依托個(gè)人征信體系優(yōu)化企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境.ppt

依托個(gè)人征信體系， 優(yōu)化企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,馬永庭 上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理 2004-05-19,內(nèi)容,關(guān)于上海移動(dòng) 作為服務(wù)性行業(yè)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商需要個(gè)人征信體系的建立 上海移動(dòng)加入上海個(gè)人聯(lián)合征信體系的運(yùn)作效果和體會(huì) 圍繞健全個(gè)人征信體系的幾點(diǎn)思考,上海移動(dòng)概況（1/2）,上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司成立于1999年8月1日，是中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司下屬全資子公司,2000.10.31,1999.8.1,根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于中國(guó)電信重組方案，實(shí)行資產(chǎn)剝離重組后進(jìn)入市場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng),上海移動(dòng)通信有限責(zé)任公司,在海外成功注資上市，成為中國(guó)移動(dòng)（香港）公司在內(nèi)地的全資運(yùn)營(yíng)子公司,上海移動(dòng)通信公司,上海移動(dòng)概況（2/2）,作為一家專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營(yíng)公司，主要在上海市經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán) 除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大著名客戶品牌，服務(wù)網(wǎng)號(hào)為“139、138、137、136、135” 截止到2004年4月，GSM移動(dòng)電話交換容量達(dá)到1100萬(wàn)戶，客戶總數(shù)達(dá)830萬(wàn)戶，預(yù)計(jì)2004年運(yùn)營(yíng)收入將實(shí)現(xiàn)近110億元 已與172個(gè)國(guó)家和地區(qū)的240個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開通了GSM國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，并與52個(gè)國(guó)家和地區(qū)的47個(gè)運(yùn)營(yíng)商開通了GPRS國(guó)際漫游，國(guó)際短信共通達(dá)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)的135家運(yùn)營(yíng)商，并將不斷擴(kuò)大國(guó)際漫游范圍,上海移動(dòng)遠(yuǎn)景,通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和 創(chuàng)新，提供高品質(zhì)的 服務(wù)和業(yè)務(wù)，成為上 海地區(qū)最具品牌優(yōu)勢(shì) 及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的信息 通信服務(wù)商,內(nèi)容,關(guān)于上海移動(dòng) 作為服務(wù)性行業(yè)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商需要個(gè)人征信體系的建立 上海移動(dòng)加入上海個(gè)人聯(lián)合征信體系的運(yùn)作效果和體會(huì) 圍繞健全個(gè)人征信體系的幾點(diǎn)思考,客戶個(gè)人信用信息不明一直困擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,目前上海移動(dòng)客戶中有近100萬(wàn)戶客戶是采用先使用后付費(fèi)用的信用消費(fèi)方式 部分信用較差的客戶和假冒他人入網(wǎng)的“欺詐”客戶會(huì)惡意拖欠話費(fèi)，造成企業(yè)的壞帳損失和國(guó)有資產(chǎn)的流失 隨著上海作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)中心地位的進(jìn)一步確立，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外非上海籍人士來(lái)到上海工作，他們其中有部分客戶希望采用后付費(fèi)方式使用移動(dòng)電話，但為避免對(duì)企業(yè)產(chǎn)生壞帳，非上海籍人士采用后付費(fèi)方式入網(wǎng)除非有上海籍人擔(dān)?；虿捎眯庞每ǜ顿M(fèi)，否則不能采用后付費(fèi)方式,屬于服務(wù)性行業(yè)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商需要個(gè)人征信體系的建設(shè),個(gè)人征信體系的建設(shè)，可優(yōu)化企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng) 環(huán)境,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括政治環(huán)境、政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境等 由政府出面建設(shè)個(gè)人征信體系，通過(guò)對(duì)個(gè)人信用信息的采集、提供個(gè)人信用信息查詢和評(píng)估，可為企業(yè)營(yíng)造進(jìn)一步優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力 個(gè)人征信體系的建設(shè)，通過(guò)規(guī)范和約束個(gè)人的信用消費(fèi)行為，也進(jìn)一步營(yíng)造了誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境,內(nèi)容,關(guān)于上海移動(dòng) 作為服務(wù)性行業(yè)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商需要個(gè)人征信體系的建立 上海移動(dòng)加入上海個(gè)人聯(lián)合征信體系的運(yùn)作效果和體會(huì) 圍繞健全個(gè)人征信體系的幾點(diǎn)思考,2001年4月28日上海移動(dòng)與資信公司簽定 上海市個(gè)人信用聯(lián)合征詢業(yè)務(wù)和協(xié)議,合作開始,個(gè)人信用聯(lián)合征信加快了我公司的欠費(fèi)回收速度 截止2004年4月回收欠費(fèi)戶數(shù)500多戶，回收金額近百萬(wàn)元 部分欠費(fèi)用戶由原來(lái)被動(dòng)接受催繳付費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門咨詢 繳費(fèi)情況 截至2003年年底接待上門咨詢?nèi)舜斡馇?合作的收獲,面臨的問(wèn)題,客戶擔(dān)心影響自身信用，不愿用真實(shí)身份入網(wǎng) 客戶個(gè)人身份被他人冒用而影響到個(gè)人信用 出現(xiàn)爭(zhēng)議，企業(yè)作為信息提供方被推到前臺(tái),內(nèi)容,上海移動(dòng)介紹 作為服務(wù)性行業(yè)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商需要個(gè)人征信體系的建立 上海移動(dòng)加入上海個(gè)人聯(lián)合征信體系的運(yùn)作效果