按所簽訂的合同條款進行各種服務，使服務的質量和信譽其次是競爭者利益的行為識別。競爭是市場經濟的基本特征市場競爭所形成的優(yōu)勝劣汰，是推動市場經濟運行的強制力量。它迫使企業(yè)不斷的研究市場，開發(fā)新產品，改進生產技術，更新企業(yè)設備，降低企業(yè)生產成本，提高經濟效益和管理水平。俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆，所以分析公司現有的競爭對手和潛在的競爭對手就顯得異常重要。公司在整個華東地區(qū)和南方片區(qū)，“全無敵”和“愛家”的主要競爭對手是美國莊臣國際公司的“雷達”和“佳麗”，所以針對這種擁有強大的資金作為后盾的國際公司時，公司一般采取避強定位的策略，在保證自己的市場份額的基礎上慢慢擴大市場占有量，利益均分原則為上；在面對的國內的一些同行企業(yè)，比如，“睡得香”，“李字”以及杭州“安迪”等競爭對手，第三是平衡原材料供應商利益的行為識別。原料的優(yōu)質與否直接決定著產品的質量好壞，因此在原料的供應商環(huán)節(jié)上每個企業(yè)都高度重視。全無敵氣霧殺蟲產品因是低毒性的化學藥品原料，因此在檢驗其質量都有一套很標準的程序，只要供應商能保證原料的品質，公司在價格上遵循市場的供需價格，保證供應商的利益，在采購上形成大批量少次數的物流低成本理念。愛家空氣清香系列產品因其原料的國內市場限制，主要從國外進口純天然的香精，保證產品的自然清香。在進口產品策略上不僅僅遵循供需價格規(guī)律，還按照國家規(guī)定進出口有關規(guī)章制3基于視覺識別（VI）視覺識別主要包括企業(yè)標志、標準字、標準色、標準規(guī)范、使用方法、事務用品、廣告設計、傳播媒介、交通工具等。江蘇同大股份有限公司主要是從三個方面進行企業(yè)的行為識別工作，首先是公司廠房及車間設計視覺識別。公司的新廠房是與其在美國的OHC子公司同時由美國設計師設計，大到整個車間的布局，小到機器設備的安置，零部件、原材料的堆放，都有利于生產要素的結合，即符合科學技術和工藝過程要求。公司廠房的設計充分考慮了員工的生理需求，對廠房內各種生產要素的布局也都是人對技術、對工藝的認識結果，既是自然的人化，又是生產的科學化。這兩個方面都充分考慮了人的視覺效果，讓員工在工作中心其次是公司產品外包裝形