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文檔簡介

百科競賽,有你更精彩,發(fā)電廠及電力系統(tǒng)2011級(jí)1班,主講人:雷軍,作為當(dāng)代大學(xué)生,想必同學(xué)們都有著豐富的知識(shí)吧!,百科知識(shí)競賽即將到來,就請(qǐng)各位隨我一起去探索百科吧!,我們即將踏入社會(huì),那首先讓我們來看看有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的知識(shí)吧!,消費(fèi)維權(quán),多選題: 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題,向有關(guān)行政部門:( ) A.探詢 B.反映 C.查詢 D.提出建議 E.批評(píng) 消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示的原則及要求有:( ) A.客觀公正,準(zhǔn)確及時(shí) B. 規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),有科學(xué)依據(jù) C.符合法律法規(guī)的規(guī)定 D.服務(wù)消費(fèi)者,不以營利為目的,BCD,ABCD,多選題: 下列說法中,正確的是哪些?( ) A.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為消費(fèi)者購買商品或服務(wù)費(fèi)用的2倍 B.經(jīng)營者對(duì)行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起30日內(nèi)向人民法院提起訴訟 C.對(duì)包修、包換、包退的大件商品,消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用 D.拒絕、阻礙有關(guān)行政部門人員依法執(zhí)行職務(wù),未使用暴力、威脅方法的,公安機(jī)關(guān)依照中華人民共和國治安管理處罰條例規(guī)定處罰 E.以上都對(duì),CD,單選題: 抵押所擔(dān)保的債權(quán)( )超出其抵押物的價(jià)值。 A.不得 B.可以適當(dāng) C.允許 D.必須,對(duì)倒賣陳化糧的行為,由工商行政管理部門沒收非法倒賣的糧食,并處非法倒賣糧食價(jià)( )以下的罰款。 A.5 B.20 C.15 D.10,A,B,案例分析: 消費(fèi)者何某在廣大百貨商場購買了一臺(tái)價(jià)值3700元的彩色電視機(jī),使用不到一個(gè)月,電視機(jī)因顯像管有問題,不能使用,何某要求退貨,但此時(shí)該商場因經(jīng)營不善被勝大公司兼并。何某即要求勝大公司對(duì)此事負(fù)責(zé),勝大公司以不是公司賣出的為由拒絕負(fù)責(zé),何某投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。 請(qǐng)問:該案如何處理?依據(jù)是什么?,答案: 1、由勝大公司向何某返還彩電價(jià)款。 2、依據(jù)消法三十六條“消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?!?案例分析: 消費(fèi)者馬某到某商場購買了一輛降價(jià)處理的自行車,正常使用不到13天就出現(xiàn)性能故障,馬某找到商場要求退換或修理,商場答復(fù)降價(jià)商品不予“三包”。 請(qǐng)問:商場的做法是否正確?處理依據(jù)是什么?,答案: 1、商場做法是不對(duì)的。 2、根據(jù)山東省實(shí)施辦法的規(guī)定:經(jīng)營者以優(yōu)惠、有獎(jiǎng)、降價(jià)等形式銷售的商品或提供服務(wù)的,不免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的“三包”責(zé)任。商場應(yīng)為馬某免費(fèi)給予換貨或處理。,案例分析: 2005年3月,徐某到某攝影店拍照,在交了照相費(fèi)及化妝費(fèi)1275元之后,共拍了10張照片,數(shù)日后,徐某來取照片,但只有一張全家福照片,其余9張因技術(shù)問題全部報(bào)廢,徐某要求攝影店賠償損失。 問:該案應(yīng)如何解決?,答案: 攝影店作為經(jīng)營者,徐某作為消費(fèi)者,雙方成立攝影合同,攝影店收取了徐某的服務(wù)費(fèi),即應(yīng)提供雙方約定,攝影店違約,應(yīng)退回徐某1275元。,模擬操作: 某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購進(jìn)乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的“立殺凈”殺蟲藥,按說明噴灑于農(nóng)作物上,但蟲害有增無減,以至錯(cuò)過殺蟲時(shí)機(jī),當(dāng)年農(nóng)作物欠收,損失4萬元。經(jīng)查,該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列哪些說法是正確的?( ) A該十余戶農(nóng)民只能以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失 B該十余戶農(nóng)民只能以甲供銷公司為被告要求賠償損失 C該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告,也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失 D設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴,則既可以推舉代表人參加訴訟,也可以單獨(dú)另行起訴,CD,模擬操作: 2004年5月,某市家具城舉辦家具展銷會(huì),前來參展的大雨家具公司通過廣告宣傳其公司新產(chǎn)品紅木家具,吸引許多顧客。王某看到廣告后,來到展臺(tái)花6萬元買回一套紅木衣柜。后經(jīng)專家鑒定,確認(rèn)這套家具并非紅木所制,市值2萬元左右,王某到家具城要求退貨,家具城答復(fù)展銷會(huì)已結(jié)束2天了,且自己無責(zé)任,讓王某找大雨家具公司解決,王某投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)。 請(qǐng)問:家具城答復(fù)對(duì)嗎?展銷會(huì)結(jié)束后,家具城是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?,答案: 1.不對(duì)。 2.根據(jù)消法三十八條,消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。,計(jì)算機(jī)與我們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān) 然而我們有知道些什么呢?!,在Word編輯狀態(tài)下,鼠標(biāo)移動(dòng)至文 檔行首空白處(文本選定區(qū))連擊左鍵 三下,結(jié)果會(huì)選擇文檔_。 存儲(chǔ)器中存取速度最快的是_。,全文,內(nèi)存,多選題:下列操作中,可以將選中的文本放到剪 貼板上的操作是:( ) (A)單擊“編輯”菜單的“剪切”命令 (B)單擊“編輯”菜單的“復(fù)制”命令 (C)單擊工具欄上的“剪切”按鈕 (D)單擊工具欄上的“復(fù)制”按鈕 (E)在選中的文本上,單擊左鍵,再選擇“剪切”按鈕 (F)在選中的文本上,單擊右鍵,再選擇“剪切”命令,ABCDF,多選題: 下列各序列中,可以直接利用電子表格 自動(dòng)填充功能快速輸入的是:( ) (A)子、丑、寅 (B)Jan、Feb、Mar (C)Mon、Tue、Wed (D)第一名、第二名、第三名 (E)1月、2月、3月 (F)張三、李四、王五,ABCE,模擬操作題: 在一篇Word文檔中,有若干處 “Emai

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