支付寶服務(wù)窗平臺優(yōu)勢.ppt

支付寶服務(wù)窗 讓用戶離你更近,一扇窗 一世界,智能手機(jī)普及率大增,移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨,傳統(tǒng)行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)速度在加快,一扇窗 一世界,o2o是什么？,顧客是“在線”型的顧客 因為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)讓顧客“永遠(yuǎn)在線” 傳統(tǒng)企業(yè)如何觸達(dá)用戶,“線上”觸達(dá)你的用戶 讓用戶需要時找到你，讓用戶方便找到你，讓用戶天天看到你,一扇窗 一世界,商家怎么做？,自建app 商家成本高 推廣成本高 新用戶觸達(dá)低 支付不便捷 用戶體驗差,vs.,超級app 強(qiáng)需求 用戶多 潛在消費群體,一扇窗 一世界,支付寶錢包-超級app,因為： 85后成為消費主體 手機(jī)里有支付寶錢包（支付寶里有錢） 習(xí)慣用支付寶支付（支付寶用10年時間培養(yǎng)用戶支付習(xí)慣） 所以： 商家要思考如何把店放在支付寶錢包里？ 如何讓數(shù)億級支付寶錢包用戶到店消費？,支付寶是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺，致力于提供“簡單 安全、快捷”的支付解決方案。2013年11月起，支付寶手機(jī)客戶端“支付寶”錢包宣布成為獨立品牌進(jìn)行運作，將為用戶提供更加便捷的移動支付服務(wù)。 在線下，支付寶錢包不僅內(nèi)置了余額寶，真正實現(xiàn)了隨時隨地“移動理財”，更以成熟的賬戶支付體系和創(chuàng)新的支付解決方案為線下商戶提供更加便捷完善的移動支付服務(wù)。目前支付寶錢包 “當(dāng)面付”功能已經(jīng)覆蓋零售百貨、電影院線、連鎖超市、出租車等多個行業(yè)。,一扇窗 一世界,一扇窗 一世界,支付寶錢包數(shù)據(jù),更重要的是這些用戶都是具有成熟支付習(xí)慣的用戶。,支付寶實名支付用戶超過3億 支付寶錢包活躍用戶數(shù)為1.9億 每天支付寶錢包支付筆數(shù)已經(jīng)達(dá)到4500萬筆以上,一扇窗 一世界,什么是服務(wù)窗,支付寶服務(wù)窗,支付寶服務(wù)窗是支付寶為企業(yè)、組織和個人提供的直接觸達(dá)用戶的服務(wù)平臺，入駐商戶可以通過此平臺對用戶進(jìn)行信息推送、交易場景打通和會員服務(wù)管理。 支付寶服務(wù)窗擁有龐大的消費者群體，在每個支付寶賬戶的背后，有著信用卡、銀行卡、余額寶、余額、消費者的線上消費習(xí)慣等，他們需要您來提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。,移動互聯(lián)網(wǎng)的 服務(wù) 入口，承載更豐富的內(nèi)容。,服務(wù)窗,活動/推廣,營銷/運營,二維碼/wifi/lbs引流,消費者,商家,精準(zhǔn) 會員觸達(dá),高效 引導(dǎo)到店,輕松 掌控支付,支付寶服務(wù)窗,路人 粉絲 客戶 會員,什么是服務(wù)窗,10,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢,支付寶引流的能力非常強(qiáng)大，并且用戶質(zhì)量極高。（支付的基因）,支付寶經(jīng)過10年的深耕，已經(jīng)有了非常強(qiáng)大的一個用戶基礎(chǔ)。而這個基礎(chǔ)對于我們商戶而言，是一個非常重要的入口，同時，支付寶把在線支付這個最基礎(chǔ)也最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)解決了。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢,便捷的移動支付,支付寶錢包擁有領(lǐng)先的移動支付技術(shù)、nfc、指紋等線下創(chuàng)新支付技術(shù)。商戶除了用支付寶進(jìn)行移動收單，還可能搭建預(yù)授權(quán)、分潤等靈活交易模式，讓商戶可以靈活運用o2o，實現(xiàn)更多的商業(yè)價值。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢,條碼支付場景示例,買單，出示 支付寶錢包條碼,收款，計算金額， 使用條碼槍掃描手機(jī),已收款 95元,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢,海量實名賬戶,支付寶花了接近10年的視覺，積累了3億實名用戶，其中移動支付用戶就有1億多。支付寶可以通過實名 賬戶體系接口，讓商戶準(zhǔn)確識別到店用戶，為商戶 經(jīng)營用戶和積累消費數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢,值錢的用戶交易數(shù)據(jù),通過支付寶錢包開發(fā)的接口，商家除了在后臺看到粉絲的性別、年齡、地域、分布、關(guān)注等基本情況，還可以掌握粉絲職業(yè)分布、年消費能力分布情況。在國內(nèi)，目前只有支付寶有這樣的能力做這個事情也是支付寶賬戶數(shù)據(jù)上真正的核心價值。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢族渠道,精準(zhǔn)營銷,16,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢,賬號的唯一性,支付寶,微信,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢,卡券020閉環(huán)方案,支付寶錢包提供了強(qiáng)大的卡券服務(wù)能力，商戶可以實現(xiàn)從發(fā)放、到歸集管理、在到核銷的卡卷o2o閉環(huán)方案。支付寶錢包卡券服務(wù)已經(jīng)跟主流第三方平臺打通，商戶發(fā)放到第三方平臺的卡券，只要通過支付寶購買領(lǐng)取，都可自動歸集到用戶的支付寶錢包，方便商戶后續(xù)再統(tǒng)一平臺完成核銷。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢,一扇窗 一世界,服務(wù)窗價值族渠道,服務(wù)窗要提供商戶發(fā)現(xiàn)用戶、理解用戶、服務(wù)用戶和價值變現(xiàn)四個方面的能力。,20,一扇窗 一世界,服務(wù)窗價值族渠道,微信幫你交朋友,錢包幫你做生意,21,一扇窗 一世界,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣渠道,粉絲從哪里來？,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),從線下到線上支付,掃二維碼關(guān)注,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證中.,支付寶免費wifi,美食 | 娛樂 | 酒店 | 景點 | 機(jī)場,認(rèn)證成功，可正常上網(wǎng) 正在跳轉(zhuǎn)商戶服務(wù)窗,25,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),“瀏覽即發(fā)現(xiàn)” 用戶在阿里平臺上瀏覽過相關(guān)的商品和服務(wù)，服務(wù)者可以建立與用戶的連接,26,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),在用戶通過支付寶通道向你支付成功時，在支付成功頁面向用戶推薦你的服務(wù)窗。 （只有跟你支付寶產(chǎn)生過交易的用戶，當(dāng)你用服務(wù)窗的時候，他們都會收到推薦關(guān)注） ps：如果你的天貓店一個月有3000筆訂單，那3000人都能收到推薦消息 目前支持：支付寶sdk支付、支付寶錢包支付、支付寶wap支付、條碼支付、聲波支付。系統(tǒng)會自動計算不適合推薦的用戶將其剔除。（如：用戶已關(guān)注，用戶曾經(jīng)拒絕添加等）。,支付既發(fā)現(xiàn),一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),“用戶主動發(fā)現(xiàn)” 通過平臺的服務(wù)窗市場查找、添加服務(wù)窗,28,一扇窗 一世界,支付寶服務(wù)窗案例分享,29,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,電商行業(yè),一個小商戶也想在移動互聯(lián)網(wǎng)上做生意該咋辦？小商家可以免費進(jìn)駐支付寶錢包“開店”，只要短短2天，就能搭建一個“移動店鋪”；而開發(fā)者則能通過平臺api接口進(jìn)行個性化高級開發(fā)。,30,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,31,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,餐飲行業(yè),針對餐飲行業(yè)消費者可以通過服務(wù)窗實現(xiàn) 位置預(yù)定、點餐、到最終的訂單支付等服務(wù)。,32,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,33,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,廣州市婦女兒童醫(yī)療中心-未來醫(yī)院計劃,短短一個月，在支付寶錢包里綁定診療卡的用戶數(shù)超過2萬，累計使用支付寶錢包進(jìn)行掛號、繳費、查收報告的用戶達(dá)到3萬人次，平均一天有1000人次用支付寶錢包掛包看醫(yī)，占門診比例超過10%。據(jù)市婦兒中心預(yù)計，開通醫(yī)保功能后，支付寶錢包掛號、繳費交易量會占到醫(yī)院門診總量比例的40%左右,34,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,西溪天堂- 未來生活廣場,“西溪天堂”服務(wù)窗提供商業(yè)綜合體內(nèi)餐飲、酒店、娛樂、休閑、室內(nèi)導(dǎo)航全方位服務(wù)體驗 全覆蓋支付寶免費wifi服務(wù) 綜合體內(nèi)店鋪一站式會員卡專享折扣優(yōu)惠,35,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,71家聯(lián)華8月15日起可刷支付寶,從線下到線上世紀(jì)聯(lián)華探索全新支付方式 在超市購物用支付寶錢包付款，免去了原本需要拿現(xiàn)金或銀行卡、找零錢這些過程?！斑@次活動主要是從方便顧客的角度來考慮的。我們有現(xiàn)金支付、銀聯(lián)支付、電子消費卡支付，又增加一種全新的支付方式?！笔兰o(jì)聯(lián)華相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這種免錢包付款的推出，也是線下支付方式的大勢所趨。為顧客多提供一種便捷的支付渠道，讓顧客有良好的購買體驗，同時也節(jié)約時間成本。,商業(yè)超市,36,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,21cake-品牌連鎖，品質(zhì)生活,“21cake”服務(wù)窗闡釋了品牌概念中食材、體驗和工藝的故事 提供在線預(yù)訂品牌蛋糕服務(wù)，支付后送貨上門。,37,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案