俱樂部活動(dòng)方法介紹(動(dòng)力加油站培訓(xùn)資料)

俱樂部活動(dòng)操作方法俱樂部活動(dòng)目的1、通過俱樂部將大客戶牢牢抓在自己手里，拉近客戶關(guān)系，將大客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2、通過俱樂部收集大量會(huì)計(jì)人員信息，通過豐富多樣的銷售活動(dòng)批量進(jìn)行商機(jī)挖掘、銷售推進(jìn)等工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；N售。第一步：建立俱樂部1、 會(huì)員管理u 設(shè)定會(huì)員分類VIP會(huì)員：根據(jù)銷售的金額和持續(xù)性設(shè)定，這些客戶一定是高贏利客戶。制做精美會(huì)員卡。重點(diǎn)：與普通會(huì)員來比一定要有差異，例如有旅游活動(dòng)、提高積分計(jì)算的倍數(shù)等。這樣可以將會(huì)員卡做為客戶再銷售的理由或者銷售打單的工具。普通會(huì)員：這類會(huì)員的贏利能力不強(qiáng)，更多的是通過這類會(huì)員得到更多的人員信息，方便日后的產(chǎn)品銷售。無實(shí)物卡，通過手機(jī)號(hào)信息確認(rèn)會(huì)員號(hào)。重點(diǎn)：利用好這些資源，組織銷售活動(dòng)。u 管理會(huì)員信息通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、傳真、宣傳單等方式獲得會(huì)員信息，填寫會(huì)員申請(qǐng)表就可以成為會(huì)員。能守會(huì)員積分管理工具對(duì)會(huì)員、積分、兌換情況進(jìn)行管理。2、 積分管理u 設(shè)置積分計(jì)算規(guī)則填寫申請(qǐng)表贈(zèng)送積分購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品增加積分參加活動(dòng)、培訓(xùn)增加積分客戶轉(zhuǎn)介紹增加積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)增加積分重點(diǎn)：利用積分促進(jìn)銷售和客戶轉(zhuǎn)介紹、組織相應(yīng)活動(dòng)、u 設(shè)置積分有效期考慮一段時(shí)間內(nèi)對(duì)積分清零，加強(qiáng)會(huì)員兌換意識(shí)，也方便清理禮品。u 設(shè)置積分兌換標(biāo)準(zhǔn)兌換禮品兌換產(chǎn)品，例如：服務(wù)產(chǎn)品、耗材、軟件折扣等。第二步：俱樂部推廣1、 老客戶推廣從老客戶入手推廣俱樂部活動(dòng)是比較有效的，可以通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)回訪等方式推進(jìn)俱樂部工作。促進(jìn)客戶再購(gòu)買。也可以通過老客戶會(huì)議進(jìn)行宣傳。2、 市場(chǎng)宣傳u 宣傳單：通過在稅務(wù)、工商、銀行等會(huì)計(jì)集中的地方，發(fā)放會(huì)員申請(qǐng)表，收集會(huì)計(jì)人員信息。u 培訓(xùn)會(huì)活動(dòng)：組織小規(guī)模培訓(xùn)活動(dòng)，給會(huì)員介紹電算化知識(shí)，批量對(duì)意向客戶進(jìn)行銷售。第三步：俱樂部活動(dòng)1、 VIP會(huì)員：活動(dòng)多以關(guān)懷、公關(guān)方式為主。u 信息化論談：針對(duì)新會(huì)計(jì)科目、報(bào)表分析、信息化應(yīng)用等問題進(jìn)行講解，使用會(huì)計(jì)學(xué)到新知識(shí)的同時(shí)也了解了我們的信息化服務(wù)。u 生（節(jié)）日關(guān)懷：通過生日小禮物的方式對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷。u 春游：組織春游，與老客戶維系關(guān)系。u 2、普通會(huì)員：以銷售商機(jī)挖掘、需求挖掘、銷售推進(jìn)為主。u 電話回訪工作：通過一定時(shí)間對(duì)會(huì)員的電話回訪，介紹企業(yè)的新信息、新動(dòng)向。注意電話頻度和會(huì)員接受程度，每次電話回訪要用明確的主題。u 期刊：通過期刊對(duì)公司、產(chǎn)品、服務(wù)。