輔導員技能情景對話.ppt

輔導員技能大賽 情景案例分析,第 1 題,你剛在吃晚飯，突然有電話響起，你班上的干部報告，班上有名平常思想就比較激進的同學打算明天上街抗議某西方國家發(fā)布了對中國不友好的言論，你怎么處理？,第 2 題,林某，性格內(nèi)向、多疑，不太愛講話。家中父母關(guān)系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關(guān)愛。在中學時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認為是針對自己，嘲笑自己的。進入大學后，因難以適應(yīng)大學生活，堅持要退學。你應(yīng)如怎么樣做工作幫助林某？,第 3 題,康某（男），學生干部，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。你作為輔導員應(yīng)如何做該生的思想工作？,第 4 題,大一臨近期末考試時，內(nèi)向且不善于人際交往的女學生小A給輔導員老師發(fā)來郵件：“過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結(jié)了吧！”你收到信息后，應(yīng)該如何應(yīng)對？,第 5 題,來自農(nóng)村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。你接到英子在樓頂哭訴的電話后，怎樣應(yīng)急處理？,第 6 題,亞蘭（化名）大二女生，從小性格文靜、乖巧，入大學前有相當依賴家人的習慣，人際關(guān)系不主動，也不善于與人溝通，但自尊心較強。進入大學后她錯誤地認為自己孤獨寂寞的人際關(guān)系局面都是室友們不理解和不關(guān)心造成的，便開始了報復行動，在被室友們發(fā)現(xiàn)后，她留下一封“訣別信”，離校出走了。假設(shè)找到后如何做工作？,第 7 題,上大學后不久，大一女生小丁與班上一男同學戀愛了，兩人相處很融洽；寒假期間她將自己的戀情告訴了父母，但遭到了強烈反對，并強調(diào)如其不和男友分手，就和她脫離親子關(guān)系，而且要到學校找輔導員老師和男生面談。大一下學期，某丁生活開始變得毫無規(guī)律，常單獨待在宿舍內(nèi)，且有時哭有時笑、有時丟三落四。你聽到學生干部信息員匯報后，怎樣做其思想工作？,第 8 題,盛欣（化名），大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭吵。大一時盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友“勾搭”在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當你得知這一情況后，你如何做過細的工作？,第 9 題,宇飛（化名）大三男生、家境貧困，無家族精神病史。該生個性內(nèi)向、敏感、偏激。上網(wǎng)聊天是其生活中的非常重要的內(nèi)容，在網(wǎng)上認識女友萍，并與其網(wǎng)戀，當女友提出分手時，痛苦異常，一反常態(tài)，從不請客的他每天買個大西瓜和室友分享，平時不愛照相的他最近找班上12個同學拍照，從不曠課的他近段很少在課堂上出現(xiàn)，和同學言談中流露出要去找網(wǎng)戀女友同歸于盡。你獲得此信息，如何開展思想工作？,第 10 題,小尤，大二男生，性格較為內(nèi)向，父母早年離異，他隨父親生活，但其父常年在外打工，對他關(guān)心較少。尤自述說他與叔叔和姑姑關(guān)系勝過父親。11月的一天，尤懷疑女友移情別戀而與其發(fā)生激烈沖突，女友當眾打了他兩個耳光，悲傷、絕望、受辱的他情緒一落千丈。第二天上午（一、二節(jié)沒有課），躺在床上喃喃自語“生活太沒有意思了”，爬到陽臺（四樓）準備往下跳時、被同室同學及時的發(fā)現(xiàn)立即抱住了他，成功解救。你在第一時間得知消息后，應(yīng)如何應(yīng)對處理？,第 11 題,新生小羅高中時因家庭特別貧困曾中途輟學打工，因不能承受生活所帶來的經(jīng)濟、心理壓力，在打工期間曾有過一次自殺行為，幸好被工友及時發(fā)現(xiàn)并制止。到大學后很能體恤父母難處，為了節(jié)約生活費，一般一天只吃兩餐，多是饅頭伴鹽菜，因此體弱多病，心理自卑、生活消極、沉悶。常流露出厭世情緒。你作為輔導員，如何關(guān)心幫助他，并使其樹立生活信心？,第 12 題,淑方，大二女生，來自家庭貧困的農(nóng)村家庭。第一次高考因未達到自己滿意的本科學校分數(shù)線，便復讀一年，第二年考因失誤只考入高職?？茖W校。新生心理普查結(jié)果沒有明顯異常。同室同學反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護膚品等，寢室人際關(guān)系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。你認為應(yīng)如何針對她做思想工作？,第 13 題,家境貧困的大二男生成君（化名），自小受其家鄉(xiāng)村民打牌賭博影響，曾在中學階段玩點小賭博，進入大學后就有玩電子游戲（老虎機）的嗜好。進入大二開學短短的一周里就輸了一學期的1800多元的生活費（其中有400元是向同學借的錢），現(xiàn)在生活費都成問題，同學們也在催還錢，他感覺到壓力很大，想到自己的家庭情況，以及家人對自己的期望，成君更是感覺深深的后悔、自責，負罪感很重，每天哀聲嘆氣、精神不振。班級學生干部報告情況后，你怎么處理？,第 14 題,某大學生B（男），大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發(fā)生矛盾的女友。該同學未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達30節(jié)。面對這樣的情況，你應(yīng)該如何處理？,第 15 題,小張是大三學生，臨近畢業(yè)，準備出去找工作。在同寢室室友都找到理想的工作時，自己卻屢次求職遭拒，天天窩在宿舍睡覺。作為輔導員，你會如何處理？,第 16 題,張同學坐在教室里看書時，總擔心有人坐在身后并干擾自己，有強烈的不安全感，以至于坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同學放收音機的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當面沖突，因為覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴重影響了自己的日常生活和學習。你了解此情況后，如何做工作？,第 17 題,學生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時才和同學一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯(lián)系了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭?，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當受騙了，求助于輔導員老師。你覺得應(yīng)怎么辦？,第 18 題,張英（女）是一個剛上大一的學生，雖然覺得職業(yè)生涯規(guī)劃是應(yīng)該學習和有用的，但畢竟離找工作還很遠，現(xiàn)在學習還有點早，干脆不去上這門課，并缺考了。你該如何處理？,第 19 題,劉某，男，大一學生，開學后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償 當選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學生干部”并不是他想象的那么好，團學會內(nèi)部有些學生干部責任意識不強，工作動力不足，對所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。你作為輔導員老師，應(yīng)如何針對學生劉某做思想工作？,第 20 題,謝某，男，大二學生，學習刻苦，工作踏實。但最近一周突然性情大變，喜歡獨來獨往，成績下滑嚴重。你發(fā)現(xiàn)該生異常情況后，如何立即開展思想工作？,第 21 題,某同學沉迷于游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等，白天睡覺，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學習。室友和他溝通幾次后仍未有好轉(zhuǎn)，決定向輔導員老師反映該情況。請問你將如何處理此事？,第 22 題,學生李X（女）和張X（男）是一對正在戀愛的朋友。某日李X經(jīng)朋友邀請參加某系一學長的生日宴會，在宴會中李X喝了些許酒水，神情有些恍惚。當張X得知李X喝得神情恍惚的情況，馬上趕往舉行生日宴會的飯館。當他到飯館發(fā)現(xiàn)當日過生日的學長一手搭在李X肩膀上，當時張X就沖上前去動手打向該學長頭部，導致頭部受傷。此時該學長與張X拉扯起來，最后在保衛(wèi)處工作人員的干預下分開，并被帶回保衛(wèi)處。你如何處理此事（張X）？,第 23 題,李X，男，五年制大專一年級學生，該生入學以來表現(xiàn)良好，在計算機使用及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面有一定基礎(chǔ)。某日，該生聯(lián)系另外一學生劉X，從同班同學王X QQ空間的相冊中截取出相片，并利用軟件photoshop對該相片進行篡改。之后李X和劉X在未經(jīng)得王X的同意下將篡改之后的相片以王X的名義發(fā)到某網(wǎng)站帖吧里面，同時對該帖冠以非常惡性的名字。李X和劉X本以為這是一個小小惡作劇，不想，該帖引來大量網(wǎng)友點擊，致使該帖點擊量過百萬。此事件在同學們和社會上引起不小的反響，也對王X同學的內(nèi)心造成了一定的傷害。 在王X同學知道這件事情之后，他馬上找到系內(nèi)老師反應(yīng)，非常氣憤地要求換班，甚至準備用法律的手段來維護他自身的權(quán)益。你該如何對王X同學進行思想工作？,第 24 題,學生會干部小梁辛辛苦苦地擔任了兩年學生干部，卻常被同學抱怨，舉辦了那么多活動浪費大家時間，自己的學習也沒有兼顧好，學習成績落下，獎學金更是與他無緣，內(nèi)心苦悶、心酸，無法放松自己的他找到了輔導員，希望輔導員能夠幫助自己開解苦悶。,第 25 題,學生孫某，自新生軍訓開始，住校期間晚上和同班的另外二位學生爬圍墻外出上網(wǎng)，事后認識態(tài)度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學也經(jīng)常曠課外出上網(wǎng)，理由是：學校開的課太無聊，電腦課也不能上網(wǎng)。孫某平時上課期間學習態(tài)度較差，喜歡聊天、睡覺。某月某日數(shù)學課（期末復習）全班都在看書就他一個人在睡覺，老師叫他看書，他還不以為然，在課堂上和老師爭吵，在輔導員對其進行教育并準備聯(lián)系其家長過來時，孫某直接說要叫家長來跟老師說個清楚。結(jié)果回家后也沒回家。輔導員欲聯(lián)系孫某，孫某電話處于關(guān)機狀態(tài)。針對該種情況，輔導員也及時的將消息通報給學生家長。你采取什么辦法來對孫某做思想工作？,第 26 題,某天晚自習結(jié)束后，甲同學向輔導員老師報告，他第一個回宿舍，發(fā)現(xiàn)自己放在床上枕頭里的三百元錢被人拿走了。宿舍沒有被翻動的痕跡，門窗均未有被撬的痕跡。他清楚記得，上晚自習前他離開時，宿舍同寢的李某與劉某還在宿舍上網(wǎng)，他說平時放在枕頭內(nèi)的錢，是自己小心藏起來的，一般同學都不知道。只有一次拿錢的時候被同寢室的劉某看到過。他懷疑是劉某拿了自己的錢。現(xiàn)在錢丟失后非常氣惱。請問你是他的輔導員，該怎么處理這件事情？（該宿舍平時沒有出現(xiàn)過財物被盜現(xiàn)象）,第 27 題,小明（男），某班的班長，學習刻苦，工作積極性高，是輔導員老師的得力助手，每天協(xié)助輔導員老師處理很多班級日常管理事物。他對自己要求高，做任何事情都要求完美。但是很多時候班級的同學都不理解他，因此，很多時候，同學們都是礙于情面，覺得他是為班級好就沒有為難他；但是私底下，很多同學都不太喜歡他工作的方式與方法。有一天早上，班級輪值系部公共衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生打掃任務(wù)，在早上六點半，他就到宿舍叫班級同學打掃衛(wèi)生。同班級的黃某正在睡覺，被他叫醒，非常惱火，就大罵粗口，他就跟黃某爭吵起來，最后兩人扭打到一起。在同宿舍同學的努力勸解下，雙方才分開。這個時候你接到同宿舍李某的電話報告。請問你是該生的輔導員你該怎么處理這件事情？,第 28 題,李某（女），大二學生，來自農(nóng)村家庭兄弟姐妹較多，家庭經(jīng)濟條件不是很好，學費都是靠在家務(wù)農(nóng)的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內(nèi)向；自入校以來，學習非常刻苦。并利用周末與每天課間休息時間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學。突然有一天，你接到李某同學的電話，她在電話里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機靈，不能給他帶來效益，身為輔導員的你該怎么處理？,第 29 題,小李，大二學生，認為學校食堂飯菜不合口味，自己在寢室燒菜煮飯，并經(jīng)常叫男朋友過來吃飯。經(jīng)學校查處后，又找到輔導員，說自己身體不好，必須補充營養(yǎng)，要求繼續(xù)在寢室做飯。作為輔導員，你將如何處理？,第 30 題,某大學生A，自制力較差，由于迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，導致他在大二學年結(jié)束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象。面對這樣的情況，你應(yīng)該如何開展工作？,第 31 題,李同學在來到學校后，學習認真、工作勤奮、成績優(yōu)異、團結(jié)同學，得到了老師和同學的認可與信任，大一不僅成績排在班上前三，也獲得了優(yōu)秀學生干部的榮譽稱號。但在大二上學期，李同學談戀愛了，便經(jīng)常以生病、有工作、家里有事等各種理由向你請假，有一天，班上唐同學告訴你，李同學女朋友跟他分手了，李同學在宿舍情緒非常低落，并將自己的QQ個性簽名改成“生活沒有任何意義”，他非常擔心李同學會出事情，如果你是輔導員該怎么處理？,第 32 題,同學小李，大二學生，平時極愛關(guān)注國內(nèi)外重大事件并樂于談及相關(guān)話題。因為釣魚島問題，中日關(guān)系緊張，小李同學不辨是非，極其鼓吹中日開戰(zhàn)言論，并參加相關(guān)反日非法游行，并出現(xiàn)打砸等不理智行為，最后遭到公安機關(guān)拘留處理。輔導員如何與李同學談話，引導其理智面對和處理敏感話題。,第 33 題,小范來自農(nóng)村。其父早逝，家里還有母親和兩個智障弟弟，自入校以來，他學習一直不認真，沉迷網(wǎng)絡(luò)，屢經(jīng)教育，卻不思悔改。3月，學校對學生進行畢業(yè)資格審查時，小范未達到畢業(yè)、授予學位條件。由于小范極有可能拿不到畢業(yè)證和學位證，不僅前途暗淡，且無顏見父老鄉(xiāng)親，這樣的壓力使他消極厭世，常流露出輕生的念頭，給學校的安全穩(wěn)定工作帶來了較大的隱患。輔導員主動找到小范，期望幫助他走出心理困境，放棄輕生之念。,第 34 題,學生小付，朋友很多，自制力較差，愛跟著大伙兒一塊玩，就這樣，過度貪玩和對大學生活的無計劃性，導致他在大一一學年里，有5門以上的課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象，以至于，他必須留級，以補足大一的課程。 大二第一學期開學時，他得知自己將要留級的消息，心里很不是滋味，于是主動向輔導員傾訴，希望輔導員幫助自己重建學習的信心。,第 35 題,學生小胡學習成績比較優(yōu)秀，期末時碰到了好朋友小劉，小劉因平時學習不努力，害怕考試不及格而掛科，于是請求了小胡幫忙。在考試現(xiàn)場，小胡主動把答案用紙條傳給了小劉，不幸當場被老師抓個正著。按照學校學生管理規(guī)定兩人都被處以嚴厲的處分。成績優(yōu)異的小胡痛苦萬分，內(nèi)心十分焦慮，害怕影響到自己的聲譽，甚至失去了繼續(xù)努力學習的積極性。小胡找到輔導員希望能幫助他走出困境。,第 36 題,李某，女，五年制大專二年級學生。該生自入學以來一直以男生打扮，在公共場合吸煙、言語不文明。輔導員將其情況與其父母溝通，得知該生自小比較叛逆，在初中已多次因叛逆行為“被轉(zhuǎn)學”。其父母脾氣也暴躁，來校后對其進行了“教訓”。之后，李某行為更甚，故意當老師面抽煙，老師批評她，她就和男同學去男廁所抽，晚上熄燈后伙同男同學爬出宿舍樓去通宵上網(wǎng)。作為輔導員你應(yīng)采取哪些措施來教育引導這樣的學生？,第 37 題,學生小曹，高考時發(fā)揮失利，調(diào)劑到本校，入校時就有辦理退學的心態(tài)，對學校有很強的抵觸情緒，在順應(yīng)家長的要求留下來正式報到后，整天都盼著放假回家，用學生自己的話說是“深深地厭惡這里”，明確表示仍然堅持退學的念頭。軍訓結(jié)束時恰逢國慶長假，該生請假回家后就不愿返校，在輔導員老師和家長的催促下返校。輔導員老師發(fā)現(xiàn)其情緒低落，有輕微的抑郁傾向，并且在心理測評中為A類，為需要高度關(guān)注的對象。而當心理咨詢中心的老師找其談話時，該生表現(xiàn)出極強的戒備心理，將自己的內(nèi)心包裹起來，胡亂搪塞老師的提問，拒絕接受心理咨詢。輔導員老師主動找小曹談話，希望通過耐心勸導使小曹打消退學念頭。,第 38 題,王教授正在講授哲學，學生小朱懶懶的趴在桌子上，王教授請他回答問題，小朱當場指責老師說：你的教學內(nèi)容太陳舊，教學方法太簡單，然而看書都比聽課有意思，一旁的學生還幫著起哄，王教授找到了輔導員告狀，作為輔導員，你會如何對小朱開展批評教育呢？,第 39 題,大二學生小溫，覺得寢室人多吵鬧，想找一個獨立的空間學習,于是在學校外面租了一間單間方便自己加夜班學習。學校每天都要抽查寢室，一個月下來，小溫累計的晚未歸次數(shù)達到了6次，根據(jù)學生手冊規(guī)定，要給以小溫處分，小溫不服學校的處理，作為輔導員，你如何勸導？,第 40 題,吳某高考志愿填報的是該校某工科專業(yè)，但被調(diào)劑志愿錄入我校經(jīng)管類專業(yè)，吳某經(jīng)過兩年學習，越來越不喜歡該專業(yè)，學習成績中游。從第三學年開始經(jīng)常不上課，主要時間都呆在圖書館自習或到商學院旁聽經(jīng)濟類課程。輔導員劉老師多次找他談話，他每次態(tài)度都很誠懇，也認為自己做得不太對，但一到上課，他就心不在焉。面對索然無味的專業(yè)課，他堅持不了多久就不去上課了。經(jīng)調(diào)查了解，吳某曠課時間確實就在圖書館自習，學習十分勤奮努力。 如果你是吳某的輔導員，你該怎么辦？,第 41 題,馬同學進入三年級后，學習成績下滑，上課無精打采，時常請假甚至缺課。經(jīng)輔導員了解，該生二年級時因母親生病住院，急需大筆費用，已超出馬某家庭承受力，馬某便與幾個老鄉(xiāng)注冊了一家科技公司，開始了邊創(chuàng)業(yè)邊讀書的生涯。但創(chuàng)業(yè)的艱難花費了馬某大量的精力，但收效一般。馬某認為他必須堅持下去，一是要賺錢給母親治病，二是創(chuàng)業(yè)都有一個艱難的過程，堅持就是勝利。由此創(chuàng)業(yè)與學業(yè)發(fā)生碰撞，馬某很苦惱。 如果你是馬某的輔導員，你該如何做？,第 42 題,某宿舍四名女生，其中三人來自城市富裕家庭，王某來自農(nóng)村貧困家庭。由于家庭和性格的原因，王某與其他三女生關(guān)系緊張。王某認為三女生看不起農(nóng)村人，經(jīng)常在她面前炫富，表現(xiàn)優(yōu)越感，而三女生認為王某小氣，極愛計較。某天，校保衛(wèi)處和派出所民警找到輔導員劉老師，說王某寢室三女生的手提電腦、銀行卡等重要物件不翼而飛，價值近1.5萬元，王某的一只箱子也被盜。王某有盜竊嫌疑。在詢問王某時，王某立即承認是其所為，目的是為了報復三女生，本打算讓她們著急幾天后再將東西還回來。王某老鄉(xiāng)張某也證實，王某將箱子寄存她那里時說過，箱子里有同學的東西，過幾天要還回去的，請她保管好。 如果你是輔導員劉老師，如何處理該事件？,第 43 題,在一次隨堂測驗的課堂上，一名大一的女生拿到試卷后，忽然當眾將試卷扔在桌上，摔門而去。輔導員老師馬上打電話給該同學，她接到電話后一開始還邏輯正常，語言連貫，而后情緒激動，說話沒有邏輯，并表示有人要害她，繼而不接電話，也不回復短信，不愿意正面與父母和老師正面接觸。 如果你是該學生的輔導員，你該如何處理？,第 44 題,小李同學品學兼優(yōu)，但是選舉“優(yōu)秀學生干部”時，小李棄權(quán)，不愿意參選。事后問其原因，第一，他認為很多學生沒有慎重對待選舉，都是選的一些做表面文章的班委；第二，他大部分時間在學校的社團服務(wù)，認為同學們不會選他的。作為輔導員，你怎么辦？,第 45 題,老師，我是一個性格很內(nèi)向的人，膽小，在公共交往場合中不敢高聲說話，害怕驚動別人，現(xiàn)在我想使自己膽量大一些，情緒變好一些，請問老師有什么法子沒有？,第 46 題,新生剛?cè)雽W時，小A毛遂