2007年11月人力三級試題及答案.doc

2007年11 月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第一部分 職業(yè)道德(125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第116題) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一)單項(xiàng)選擇題(第 18 題) 1、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。 (a)道德是一種社會規(guī)范性力量 (b)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn) (c)個體的道德表現(xiàn)差異很大判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 (d)普遍良好的道德僅僅是人的善良愿望而已 2、與法律相比道德( )。 (a)產(chǎn)生得時問晚 (b)比法律的適用范圍廣 (c)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (d)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定 3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是( )。 (a)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (b)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況 (c)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(jià) (d)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象 4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( )。 (a)企業(yè)禮俗 (b)企業(yè)價(jià)值觀 (c)企業(yè)作風(fēng) (d)規(guī)章制度 5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn),只有先盤活人,才能盤活資產(chǎn),對這句話準(zhǔn)確的理解是( )。 (a)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (b)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價(jià)值 (c)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (d)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì) 6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時正確的做法是( )。 (a)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的也要不折不扣地執(zhí)行 (b)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)要含糊執(zhí)行 (c)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見要敢于隨時說出自己的想法 (d)一般不越級匯報(bào)工作 7、科學(xué)發(fā)展觀指的是( )。 (a)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展 (b)以科學(xué)為本科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展 (c)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 (d)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展 8、關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是( )。 (a)職業(yè)勞動是人們無親的選擇 (b)職業(yè)勞動是人們謀生的手段 (c)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果 (d)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵 (二)多項(xiàng)選擇題(第 916 題) 9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是( ) (a)有完沒完 (b)我就這態(tài)度 (c)我解決不了，愿意找誰找誰去 (d)后邊等著去 10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是( ) (a)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 (b)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定 (c)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (d)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性 11、一般情況下人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是( ) (a)個人內(nèi)在條件 (b)社會需要 (c)后天努力程度 (d)領(lǐng)導(dǎo)賞識 12、誠信的內(nèi)涵包括( )。 (a)真實(shí) (b)信任 (c)不欺騙對方 (d)不欺騙自己 13、下列做法中屬于不誠實(shí)勞動的是( )。 (a)菜員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計(jì)軟件 (b)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (c)某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要 8 天，實(shí)際上用了 18 天 (d)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件 14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密正確的做法是( )。 (a)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (b)制作所謂的假秘密散發(fā)出去迷惑競爭對手 (c)向親用好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi) (d)企業(yè)有危害社會和國家的秘密。要敢于揭露 15、關(guān)于堅(jiān)持真理，正確的觀念是( ) (a)真理往往掌握在少數(shù)人手中要樹立相信少數(shù)人的觀念 (b)書本知識往往是錯誤的。破除本本主義不再相信書本知識 (c)老師的話往往不一定正確要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (d)樹立實(shí)踐觀點(diǎn)堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。 (a)節(jié)儉純屆個人之事不適宜作為普遍性的要求 (b)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊要求在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉 (c)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因?yàn)閲业陌l(fā)展進(jìn)步時時需要節(jié)儉 (d)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評價(jià)的前提 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 1725 題)答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案 請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)宇母涂黑 17、你路遇熟人與之打招呼，結(jié)果對方視而不見，沒有回應(yīng)，你會( ) (a)感到?jīng)]有面子下次不再主動打招呼了 (b)感到這人突然有了變化心想，他不是升官了就是發(fā)財(cái)了 (c)心想，他走路時真專注 (d)心想，他遇到了什么不愉快的事情了 18、在單位工作時你會( ) (a)怕有的人說三道四不敢多與異性同事交往 (b)怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作總是躲避與同事說話 (c)怕信息傳導(dǎo)錯誤不在背地對人評頭論足 (d)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸 19、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的,在爭論結(jié)束時，你會( ) (a)直截了當(dāng)告訴對方：你肯定錯了 (b)規(guī)勸對方：做人不要固執(zhí),為什么要死死抱著錯誤的東西當(dāng)真理呢 (c)邀請對方：我不相信說服不了你，我們找時間再討論 (d)和對方講：盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多 20、在與同事們閑聊時，你通常會( )。 (a)說說學(xué)習(xí)、工作的感受 (b)聊聊自己家里的事情 (c)聊聊新聞 (d)傳播小道消息 21、你與同事交往時，常用的方式是( ) (a)時不時地搞個小型聚餐 (b)基本沒有什么來往 (c)經(jīng)常利用午餐時間或工作問隙,找人聊聊天 (d)等同事來找自己 22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶,你會( ).(a)懷疑酒被人偷偷喝掉了 (b)心想可能遂漸揮發(fā)了 (c)心想幸好剩下半瓶,可以招待朋友 (d)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了 23、一次你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不請自到，來你家做客這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你會( ) (a)告訴妻子(丈夫),自己并沒有請他來做家里 (b)委婉地告訴朋友你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話 (c)耐心聽朋友聊下去，因?yàn)樗苡袑W(xué)識 (d)示意妻子(丈夫)回避一下 24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了件在你看來很不得體的衣服張小姐征求你對她的服裝的意見你會( ) (a)告訴張小姐她穿這件衣服顯得更難看 (b)對張小姐說穿衣服只是形式保持良好的心態(tài)更重要 (c)對張小姐說你自己覺得好是最重要的 (d)告訴張小姐自己的看法是不準(zhǔn)確的征求別人意見吧 25、在日常工作和生活中對于自己所接觸的那些人，你一般會( ) (a)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌 (b)只有多接觸幾次。才能記住對方 (c)總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆 (d)不管能不能記住對方但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情 第二部分 理論知識 (26125題，共100道題，滿分為100分) 一、單項(xiàng)選擇題(26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 26、收入差距的衡量指標(biāo)是( )。 (a)國民收入 (b)基尼系數(shù) (c)人均 gdp (d)需求彈性 27、( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。 (a)財(cái)政政策 (b)貨幣政策 (c)金融政策 (d)收入政策 28、( )是雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (a)勞動合同關(guān)系 (b)勞動行政法律關(guān)系 (c)勞動法律淵源 (d)勞動服務(wù)法律關(guān)系 29、( )不具有法律效力。 (a)立法解釋 (b)任意解釋 (c)司法解釋 (d)行政解釋 30、pdca 循環(huán)法的四個階段包括檢查執(zhí)行計(jì)劃處理，其正確排列順序?yàn)? )。 (a) (b) (c) (d) 31、企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。 (a)銷售能力 (b)實(shí)力 (c)服務(wù)能力 (d)潛力 32、團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。 (a)績效成果 (b)成員滿意度 (c)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (d)外人滿意度 33、( )是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 (a)光環(huán)效應(yīng) (b)投射效應(yīng) (c)首園效應(yīng) (d)刻板印象 34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致( )。 (a)路徑一目標(biāo)理論 (b)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (c)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 (d)參與模型 35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( )。 (a)以事為中心 (b)以企業(yè)為中心 (c)以人為中心 (d)以社會為中心 36、在管理形式上現(xiàn)代人力資源管理是( ) (a)靜態(tài)管理 (b)權(quán)變管理 (c)動態(tài)管理 (d)權(quán)威管理 37、人力資源開發(fā)日標(biāo)的整體性不包括( ) (a)目標(biāo)制定的整體性 (b)目標(biāo)實(shí)施的整體性 (c)各個目標(biāo)問不孤立 (d)目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對性 38、( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì) (a)戰(zhàn)略規(guī)劃 (b)組織規(guī)劃 (c)人員規(guī)劃 (d)崗位規(guī)劃 39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和( ) (a)培訓(xùn)制度 (b)工作說明書 (c)工資制度 (d)任務(wù)計(jì)劃表 40、( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù) (a)工作崗位分析 (b)工作崗位設(shè)計(jì) (c)人員流動統(tǒng)計(jì) (d)人員需求計(jì)劃 41、影響勞動環(huán)境的因素不包括( ) (a)溫度與濕度 (b)工作地組織 (c)工作豐富化 (d)照明與色彩 42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動者工作效率來棱算定員人數(shù)的方法屬于( ) (a)按設(shè)備定員 (b)按比例定員 (c)按效率定員 (d)按崗位定員 43、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( ) (a)法定性 (b)拄術(shù)性 (c)精確性 (d)統(tǒng)一性 44、( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn) (a)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (b)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (c)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (d)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括( ) (a)個人與權(quán)利相分離 (b)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要 (c)以理性分析為基礎(chǔ) (d)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 46，( )是對企業(yè)管理各基車方面規(guī)定的活動框架 (a)管理制度 (b)業(yè)務(wù)規(guī)范 (c)技術(shù)規(guī)范 (d)行為規(guī)范 47、選擇招聘渠道的主要步驟有：分析單位的招聘要求：確定適合的招聘來源：分析潛 在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：選擇適合的招募方法捧序正確的是( ) (a) (b) (c) (d) 48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( ) (a)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 (b)有廣泛的宣傳效果可以展示單位實(shí)力 (c)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì) (d)工作空缺的信息發(fā)布迅速能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 49、( )承擔(dān)著雙重角色既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。 (a)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞 (b)勞動部 (c)就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (d)再就業(yè)服務(wù)中心 50、在面試過程中，考官不應(yīng)該( ) (a)刨造融洽的氣氟 (b)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 (c)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (d)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì) 51、( )要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù) (a)清單式提問 (b)封閉式提問 (c)舉例式提問 (d)開放式提問 52、在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是( )。 (a)不能求全責(zé)備 (b)盡量使用全面衡量的方法 (c)堅(jiān)持少而精 (d)必須使用全部的衡量方法 53、情景模擬適用于測量員工的( ) (a)學(xué)習(xí)能力 (b)道德品質(zhì) (c)人格特性 (d)表達(dá)能力 54、同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為( )。 (a)穩(wěn)定系數(shù) (b)內(nèi)在一致性系數(shù) (c)等值系數(shù) (d)外在一致性系數(shù) 55、( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo) (a)預(yù)測效度 (b)同飼效度 (c)內(nèi)容效度 (d)異側(cè)效度 55、人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是( ) (a)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (b)培訓(xùn)計(jì)劃的確定 (c)培訓(xùn)師資的選定 (d)培訓(xùn)需求的確定 57、培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( ) (a)破冰活動 (b)學(xué)員自我介紹 (c)培訓(xùn)主題介紹 (d)確認(rèn)培訓(xùn)時問 58、評估( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng) (a)情感成果 (b)認(rèn)知成果 (c)技能成果 (d)績效成果 59、( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法 (a)講授法 (b)專題講座法 (c)研討法 (d)案例研討法 60、( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 (a)工作指導(dǎo)法 (b)個別指導(dǎo)法 (c)工作輪換法 (d)特別任務(wù)法 61、( )不屬于案例研究法。 (a)案例分析法 (b)個案分析法 (c)工作指導(dǎo)法 (d)事件處理法 62、( )又稱 t 小組法簡稱 st(sensitivity frainiag)法 (a)頭腦風(fēng)暴法 (b)管理者訓(xùn)練 (c)模擬訓(xùn)練法 (d)敏感性訓(xùn)練 63、要用以人為本的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度保證制度的( ) (a)穩(wěn)定性和連貫性 (b)穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性 (c)周期性和變化性 (d)創(chuàng)新性和變革性 64、( )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。 (a)高空斷橋 (b)接力賽跑 (c)空中單杠 (d)扎筏泅渡 65、( )是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范 (a)績效管理制度 (b)績教管理目標(biāo) (c)績效管理方法 (d)績效管理內(nèi)容 66、在考評的組織實(shí)旖階段應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括( )。 (a)考評信息的虛假程度 (b)考評的準(zhǔn)確性 (c)考評結(jié)果的反埴方式 (d)考評的公正性 67、( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)。 (a)雙向傾聽式面談 (b)績效計(jì)劃面談 (c)單向勸導(dǎo)式面談 (d)績效指導(dǎo)面談 68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( ) (a)無法為考評者提供客觀事實(shí)依據(jù) (b)記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力 (c)不能了解下屬如何消除不良續(xù)效 (d)不能貫穿考評期始終 69、假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為( )。 (a)關(guān)鍵事件法 (b)行為觀察法 (c)強(qiáng)制分布法 (d)目標(biāo)管理法 70、( )應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。 (a)績效管理程序設(shè)計(jì) (b)績效管理方法設(shè)計(jì) (c)績效管理制度設(shè)計(jì) (d)績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 71、( )是指以較長的時問為單位計(jì)算員工的勞動報(bào)酬，國內(nèi)常使用薪水一詞。 (a)薪酬 (b)工資 (c)薪資 (d)薪金 72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括( )。 (a)產(chǎn)品的需求彈性 (b)工會的力量 (c)企業(yè)的薪酬策略 (d)職務(wù)或崗位 73、適當(dāng)拉開員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了( )原則。 (a)對外具有競爭力 (b)對員工具有激勵性 (c)對內(nèi)具有公正性 (d)對成本具有控制性 74、五一期問小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資( )的報(bào)酬。 (a)150 (b)200 (c)300 (d)400 75、( )是一種崗位評價(jià)方法。適用于能隨時掌握較為詳細(xì)的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè) (a)關(guān)鍵事件法 (b)評分法 (c)因素比較法 (d)捧列法 76、分類法是一種典型的崗位評價(jià)方法，關(guān)于它的描述不正確的是( )。 (a)劃分類別是關(guān)鍵 (b)成本相對較高 (c)適用大企業(yè)管理崗位 (d)對精度要求高 77、( )是指在特殊情況下，勞動者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對間長度的工作時間制度 (a)標(biāo)準(zhǔn)工作時間 (b)正常工作時間 (c)計(jì)件工作時間 (d)縮短工作時間 78、( )只能是雇主與雇員之問的關(guān)系，而不可能是勞動者因集體勞動而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系。 (a)法律關(guān)系 (b)勞動關(guān)系 (c)權(quán)利義務(wù) (d)法律規(guī)范 79、( )是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 (a)集體協(xié)議 (b)勞動關(guān)系 (c)集體合同 (d)勞動臺同 80、( )指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (a)勞動法律關(guān)系 (b)法律關(guān)系 (c)勞動合同關(guān)系 (d)勞動關(guān)系 81、( )是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法 律后果的活動 (a)勞動法律關(guān)系 (b)勞動法律事實(shí) (c)勞動法律事件 (d)勞動法律行為 82、根據(jù)勞動法的規(guī)定。( )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的,由職工代表 代表職工與企業(yè)簽訂。 (a)勞動臺同 (b)專項(xiàng)協(xié)議 (c)集體協(xié)議 (d)集體合同 83、( )體現(xiàn)國家意志覆蓋所有勞動關(guān)幕通常為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最 低標(biāo)準(zhǔn)。 (a)勞動法律法規(guī) (h)勞動關(guān)系 (c)勞動法律關(guān)系 (d)勞動臺同 84、( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。 (a)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定 (b)個人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) (c)工會履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng) (d)工會不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) 85、( )不屬于目標(biāo)型調(diào)查法 (a)選擇法 (b)序數(shù)表示法 (c)正誤法 (d)描述調(diào)查 二、多項(xiàng)選擇題(86125 題，每小題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分) 86、失業(yè)糞型分為( )。 (a)摩擦性失業(yè) (b)技術(shù)性失業(yè) (c)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (d)季節(jié)性失業(yè) (e)階段性失業(yè) 87、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有( ) (a)工會 (b)最低社會保障 (c)勞動力需求量 (d)最低勞動標(biāo)準(zhǔn) (e)勞動力供給量 88、勞動法的基本原則包括( ) (a)物質(zhì)幫助權(quán)原則 (b)適用性原則 (c)勞動關(guān)系民主化原則 (d)靈活性原則 (e)保證勞動者勞動權(quán)的原則 89、下面屬于勞動權(quán)的是( ) (a)平等就業(yè)權(quán) (b)勞動報(bào)酮權(quán) (c)自由擇業(yè)權(quán) (d)休息休假權(quán) (e)職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡 (a)外部環(huán)境 (b)內(nèi)部環(huán)境 (c)企業(yè)實(shí)力 (d)戰(zhàn)略目標(biāo) (e)長遠(yuǎn)發(fā)展 91、包裝策略主要包括( ) (a)相似包裝策略 (b)差別包裝策略(c)組合包裝策略 (d)復(fù)用包裝策略 (e)附贈品包裝策略 92、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為( )。 (a)情商測驗(yàn) (b)紙筆測驗(yàn) (c)操作測驗(yàn) (d)口頭測驗(yàn) (e)情境測驗(yàn) 93、人力資本投資的特性有( )。 (a)收益形式單一化 (b)動態(tài)性 (c)誰投資,誰收益 (d)連續(xù)性 (e)收益形式多樣化 94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為( ) (a)組織規(guī)劃 (b)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (c)人員規(guī)劃 (d)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (e)戰(zhàn)略規(guī)劃 95、工作崗位分析信息的主要來源有( ) (a)直接觀察 (b)事件訪談 (c)工作日志 (d)書面資料 (e)同事報(bào)告 96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括( ) (a)崗位培訓(xùn)規(guī)范 (b)崗位員工規(guī)范 (c)時間定額標(biāo)準(zhǔn) (d)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (e)產(chǎn)量定顴標(biāo)準(zhǔn) 97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)實(shí)現(xiàn)( )。 (a)物盡其用 (b)適才適所 (c)人盡其才 (d)人事相宜 (e)位得其人 98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( ) (a)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (b)概略定員標(biāo)準(zhǔn) (c)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) (d)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (e)綜臺定員標(biāo)準(zhǔn) 99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基車原則包括( ) (a)共同發(fā)展原則 (b)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (c)保持制度穩(wěn)定 (d)符合法律的規(guī)定 (e)適合企業(yè)特點(diǎn) 100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在( )。 (a)適應(yīng)性較快 (b)有利于招聘一流人才 (c)帶來新思想 (d)有利于樹立良好形象 (e)帶來新方法 101、( )屬于內(nèi)部招葬方法。 (a)推薦法 (b)校園招聘 (c)檔案法 (d)網(wǎng)絡(luò)招聘 (e)布告法 102、簡歷的篩選應(yīng)涉及到( )等幾個方面 (a)審查應(yīng)聘者的隱私 (b)審查簡歷中的邏輯性 (c)分析苘歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (d)審查簡歷的客觀內(nèi)容 (e)對簡歷的整體印象 103、在面試過程中，考官應(yīng)該做到( ) (a)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 (b)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 (c)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (d)了解應(yīng)聘者的知識和技能 (e)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 104、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括( ) (a)辦公桌安排 (b)噪聲 (c)溫度和濕度 (d)空氣 (e)照明與色彩 105、效度評估中的效度主要有( )。 (a)預(yù)測效度 (b)內(nèi)容效度 (c)信度效度 (d)同循效度 (e)內(nèi)部一致性 106、培訓(xùn)需求分析是( )的前提。 (a)確定培訓(xùn)目標(biāo) (b)進(jìn)行培訓(xùn)評估 (c)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 (d)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (e)有效實(shí)施培訓(xùn) 107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同培訓(xùn)需求分析可以分為( ) (a)長期培訓(xùn)需求分析 (b)目前培訓(xùn)需求分折 (c)中期培訓(xùn)需求分析 (d)未來培訓(xùn)需求分析 (e)短期培訓(xùn)需求分析 108、面談法有( )等具體操作方法。 (a)個人面談法 (b)現(xiàn)場面談法 (c)集體會談法 (d)團(tuán)隊(duì)分析法 (e)任務(wù)分析法 109、( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。 (a)循環(huán)評估模型 (b)績效差距分析模型 (c)全面性任務(wù)分析模型 (d)薪酬差距分析模型 (e)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 110、參與型培訓(xùn)法包括( )。 (a)案例研究法 (b)特別任務(wù)法 (c)頭腦風(fēng)暴法 (d)個別指導(dǎo)法 (e)模擬訓(xùn)練法 111、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括( )。 (a)做好準(zhǔn)備工作 (b)與學(xué)員搞好關(guān)系 (c)了解學(xué)員的喜好 (d)決定如何在學(xué)員之聞分組 (e)對培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍 112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括( )。 (a)減少矛盾和沖突 (b)使考評者了解員工意愿 (c)提高員工的工作積極性 (d)允許員工對考評結(jié)果提出異議 (e)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取 113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同績效面談可以區(qū)分為( )。 (a)績效計(jì)劃面談 (b)績效提高面談 (c)績效指導(dǎo)面談 (d)績效總結(jié)面談 (e)績效考評面談 114、( )等策略的制定可以促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高 (a)全面激勵 (b)組織變革 (c)負(fù)向激勵 (d)人事調(diào)整 (e)正向激勵 115、關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是( ) (a)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀鍘 (b)目標(biāo)管理法適合對員工提供建議 (c)便于不同部門問績效橫向比較 (d)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (e)目標(biāo)管理法適臺對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo) 116、薪酬表現(xiàn)形式包括( ) (a)精神的與物質(zhì)的 (b)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (c)有形的與無形的 (d)貨幣的與非貨幣的 (e)內(nèi)在的與外在的 117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括( )。 (a)基本工資 (b)年薪 (c)激勵薪酬 (d)紅利 (e)績效工資 118、制定企業(yè)薪酮管理制度的基本依據(jù)包括( ) (a)薪酬調(diào)查 (b)掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系 (c)崗位分析與評價(jià) (d)掌握競爭對手的人工成本狀況 (e)掌握競爭對手的財(cái)務(wù)支付能力 119、社會保險(xiǎn)包括( )。 (a)養(yǎng)老保險(xiǎn) (b)失業(yè)保險(xiǎn) (c)工傷保險(xiǎn) (d)醫(yī)療保險(xiǎn) (e)生育保險(xiǎn) 120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵其主要內(nèi)容包括( ) (a)物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制 (b)物質(zhì)利益約束機(jī)制 (c)物質(zhì)利益激勵機(jī)制 (d)物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制 (e)物質(zhì)利益平衡機(jī)制 121、( )都可以成為勞動法律關(guān)系的客體 (a)保險(xiǎn)福利 (b)工資 (c)工作時間 (d)員工 (e)休息休假 122、勞動關(guān)系調(diào)整的方式包括( ) (a)勞動合同規(guī)范的調(diào)整 (b)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的調(diào)整 (c)集體臺同規(guī)范的調(diào)整 (d)勞動爭議處理制度的調(diào)整 (e)民主管理制度的調(diào)整 123、集體臺同與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在( )。 (a)功能不同 (b)主體不同 (c)內(nèi)容不同 (d)法律效力不同 (e)集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式 124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括( ) (a)有利于企業(yè)約束員工(b)加強(qiáng)企業(yè)的民主管理 (c)有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系 (d)維護(hù)職工的合法權(quán)益 (e)彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足 125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是( )。 (a)主體不同 (b)法律效力不同 (c)目的不同 (d)法律依據(jù)不同 (e)程序不同 卷冊二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師三級)一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分) 1、考評階段是績效管理的重心請目應(yīng)如何做好考評的組織實(shí)施工作?(10 分) 2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?二、計(jì)算題(本題 1 題，共 15 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某企業(yè)是主要生產(chǎn) a 、 b 、 c 三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時定額和 2008 年的訂單如表 1 所示，預(yù)計(jì)該企業(yè) 2008 年的定額完成率為 110% ，廢品率為 3% ，員工出勤率為 95% 類型產(chǎn)品工時定額（小時）2008 年訂單（臺）a10030b20050c30060計(jì)算該單位企業(yè) 2008 年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。 三、案例分析題(本題共 2 題，每小題 20 分共 40 分) 1、ts 集團(tuán)公司在剛剛起步時曾在報(bào)紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名自薦擔(dān)任 ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。 公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)井由總裁親自參加隨后招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才這次向社會公開招聘人才的嘗試給 ts 集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?隨著知名度的迅速提高該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全管理上了軌道大家懂得做事單位主管有了知人之明有了伯樂人才自然會被挖掘出來基于這個思想每當(dāng)人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任如果有先在內(nèi)部解決各個部門之問 可以互通有無進(jìn)行人才交流只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提 出調(diào)動申請 請回答： (1)在起步階段ts 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8 分) (2)隨著企業(yè)的知名度越來越高ts 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(12 分) 2、a 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦2006 年上級主管部門特?fù)芟?15 萬元獎金獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。 在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財(cái)務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個分配安全獎金的會議這些高層管理者認(rèn)為工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個班組、區(qū)、隊(duì)或一個礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個檔次礦長 3000 元副礦長 2500 元科長 800 元一般管理人員 500 元，工人一律 50 元獎金剛好發(fā)完 獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組 到各工隊(duì)追查事故起因時，礦工們說：我們拿的安全獎少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎金多， 讓他們干吧!還有一些工人說：老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎。 請結(jié)合本案例回答下列問題： (1)請剖析 a 煤礦的獎金分配方案并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵作用的原因(6 分) （2)本次獎金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10 分) (3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4 分) 四、方案設(shè)計(jì)題(本題 1 題，共 20 分) 某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后 人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識，同時為將來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者 填寫培訓(xùn)課程評估表 請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評估表。卷冊二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師三級) 一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分) 1、考評階段是績效管理的重心請目應(yīng)如何做好考評的組織實(shí)施工作?(10 分) p178答：考評階段是績效管理的重心，應(yīng)注意做好以下考評的組織實(shí)施工作： （ 1 ）考評的準(zhǔn)確性。 （ 2 ）考評的公正性。為了保障考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng)，即：公司員工績效評審系統(tǒng) 公司員工申訴系統(tǒng)。 （ 3 ）考評結(jié)果的反饋方式?？冃Х答佒饕哪康氖菫榱烁倪M(jìn)和提高績效。 （ 4 ）考評使用表格的再檢驗(yàn)。一般來說要進(jìn)行以下檢驗(yàn)：考評指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn) 考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn) 考評表格的復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)。 （ 5 ）考評方法的再審核。 2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15 分) p274，（同多選122題）答：勞動關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過： （ 1 ）勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整； （ 2 ）勞動合同規(guī)范的調(diào)整； （ 3 ）集體合同規(guī)范的調(diào)整； （ 4 ）民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整； （ 5 ）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整； （ 6 ）勞動爭議處理制度的調(diào)整； （ 7 ）勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。二、計(jì)算題(本題 1 題，共 15 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某企業(yè)是主要生產(chǎn) a 、 b 、 c 三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時定額和 2008 年的訂單如表 1 所示，預(yù)計(jì)該企業(yè) 2008 年的定額完成率為 110% ，廢品率為 3% ，員工出勤率為 95% 類型產(chǎn)品工時定額（小時）2008 年訂單（臺）a10030b20050c30060計(jì)算該單位企業(yè) 2008 年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。 解： （人） 三、案例分析題(本題共 2 題，每小題 20 分共 40 分) 1、ts 集團(tuán)公司在剛剛起步時曾在報(bào)紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名自薦擔(dān)任 ts 集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。 公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)井由總裁親自參加隨后招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才這次向社會公開招聘人才的嘗試給 ts 集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?隨著知名度的迅速提高該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全管理上了軌道大家懂得做事單位主管有了知人之明有了伯樂人才自然會被挖掘出來基于這個思想每當(dāng)人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任如果有先在內(nèi)部解決各個部門之問 可以互通有無進(jìn)行人才交流只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提 出調(diào)動申請 請回答： (1)在起步階段ts 集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(8 分) p58-p59起步，內(nèi)部可能沒有合適人才，缺少人才儲備，如果從內(nèi)招，不易招到合適人選從外部招可以：（1）帶來新思想和新方法，給內(nèi)部員工施加壓力，激發(fā)斗志，產(chǎn)生鯰魚效應(yīng) 2）人員來源廣泛，選擇余地大，利于招聘一流人才，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用（3）可以借招聘機(jī)會，樹立良好企業(yè)形象(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高ts 集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(12 分) 公司發(fā)展后，如果還從外部招會產(chǎn)生下面的缺陷：（1）篩選難度大，時間長（2）進(jìn)入角色慢（3）招募成本大（4）決策風(fēng)險(xiǎn)大（5）影響內(nèi)部員工的積極性但從內(nèi)部招的好處就表現(xiàn)出來；（1）準(zhǔn)確性高（2）適應(yīng)較快（3）激勵性強(qiáng)（4）費(fèi)用較低2、a 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦2006 年上級主管部門特?fù)芟?15 萬元獎金獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。 在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財(cái)務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個分配安全獎金的會議這些高層管理者認(rèn)為工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個班組、區(qū)、隊(duì)或一個礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個檔次礦長 3000 元副礦長 2500 元科長 800 元一般管理人員 500 元，工人一