物業(yè)管理有限公司關(guān)于二次裝修的進(jìn)一步管理措施.doc

哈爾濱銀達(dá)物業(yè)管理有限公司 敬業(yè)/規(guī)范/嚴(yán)謹(jǐn)/高效haerbinyinda prorertymanagement co,.ltd關(guān)于加強(qiáng)二次裝修的管理辦法一、目的意義1、為加強(qiáng)室內(nèi)裝飾裝修管理，維護(hù)公共安全和公眾利益制定本辦法2、實(shí)施對(duì)室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督和管理。3、幫助業(yè)主做好裝飾裝修過(guò)程管控。4、完善零星裝修管理，避免擾民和破壞公共區(qū)域等行為。二、適用范圍1、綜合部負(fù)責(zé)收繳業(yè)主裝修產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2、客服部負(fù)責(zé)日常的裝修管理。3、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)配合客服部日常的裝修管理工作。4、保潔部負(fù)責(zé)日常的公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)異常裝修報(bào)客服部處理。5、工程部負(fù)責(zé)裝修圖紙的審批，及配合客服部對(duì)房屋進(jìn)行竣工驗(yàn)收。6、品質(zhì)部負(fù)責(zé)各部日常工作的抽檢。三、工作職責(zé)1、綜合部：按照哈爾濱市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定，收取業(yè)主裝修管理費(fèi)5元/次/平方米（按建筑面積計(jì)算）。收取施工人員通行證費(fèi)用。收繳業(yè)主因裝修給公共區(qū)域造成損失的費(fèi)用。2、客服部：前臺(tái)辦理業(yè)主裝修申請(qǐng)、施工人員通行證。收集裝修信息，房屋交易要及時(shí)更新業(yè)主信息，與新業(yè)主溝通，告知裝修注意事項(xiàng)和園區(qū)管理規(guī)定。管家在業(yè)主裝修前履行告知義務(wù)。張貼裝修許可證和填寫(xiě)相關(guān)工作表格。管家核實(shí)毛坯房具體戶(hù)數(shù)，回訪業(yè)主是否有裝修意向。日常巡檢對(duì)空置房或可能二次裝修房屋重點(diǎn)檢查。裝修垃圾按照指定的時(shí)間和地點(diǎn)排放。催繳裝修管理費(fèi)，如未向財(cái)務(wù)繳納，不允許向園區(qū)內(nèi)傾倒垃圾。下班前逐戶(hù)檢查裝修狀況，并與秩序部交接需注意的裝修戶(hù)。將裝修違規(guī)統(tǒng)計(jì)表轉(zhuǎn)各部門(mén)并更新。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，下達(dá)整改通知單，拒不恢復(fù)則向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。對(duì)拒不配合管家工作的可采取措施或手段（跳閘、停水）。裝修期配備滅火器并在有效期內(nèi)。3、秩序維護(hù)部：定時(shí)到裝修戶(hù)內(nèi)檢查施工人員通行證和有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象。外來(lái)裝修人員通知管家，通知方式有對(duì)講機(jī)或電話(huà)。如聯(lián)系不上也可呼叫前臺(tái)，確認(rèn)后方可放行（運(yùn)輸貨物、材料、搬家同上）。提前檢查運(yùn)輸路段和樓內(nèi)有無(wú)破損處，業(yè)主因裝修破壞公共區(qū)域的行為按價(jià)賠償。夜間裝修嚴(yán)令禁止，將裝修工人清出園區(qū)，不準(zhǔn)留宿。監(jiān)控室對(duì)裝修戶(hù)重點(diǎn)監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)破壞行為。4、保潔部：每日清理裝修業(yè)主門(mén)前衛(wèi)生，控制關(guān)門(mén)裝修。發(fā)現(xiàn)異常裝修情況報(bào)客服部。5、工程部：嚴(yán)格審批業(yè)主的裝修圖紙，并到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。裝修竣工后，配合客服部共同檢查、驗(yàn)收。6、品質(zhì)部：每日抽查各部門(mén)裝修管理工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)狀況下達(dá)整改，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)并整改。四、工作程序1、前臺(tái)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)，業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人向財(cái)務(wù)繳納裝修管理費(fèi)5元/次/平方米（按建筑面積計(jì)算），如未辦理管家負(fù)責(zé)督促。裝修時(shí)間為上午7:30-11:30；下午13:00-17:00，節(jié)假日延遲一小時(shí)開(kāi)工。排渣時(shí)間為16：00，袋裝排放于23#垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)間內(nèi)。2、工程部進(jìn)行圖紙審批，已實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)。3、前臺(tái)、管家告知業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人裝修注意事項(xiàng)（按照建設(shè)部110號(hào)令規(guī)定執(zhí)行）。施工人員辦理施工通行證，無(wú)證人員由秩序部請(qǐng)出園區(qū)。4、管家張貼裝修許可證，每日巡檢填寫(xiě)裝修巡檢表、工作日記，如有違規(guī)下達(dá)整改通知書(shū)，請(qǐng)秩序部配合清理現(xiàn)場(chǎng)人員。拒不恢復(fù)業(yè)主需向政府執(zhí)法部門(mén)舉報(bào)，也可采取強(qiáng)制措施或手段。5、秩序部實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，定時(shí)巡檢戶(hù)內(nèi)裝修狀況，檢查施工人員通行證。下班前管家對(duì)管片區(qū)內(nèi)的裝修戶(hù)巡查一遍，并與秩序部交接尚在裝修戶(hù)，請(qǐng)秩序部協(xié)助下班后的裝修管理。業(yè)主運(yùn)輸材料時(shí)，經(jīng)管家確認(rèn)后方可放行，檢查運(yùn)輸路段是否有破損，造成公共區(qū)域或路面破損者按實(shí)際發(fā)生價(jià)格賠償。6、保潔每日清理樓道衛(wèi)生時(shí)，對(duì)裝修戶(hù)門(mén)前的衛(wèi)生要重點(diǎn)清理，預(yù)防垃圾、灰塵四溢，影響其他位置的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)裝修異常情況報(bào)告客服部或管家，建立長(zhǎng)期合作聯(lián)系。7、品質(zhì)部進(jìn)行各部門(mén)日常工作的檢查。8、裝修完畢達(dá)到入住條件后，業(yè)主需提前1日預(yù)約裝修驗(yàn)收?？头?、工程部共同簽字確認(rèn)裝修結(jié)果，30日后退裝修管理誠(chéng)信金。9、對(duì)違規(guī)拒不整改的業(yè)戶(hù)進(jìn)行舉報(bào)和公司通報(bào)。附件：裝修流程圖物業(yè)公司裝修公司業(yè) 主 向業(yè)主及裝修公司宣傳物業(yè)公司對(duì)裝修的有關(guān)規(guī)定和違章裝修的危害（客服部前臺(tái)）；審核裝修申請(qǐng)及裝修單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書(shū)（客服部前臺(tái)）；審核裝修人員登記表，裝修人員身份證件復(fù)印件及照片，辦理出入手續(xù)（秩序部大門(mén)崗）；在業(yè)主大門(mén)外側(cè)張貼裝修許可證（客服部管家）；裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡查并對(duì)違章整改（客服部管家）；對(duì)裝修房屋建立備忘錄并對(duì)業(yè)主申請(qǐng)進(jìn)行驗(yàn)收（客服部管家）；無(wú)違章返還“裝修施工誠(chéng)信金”（財(cái)務(wù)部）。簽訂裝修施工合同；了解房屋建筑結(jié)構(gòu)電氣水暖圖紙；知曉裝修管理協(xié)議裝修規(guī)定；填寫(xiě)裝修開(kāi)工申請(qǐng)表；辦理裝修通行證；領(lǐng)取裝修許可證；開(kāi)始裝修施工；施工結(jié)束對(duì)裝修房屋建立備忘錄。五、相關(guān)表格1、裝修申請(qǐng)