人際交往實用知識.ppt

人際交往的技巧,人際交往的技巧,1、注意外表形象。良好的形象會給我們帶來更多的機會 2、以誠相交。你的態(tài)度如何，別人總會感覺得到 3、積極主動交往。要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣 4、適當贊美別人。適度自然的贊美更容易讓別人對我們產(chǎn)生好感 5、學會換位思考。用別人的眼睛看待世界 6、樹立開放態(tài)度。要了解別人，先要讓別人了解自己 7、容忍不同的觀點 。不要強加自己的意愿于別人 8、傾聽與反饋。傾聽與反饋是表達對別人尊重的重要信號,為了交往的順利進行和發(fā)展，要盡量擴大“開放區(qū)域”，縮小“秘密區(qū)域”，做到多向?qū)Ψ教宦缎撵?，讓別人了解自己。心理學研究表明，人與人的交往是一個互動過程，對別人開放的區(qū)域越大，往往可以獲得相接近水平的開放區(qū)域。所以，要了解別人，先要讓別人了解自己?？s小秘密區(qū)，擴大開放區(qū)，自然會得到別人良性反饋和獲得別人的好感。一般情況下，自我開放的區(qū)域與人際關(guān)系的和諧度成正比。,心理學家將自我暴露的層次由淺到深，劃分為四個層次。首先，是情趣愛好方面，比如飲食習慣、偏好等；其次，是態(tài)度，如對人的看法，對政府和時事的評價等；第三，是自我概念與個人的人際關(guān)系狀況，比如自己的自卑情緒和家人的關(guān)系等；第四，是隱私方面，比如個體的性經(jīng)驗，個體不為社會接受的一些想法和行為等。,每個人都有一些不愿為任何人所知的秘密。恰如其分地自我暴露能夠快速拉近彼此的距離，而過早、太少和太多的自我暴露反而讓雙方更加疏遠。過早的自我暴露容易引起對方的慌亂和懷疑，進而產(chǎn)生自我防衛(wèi)的措施，反而拉大了雙方的心理距離；太少的暴露不利于建立平等和諧的關(guān)系，而過多的暴露又容易讓人產(chǎn)生厭惡的情緒。正確的做法是，彼此自我暴露的程度要趨于一致，暴露的過程一定要循序漸進。對比較親密的朋友可以做較多的暴露，對泛泛之交可以做中等程度的暴露。,1、首因效應(yīng) 首因，也稱首印，即最先的印象，或稱第一印象。在人際交往中，人們往往注意開始接觸到的細節(jié)，如對方的表情、身材、容貌等，而對后來接觸到的細節(jié)不太注意。這種由先前的信息而形成的最初的印象及其對后來信息的影響，就是首因效應(yīng)。,人際交往中的心理效應(yīng),首因效應(yīng)是人際交往活動中較常見的現(xiàn)象?？陀^地說，首因效應(yīng)在交往活動中有一定的作用。這就是我們常說的“先人為主”，它影響著今后交往活動的深入進行。當然，第一印象也不是不可改變的。雖然第一印象賴以產(chǎn)生的信息是有限的，但由于人的認知具有綜合性，完全可以把這些不完全的信息貫穿起來，用思維填補空缺，形成一定程度的整體印象。,2、近因效應(yīng) 近因，即最后的印象。近因效應(yīng)，指的是最后的印象對人們認知具有的影響。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，這也就是心理學上所闡釋的后攝作用。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)不是對立的，而是一個問題的兩個方面。在人際交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可忽視的。,一般而論，在對陌生人的認知中，首因效應(yīng)比較明顯；而對熟識的人的認知中，近因效應(yīng)比較明顯。這就告訴我們，在與他人進行交往時，既要注意平時給對方留下的印象，也要注意給對方留下的第一印象和最后印象。,3、光環(huán)效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，指的是在人際交往中，人們常從對方所具有的某個特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個完整的印象，即根據(jù)最少量的情況對別人作出全面的結(jié)論。所謂“情人眼里出西施”，說的就是這種光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)實際上是個人主觀推斷的泛化和擴張的結(jié)果。,在光環(huán)效應(yīng)狀態(tài)下，一個人的優(yōu)點或缺點一旦變?yōu)楣馊Ρ粩U大，其優(yōu)點或缺點也就隱退到光的背后被別人視而不見了。在人際交往中，光環(huán)效應(yīng)也是一種常見的現(xiàn)象。例如，男女大學生會對外表吸引人的同學賦予較多的理想的人格特征，常常為那些長相比較動人的同學設(shè)計美好的未來。,4、投射效應(yīng) 投射效應(yīng)是指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所謂“以小人之心，度君子之腹”，反映的就是這種投射效應(yīng)的一個側(cè)面。,一般說來，投射可分為兩種類型：一種是指個人沒有意識到自己具有某些特性，而把這些特性加到了他人身上。例如，一個對他人有敵意的同學，總感覺到對方對自己懷有仇恨，似乎對方的一舉一動都有挑釁的色彩。另一種是指個人意識到自己的某些不稱心的特性，而把這些特性加到他人身上。例如，在考場上，想作弊的同學總感覺到別的同學也在作弊，倘若自己不作弊就吃虧了。,值得注意的是，這后一種投射往往會把自己某些不稱心的特性，投射到自己尊敬的人、崇拜的人身上。其邏輯是：他們有這些特性照樣有著光輝的形象，我有這些特性又有何妨。目的是通過這種投射重新估價自己的不稱心的特性，以求得心理上的暫時平衡。,5、定勢效應(yīng) 定勢效應(yīng)是指由于人們頭腦中存在著某種想法，而影響對他人的認知和評價。在人際交往活動中，當我們認知他人時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)(出現(xiàn)原有的某種想法)，并從這種心理狀態(tài)出發(fā)，按照事物的一定的外部聯(lián)系進行認知和評價，于是也就產(chǎn)生了定勢效應(yīng)。,定勢效應(yīng)在某種條件下有助于我們對他人作概括的了解，但往往會產(chǎn)生認知的偏差。例如，農(nóng)村來的同學認為城市來的同學見多識廣，但吃苦能力差、比較自私;城市來的同學則認為農(nóng)村來的同學孤陋寡聞，但忠厚、老實。,6、刻板印象 刻板印象是社會上對于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。它主要表現(xiàn)為：在人際交往過程中機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否呈現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，進而把對該類人的評價強加于他。,刻板印象作為一種固定化認識，雖然有利于對某一群體作出概括性的評價，但也容易產(chǎn)生偏差，造成“先入為主”的成見，阻礙人與人之間深入細致的認知。例如，男生往往認為女生心細、膽小、嬌氣;女生則往往認為男生心粗、膽大、傲氣。,你看到了什么,青蛙也能變王子,看到什么取決于注意什么 聽到什么取決于想聽什么,同一件事或物，不同的人有不同的理解,每個人都有不同的成長經(jīng)歷和生活環(huán)境 不要強求別人和自己的看法相同,換一個角度，看到的也許就是另一種風景,人際溝通是一個雙向的過程。 你所表達的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達的。 溝通并不是一件簡單的事情，需要雙方要不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式，才能達到溝通的最佳效果。,人際交往原則,1、擇善原則。擇友要有所選擇地進行 2、調(diào)衡原則 。協(xié)調(diào)平衡各種關(guān)系，使之不相互沖突與干擾 3、積極原則 。行為要主動、態(tài)度要熱情 4、真誠原則 。人際交往的基本原則，要以誠相待 5、理解原則 。設(shè)身處地、互相同情和諒解 6、守信原則 。講求信用、遵守諾言 7、平等原則 。尊重他人的自尊心和感情，人格平等 8、相容原則 。寬宏大量、心胸寬廣、不計小過、容人之短 9、適度原則 。行為要得體，合乎分寸，恰到好處,戴爾卡內(nèi)基在怎樣贏得朋友和影響他人一書中提出的六條途徑：真誠地對別人感興趣微笑多提別人的名字做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他自己談符合別人興趣的話題以真誠的方式讓別人感到他很重要。,怎樣改變不合群性格,1、學會關(guān)心別人。不要一味地以自我為中心。 2、學會正確評價自己。別把自己估計得太高，也不要估計得太低。 3、學會一些交際技能。交際也是一種技能。 4、保持人格的完整性。無論做什么都要保持我們獨立的人格。 5、學會和別人交換意見。學會換位思考，多作自我批評。,如何對待與朋友爭吵,1、適時沉默。在導火索已被對方點燃時你不防冷靜下來，保持沉默。 2、及時修正。錯了就是錯了，不要明知錯了還強詞奪理。 3、克制情感。不要對朋友做一些不禮貌的動作。 4、以事論事。 不要隨意進行人身攻擊。 5、不得無禮。如果你和朋友已經(jīng)發(fā)生矛盾，千萬要理智，不要在沖 動時做出不理智的行為。 6、運用幽默。如果能在對方火氣初升時，以幽默、詼諧的言語或行 為來改變當時緊張的氣氛，不失為一種明智的做法。 7、走為上策。不防采取”三十六計，走為上策“的辦法，等對方冷靜 下來后，雙方再交換意見和看法。,生活中如果發(fā)生了誤會，應(yīng)該怎么辦 1、心地坦然。如果感到自己受了莫大冤屈后便四處辯白，則可 能不但得不到同情，反而