市場營銷——某寵物公司營銷報告.doc

行健商學(xué)部工商管理某寵物公司市場營銷分析報告完成日期：2017年3月-6月公司營銷分析報告分項目得分記錄項目（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）得分90928590908686908495項目A=（1）-（9）/9小計*60%B=（10）*40%A+B合計得分得分52.83890.8組員得分(組長視組員在平時工作貢獻情況給予權(quán)重，權(quán)重系數(shù) 0.1-1.0，組員及學(xué)號取后兩位)組員學(xué)號20324724434411系數(shù)110.90.90.90.90.9最后得分95.890.881.781.781.781.781.7目 錄前 言1背 景2一、某寵物公司有限責(zé)任公司概況4二、環(huán)境分析4（一）宏觀環(huán)境分析4（二）微觀環(huán)境分析6（三）SWOT分析10三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃14（一）公司的成長戰(zhàn)略14（二）基本競爭戰(zhàn)略15（三）公司結(jié)構(gòu)競爭狀況15（四）市場地位競爭戰(zhàn)略17四、市場調(diào)研17五、目標市場營銷戰(zhàn)略19（一）生產(chǎn)者市場細分19（二）目標市場選擇19（三）目標市場營銷戰(zhàn)略20（四）市場定位依據(jù)20（五）市場定位方式：20六、產(chǎn)品策略20七、定價策略21（一）影響定價的因素：21（二）定價方法：22（三）定價策略：23八、渠道選擇24（一）直接分銷渠道24（二）渠道設(shè)計24九、促銷策略25（一）店慶促銷25（二）人員推銷26（三）廣告策略26（四）公關(guān)策略26分工27致謝28前 言從上世紀末開始，寵物概念在中國悄然興起，經(jīng)歷了十年的快速發(fā)展，逐漸引起了社會各界的普遍關(guān)注和重視。目前圍繞著寵物產(chǎn)生的一系列生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等商業(yè)活動已經(jīng)毋庸置疑地以一個新興產(chǎn)業(yè)的面貌出現(xiàn)在中國的經(jīng)濟舞臺上。就國際市場的發(fā)展經(jīng)驗來看，這一新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)與興起，標志著社會經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到了一定的規(guī)模和水平，同時也意味著將為社會提供新的就業(yè)機會和財政收入。隨著經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，人民對精神生活的要求也逐年提升。如今，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為一種流行，很多人把寵物當成自己的孩子來養(yǎng)，寵物已經(jīng)理所當然成為家庭的一份子，特別是單身白領(lǐng),老年人群等,這一部分人對寵物尤為青睞。隨著養(yǎng)寵物的流行，寵物行業(yè)逐步興起。各種寵物店，物醫(yī)院興起。這一類服務(wù)行業(yè)的興起也是源于寵物擁有者對于這方面服務(wù)的需求。對于寵物平時的清洗美容、醫(yī)療、寵物玩具飾物以及食物的提供等等都需要專門的機構(gòu)來完成，而且類似白領(lǐng)類人群，會出現(xiàn)沒有時間照顧寵物的情況，他們可能需要一個寄養(yǎng)的好場所。對于市場的種種需求，某寵物公司應(yīng)運而生，一條龍式的服務(wù)模式也將被更多的消費者所接受。某寵物公司為了進入南寧市場，為廣大消費者提供服務(wù)，制定了一系列的計劃,其中包括最初店址的選擇，團隊結(jié)構(gòu)的組成,以及對市場環(huán)境的了解，制定了一套自己營銷計劃。下文就是對某寵物公司整體情況的概述。背 景隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國的消費水平日益提高，越來越多人選擇飼養(yǎng)寵物，養(yǎng)寵物儼然成為了人們的一種生活方式，一種生活習(xí)慣。寵物消費水平也隨之日漸提高，這標志著寵物市場的發(fā)展時機已經(jīng)到來，整個寵物行業(yè)將會迅速發(fā)展起來。中國是個人口大國，寵物市場涌現(xiàn)出的商機不可小覷，也正是看到了中國巨大的商機，國外一些著名企業(yè)將目光投降中國市場，國際著名寵物食品品牌如雀巢、寶路、偉嘉等，紛紛登陸中國市場。實力雄厚的跨國寵物公司為了爭奪中國的市場投放了大量的廣告，而且廣告均富有創(chuàng)意和創(chuàng)新，由此提高了中國消費者對其認知度。更著力打造在中國消費者心目中的品牌形象。同時擠占中國的市場份額，迅速占領(lǐng)中國市場，致力于在日益激烈的市場競爭中同中國本土迅速成長的品牌分食一杯羹。對于中國的寵物市場而言，外國企業(yè)的加入，無疑是對本國寵物企業(yè)的一個巨大挑戰(zhàn)。在面臨如此大的壓力下，本國的寵物企業(yè)只能力求做到最好，更加完善服務(wù)系統(tǒng)，達到一流的寵物服務(wù)水平，才有能力與外企競爭，爭取最大限度地搶占市場。飼養(yǎng)寵物的人越來越多，寵物市場前景靚麗，消費市場以每年百分之七的速度遞增。在這一良好的發(fā)展勢態(tài)下，擁有百年管理經(jīng)驗和強勢知名品牌兩大利箭的美國寵物經(jīng)濟自然是不甘落后。同時法國、日本等發(fā)達國家寵物行業(yè)發(fā)展迅速并形成一定了規(guī)模，寵物經(jīng)濟獲得的效益，已在國民生產(chǎn)總值上占有了一定比例。在我國，寵物行業(yè)發(fā)展迅速，雖然比不上發(fā)達國家的水平，但是也正朝著成熟的方向發(fā)展著，也越來越多的人重視寵物行業(yè)的發(fā)展。寵物行業(yè)的發(fā)展催生了一些新生的產(chǎn)業(yè)、職業(yè)、寵物用品。 人們對寵物用品的需求帶動了我國寵物用品制造業(yè)的發(fā)展，一些寵物用品是養(yǎng)寵物的人也很難想到的，比如：寵物活水飲水機、寵物喂食桌、寵物電熱墊、寵物沙發(fā)、寵物雨衣等，一應(yīng)俱全。我國的寵物行業(yè)發(fā)展得越來越好，寵物用品、寵物服務(wù)也越來越趨于一流水平。這已經(jīng)成為每個寵物企業(yè)都必須具備的條件。寵物食品除了餅干、飼料、干燥雞肉、魚蝦罐頭等主糧外，還有給寵物們“換換口味”的休閑食品。其中，國產(chǎn)飼料比較便宜，一般每斤在6元左右，而進口的寵物食品價格一般是國產(chǎn)的10倍。 寵物服裝隨著養(yǎng)寵物的人不斷增多，人們對寵物也不再只停留于給它們吃喝上，還要求給它們穿上漂亮的衣服。寵物服裝花樣百出，有帶帽防寒服、防水皮夾克、吉祥如意唐裝等，把小寵物打扮得花枝招展。寵物用品也是種類繁多，如寵物房間、寵物玩具、食具水具、頸帶牽帶等。這些對于寵物企業(yè)來說都是必不可少的，創(chuàng)新加完善更是不可或缺的行業(yè)素質(zhì)。寵物享受的醫(yī)療待遇頗高。還有人專門算過這么一筆賬，刨除房租、藥物成本、人員工資和一些高檔醫(yī)院的X光、B超、化驗等設(shè)備折舊。粗略計算，一家中等寵物醫(yī)院每月純收入大約在1.5萬元-6萬元之間，經(jīng)營地點好的，還會更高。據(jù)了解，目前養(yǎng)狗族的年齡從1870歲都有。包括年輕人、“丁克族”、老人家等都非常喜歡養(yǎng)寵物狗，而且這個人群還在不斷地擴大。據(jù)了解，一只小狗一個月花費是200300元，一年就花3000元左右。在巨大的利益面前，更多人會加入到這個行業(yè)，而寵物行業(yè)的競爭也就隨之加大了，這對于那些剛成立的寵物企業(yè)來說，壓力不可謂不大，即便如此，寵物行業(yè)的發(fā)展前景還是非常誘人的。初步預(yù)測，我國的家庭結(jié)構(gòu)將發(fā)生急劇變化，獨身子女分別成家，按中國傳統(tǒng)的觀念，這些小家庭可能依附于父母一邊，或者岳父母一邊，那么就有相當一部分家庭僅為老年夫婦倆。如果小家庭游離于父母和岳父母之外，則僅為老年夫婦的家庭可能會更多。加之當時經(jīng)濟可能發(fā)展到較高的水平，在那種情況下，寵物必不可少，那么寵物行業(yè)的發(fā)展很可能出現(xiàn)一個新的高潮。而目前，正是醞釀這個高潮的準備期、發(fā)展期。一、某寵物公司有限責(zé)任公司概況合伙人：侯承寧、陸華震、姜邦藝、韋林、李小梅、韋艷迎、方婷婷。公司成立于2016年3月6日，注冊資金200萬，員工7人，是一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司。主營業(yè)務(wù)：以寵物出售，寵物托養(yǎng)為主，集寵物美容，寵物訓(xùn)練，寵物婚姻配對，寵物寫真攝影，寵物殯葬，寵物食品飾物出售為一體的服務(wù)性寵物服務(wù)公司。主要針對城市中的寵物喜愛者和擁有者。某寵物公司是一家功能較為完善的寵物服務(wù)中心。線上：擁有自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，能二十四小時為您提供服務(wù)。同時，網(wǎng)站上擁有大量第三方商家入駐，出售著豐富的商品。線下：擁有著多個線下體驗店、與第三方寵物服務(wù)機構(gòu)，滿足線上體驗的不足，讓你的寵物享受到全方位的服務(wù)盛宴。某寵物公司秉承著“關(guān)愛寵物生活，精彩寵物人生”的企業(yè)理念，致力于成為改善寵物生活品質(zhì)的企業(yè)。公司的使命：為人與動物之間的和諧不懈努力，讓寵物不再有孤獨，感受到來自人間的溫暖公司的愿景：我們將以溫暖親切的面貌為社會做出切實的貢獻，為寵物提供更溫馨的服務(wù)，希望大家在寵物的陪伴下，擁有更幸福、更美好、更和諧的生活。公司的目標：為消費者提供更高品質(zhì)的寵物服務(wù)，公平合理的商品價格。讓每一只寵物都能受到更專業(yè)的保護，更溫馨的服務(wù)。每個主人都感到愛的回饋。旨在打造寵物行業(yè)最大的服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)平臺與技術(shù)研發(fā)公司。二、環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進程的加速，城市居民家庭的獨立性、個性化和人口老齡化問題日益突出，居民的休閑、消費和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費的新亮點，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美關(guān)注寵物的話題越來越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟越來越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”1.法律環(huán)境我國的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，目前還沒有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問題，還未制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標準。2.經(jīng)濟環(huán)境從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟賴以發(fā)展的是整個國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展。由于近幾年中國過敏經(jīng)濟的飛速發(fā)展，從而推動著中國休閑經(jīng)濟的發(fā)展而，寵物產(chǎn)業(yè)作為其中的一個環(huán)節(jié)，他的發(fā)展前景是不可估量的。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，中國寵物犬總數(shù)超過了1.5億條，僅上海寵物消費一年就可達到七八億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強大的市場空間。中國加入世貿(mào)以后，世界各國都把中國當作一塊未開墾的處女地，有著無限商機，寵物界也是這樣。美國、英國、日本和德國等寵物發(fā)達國家都把寵物的最大市場中國看作他們的目標。中國寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初始，包括亞洲育犬聯(lián)盟及各國犬業(yè)組織和我們以及一些省犬協(xié)聯(lián)系，也都看好中國這個巨大的寵物市場。對此，規(guī)范我國寵物市場已經(jīng)提到了議事日程。3.社會環(huán)境如今寵物作為人類休閑時的玩伴；隨著物質(zhì)生活的富裕，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)；隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、工作壓力的增大，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關(guān)系，將隨時間的流逝而日益濃厚。從我國目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢來看，2014年末我國60歲以上的老年人占人口構(gòu)成的15.5%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀70年代實行計劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過去了，在未來的幾十年里，我國人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會進一步增加，也就是說寵物的準消費人群正在增加。4.技術(shù)環(huán)境在寵物飼養(yǎng)種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟實力較強的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開始在天津出現(xiàn)，如德國牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。在我國，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動，近些年相繼開發(fā)了寵物交易市場、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項目。圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場。中國社會消費需求中出現(xiàn)迅猛的寵物消費需求，標志著人民生活水平的提高和社會發(fā)展的進步。隨著犬種引進工作的進行，國內(nèi)市場上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會越來越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長，中國的寵物行業(yè)也將步上一個嶄新的臺階。在發(fā)達國家犬業(yè)作為產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一、二百年的歷史，已形成了良種繁育、科學(xué)飼養(yǎng)、品質(zhì)改良、犬只訓(xùn)練、展示比賽、犬糧、犬具、犬藥、醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈。在管理上法規(guī)嚴謹、責(zé)任明確，政府和犬業(yè)組織相互配合，使犬業(yè)的發(fā)展在法制化和規(guī)則化的制度下運行，促進了犬業(yè)的發(fā)展。從美國、德國和日本這些成熟的犬業(yè)市場來看，犬業(yè)在文化和經(jīng)濟中所占比重越來越大。在借鑒國際寵物產(chǎn)業(yè)運作的基礎(chǔ)上，中國的寵物產(chǎn)業(yè)應(yīng)該有他自身本土化的發(fā)展。（二）微觀環(huán)境分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，沒有組織架構(gòu)的企業(yè)將是一盤散沙，組織架構(gòu)不合理會嚴重阻礙企業(yè)的正常運作，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的徹底失敗。相反，適宜、高效的組織架構(gòu)能夠最大限度的釋放企業(yè)的能量，使組織更好發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，達到“1+12”的合理運營狀態(tài)。我們某寵物公司有限公司采用的是扁平的樹形結(jié)構(gòu)的形式，即由我們公司的7個投資合伙人組成，一名總經(jīng)理下面領(lǐng)導(dǎo)著財務(wù)部、營銷部、人力資源部、信息部等部門。這樣可以通過減少管理層次、裁減人員來建立一種緊湊的扁平組織結(jié)構(gòu),使組織變得靈活、敏捷,提高我們公司的效率和效能。采用這種形式是非常適合我們的某寵物公司這樣的中小型公司，這樣可以保持信息的通暢，降低成本，更有利于提高員工的積極性和創(chuàng)造性。這樣的組織形式能夠使我們公司在市場上保持很好的競爭優(yōu)勢。1.競爭者隨著寵物數(shù)量的不斷增加，美國寵物消費也由1998年的230億美金增長到2007年的412億美金，2008年美國寵物消費總額預(yù)計可達434億美金，其中除寵物食品外，寵物醫(yī)療相關(guān)消費所占比例最大。另外，寵物美容和寄宿也在美國形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，每年創(chuàng)造的價值約30億美金。而未來美國寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢將主要朝著高端升級寵物用品消費、寵物日常美容、洗護、體能鍛煉、寵物信托、寵物健康、寵物保險和寵物混種等方向發(fā)展。而中國寵物行業(yè)，是個年輕的行業(yè)，中國的寵物行業(yè)還處于行業(yè)發(fā)展的初級階段，發(fā)展速度，并沒有想象中的那么快，行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)確實還是比較差，基礎(chǔ)差主要體現(xiàn)在幾方面：1、消費者的消費意識，中國的大多數(shù)寵物貓狗還在吃家制食物，甚至吃剩飯剩菜,而貓狗的地位與“家庭成員”還有好大的差距；2、消費群體，中國的純種犬、純種貓的比例不太高，純種動物，消費習(xí)慣和消費能力是完全不一樣的；3、居民可支配收入，也還是比較低的，這與消費習(xí)慣有一定的關(guān)系；4、人力資源，從事寵物產(chǎn)業(yè)，特別是生產(chǎn)、銷售、運營的人才還是比較匱乏；5、企業(yè)規(guī)模也比較小，還處于低水平競爭。而由于興起時間較晚，相對于歐美國家的寵物行業(yè)，我國寵物行業(yè)存在的發(fā)展?jié)摿ο鄬薮?。行業(yè)入行門檻太低，正因為我國無大型寵物品牌，目前行業(yè)入行僅需極少專業(yè)人士，以及鋪面30-40平米的店鋪即可開張寵物護理店，造成銷售分散規(guī)模小。根據(jù)調(diào)查顯示在南寧市內(nèi)寵物店并不多，具有一體化水平的寵物店更是寥寥無幾。對于醫(yī)療方面有權(quán)威性的只有廣西大學(xué)動物醫(yī)院，其它的寵物店大多是以銷售為主。像我們某寵物公司有限公司以寵物出售，寵物醫(yī)療，寵物托養(yǎng)為主，集寵物美容，寵物訓(xùn)練，寵物婚姻配對，寵物寫真攝影，寵物殯葬，寵物食品飾物出售為一體的服務(wù)性寵物服務(wù)公司在南寧來說還是沒有，我們的公司在南寧市場還是很有競爭力的。2.市場環(huán)境消費者市場，消費者進行寵物消費的項目主要集中在寵物醫(yī)療、寵物服飾、寵物食品、寵物服務(wù)這幾個方面。（1）寵物醫(yī)療寵物醫(yī)院經(jīng)營現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費近百元，平均每次消費在300元左右。甚至寵物醫(yī)院服務(wù)項目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤可達到15000-60000元。（2）寵物的服裝 關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過對狗背長和胸圍的測量，由寵物主選擇圖案、花色來給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門經(jīng)營寵物服裝的商家通過連鎖經(jīng)營和報刊、雜志、網(wǎng)上訂購的方式來實現(xiàn)快速的信息連接來達到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢可以大大降低銷售價格，擴大銷售市場，但是尺碼和設(shè)計單一，合身的標準降低，不符合現(xiàn)代人的需求。2004年8月北京寵物服裝市場出現(xiàn)了首家專為寵物設(shè)計服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計到完成需要三天的時間，價格和普通成人服裝相當，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實用型。另一部分的需求來自個性、獨立和張顯個人魅力的人群，他們對寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。盡管寵物服裝經(jīng)濟在中國剛剛起步，但龐大的市場需求和人們對寵物的新觀念，給這個全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機遇和想象的空間。（3）寵物的食物 在中國潛藏著的這樣一個巨大商機的寵物市場中，國際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國市場。2001年北京進口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進入北京市場的法國皇家（Royal Canin）寵物食品，近年來銷售額的平均增長速度超過30%。主打中低檔市場，主要銷售美國寶路（Pedigree）、偉嘉（Whiskas）品牌的愛芬食品（北京）公司，去年的銷售額則達到2000萬元人民幣。（4）寵物服務(wù)業(yè)。我國寵物服務(wù)業(yè)主要包括：寵物寄養(yǎng)、寵物美容、寵物攝影、寵物婚介、寵物殯葬、寵物網(wǎng)站、寵物培訓(xùn)、寵物保險等，寵物服務(wù)業(yè)的興起促進了寵物服務(wù)的專業(yè)化和系統(tǒng)化。（5）物寄養(yǎng)據(jù)了解，北京寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模。其開展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前北京大約有十多家這樣的寵物醫(yī)院開展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，送來的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。（6）寵物美容目前在我國少數(shù)大中城市，一些寵物美容院提供的寵物美容服務(wù)甚至不亞于人類美容，包括使用的寵物專用香波、寵物浴盆、寵物專用熱水器、專用美容臺等。一個全套寵物美容包括洗毛、洗耳、剪臍、修指甲、修毛等，根據(jù)寵物體形、品種價格不一，全套下來一般不低于100元，市場前景較好。（7）寵物攝影因為青春、生命無法永恒，人們總喜歡把美好的瞬間定格，于是各種攝影工作室便紅火起來。寵物經(jīng)濟迅速崛起也拉動了寵物攝影。當主人與寵物長期相處時就會產(chǎn)生深厚的情誼，但寵物遲早會“離開”。為了留下永恒的記憶，寵物主人通常會選擇較為專業(yè)的寵物攝影室來為自己的寵物拍影留念。（8）寵物婚介近年來，重慶、南京相繼出現(xiàn)了“寵物婚介”。據(jù)南京某店老板介紹，很多寵物主人想為愛犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據(jù)悉，來相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。最后，當婚介成功后“婚介所”要收5%的中介費。（9）寵物殯葬寵物殯葬業(yè)在國外是一個成熟的產(chǎn)業(yè)，據(jù)調(diào)查，在英國、日本、美國等發(fā)達國家寵物殯葬可以提供包括火化、棺木、寵物墓地、寵物標本，甚至還有專為寵物服務(wù)的寺廟，寵物殯葬已經(jīng)達到無以復(fù)加的地步。據(jù)統(tǒng)計，沿海一些發(fā)達經(jīng)濟城市如上海每年丟棄的寵物尸體大近萬個，至少有30的寵物主人有寵物殯葬的需求我國目前現(xiàn)有寵物保守估計至少已達1億只。寵物市場經(jīng)濟潛力至少達到150億人民幣左右。在南寧其中不乏有單身白領(lǐng)，或者單身老人，寵物于他們，與家人相比有過之無不及。為此，他們更加殷切的盼望著寵物的活潑可愛，能為他們驅(qū)散寂寞孤獨。因此，為了維持寵物的活力，他們會在護理方面格外用心，這也為我們某寵物公司創(chuàng)造了商機。根據(jù)資料顯示，一個地區(qū)人均國內(nèi)生產(chǎn)總值在3000美元以上，寵物行業(yè)就會呈現(xiàn)爆炸式增長。而南寧幾年前就已經(jīng)達到該水平，城市經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)滿足本地寵物行業(yè)的發(fā)展所需基礎(chǔ)，因此南寧在這幾年將迎來寵物行業(yè)的高速發(fā)展 。3.公眾環(huán)境寵物逐漸的成為了人們生活的一部分，全國各地都有劇本關(guān)于寵物的活動，體現(xiàn)了寵物在生活中的重要性和地位。如：近期的“第三屆中國北京國際寵物用品展覽會”將于2016年3月17日至20日在北京中國國際展覽中心(老館)舉行。由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國小動物保護協(xié)會、北京保護小動物協(xié)會、香港愛護動物協(xié)會等。這些機構(gòu)在保護小動物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動物；調(diào)查虐待動物的報告；接受市民棄養(yǎng)的動物，以解動物流離之困，亦有助于緩解動物流浪街頭的問題；為貓狗提供廉價的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動物被繁殖后無人愿意養(yǎng)育的情況；為無家可歸的動物尋覓新主人；盡可能為一些無家可歸的動物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護理、治療及大型手術(shù)；向公眾傳揚“寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動物福利”等科學(xué)觀念。在南寧也有廣西動物保護組織義工等社會團體他們對動物的關(guān)愛也是和我們某寵物公司公司有著直接的利益關(guān)系。不僅如此，某寵物公司公司內(nèi)部的員工也是非常的喜愛寵物的，因此我們公司有著很好的社會公眾環(huán)境！（三）SWOT分析 1.優(yōu)勢（1）有形資產(chǎn)：某寵物公司店面裝修整潔干凈，店內(nèi)有獨立的寵物小房間，專門用于寵物托管寄養(yǎng)。同時還設(shè)有活動室和休息室，活動室是用于顧客和寵物之間玩樂，寵物主人之間互相交流，共享寵物趣事的場所。消費者帶寵物來店內(nèi)進行寵物護理、寵物美容等消費時，消費者需要一定時間的等待，休息室就是給等待中的消費者休息的，內(nèi)設(shè)一名接待人員。同時在休息室內(nèi)放置一些寵物品種介紹手冊，某寵物公司的宣傳手冊，某寵物公司的消費產(chǎn)品手冊等一系列宣傳手冊，讓顧客更好地了解本公司。（2）人力資源：某寵物公司在寵物美容、寵物護理和寵物訓(xùn)練領(lǐng)域擁有高素質(zhì)的人才，這些擁有專長的員工是某寵物公司的發(fā)展關(guān)鍵，公司每年都會組織員工進行培訓(xùn)，保持員工技術(shù)先進性。3、先進的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，某寵物公司在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立自己的官方網(wǎng)站，在官網(wǎng)上，消費者可以在線咨詢?nèi)斯た头鞣N問題，網(wǎng)站上列出公司寵物品種和價格，便于消費者進行查詢。官網(wǎng)還開辟一個交流板塊，用于消費者之間交流，分享寵物飼養(yǎng)經(jīng)驗、寵物日常趣事等。消費者還可以在官網(wǎng)上購買寵物，網(wǎng)上下訂單，在實體店缺少貨源的時候可以提前預(yù)定。2.劣勢（1）財務(wù)資金不足，某寵物公司初始投資資金不多，關(guān)鍵設(shè)備準備充足，部分基礎(chǔ)設(shè)備采購不足，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。（2）市場占有率低，某寵物公司屬于初創(chuàng)企業(yè)，宣傳力度低，消費者對公司了解程度低，公司知名度不高，消費者選擇消費本公司的產(chǎn)品比較少。 3.機會居民生活水平提高，寵物消費也隨之形成規(guī)模，同時展現(xiàn)巨大潛力。在我國，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動，近些年相繼開發(fā)了寵物交易市場、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計，每個月花在愛貓寵犬身上的費用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費用就高達6億元。根據(jù)資料測算，國內(nèi)至少有寵物一億只（頭），由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟“蛋糕”可謂越做越大。圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場。據(jù)統(tǒng)計目前中國寵物經(jīng)濟的市場潛力至少達150億元人民幣（32億新元），且呈快速增長趨勢。專家預(yù)測，目前我國寵物經(jīng)濟的市場潛力至少能達到150億元人民幣。中國社會消費需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費需求，標志著人民生活水平的提高和社會發(fā)展的進步。隨著犬種引進工作的進行，國內(nèi)市場上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會越來越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著中國生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規(guī)模，同時展現(xiàn)巨大潛力。4.威脅（1）相關(guān)法制、法規(guī)的不完善制約了寵物行業(yè)發(fā)展我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡導(dǎo)致目前國內(nèi)還沒有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)。目前僅有北京、上海等少數(shù)城市制訂了專門針對犬類飼養(yǎng)的規(guī)定?，F(xiàn)行的幾部相關(guān)法規(guī)中有關(guān)寵物飼養(yǎng)方面的規(guī)定也很難在中小城市實施, 很多地區(qū)的 養(yǎng)犬許可證制度 !只是一紙空文。 無法可依, 有法不依 !現(xiàn)象在寵物飼養(yǎng)中屢見不鮮。目前我國還沒有完善的寵物交易市場規(guī)具備銷售許可證的寵物經(jīng)營單位不多。很多小城市的寵物交易市場不正規(guī), 寵物的交易基本上都是處于地下交易的方式。這樣的交易不僅使國家稅收流失, 同時也很難對寵物的疫病流行和防治加以有效地控制。檢疫、免疫處理等方面的法規(guī)極其不完善, 帶來衛(wèi)生安全隱患 目前已知, 寵物和人的共患病多達幾十種, 如狂犬病、弓形體病、鉤端螺旋體、結(jié)核病、布氏桿菌病及多種寄生蟲病等。很多寵物飼養(yǎng)者未給寵物進行必要的檢疫、免疫接種和驅(qū)蟲等, 給社會衛(wèi)生安全帶來隱患。據(jù)衛(wèi)生部公布的資料顯示, 在全國重點傳染病疫情中, 狂犬病位居死亡數(shù)和病死率兩項榜首。（2）寵物交易秩序混亂，環(huán)境污染嚴重目前，我國還沒有比較規(guī)范的寵物交易市場，具備銷售許可證的寵物經(jīng)營單位不多。很多小城市甚至沒有正規(guī)固定的寵物交易市場,基本上都是處于“地下”交易的方式。這樣的交易不僅使國家稅收流失,同時也造成了城市環(huán)境的嚴重污染。據(jù)了解，地下“交易”多位于城區(qū)內(nèi)部，環(huán)境不封閉，易污染河水及周邊居民環(huán)境，影響居民生活和市容衛(wèi)生；由于缺少檢疫監(jiān)督和其他管理措施等，不能及時有效地對寵物、排泄物、污染物以及周圍環(huán)境進行消毒處理，易造成上市寵物間疾病的交叉感染；沒有遮陽、保暖及其他基礎(chǔ)設(shè)施，極易造成上市寵物因受冷熱環(huán)境影響而死亡。（3）寵物食品用品無標準目前，我國寵物食品用品生產(chǎn)國內(nèi)標準不統(tǒng)一,產(chǎn)品的質(zhì)量和價格諸多因素?zé)o法比較，因此對于消費者和生產(chǎn)經(jīng)營者雙方都構(gòu)成了巨大的利益風(fēng)險，由此產(chǎn)生的糾紛時有發(fā)生，嚴重影響了市場的整合和行業(yè)總體的協(xié)作，隨著寵物飼養(yǎng)數(shù)量的不斷增加,這類問題肯定會影響到寵物產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。5. SWOT矩陣 內(nèi)部環(huán)境 外部環(huán)境 優(yōu)勢S1、擁有完善的服務(wù)體系，為客戶提供一體化服務(wù)2、擁有專業(yè)能力強的員工3、擁有先進的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺劣勢W1、 基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，公司規(guī)模較小2、市場占有率低機會O1、居民生活水平提高，寵物消費也隨之形成規(guī)模，同時展現(xiàn)巨大潛力。2、市場上缺乏強有力的競爭者SO分析WO分析1、 利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進行市場滲透2、 開發(fā)新的市場3、實施橫向一體化戰(zhàn)略，提高公司在行業(yè)內(nèi)的影響力3、 提高員工技能，滿足消費者需求1、提高企業(yè)核心競爭力，搶占市場份額2、尋求資金支持，擴大生產(chǎn)規(guī)模威脅T1、相關(guān)法制、法規(guī)的不完善制約了寵物行業(yè)發(fā)展2、寵物交易秩序混亂3、寵物食品用品無標準ST分析WT分析1、利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺構(gòu)建網(wǎng)上寵物交易體系2、進行技術(shù)開發(fā)，盡可能避免法規(guī)的限制3、嚴格審查供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量1、降低成本，增強核心業(yè)務(wù)2、樹立公司良好的品牌形象和聲譽總結(jié)：我們某寵物公司屬于成長型戰(zhàn)略，我們應(yīng)該利用它內(nèi)在的優(yōu)勢并且把握良機，采取開發(fā)市場等一系列的措施。充分利用我們公司開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)平臺，將某寵物公司的產(chǎn)品和服務(wù)放到網(wǎng)絡(luò)平臺上，讓顧客充分的了解我們公司的業(yè)務(wù)和感受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們某寵物公司屬于服務(wù)類行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，我們的利要合理利用公司現(xiàn)有的高專業(yè)技能的員工，采取線下服務(wù)的方式，為寵物提供一系列高效、安全的醫(yī)療服務(wù)和其它服務(wù)，讓顧客放心，寵物感到安心。在大環(huán)境下，我們寵物行業(yè)不僅得到經(jīng)濟發(fā)展的有力支撐，并且也有政府和其它的組織的支持，但是競爭也不可小覷，在南寧大大小小的寵物店也有數(shù)十家，他們擁有豐富的經(jīng)驗和大部分的老客戶，我們寵物行業(yè)這新生的企業(yè)就應(yīng)該展示我們充滿生機與活力的一面，以強大的生命力傲視整個行業(yè)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，寵物行業(yè)還會有很大的發(fā)展空間，只要我們保持當前的發(fā)展勢頭，保持優(yōu)良的自身優(yōu)勢，不斷地學(xué)習(xí)，我們公司才能持續(xù)永久不衰。三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（一）公司的成長戰(zhàn)略公司的成長戰(zhàn)略分為三個階段：第一階段品牌戰(zhàn)略：在這一階段公司通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與優(yōu)良產(chǎn)品，提高公司的信譽度，給顧客一個良好的形象。同時公司會聯(lián)合寵物保護協(xié)會舉辦一系列的關(guān)愛動物的活動，并且舉辦一些關(guān)于寵物的賽事，借此來提升公司的影響力，與品牌的知名度和曝光率，從而建立關(guān)愛動物的企業(yè)形象。同時加快企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，為下一階段發(fā)展做好充足準備。第二階段水平一體化戰(zhàn)略：將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，同時通過技術(shù)與服務(wù)的輸出兼并具有良好口碑的，且規(guī)模較小的動物機構(gòu)，從而擴大企業(yè)規(guī)模與服務(wù)站點的覆蓋范圍，使網(wǎng)站與店面的完美結(jié)合提高用戶體驗，增加網(wǎng)站用戶數(shù)量。第三階段水平多元化戰(zhàn)略：以眾多的網(wǎng)站用戶為基點，聯(lián)合眾多小型優(yōu)良的寵物機構(gòu)入駐網(wǎng)站，同時加大技術(shù)的研發(fā)與品種的培養(yǎng)，為小型機構(gòu)技術(shù)、服務(wù)的支持。從而使企業(yè)轉(zhuǎn)型為技術(shù)輸出型、服務(wù)支持型企業(yè)。（二）基本競爭戰(zhàn)略公司采取差異化競爭戰(zhàn)略（1）產(chǎn)品的差異化：通過自身的品種培育，掌握特有的優(yōu)良品種，做到其他企業(yè)所沒有。（2）技術(shù)的差異化：對寵物美容、醫(yī)療等方面加大研究力度，做到大的突破，以達到技術(shù)輸出的目的。（3）服務(wù)的差異化：建設(shè)一個全面的集寵物與寵物用品 的銷售、寵物醫(yī)療咨詢的全面網(wǎng)絡(luò)平臺，為入駐商家提供服務(wù)與消費者醫(yī)療咨詢服務(wù)。目前同行業(yè)還未有這么一個網(wǎng)絡(luò)平臺。（三）公司結(jié)構(gòu)競爭狀況1.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭根據(jù)資料顯示在南寧與寵物相關(guān)的店只有為數(shù)不多的十來家，這些公司與我們某寵物公司相比規(guī)模都比較小。而像廣西大學(xué)動物醫(yī)院一樣，它擁有先進的技術(shù)和設(shè)備，但是經(jīng)營范圍不廣，不全面，只限于醫(yī)療方面。其它大部分的寵物店經(jīng)營方式都比較單一，難以和我們某寵物公司這個全面服務(wù)方式競爭。而我們某寵物公司也有不足的地方，就是公司剛開始成立，存在著許多經(jīng)驗不足等問題。2.潛在的加入者威脅隨著喜好豢養(yǎng)寵物的人數(shù)不斷增加，寵物市場有著巨大的增長潛力，寵物市場的數(shù)量仍在逐年增加，越來越多的原非寵物行業(yè)和個人不斷地涌入寵物行業(yè)，導(dǎo)致競爭加劇。而這些潛在的入侵者憑借著擁有巨額的資金和政府政策的優(yōu)惠，市場門檻低等有利條件，以規(guī)模大、服務(wù)范圍更加全面、質(zhì)量更加好的姿態(tài)準備進入寵物行業(yè)3.替代品生產(chǎn)者威脅我們的某寵物公司有限公司是一個服務(wù)類行業(yè)，替代品的威脅主要是一些娛樂場所，不過目前很大一部分娛樂場所都允許帶寵物進入，與我們的沖突比較小，所以對我們公司影響不是很大。4.供應(yīng)商討價還加能力在上游方面在寵物買賣中，進口寵物占據(jù)了寵物消費的較大比重，進口寵物的價格昂貴、養(yǎng)護費用也高，近年來國內(nèi)寵物品種發(fā)展十分迅速，隨著寵物繁育技術(shù)不斷提高，物美價廉的國內(nèi)寵物品種會越來越受歡迎。中游的寵物產(chǎn)業(yè)包括圍繞寵物的吃、穿、用等消費衍生的產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，他們的產(chǎn)品相互存在差別，并且充分掌握市場信息，因此形成對我們較高的成本。5.購買者討價還價能力我們某寵物公司一般是為寵物提供服務(wù)，一般豢養(yǎng)寵物的人都是有錢人，因此對價格的高低沒有太大的影響，也不會進行討價還價。但是對于購買者來說，他們所要購買的產(chǎn)品或服務(wù)都是小批量分散購買的，購買份額較小，因此對我們的銷售額也會有一定的影響。還有就是我們所賣的產(chǎn)品定價不會太高，買方能夠接受面臨的購買轉(zhuǎn)移成本。波特五力競爭模型潛在新加入者行業(yè)內(nèi)競爭者企業(yè)間的抗衡 新加入者的威脅購買者 供應(yīng)商 供應(yīng)商討價 購買者討價 還價能力 還價能力 代用品或服務(wù)的威脅替代品（四）市場地位競爭戰(zhàn)略某寵物公司有限責(zé)任公司雖然成立時間不久，但發(fā)展狀況良好并且得到一大批客戶和消費者的大力支持，市場占有率迅速上升。公司目前在市場中處于挑戰(zhàn)者地位，戰(zhàn)略目標選擇攻擊目前經(jīng)營不良和財力拮據(jù)且與本公司規(guī)模相仿的公司，設(shè)法搶占它們的市場。由此選擇側(cè)翼進攻策略。1.側(cè)翼進攻寵物行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)產(chǎn)品單一、服務(wù)單一，許多細分的服務(wù)沒有完善。公司在對手不太重要的區(qū)域市場展開進攻從而奪取市場份額，例如：寵物配種服務(wù)、寵物服飾和寵物用品等。集中優(yōu)勢力量（如：完善的服務(wù)、先進的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、公司裝飾幽美、環(huán)境干凈整潔、寵物品種的培育和技術(shù)的研發(fā)等）來吸引大量消費者。同時與上游供應(yīng)商加強合作聯(lián)系。四、市場調(diào)研關(guān)于寵物市場分析調(diào)查您好！我是廣西大學(xué)行健文理學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在做一份關(guān)于寵物市場調(diào)查問卷 ，需要一些數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析，懇請您抽出幾分鐘寶貴的時間填寫。本問卷采用匿名方式，請按照您的實際情況填寫。本問卷的結(jié)果僅供學(xué)習(xí)研究之用，不會作其他任何用途，敬請您如實填寫。謹此至上最誠摯的感謝！一、 單選題1.您的性別（ ） A.男 B.女 2.您的年齡段（ ） A.15-20 B.20-30 C.30-50 D.50歲以上3.您是否養(yǎng)寵物（ ） A.有 B.沒有 4.您養(yǎng)的寵物屬于哪類或者以后愿意養(yǎng)哪類寵物（ ） A.犬 B.貓 C.其它 5.您愿意接受每月投在寵物身上的花銷是多少（ ） A.100元以下 B.100-300 C.300-500 D.500元以上6.對寵物的花銷在哪個方面（ ） A.美容 B.醫(yī)療 C.糧食 D.其它服務(wù)7.您對寵物美容的看法（ ） A.去寵物店解決 B.自己解決 C.隨意，不理睬8. 去美容店你會選擇（ ） A.個體經(jīng)營 B.連鎖經(jīng)營 C.其它 9.不去寵物店美容的原因（ ） A.價格太高 B.對美容師技術(shù)的懷疑 C.附近沒有寵物店 D.其它 10.去寵物店您看重的是什么（ ） A.服務(wù)質(zhì)量 B價格水平 C.室內(nèi)環(huán)境 D其它 11. 您對當前寵物醫(yī)療市場的看法（ ） A.還行，慢慢發(fā)展 B.不行，亂收費嚴重 C.基本能接受，還需整頓 D.其它 12. 假如您的愛寵患病，需要一筆不小的費用，您會怎樣做 ( ) A.不管多少錢都給它治療 B.先治療，看治愈情況 C.不治療，看它的造化 D.其它13.您平時給寵物吃什么（ ） A.寵物專用糧 B.自家制作的 C.其它 14.您會參加寵物機構(gòu)舉辦的活動嗎 （ ） A.每次都參加 B.偶爾參加 C.從不參加 D.其它本調(diào)查問卷完，謝謝！五、目標市場營銷戰(zhàn)略某寵物公司根據(jù)細分市場，準確的市場定位，便利且高質(zhì)量的一體化服務(wù)，服務(wù)于廣大的擁有的寵物人群，發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，開展集中營銷戰(zhàn)略，針對南寧的中高收入人群，老年人群以及特殊人群來塑造恰當?shù)男蜗?。逐步占領(lǐng)南寧寵物消費市場。（一）生產(chǎn)者市場細分由于人們對寵物健康的日益關(guān)注以及對消費要求的不同，寵物服務(wù)行業(yè)的細分逐漸形成。由于生產(chǎn)者與消費者在購買動機上存在差異，在所屬行業(yè)、還是寵物物種種類上都有了細分，例如清理狗糞便服務(wù)、寵物攝影、狗的服裝與配飾、寵物照顧狗的服從性訓(xùn)練、遛狗服務(wù)、狗的日托服務(wù)等服務(wù)的進一步細分。另外，由于飼養(yǎng)寵物的人群多為高消費群體，所以我們某寵物公司把經(jīng)濟商圈高檔社區(qū)作為主要市場。（二）目標市場選擇多個市場多種產(chǎn)品策略：現(xiàn)有寵物的人群為他們的寵物提供寵物美容、寵物寄養(yǎng)、寵物醫(yī)療、寵物樂園、寵物護理等服務(wù)；有寵物需求的人群為他們提供各個品種的寵物，以及寵物服務(wù)；愛寵物但條件不允許的人群：為他們提供認養(yǎng)寵物的服務(wù)。（三）目標市場營銷戰(zhàn)略集中營銷戰(zhàn)略：滿足擁有寵物的人群提供寵物服務(wù)；滿足有意愿購買寵物的人群提供寵物買賣、寵物服務(wù)；滿足認養(yǎng)寵物的人群提供寵物認養(yǎng)、寵物服務(wù)。（四）市場定位依據(jù)根據(jù)使用者類型定位：1.中高消費者人群：部分能養(yǎng)得起寵物的人為中高消費者，采取高價格，高質(zhì)量的一體化服務(wù)。2.老年人群：針對老人精力、體能衰退的特點，養(yǎng)狗時最好選擇體重5公斤以下、食量較小、易于親近的“迷你犬”，比如吉娃娃、博美、蝴蝶犬、約克夏等。開朗、愛運動的老人適宜選擇較活潑的蝴蝶犬、約克夏等，而喜歡安靜的老人則適合養(yǎng)博美、兩三歲的吉娃娃。3.特殊人群：導(dǎo)盲犬等。（五）市場定位方式：采用避強定位方式：避強定位是避開強有力的競爭對手，避免“硬碰硬”，和平相處，共謀利益的市場定位策略，如蒙牛與伊利就是采取避強定位的方式。某寵物公司根據(jù)細分市場，準確的市場定位，便利且高質(zhì)量的一體化服務(wù)，服務(wù)于廣大的擁有的寵物人群，發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，開展集中營銷戰(zhàn)略，針對南寧的中高收入人群，老年人群以及特殊人群來塑造恰當?shù)男蜗?。逐步占領(lǐng)南寧寵物消費市場。六、產(chǎn)品策略某寵物公司以網(wǎng)站、自主研發(fā)技術(shù)及產(chǎn)品為主線產(chǎn)品，線下體驗店為次線產(chǎn)品。主線產(chǎn)品相鋪相成，次產(chǎn)品線主要為了彌補主線產(chǎn)品的不足，以鞏固主線產(chǎn)品的地位。網(wǎng)站除銷售寵物、寵物用品及相關(guān)產(chǎn)品外，還為寵物愛好者提供一個發(fā)布寵物信息與經(jīng)驗的交流平臺，同時有專業(yè)客服人員在線為用戶提供咨詢，解決寵物出現(xiàn)的一些小問題，增強用戶的粘性。以網(wǎng)站大量活躍用戶捆綁住入駐小型寵物機構(gòu)。這些入駐機構(gòu)將是我們技術(shù)輸出與商品銷售主要對象。在自主研發(fā)技術(shù)及產(chǎn)品方面，公司通過技術(shù)的輸出扶持小型寵物機構(gòu)，提高他們的服務(wù)水平，通過為他們供應(yīng)產(chǎn)品為他們完善產(chǎn)品線、豐富他們產(chǎn)品種類，增強他們的競爭力。從而增加網(wǎng)站入駐商家的數(shù)量，增強入駐商家的忠誠度，豐富網(wǎng)站商品種類，進而增強用戶的粘性。而線下體驗店主要則是為公司新技術(shù)、新產(chǎn)品提供體驗與試用，以及為新技術(shù)、新產(chǎn)品與網(wǎng)站做宣傳與推廣。同時體驗店也起著公司門面的作用，體現(xiàn)了公司服務(wù)態(tài)度，樹立公司的企業(yè)形象，獲得社會的認可。品牌策略為了擴大宣傳，開拓市場，樹立良好的企業(yè)形象。公司將聯(lián)合一些動物保護協(xié)會舉辦一系列寵物關(guān)愛活動與寵物賽事；同時公司將推出優(yōu)良的幼犬品種和高質(zhì)量的寵物糧食從而樹立起關(guān)愛動物、以動物