分銷商后臺(tái)操作手冊(cè).pptVIP

1,分銷商操作指南,天貓供銷平臺(tái),2,目錄,3,part one ：分銷模式介紹,4,查看授權(quán) 在“供應(yīng)商管理我的供應(yīng)商”中查看供應(yīng)商對(duì)自己的所有授權(quán)模式情況；,part one：分銷模式介紹,5,查看申請(qǐng)/合作的供應(yīng)商記錄 進(jìn)入“供應(yīng)商管理-我的供應(yīng)商”?？刹榭础昂献鞴?yīng)商”、“我發(fā)出的申請(qǐng)”“供應(yīng)商的邀請(qǐng)”、“歷史供應(yīng)商”,part two：操作流程,6,分銷商終止和供應(yīng)商的合作關(guān)系 1、登陸分銷平臺(tái)，進(jìn)入“供應(yīng)商管理”“我的供應(yīng)商”，找到想要終止的分銷商，點(diǎn)擊右邊的“終止”按鈕； 2、點(diǎn)擊“終止”按鈕后，跳轉(zhuǎn)至如下頁(yè)面，可設(shè)置終止時(shí)間并保存，最短1天，最長(zhǎng)15天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)終止您和供應(yīng)商的合作；,part two：操作流程,注意： 如果您選擇在1天后終止，那么系統(tǒng)會(huì)在1天后的晚上12點(diǎn)終止合作關(guān)系，在系統(tǒng)終止前，供應(yīng)商也可以手動(dòng)確認(rèn)同意，供應(yīng)商確認(rèn)同意后，合作關(guān)系立刻終止。 確認(rèn)終止后，改條合作關(guān)系狀態(tài)會(huì)調(diào)整為“即將終止”，此時(shí)需要供應(yīng)商確認(rèn)，或等到您設(shè)置的時(shí)間到了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)終止。 在“即將終止”的狀態(tài)下，您還可以撤回此條終止，撤回后，合作狀態(tài)再次恢復(fù)為正常,7,二、分銷產(chǎn)品發(fā)布與采購(gòu)單生成,8,一健發(fā)布 與供應(yīng)商建立合作關(guān)系后，即可將供應(yīng)商授權(quán)的產(chǎn)品發(fā)布到自己的淘寶店鋪，進(jìn)入“產(chǎn)品管理”“代銷產(chǎn)品列表”，選擇供應(yīng)商會(huì)員名查看“未發(fā)布產(chǎn)品”，分銷商可自行選擇供應(yīng)商授權(quán)的產(chǎn)品線進(jìn)行發(fā)布（可批量操作）；,part two：操作流程,9,一健發(fā)布 為了方便分銷商后臺(tái)發(fā)布寶貝的操作，點(diǎn)擊按鈕【發(fā)布到淘寶店】后：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)分銷商店鋪的商品和供應(yīng)商產(chǎn)品做自動(dòng)精準(zhǔn)判斷 如果系統(tǒng)判斷沒(méi)有寶貝和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)就自動(dòng)發(fā)布一個(gè)新的寶貝到分銷商店鋪，代銷產(chǎn)品列變成下圖 如果系統(tǒng)判斷出分銷商店鋪只有一個(gè)寶貝和產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配，系統(tǒng)自動(dòng)將分銷商的商品和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)上,注意：精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)需保證供應(yīng)商的產(chǎn)品和分銷商店鋪的寶貝以下屬性必須完全一致（大小寫(xiě)，中英文完全一致）：首先匹配發(fā)布類目，類目一致后再看商品和產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，品牌，貨號(hào)等，關(guān)鍵屬性一致即可精準(zhǔn)匹配上，如果產(chǎn)品有關(guān)鍵屬性但是商品沒(méi)有，系統(tǒng)將會(huì)發(fā)布一個(gè)新的寶貝，若產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)鍵屬性而商品有，系統(tǒng)會(huì)跳過(guò)關(guān)鍵屬性匹配至商家編碼，若產(chǎn)品和商品的商家編碼一致，也能夠產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配；（關(guān)聯(lián)失敗的時(shí)候，核對(duì)下是不是這樣的邏輯；）,part two：操作流程,10,如果系統(tǒng)判斷出分銷商店鋪有2個(gè)及以上寶貝和產(chǎn)品是模糊匹配，會(huì)彈層讓用戶自行選擇哪個(gè)寶貝供應(yīng)商的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)或者重新發(fā)布一個(gè)新的寶貝，根據(jù)分銷商不同需求選擇不同的按鈕即可,11,一健發(fā)布失敗案例 幾個(gè)發(fā)布失敗的案例，大家可以參考下，所有的發(fā)布失敗的案例都需要根據(jù)報(bào)錯(cuò)提示聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品屬性修改或分銷商自己做相應(yīng)調(diào)整,part two：操作流程,12,取消進(jìn)貨 產(chǎn)品下載關(guān)聯(lián)后，可在“代銷產(chǎn)品列表已發(fā)布產(chǎn)品”中查看對(duì)應(yīng)寶貝，選擇“取消進(jìn)貨”即取消與供應(yīng)商產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)；取消 關(guān)聯(lián)后的商品會(huì)下架到分銷商的倉(cāng)庫(kù)中，重新編輯后還可以上架，銷售記錄也在，但是這時(shí)該商品就和普通商品一樣，不屬于分銷商品了，產(chǎn)生訂單時(shí)不會(huì)生成采購(gòu)單；,part two：操作流程,13,分銷商品信息同步 進(jìn)入 “商品管理”“我的分銷商品”，勾選需要同步的商品，點(diǎn)擊“同步產(chǎn)品信息”,part two：操作流程,14,點(diǎn)擊“同步產(chǎn)品信息”后出現(xiàn)以下彈窗，勾選所要同步的信息，選擇需要同步的內(nèi)容，并點(diǎn)“確定”,點(diǎn)擊“確定”后，系統(tǒng)會(huì)提醒您已經(jīng)成功同步的商品數(shù)，如果出現(xiàn)無(wú)法同步成功的情況，系統(tǒng)也會(huì)提醒未同步成功的原因，出現(xiàn)同步失敗的情況只要根據(jù)報(bào)錯(cuò)信息修改操作即可；,part two：操作流程,15,同步產(chǎn)品信息幾點(diǎn)說(shuō)明 1、供應(yīng)商編輯產(chǎn)品后，分銷商店鋪中對(duì)應(yīng)的商品的以下信息會(huì)同時(shí)自動(dòng)更新： a) 屬性 b) 商家編碼（用于內(nèi)部溝通和管理的針對(duì)商品的編碼） c) 零售價(jià)范圍（允許分銷商進(jìn)行銷售的商品價(jià)格范圍） d) 采購(gòu)價(jià)（分銷商向供應(yīng)商支付的產(chǎn)品的單價(jià)） e) 庫(kù)存 其中： a) 零售價(jià)范圍修改后，如果分銷商發(fā)布的商品價(jià)格在此范圍以外，則產(chǎn)品會(huì)被下架至分銷商倉(cāng)庫(kù)中，且價(jià)格會(huì)默認(rèn)為零售價(jià)范圍允許的最低價(jià)格，分銷商需修改后再上架。 b) 采購(gòu)價(jià)修改后，新生成的采購(gòu)單將按照新的采購(gòu)價(jià)計(jì)算，在此之前生成的采購(gòu)單不受影響。 c) 產(chǎn)品庫(kù)存被手動(dòng)修改后，產(chǎn)品的庫(kù)存會(huì)被同步更新到分銷商下載的對(duì)應(yīng)的商品中。,part two：操作流程,16,2、供應(yīng)商編輯產(chǎn)品時(shí)，以下信息不會(huì)強(qiáng)制同步到分銷商店鋪中的對(duì)應(yīng)商品里，但分銷商可以通過(guò)產(chǎn)品列表來(lái)查看最新被修改的產(chǎn)品信息。 a) 標(biāo)題 b) 零售價(jià)格 c) 寶貝圖片 d) 寶貝描述 e) 所在地 f）是否有發(fā)票 g）是否保修 其中寶貝圖片和寶貝描述手動(dòng)同步選項(xiàng)中有，剩下的內(nèi)容就屬于“產(chǎn)品其他屬性” 供應(yīng)商修改商品零售價(jià)區(qū)間后如何同步？ 供應(yīng)商修改零售價(jià)區(qū)間后導(dǎo)致我的商品標(biāo)價(jià)不在范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整。 調(diào)整規(guī)則： 一、只對(duì)代銷商品及受供應(yīng)商控價(jià)的經(jīng)銷商品，商品是否受供應(yīng)商控價(jià)在編輯商品時(shí)可見(jiàn)相應(yīng)提示； 二、某商品售價(jià)最低限價(jià)，修改商品售價(jià)=最低限價(jià)；某商品售價(jià)最高限價(jià)，修改商品售價(jià)=最高限價(jià),part two：操作流程,17,批量修改分銷商品的標(biāo)題 1、進(jìn)入分銷平臺(tái)商品管理我的分銷商品，篩選出您需要修改的商品列表，勾選后并點(diǎn)擊“改名”，在彈出框中，選擇：增加前綴、增加后綴、刪除前綴、刪除后綴，并輸入需要增加或者刪除的內(nèi)容后點(diǎn)擊“確定”，確定后被選中的商品標(biāo)題會(huì)被批量修改。 2、當(dāng)然，不進(jìn)行批量修改分銷商品標(biāo)題最好，可以在產(chǎn)品列表頁(yè)面選擇“編輯商品”進(jìn)入編輯頁(yè)面進(jìn)行標(biāo)題自定義修改,part two：操作流程,18,需要特別注意的一點(diǎn)： 為避免出現(xiàn)集市搜索同質(zhì)化現(xiàn)象和買家更好的購(gòu)物體驗(yàn)，所有分銷商品點(diǎn)擊”發(fā)布到淘寶店鋪后”，會(huì)自動(dòng)下載到分銷商倉(cāng)庫(kù)，標(biāo)題中都會(huì)帶有“請(qǐng)修改標(biāo)題”這幾個(gè)關(guān)鍵字而無(wú)法上架，必須修改標(biāo)題且去掉這幾個(gè)字才能正常上架 可以看下以下兩個(gè)圖，編輯過(guò)標(biāo)題和未編輯標(biāo)題的區(qū)別： 修改過(guò)標(biāo)題的頁(yè)面,未修改過(guò)標(biāo)題頁(yè)面,part two：操作流程,19,批量修改分銷商品的價(jià)格 、進(jìn)入分銷平臺(tái)商品管理我的分銷商品，篩選出您需要修改的商品列表，勾選后并點(diǎn)擊“調(diào)價(jià)”， 在彈出框中，選擇調(diào)價(jià)方式，并輸入調(diào)價(jià)值或調(diào)價(jià)百分比,part two：操作流程,注意：如果某商品下載下來(lái)的默認(rèn)標(biāo)價(jià)為100元，您需要將其調(diào)整為110，您可以選： a、按照商品單價(jià)直接加10元 b、按照單價(jià)的110%調(diào)整價(jià)格,20,郵費(fèi)模板設(shè)置 1、分銷商下載供應(yīng)商的郵費(fèi)模板 分銷商從供應(yīng)商處下載產(chǎn)品信息時(shí)，郵費(fèi)模板也會(huì)被同步下載，與供應(yīng)商發(fā)布的信息一致。 2、分銷商在分銷商品中引用運(yùn)費(fèi)模板 在“商品管理”“我的分銷商品”中，找到您需要設(shè)置運(yùn)費(fèi)的商品，點(diǎn)擊“編輯商品”，查看寶貝物流信息，勾選“使用運(yùn)費(fèi)模板”，會(huì)跳轉(zhuǎn)到賣家中心交易管理物流工具 頁(yè)面，選擇需要應(yīng)用的運(yùn)費(fèi)模板； 3、點(diǎn)擊“應(yīng)用該模板”，選擇成功后寶貝物流信息頁(yè)面即顯示所選運(yùn)費(fèi)模板； 4、若設(shè)置錯(cuò)誤或更改運(yùn)費(fèi)模板，點(diǎn)擊“重新選擇模板”即可,part two：操作流程,21,上架我的分銷商品,進(jìn)入“商品管理”-“我的分銷商品”；進(jìn)入“未上架”狀態(tài)下的商品列表，可按照供應(yīng)商篩選發(fā)布后未上架的商品。勾選您需要上架的商品后，點(diǎn)擊“上架”按鈕，相應(yīng)的商品就會(huì)被上架到您的店鋪中（前提是已經(jīng)修改過(guò)標(biāo)題并編輯過(guò)寶貝信息）,part two：操作流程,22,分銷商下架分銷商品 進(jìn)入“商品管理”-“我的分銷商品”；進(jìn)入“已上架”狀態(tài)下的商品列表，可按照供應(yīng)商篩選已經(jīng)上架銷售的分銷商品。勾選您需要下架的商品后，點(diǎn)擊“下架”按鈕，相應(yīng)的商品就會(huì)被下架到您的倉(cāng)庫(kù)中,part two：操作流程,23,查看生成采購(gòu)單 商品上架后，跟店鋪普通寶貝一樣，正常銷售即可，買家在購(gòu)買了分銷商店鋪中的分銷商品并付款后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單。采購(gòu)單生成時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買家的信息設(shè)為該采購(gòu)單的收貨信息。 分銷商可以在“采購(gòu)單管理我的采購(gòu)單”頁(yè)面查看不同狀態(tài)的采購(gòu)單 提醒： 1、若買家在分銷商店鋪中購(gòu)買同一個(gè)供應(yīng)商的分銷商品，一筆訂單對(duì)應(yīng)生成一筆采購(gòu)單； 2、若買家在分銷商店鋪中購(gòu)買了不同供應(yīng)商的分銷商品，一筆訂單對(duì)應(yīng)生成多筆采購(gòu)單；買家就會(huì)收到多筆包裹，多筆采購(gòu)單的郵費(fèi)和不同的發(fā)貨地址分銷商都應(yīng)該考慮在內(nèi)，在“輔助發(fā)貨”的時(shí)候可進(jìn)行發(fā)貨地址的修改 3、“輔助發(fā)貨”功能會(huì)在后面有詳細(xì)介紹,part two：操作流程,24,對(duì)采購(gòu)單付款： 1、點(diǎn)擊進(jìn)入“等待付款”的訂單列表，會(huì)列出所有買家已付款訂單，而分銷商未付款給供應(yīng)商的采購(gòu)單。分銷商需要支付貨款給對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商。付款后，供應(yīng)商會(huì)按照采購(gòu)單信息進(jìn)行發(fā)貨操作。 2、也可以對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行批量付款（經(jīng)銷采購(gòu)單不支持批量付款）,part two：操作流程,25,對(duì)交易訂單發(fā)貨： 供應(yīng)商已發(fā)貨的采購(gòu)單系統(tǒng)會(huì)顯示“已付款已發(fā)貨”，此時(shí)分銷商需要進(jìn)入“待確認(rèn)收貨”的訂單列表，會(huì)列出所有供應(yīng)商已發(fā)貨的訂單，若分銷商的訂單只對(duì)應(yīng)一個(gè)采購(gòu)單時(shí)，供應(yīng)商發(fā)貨后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步到買家端的訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，“輔助發(fā)貨”按鈕不會(huì)出現(xiàn)；若a,分銷商的一筆訂單對(duì)應(yīng)多個(gè)采購(gòu)單，則必須選擇“輔助發(fā)貨”確認(rèn)物流信息后才能對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)發(fā)貨;b,若供應(yīng)商選擇無(wú)需物流，也需要點(diǎn)“輔助發(fā)貨”確認(rèn)訂單物流信息； 此時(shí)，分銷商可對(duì)賣家備忘、收貨信息、發(fā)貨、退貨信息和物流信息進(jìn)行詳細(xì)修改,part two：操作流程,26,。,采購(gòu)單退款流程 若在分銷商付款前： 如果整個(gè)采購(gòu)單都要取消，需聯(lián)系供應(yīng)商關(guān)閉取消該筆采購(gòu)單。 如果要取消該筆采購(gòu)單中的某一筆采購(gòu)交易，同樣需要您聯(lián)系供應(yīng)商關(guān)閉。 若在分銷商已經(jīng)付款后： 分銷商已付款，供應(yīng)商未發(fā)貨，可在付款完24后，向供應(yīng)商發(fā)出退款申請(qǐng) 注意：退款流程只適用于支付寶擔(dān)保交易和代銷分賬，即時(shí)到帳、預(yù)存款和代銷分賬無(wú)退款流程，交易結(jié)算方式會(huì)在后面詳細(xì)介紹,part two：操作流程,27,part three ：交易結(jié)算方式介紹,交易結(jié)算查看 分銷商與供應(yīng)商之間所有的支付方式可在“供應(yīng)商管理我的供應(yīng)商”中查看 點(diǎn)擊該頁(yè)面“設(shè)置支付方式”出現(xiàn)以下彈窗，可查看供應(yīng)商授權(quán)的所有的支付方式。選擇其中一種作為默認(rèn)的支付方式“推介支付寶擔(dān)保交易”,28,part three ：交易結(jié)算方式介紹,1、支付寶擔(dān)保交易 支付寶擔(dān)保交易是最安全的交易結(jié)算方式，分銷商付款時(shí)貨款被凍結(jié)在支付寶第三方賬戶，供應(yīng)商不能立即收到貨款。供應(yīng)商進(jìn)行發(fā)貨，分銷商可查詢采購(gòu)單跟蹤物流進(jìn)度。分銷商根據(jù)買家的收貨確認(rèn)情況后對(duì)分銷平臺(tái)采購(gòu)單進(jìn)行確認(rèn)收貨，分銷平臺(tái)提供完整的退款退貨流程，資金往來(lái)最為安全。 2、支付寶即時(shí)到賬 分銷商付款時(shí)先直接向淘寶支付交易貨款，同時(shí)分銷平臺(tái)自動(dòng)將貨款實(shí)時(shí)結(jié)算給供應(yīng)商，供應(yīng)商立即收到貨款。 供應(yīng)商見(jiàn)款發(fā)貨，分銷商可查詢采購(gòu)單跟蹤物流進(jìn)度，直至收貨確認(rèn)采購(gòu)成功。 特別提醒： 采用及時(shí)到帳的結(jié)算方式，貨款直接進(jìn)入供應(yīng)商賬戶，分銷平臺(tái)不提供退款流程，若需退換貨或退款請(qǐng)與供應(yīng)商協(xié)商處理。所以分銷商在使用需慎重考慮即時(shí)到帳的風(fēng)險(xiǎn)性,29,part three ：交易結(jié)算方式介紹,3、預(yù)存款 通過(guò)“繳納預(yù)存款”，可向?qū)?yīng)供應(yīng)商支付預(yù)存款并凍結(jié)，淘寶管理分銷商與供應(yīng)商之間的預(yù)存款對(duì)賬。采購(gòu)交易時(shí)，分銷商可以使用預(yù)存款進(jìn)行支付。分銷商付款時(shí)分銷劃轉(zhuǎn)預(yù)存款并扣減余額，自動(dòng)將貨款從預(yù)存款賬戶實(shí)時(shí)結(jié)算給供應(yīng)商，供應(yīng)商立即收到貨款。 特別提醒： 采用預(yù)存款的結(jié)算方式，支付后貨款直接進(jìn)入供應(yīng)商賬戶，分銷平臺(tái)不提供退款流程，若需退換貨或退款請(qǐng)與供應(yīng)商協(xié)商處理。所以分銷商在使用需慎重考慮即時(shí)到帳的風(fēng)險(xiǎn)性，且預(yù)存款一旦繳納，無(wú)法提現(xiàn)或解凍 分銷商通過(guò)“資金結(jié)算管理預(yù)存款管理”，查看將預(yù)存款的支付方式授權(quán)給自己的所有供應(yīng)商；,30,part three ：交易結(jié)算方式介紹,4、線下轉(zhuǎn)賬 因?yàn)楣?yīng)商與分銷商之間的特殊原因，分銷商需要在平臺(tái)外通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式將貨款直