淺析網(wǎng)絡招聘的利弊與對策畢業(yè)論文.doc

畢 業(yè) 論 文題 目 淺析網(wǎng)絡招聘的利弊與對策 姓 名 黃 子 傲 學 號 20118158 系 部 經(jīng)管系 專業(yè)年級 2011級 人力資源管理 指導教師 紀 望 書 年 月 日中南林業(yè)科技大學涉外學院本科畢業(yè)論文誠信聲明本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文，是本人在指導老師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產權爭議，除論文中已經(jīng)注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本論文的研究做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結果由本人承擔。本科畢業(yè)論文作者簽名年 月 日摘 要成功的招聘是企業(yè)成功管理的基礎，也是企業(yè)與外界溝通的窗口。人力資源管理各項功能的展開乃至整個企業(yè)的運作，首先要從延攬可用人才開始。隨著現(xiàn)代人力資源管理理論與實踐的長足發(fā)展，企業(yè)逐漸認識到員工已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵性戰(zhàn)略資源，因此，不同企業(yè)之間的招聘競爭更加激烈，招聘變得更困難。近年來，隨著計算機通信技術的發(fā)展和勞動力市場發(fā)展的需要，產生了通過信息網(wǎng)絡進行招聘、求職的方法，即網(wǎng)絡招聘。網(wǎng)絡招聘是指區(qū)別于傳統(tǒng)招聘會和報紙招聘的一種招聘形式。它主要是企業(yè)依托于第三方載體（網(wǎng)絡）接收應聘者簡歷，以及通過電話面試的方式對應聘者進行初步篩選的一種招聘形式。關鍵字：網(wǎng)絡招聘；發(fā)展歷程；利與弊；對于網(wǎng)絡發(fā)展的意見與建議abstracta successful recruitment is the foundation of successful management, but also the window of business communication for companies. the first step for the operation of various functions of human resource management and the operation of the whole enterprise, is to recruit talents as far as possible. with the rapid development of modern human resources management theory and practice, companies come to realize that employees have become the core competitiveness of key strategic resource, and therefore, the competition between different enterprises hiring becomes more intense and the recruitment becomes more difficult. in recent years, with the needs of computer communication technology development and labor market development, a new job search method which recruitment through the information network, namely online recruitment was born. online recruitment refers to a form different from the traditional recruitment job fairs and recruitment newspaper. it mainly means companies rely on third-party support (network) to receive candidate resumes, and by the way of telephone interview to screen candidates over the recruitment form a preliminary screeningkeywords: online recruitment; development process; pros and cons; suggestions for internet development 目 錄1 引言11.1 網(wǎng)絡招聘的概述11.2 網(wǎng)絡招聘的特性與現(xiàn)狀11.3 網(wǎng)絡招聘的發(fā)展前景22 網(wǎng)絡招聘的利弊32.1網(wǎng)絡招聘的利處322 網(wǎng)絡招聘的弊處53 網(wǎng)絡招聘的對策93.2 推廣技術模式93.3 以服務為中心103.4開通社會性網(wǎng)絡11結 論11致 謝12參 考 文 獻12 淺析網(wǎng)絡招聘的利弊與對策 第 13 頁 共 12 頁 1 引言 1.1 網(wǎng)絡招聘的概述網(wǎng)絡招聘，也被稱為電子招聘，是指通過技術手段的運用，幫助企業(yè)人事經(jīng)理完成招聘的過程。即企業(yè)通過公司自己的網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站等機構，使用簡歷數(shù)據(jù)庫或搜索引擎等工具來完成招聘過程。企業(yè)用信息科技來協(xié)助整合資源的概念已經(jīng)逐漸落實在中國各企業(yè)，用計算機輔助生產、營銷、財務、研發(fā)等方面的管理運作已行之多年，只有人力資源管理的電子化（ehr），是近幾年才開始的熱門話題。而網(wǎng)絡招聘即是人力資源電子化的一種表現(xiàn)。隨著智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等公司開始飛速發(fā)展，網(wǎng)絡招聘網(wǎng)站的數(shù)量開始增多。同時，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的日益增多，越來越多的網(wǎng)民選擇通過使用網(wǎng)絡進行求職，據(jù)dcci的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年我國互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取求職招聘信息的渠道，有87.5%是通過互聯(lián)網(wǎng)，招聘網(wǎng)站已逐步成為求職者獲取招聘息和面試機會的最好的渠道，網(wǎng)絡招聘市場得到進一步擴大。據(jù)統(tǒng)計，2009年我國的網(wǎng)絡招聘市場規(guī)模為12億元，2012年為24.3億元，年均復合增長率達到26.51%。按照這個增長率，預測至2017年我國網(wǎng)絡招聘市場規(guī)模將達到78.76億元。1.2 網(wǎng)絡招聘的特性與現(xiàn)狀招聘網(wǎng)站已逐步成為人力資源求職、流動與配置的重要平臺。目前網(wǎng)絡招聘已經(jīng)成為我國人力資源市場越來越重要的組成部分。其重要表現(xiàn)在以下三方面：首先，網(wǎng)絡招聘市場已經(jīng)占整個招聘市場超過一半的市場份額，且呈現(xiàn)出不斷增長的態(tài)勢；其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，用人單位對網(wǎng)絡招聘的依賴程度不斷提高，網(wǎng)絡招聘逐步成為企業(yè)較常使用的招聘方式；最后，相比傳統(tǒng)的招聘方式，求職者越來越傾向于方便快捷的網(wǎng)絡招聘服務。截至2012年12月底，我國中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展人員招聘的比例為42.3%，較2011年提高0.2個百分點；超過85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲取求職招聘信息。目前，我國三大綜合性招聘網(wǎng)站占據(jù)了國內網(wǎng)絡招聘市場的大部分份額，但與此同時其他多種招聘服務模式，如行業(yè)類招聘、搜索引擎模式、sns招聘、微博招聘等悄然出現(xiàn)并不斷發(fā)展，網(wǎng)絡招聘服務的多元化、專業(yè)化傾向日益明顯。多元化網(wǎng)絡招聘服務方式的出現(xiàn)，為網(wǎng)絡招聘市場帶來了新的發(fā)展契機，也拓展了網(wǎng)絡招聘服務的發(fā)展空間。經(jīng)過10年的發(fā)展，網(wǎng)絡招聘行業(yè)市場已經(jīng)完成了早期的市場教育情況，使用網(wǎng)絡招聘的雇主與求職者數(shù)量規(guī)模不斷增加，其中有三波資本的行業(yè)注入起到了重要作用。未來幾年，中國的網(wǎng)絡招聘行業(yè)求職者數(shù)量規(guī)模及使用網(wǎng)絡招聘服務行業(yè)的雇主也不斷增長，同時受限于招聘服務本地化特征及中國地域發(fā)展不平衡，不同地區(qū)雇主對于網(wǎng)絡招聘行業(yè)服務的程度不一樣、戶籍管理制度，限制了人才大范圍的流動等，招聘行業(yè)的綜合性招聘網(wǎng)站和垂直細分性招聘網(wǎng)站并存的態(tài)勢在短期內不會改變。1.3 網(wǎng)絡招聘的發(fā)展前景網(wǎng)絡招聘行業(yè)可有效促進個人就業(yè)、填補單位用人缺口、降低社會失業(yè)率、維護社會穩(wěn)定，不僅有良好經(jīng)濟意義，還有積極的社會意義，因此，受到政府的高度重視和大力支持。2011年6月2日，人力資源部發(fā)布人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要，明確提出“以產業(yè)引導、政策扶持和環(huán)境營造為重點，規(guī)范發(fā)展人事代理、人才推薦、人員培訓、勞務派遣等人力資源服務，構建多層次、多元化的人力資源服務機構集群”。該政策有利于人力資源服務業(yè)以及網(wǎng)絡招聘行業(yè)規(guī)范化進程，從而促進該領域的快速發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢iuser tracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011年中國招聘網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)所屬行業(yè)主要集中在制造業(yè)、it行業(yè)、教育科研、商業(yè)貿易及政府機關社會團體行業(yè)，而訪問用戶主要以在校學生、文職辦事人員、技術人員、專業(yè)人士與銷售人員職業(yè)分布為主。目前人才需求呈現(xiàn)出“人才多樣化需求”和“從中低端向中高級人才發(fā)展”的態(tài)勢。隨著我國產業(yè)結構的優(yōu)化和升級，社會分工專業(yè)化也迅速提高，人才需求的類型和規(guī)格將更加多樣化，新的專業(yè)技術性崗位將不斷產生，這為行業(yè)細分招聘領域創(chuàng)造了有利發(fā)展條件。2 網(wǎng)絡招聘的利弊2.1網(wǎng)絡招聘的利處2.1.1覆蓋面廣：眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋是以往任何媒介都無法比擬的，它的觸角可以輕易地延伸到世界的每一個角落。網(wǎng)絡招聘依托于互聯(lián)網(wǎng)的這個特點，達到了傳統(tǒng)招聘方式無法獲得的效果。2000年，ibm公司通過網(wǎng)絡招聘的消息只在全國7個城市的14所學校張貼了海報，而且沒有在校園里進行任何宣傳活動，卻在短時間內收到了來自包括英、美、日、澳等地留學生在內的13000多份簡歷，學校數(shù)目也遠遠超過了14所，招聘活動的覆蓋面是公司自己都始料未及的?？梢娋W(wǎng)絡招聘的首要優(yōu)勢就在于其超過其它一切招聘方式超大覆蓋面，無論是時間還是空間上皆是如此。 2.1.2解除招聘限制：互聯(lián)網(wǎng)在24小時不停的運轉，它在信息搜索的初級階段不要求招聘雙方都同時在線在信息的交換上也不受國家和地域的限制。應聘者能向全國甚至全球的招聘信息中挑選符合自己心意的招聘信息所進行求職申請。同樣，招聘方也能在最大范圍內發(fā)布招聘信息，通過這種無地域限制的網(wǎng)絡招聘，雙方能夠隨時隨地的了解對方相關信息，完全解決了傳統(tǒng)招聘形式在時空方面的問題。另外，信息的無限擴散和公開性也為招聘雙方提供了更好地選擇條件?？梢哉f網(wǎng)絡招聘是在最大程度上解除了招聘的限制。2.1.3提高招聘實效：利用招聘網(wǎng)絡，應聘者只需要幾分鐘就能篩選出自己感興趣的職位并提交求職申請，能快快速準確的向招聘方傳遞自己的信息。招聘方通過互聯(lián)網(wǎng)能夠在能快速準確的找到符合崗位需求的人才的同時還能及時發(fā)布公司內空缺崗位信息，另外，擁有強大功能的招聘信息系統(tǒng)能夠幫助招聘方迅速的處理相關求職資料，讓招聘方省去面對堆積如山的文字資料的時間，也能通過篩選和統(tǒng)計處理相關信息與數(shù)據(jù)建立起屬于自己的人才數(shù)據(jù)庫，為日后企業(yè)的發(fā)展儲備良好的就業(yè)人才。2.1.4時效性強：我們知道傳統(tǒng)的招聘方式，比如招聘會招聘，以及校園招聘，在進行的過程中對于時間和空間要求很高。招聘與應聘的雙方要在時間與空間上高度契合，比如在上午8點在上海舉行的招聘會，北京的應聘者是無法參加的，或者人在上海但是上午8點由于各種原因沒時間的應聘者也是無法參加的，這樣一來對于招聘者來說會錯過很多機會，對于招聘的企業(yè)來說也有可能會錯過最佳的招聘選擇。但是，對于網(wǎng)絡招聘的雙方，他們通過交互式的網(wǎng)上登陸和查詢完成信息的交流。這種方式與傳統(tǒng)招聘方式不同，它不強求時間和空間上的絕對一致，方便了雙方時間的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)本身不受時間、地域限制，也不受服務周期和發(fā)行渠道限制。它不僅可以迅速、快捷地傳遞信息，而且還可以瞬問更新信息。這種基于招聘雙方主動性的網(wǎng)上交流，于無聲無息之間，完成了及時、迅捷的互動。這樣就凸顯了網(wǎng)絡招聘相比與其它招聘方式無法比擬的時效性。2.1.5成本低：招聘成本的分析是決定招聘工作何時何地及如何開始的重要因素，由于網(wǎng)絡招聘與傳統(tǒng)的招聘方式中內部成本與外部成本的差別不是很大，這里著重分析一下招聘的直接成本。首先在各個地方的人才市場每周舉行的小型的招聘洽談會，直接費用比較少，一般是 300-1000 元攤位；大型的招聘洽談會，(如每年的春季人才市場)費用較高，至少也要兩、三千元。然后是通過報紙、雜志廣告的招聘方式，費用也很高，而且其費用高低受版面大小、位置、色彩、報刊覆蓋面等因素制約，一般情況下是費用越高，達到的效果越好。人才獵取也是近幾年才出現(xiàn)的新興事物，在一些中小城市還不普遍，但像在北京、上海等一些大城市已經(jīng)成為獵取高級人才的首選了。這種招聘方式費用很高，按照國際慣例應提取招聘者年薪的 30%作為招聘費用。而網(wǎng)絡招聘中企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的實際情況選擇不同的招聘方案。大多數(shù)企業(yè)都是在人才網(wǎng)站進行注冊，成為會員，由人才網(wǎng)站為他們提供服務。如：發(fā)布人才招聘啟事、查詢人才簡歷、提供中介服務、人事規(guī)劃、人事診斷等。這種招聘方式費用較低，一般 300-2000 元月。由此可見網(wǎng)絡招聘在節(jié)約費用上有很大的優(yōu)勢。另一方面，對于畢業(yè)生來說，通過輕點鼠標即可完成個人簡歷的傳遞，原本一個月才能完成的信息整理、發(fā)布工作，現(xiàn)在可能只要半天就能夠完成，這既節(jié)約了復印、打印費用，還省卻了一番鞍馬勞頓。對用人單位來講，在線招聘相比傳統(tǒng)的招聘形式來說可以省去中介服務費+差旅費+廣告費+參會費等一些所必須的開支，只需要支付給網(wǎng)站一定的會員年會或信息發(fā)布的費用，擁有較高的性價比和長時間的有效期。甚至有些公司通過開辟博客和公司官網(wǎng)等方式發(fā)布招聘信息。減少了在招聘網(wǎng)站上的費用支出。由此可見，網(wǎng)絡招聘具有低投入高產出的經(jīng)濟性特點。所以相比較與其他招聘方式，網(wǎng)絡招聘的成本更低。2.1.6互動性墻強：社交網(wǎng)絡招聘的互動性體現(xiàn)在兩個方面，一是招聘單位和應聘者的互相了解方面，一個是招聘者和應聘者的互相找尋方面。利用社交網(wǎng)絡進行招聘時，求職者在看到一條感興趣的招聘信息時，他可以直接通過發(fā)私信、留言等方式向信息發(fā)布方了解到更加詳細的信息。信息發(fā)布方在求職者提交簡歷后，可以進入求職者的個人社交網(wǎng)絡主頁，瀏覽他所發(fā)布的微博、帖子，通過他發(fā)布的文字、圖片等等信息來了解這個人的性格、能力、氣質等是否與自己的需要相匹配，這相當于一次背景調查，并且這種背景調查的方式可能是求職者無意識的情況下進行的，因此更能反映一個人的真是情況。另一方面，在求職者關注求職信息的同時，信息的發(fā)布者也在通過關鍵字的搜尋、或者內部人員的推薦，來尋找符合條件的人員。一旦找到就會主動聯(lián)系，這有利于中高端人才的招聘。很大一部分中高端人才已經(jīng)有穩(wěn)定的工作，或是由于信息保密的因素不會更新自己的簡歷，通過這種方式就能找到這些“沉默”的人才，有可能吸引他們接受崗位，達到資源的合理配置。2.1.7高效快速：在各種招聘方式中只有人才獵取這種方法不需要投入大量時間，但它卻是以高費用為代價的。其他的傳統(tǒng)招聘方式一般都需要投入大量的時間對應聘者簡歷進行篩選，但網(wǎng)絡招聘卻可以省掉很多時間。一方面通過電子郵件郵寄簡歷要比傳統(tǒng)的通信方式更加迅速、高效，求職者也可以通過郵件與用人單位交流。但更為明顯的好處是工作人員可以從篩選簡歷繁雜的工作中解脫出來。比如 51job 網(wǎng)站推出的網(wǎng)才招聘軟件，它如同一個虛擬的招聘員，提供了包括求職者信息登記、初步篩選、來信回復和信息分檔存儲等一攬子解決方案，它允許人事經(jīng)理建立自己的篩選標準，對求職者進行初步過濾，并對退、留郵件設置不同標記，自動回復和存檔；將處理簡歷的速度由原來的每天三、四十個迅速提升到每天二、三百個。22 網(wǎng)絡招聘的弊處2.2.1真實性低：網(wǎng)絡招聘面臨著和傳統(tǒng)招聘同樣的問題，即信息的真實性問題。如何進行網(wǎng)上身份的認證，以避免虛假信息和不嚴肅行為的侵入，是目前困擾網(wǎng)絡招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡招聘中的不真實信息來源于用人單位、招聘網(wǎng)站和個人。有些招聘網(wǎng)站由于沒有充足的信息源，就采取“盜用”知名招聘網(wǎng)站信息的做法。這樣，明明一個公司的招聘已經(jīng)結束，但是過期的招聘信息和作廢的email信箱依然掛在公司根本沒有正式委托過的網(wǎng)站上，成為無效的信息垃圾，誤導了應聘者。同時，國內大多數(shù)招聘網(wǎng)站由于技術能力的限制，無法做到對每條信息的真?zhèn)我灰徽鐒e，網(wǎng)站會員的登記還沒有真正實行“實名制”，也沒有強制性的核查和懲罰措施。因此企業(yè)可以隨意發(fā)布虛假信息，騙取報名費和培訓費，個人也可以隨意填寫虛假簡歷和信息。2.2.2人才層次具有局限性：我國整體的網(wǎng)絡環(huán)境還不成熟，網(wǎng)絡技術在國內企業(yè)和普通百姓中并不普及。目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位較為單一，對于很多不具備網(wǎng)絡條件的求職者來說網(wǎng)絡招聘的作用不明顯,目前使用網(wǎng)絡較多的是年輕人及中高級人才,用人單位正是基于這個原因,對于某些崗位的招聘不愿采用這種方式，如招聘一些中年技工、建筑工地的操作工人及許多制造業(yè)企業(yè)的普工等。另一方面，由于全球經(jīng)濟一體化進程的加快，國際全球化招聘在我國的一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)。但目前大多數(shù)地方性人才招聘網(wǎng)尚未做好相應的硬件準備工作，如存在還未開通多語種版本職位定義分類與國際慣例有一定差異，沒有與國外大型的招聘網(wǎng)站的站點相鏈接等問題，從而錯失了為企業(yè)引入國際人才、搶占國際人才市場份額的機會。2.2.3基礎環(huán)境薄弱：我國網(wǎng)絡基礎環(huán)境薄弱也是限制網(wǎng)絡招聘發(fā)展的一個重要原因。一方面由于電腦資源有限，具備上網(wǎng)條件的群體相對較少；另一方面，我國的網(wǎng)帶寬度有限，上網(wǎng)速度比較慢。因此，在目前的技術水平下，通過網(wǎng)絡搜集求職信息、開展電子測評與電子面試等是比較困難的(比如一些電子面試置信度無法保證，成本又較高）網(wǎng)絡招聘并不是簡單地把招聘信息搬上網(wǎng)“一掛”了事。目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務上還很薄弱，對人才市場的分析，市場供求傾向，薪資水平，相關人事制度變化等方面的咨詢服務也十分有限，網(wǎng)絡招聘的服務體系還處于初步發(fā)展階段需要進一步發(fā)展改進。另外，軟件版本不同或不兼容產生的亂碼?；ヂ?lián)網(wǎng)上廣泛傳播的病毒等也限制了網(wǎng)絡招聘的發(fā)展，個人或企業(yè)在網(wǎng)絡上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽和經(jīng)濟上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡管理機構，但是并沒有對網(wǎng)絡招聘負責的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡招聘市場秩序比較混亂，惡意行為時有發(fā)生，受害者在網(wǎng)上無處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。2.2.4服務體系差：網(wǎng)絡招聘并不是簡單地把招聘信息搬上網(wǎng)，除了具備必要的技術實力以外，招聘網(wǎng)站還必須對人力資源有深刻的理解，需要有較強的市場策劃與推廣能力，以吸引更多的應聘者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務上還很薄弱，對人才市場的分析、市場供求傾向、薪資水平、相關人事制度變化等方面的咨詢服務也十分有限。網(wǎng)絡招聘的服務體系還處于初步發(fā)展階段，需要進一步發(fā)展改進。1.網(wǎng)絡求職涉及隱私權問題。個人或企業(yè)在網(wǎng)絡上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽和經(jīng)濟上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡管理機構，但是并沒有對網(wǎng)絡招聘負責的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡招聘市場秩序比較混亂，惡意行為時有發(fā)生，受害者在網(wǎng)上無處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。2.職位信息、職位分類、求職指導信息以及職位搜索存在問題。從求職者對招聘網(wǎng)站的各項服務功能來看，招聘網(wǎng)站的職位信息準備可靠、職位分類明確、求職指導信息豐富、職位搜索便捷成為今后招聘網(wǎng)站的利益點；招聘網(wǎng)站成功把握這部分服務功能，將顯著提高用戶量，網(wǎng)上求職者最希望網(wǎng)站提供哪些功能服務調查數(shù)據(jù)顯示，希望招聘網(wǎng)站提供求職建議的網(wǎng)上求職者占 66.7%，其次有59.9%的網(wǎng)上求職者希望招聘網(wǎng)站能夠提供人力資源咨詢服務。這說明當前網(wǎng)上求職者在求職過程中缺少專業(yè)性的指導意見，而多數(shù)招聘網(wǎng)站在人力資源咨詢方面的服務也存在缺失。3.簡歷制作方面用戶滿意度不高問題。簡歷制作功能在對招聘網(wǎng)站簡歷功能的認知上，網(wǎng)上求職者認為簡歷投放記錄、簡歷制作具有較高重要性；從調查數(shù)據(jù)來看用戶目前對主流招聘網(wǎng)站的簡歷發(fā)送流程具有較高滿意度，但在簡歷制作方面用戶滿意度不高，網(wǎng)絡招聘企業(yè)亟須提升用戶簡歷制作的水平。社區(qū)論壇功能網(wǎng)民除了通過即時通訊工具、e-mail 進行交流互動外，社區(qū)論壇已經(jīng)日益成為網(wǎng)民交流的重要平臺。求職者可以通過求職論壇向其他人廣泛問道解惑，集思廣益，吸取別人的經(jīng)驗教訓以趨利避害；也可以就關心的問題發(fā)起討論。調查數(shù)據(jù)顯示，有超過50%的網(wǎng)上求職者在求職期間曾經(jīng)通過求職論壇與他人討論求職的有關問題，網(wǎng)上求職者對求職網(wǎng)站的論壇功能需求旺盛。4.其他輔助功能問題。比如個性化的信息、訂閱服務具有較高重要性；從用戶對目前主流招聘網(wǎng)站的簡歷功能的滿意度情況來看，用戶對客戶端工具或插件、求職論壇以及企業(yè)招聘文化、評價的信息的滿意度相對較低，招聘網(wǎng)站可以從這些方面提升用戶的滿意度。2.2.5缺乏針對性：現(xiàn)有的招聘網(wǎng)站，很多線下的網(wǎng)站的建設者以及行業(yè)職業(yè)的劃分者往往不具有行業(yè)本身的從業(yè)經(jīng)驗，不了解行業(yè)的實際情況，在行業(yè)的劃分、職業(yè)劃分存在著大而亂的特點，求職者往往在招聘網(wǎng)站上找不到完全符合自己職業(yè)經(jīng)歷的職位，不得不撒網(wǎng)式地多投簡歷，有時候一次性地投幾十份簡歷，而招聘企業(yè)每天都會收到大量簡歷，企業(yè)人力資源部門不得不花費大量的資源去篩選簡歷。由于求職者撒網(wǎng)式地投簡歷，往往在同一時間會接到多個面試，而企業(yè)在安排面試時，往往有些求職者會不來，為企業(yè)的人力資源工作帶來一定的麻煩。2.2.6成功率較低：根據(jù)艾瑞咨詢的中國網(wǎng)絡招聘行業(yè)檢測報告的調查研究，越來越多的求職者通過網(wǎng)絡招聘進行求職，各大招聘網(wǎng)站每天要接受眾多求職簡歷，而其中大部分的求職簡歷信息不完善，缺乏實用信息，包含大量無效的信息，這就增加真正合格的候選人漏選的可能性。另外，有統(tǒng)計表明，一些進行網(wǎng)上招聘的規(guī)模較大的企業(yè)每周要接收500至1000份新簡歷。面對如此多的簡歷，人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍后就將其中的80%刪除了，一般瀏覽每份簡歷的時間不超過半分鐘。要讓公司在半分鐘內通過一封電子簡歷對應聘者產生興趣，其難度可想而知。在網(wǎng)上有過求職經(jīng)歷的人中，75%都經(jīng)歷過失敗。2.2.7政府部門缺乏有效的管理招聘網(wǎng)站的制度和機構：目前的國內網(wǎng)絡立法中,國家層面的立法相對滯后,現(xiàn)有的相關法律適應領域相對比較寬泛,幾乎沒有針對網(wǎng)絡招聘的具體法規(guī),也沒有相關的案例可以借鑒。然也建立了一些網(wǎng)絡管理機構,但是機構的分級管理很不完善,管理的職責也不清晰。因此市場秩序比較混亂,招聘、應聘過程中信息的安全性較低,惡意行為時有發(fā)生,而受害者的名譽損失、經(jīng)濟利益也無從保障。3 網(wǎng)絡招聘的對策3.1加強對網(wǎng)絡誠信的監(jiān)管和制度的建立網(wǎng)絡誠信是目前影響網(wǎng)絡招聘的最大問題，制度缺失帶來的消極影響比技術因素來的更加現(xiàn)實緊迫，制度建設的之后已經(jīng)明顯妨礙了我國網(wǎng)絡招聘的進一步發(fā)展。制度建設是個很寬泛的詞匯，覆蓋面廣，它應包含法律法規(guī)、相關的管理監(jiān)督機構、行業(yè)性的制度確立以及招聘網(wǎng)站內部體系的建設。在政府法律法規(guī)的建立時要考慮到網(wǎng)絡招聘行業(yè)的特殊性，要建設一個具有針對性和可操作性的法律法規(guī)。另外對于眾多參與網(wǎng)絡招聘的應聘者，也有必要建立相關的管理監(jiān)督機制，監(jiān)督網(wǎng)上注冊信息的真實有效性。另外設立有關部門，處理網(wǎng)絡招聘產生的糾紛，使得受害者投訴有門，保護器合法權益，從而使網(wǎng)絡招聘市場規(guī)范有序。法律與道德是相輔相成的，在健全法律法規(guī)以及監(jiān)管機制以后，還需要進行必要的道德體系建設，從長遠的角度來看，只有道德體系的形成，網(wǎng)絡人群整體素質的提高，才能讓網(wǎng)絡招聘市場乃至整個網(wǎng)絡信息交流徹底陽光健康。3.2 推廣技術模式移動通信與互聯(lián)網(wǎng)是當今信息技術產業(yè)發(fā)展最快的兩個領域。將網(wǎng)路招聘行業(yè)的技術引入到這兩個的領域交織在一起，其發(fā)展?jié)摿εc成長速度將是人類發(fā)展歷史上前所未有的。移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結合為廣大通信用戶帶來更方便、更靈活的通信服務，為企業(yè)帶來了無限商機。同時隨時隨地的通信手段將極大改變人類的工作、生活方式，以至影響到整個人類社會的發(fā)展模式。移動互聯(lián)網(wǎng)是指使用移動通信終端通過無線接入手段訪問網(wǎng)絡信息資源的上網(wǎng)方式，它既保留了移動通訊的方便、快捷、個性化、無處不在的特點，也能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體、海量信息和查詢方便的優(yōu)點。同固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期擁有大量的移動網(wǎng)絡終端和成熟的網(wǎng)民基礎，因此移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會更具有爆炸性；移動電話用戶數(shù)與固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長強勁，潛在市場不斷擴大；移動互聯(lián)網(wǎng)在隨時性、個性化方面優(yōu)于固定互聯(lián)網(wǎng)，能夠給客戶提供有更大價值的服務，蘊藏著巨大商機；移動互聯(lián)網(wǎng)特有的身份認證機制使移動互聯(lián)網(wǎng)特別適合商用或涉及個人信用的商業(yè)應用。使用移動終端、信息家電等新上網(wǎng)設備的網(wǎng)民正在快速增加，說明網(wǎng)民的上網(wǎng)設備日趨多樣化。隨著 3g 時代的來臨，終端設備的功能不斷加強，移動上網(wǎng)必然成為一種趨勢。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡招聘縮短了時空距離，移動互聯(lián)網(wǎng)時代則使得隨時隨地進行網(wǎng)絡招聘成為可能。目前中國已經(jīng)有中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等多家招聘網(wǎng)站開通了短信服務，但是短信服務只是移動互聯(lián)網(wǎng)的初級階段，只能提供文字的信息并且只能是單向傳遞，提供的服務非常有限。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來的網(wǎng)絡招聘將朝著個性化，移動化發(fā)展。3.3 以服務為中心重銷售輕服務是網(wǎng)絡招聘企業(yè)現(xiàn)有模式的軟肋，其業(yè)務是一種以銷售為中心的模式，目標是爭取銷售業(yè)績的最大化。隨著市場競爭的加劇和客戶成熟度的提高，這種模式的缺陷也逐步暴露：業(yè)務人員專注于銷售業(yè)績，缺乏為客戶，特別是求職者提供配套服務的意識和能力，尤其是缺少有針對性的、完善的售后服務，導致客戶滿意度不高；運營中的以銷售為中心導致重視短期的銷售收入而忽視長期客戶忠誠度的培養(yǎng)，缺乏客戶關懷，難以創(chuàng)建持久的品牌。在網(wǎng)絡招聘產業(yè)的服務時代，人才網(wǎng)站必須以服務為中心打造適合自己的新模式。人才網(wǎng)站的定位應當提升到專業(yè)人力資源服務公司的高度，以服務是中心，深刻理解個性化服務是企業(yè)制勝之道的道理。在具體實施中，應當做到首先將個性化、專業(yè)化、本土化確定為客戶服務的定位。個性化要求用戶參與和定制，進行客戶化設計，使得產品和服務可因客戶消費特性和需求特性不同而不同，真正實現(xiàn)個性化服務。專業(yè)化和本土化則要求具有客戶所在行業(yè)和地域的特色。其次，確定與之相適應的人員、流程和技術。業(yè)務員應該具備人力資源專業(yè)知識和客戶所在行業(yè)、地域相關背景知識，能夠起到人力資源咨詢師和招聘助理的作用，組織和流程上必須確保能夠貼近客戶，最好有專門的客服人員甚至客服部門。3.4開通社會性網(wǎng)絡通過社會性網(wǎng)絡的理念或者是新互聯(lián)網(wǎng)的理念讓用戶更多參與到網(wǎng)絡招聘的環(huán)節(jié)中，不僅僅是被動接受信息，而且還能主動提供信息、發(fā)展信任關系，挖掘弱鏈接從而使得網(wǎng)絡更加具有價值。社會性網(wǎng)絡，以通過現(xiàn)實生活中的朋友再去認識朋友的朋友形式，迅速建立起一個自己的基于信任的朋友圈。在這個圈子里，由于大家都是現(xiàn)實生活中的朋友或者朋友的朋友，因此相互之間具有極高的誠信度。信息虛假。虛擬的網(wǎng)絡世界給少數(shù)虛假信息提供了可乘之機，對求職者和招聘者雙方來說，都存在對虛假信息的擔憂。從而降低了求職招聘的效率。由于社會性網(wǎng)絡是基于信任的朋友圈，把社會性網(wǎng)絡引入網(wǎng)絡招聘，通過朋友的推薦和介紹進行求職招聘，可以很好解決上述缺點。目前美國知名社會性網(wǎng)絡網(wǎng)站linkedin已經(jīng)開通了采用人際關系尋找工作的頻道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會性軟件的盛行，人們可以更加方便快捷的建立自己的社會性網(wǎng)絡，采用社會網(wǎng)性絡進行的網(wǎng)絡招聘將逐普及。結 論網(wǎng)絡招聘在中國起步較晚，去發(fā)展的特別的迅猛，經(jīng)歷了十多年來的發(fā)展，目前行業(yè)已經(jīng)去同質化，市場魚龍混雜，制度的建立沒能跟得上發(fā)展的步伐。再未來幾年，用戶必然還會持續(xù)的增長，但是網(wǎng)絡招聘將會出現(xiàn)大的整合。目前很多的招聘網(wǎng)站、招聘人員不夠專業(yè)，求職者對網(wǎng)絡招聘的掌握不夠熟練，從而影響了我國網(wǎng)絡招聘行業(yè)的發(fā)展。未來國家會對網(wǎng)絡招聘投入更多的關注，各大招聘網(wǎng)站要發(fā)展壯大勢必要解決目前阻礙行業(yè)發(fā)展的幾個問題信息真實度較低、信息篩選麻煩、招聘成功率低等問題。另外，做為應聘者，也應該對網(wǎng)絡招聘有正確的認知，以便自己通過網(wǎng)絡招聘找到合適的工作。通過整理與查閱文件，針對我國網(wǎng)絡招聘凸顯的問題，筆者認為針對問題，通過加強對于網(wǎng)絡誠信的監(jiān)管和制