企業(yè)流程管理的梳理優(yōu)化和培訓(xùn)方式.ppt

企業(yè)流程管理的梳理優(yōu)化和培訓(xùn)方式,信息中心,信息中心的一項(xiàng)主要工作是梳理企業(yè)流程,與信息有關(guān)的企業(yè)流程再梳理和進(jìn)一步規(guī)范是信息中心的一個工作重點(diǎn)，所有的與信息有關(guān)的企業(yè)流程均為三級文件。 在流程梳理和規(guī)范的過程中，希望得到相關(guān)部門的積極參與，并本著從全局思考流程的高度去思索流程的合理性和可執(zhí)行性。 經(jīng)過匯簽、批準(zhǔn)執(zhí)行的流程，希望相關(guān)部門嚴(yán)格按流程執(zhí)行； 日事日畢，日清日高中的日清是基礎(chǔ)，“日高”思想是關(guān)鍵，現(xiàn)有的作業(yè)流程中有很多可待提高之處，需要改善，大家不要被習(xí)慣性徹底扼殺了創(chuàng)新意識！ 管理層要有想法，要敢于創(chuàng)新改進(jìn) 在創(chuàng)新和改進(jìn)中，不要與總體規(guī)劃相沖突，我們要的是在體系中不斷的補(bǔ)磚添瓦，而不是為了方便局部而去拆體系的臺。,信息中心的一項(xiàng)主要工作是梳理企業(yè)流程,流程的制定和完善相對容易，而執(zhí)行才是關(guān)鍵，要想有執(zhí)行力，我們還是要嚴(yán)格做好以下三件事，這三件事缺少一個環(huán)節(jié)，那執(zhí)行力就是個假的： 標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)、績效標(biāo)準(zhǔn) 制約：有部門對這個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，往往檢查部門和執(zhí)行部門是不同的；要檢查就要有數(shù)據(jù)，不能量化的檢查也是個假動作。 責(zé)任：對檢查出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行獎罰，首先在標(biāo)準(zhǔn)中就要定下來獎罰標(biāo)準(zhǔn)，否則等數(shù)據(jù)出來了，就會出現(xiàn)推委，落實(shí)不到位。 責(zé)任出來了，我們要分析，我們的標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？要改進(jìn)嗎？要進(jìn)上步提升嗎？這也是一個PDCA的循環(huán),信息中心的一項(xiàng)主要工作是梳理企業(yè)流程,要想做好這三個環(huán)節(jié)，最主要的前提有一個，那就是培訓(xùn)，這個培訓(xùn)工作量很大，即要對操作層進(jìn)行技能上的培訓(xùn)，又要對管理層的思想上進(jìn)行培訓(xùn)： 管理層的思想與流程相符合了，才是保障流程能正常執(zhí)行的要素；所以對管理層的培訓(xùn)就顯得相當(dāng)重要了：主要采取在一級會上對管理層進(jìn)行培訓(xùn)工作，有必要的時候再專門組織專題培訓(xùn)。 操作層的職員技能培訓(xùn)是流程能否有效執(zhí)行的又一要素，如果執(zhí)行流程的方式方法不對，那很難保障流程的有效執(zhí)行：操作層的培訓(xùn)主要采用作業(yè)指導(dǎo)書+貼身實(shí)際操作演示的方法進(jìn)行。,流程和數(shù)據(jù)稽查是信息中心的另一職能,為了確保企業(yè)流程的執(zhí)行力，信息中心對流程的執(zhí)行情況進(jìn)行稽查是一個必不可少的環(huán)節(jié)： 稽查出來的數(shù)據(jù)將逐步掛到相對應(yīng)崗位的KPI中 對于在流程執(zhí)行上出現(xiàn)KPI連續(xù)不達(dá)標(biāo)的，建議人力資源對該崗位人員進(jìn)行降薪、再培訓(xùn)、調(diào)崗、辭退等相應(yīng)處理 對數(shù)據(jù)的稽查要形成以財務(wù)部、信息中心為核心的布局，財務(wù)重在數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性稽查，信息中心重在如何確保數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確、會準(zhǔn)確。,軟件二次開發(fā)是信息中心的又一職能,企業(yè)存在多個軟件平臺，現(xiàn)有ERP、OA、考勤系統(tǒng)，將來還會有PDM、MES、HR、BI等系統(tǒng)，如何確保各系統(tǒng)不形成信息孤島，除了在選型上要把控，企業(yè)設(shè)立專門的軟件開發(fā)組是勢在必行的： IT軟件開發(fā)外包出去，在實(shí)際操作層面上會受成本、效率、可控性等方面的制約。 如果將來企業(yè)發(fā)展成集團(tuán)公司，軟件開發(fā)組將是財興的IT子公司的一個重要來源。 現(xiàn)有開發(fā)工作量很大，需要二名程序員投入，目前程序員缺一名，急需到位： 在不能到位的情況下，考慮公司只有小吳和我具備二次開發(fā)能力，人力資源可否購買二臺筆記本電腦，小吳一臺我一臺，把我們兩個的晚上時間利用起來，可以工作3*2小時。 如果公司認(rèn)可，那么在加班費(fèi)用上需要人力給出具體的標(biāo)準(zhǔn)。,硬件、網(wǎng)絡(luò)管理是信息中心的基礎(chǔ)職能,電腦的整體規(guī)劃經(jīng)過技術(shù)上的驗(yàn)證和測試后，將改為以下： 整個公司除了技術(shù)中心、財務(wù)部等個別崗位需要獨(dú)立主機(jī)外，其它的均按“工作站+服務(wù)器”模式轉(zhuǎn)變。 存放的文件將逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)器； 工作站將逐步瘦身到無盤工作站模式； 這個過程要持續(xù)多年，一步步轉(zhuǎn)型；但后期購買電腦主機(jī)這一塊必需按整體規(guī)劃去落實(shí)，在執(zhí)行過程中可