電子商務(wù)最新發(fā)展趨勢報告.doc

電子商務(wù)最新發(fā)展現(xiàn)狀報告指導(dǎo)老師：張維強姓名：洪晶學(xué)號：14503055日期: 2016.05.16目錄摘要引言1、 電子商務(wù)定義1.1電子商務(wù)定義及市場背景分析1.2電子商務(wù)發(fā)展歷史2、 電子商務(wù)基本特征3、 電子商務(wù)運營及物流3.1運營和盈利3.2物流與倉儲四、發(fā)展趨勢4.1“三流”發(fā)展趨勢4.2電子商務(wù)國內(nèi)發(fā)展前景及現(xiàn)狀五、結(jié)束語 摘要 隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展和市場應(yīng)用，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為電子信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺兩者結(jié)合的重要載體與商業(yè)形式得到如火如荼的迅猛發(fā)展，在深刻改變著企業(yè)經(jīng)營與人們生活的方式同時，也正在迅速改變?nèi)藗內(nèi)粘５纳a(chǎn)和生活。為了更好的了解電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢，能更深刻的了解市場的需求。 通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查取得最新電子商務(wù)發(fā)展趨勢和深刻了解發(fā)展現(xiàn)狀。 引言-2013-2016年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出更大的活力，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來大規(guī)模增長的同時，交易、服務(wù)等各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)繼續(xù)向廣度和深度擴展。各行業(yè)、各地域的電子商務(wù)應(yīng)用迅速增長，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來產(chǎn)業(yè)技術(shù)和商業(yè)模式變革、政府政策的大力支持及基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)特點、區(qū)域發(fā)展態(tài)勢、重點產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭格局等方面都在發(fā)生相應(yīng)變化.1.1電子商務(wù)定義及市場背景分析電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。 例如：B2C 模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，如今的 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城、一號店、亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等。 C2C 模式同 B2B、B2C 一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是 C2C 是用戶對用戶的模式，C2C 商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。1.2電子商務(wù)發(fā)展歷史 起步期 1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。 雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅實基礎(chǔ)。 發(fā)展期 1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。 穩(wěn)定期2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標志著電子商務(wù)已經(jīng)進入可 持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國家高層的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面。 二、電子商務(wù)基本特征 從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性五大特性。 普遍性電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。方便性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。整體性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。協(xié)調(diào)性商業(yè)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。3.1運營和盈利運營模式有以下幾種模式：1、 綜合商城 商城，自然商城中會有許多店。綜合商城就如我們平時進入文峰大世界等現(xiàn)實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動裝飾，五樓手機數(shù)碼，六樓特價 ；將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。2、 銜接通道型 M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務(wù)）的縮寫，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個以節(jié)省廠商銷售成本和幫助中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合的運作模式。2007年美國電商峰會上由知名經(jīng)濟學(xué)家提出，在國內(nèi)代表企業(yè)有廣州點動信息科技有限公司。 三、服務(wù)型網(wǎng)店“亦得代購，購遍全球?！币嗟每梢詭湍愕饺澜绺鞯厝ベ徺I你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費贏利。服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。4、 導(dǎo)購引擎型購物者們可以通過這里分享到其他購物者的產(chǎn)品體驗點評，購物者們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗告訴給更多的購物者。作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質(zhì)B2C商家們的營銷成本。5、 社交電商社交電子商務(wù)，Social commerce，是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如貼吧、微博?，F(xiàn)在還有微信、QQ空間、論壇6、 團購模式 團購（Group purchase）就是團體線上購物，指認識或不認識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判籌碼，會取得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷的原則，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以最好的服務(wù)贏得最大的利潤。7、 線上線下 線上訂購、線下消費是O2O的主要模式，是指消費者在線上訂購商品，再到線下實體店進行消費的購物模式。這種商務(wù)模式能夠吸引更多熱衷于實體店購物的消費者，傳統(tǒng)網(wǎng)購的以次充好、圖片與實物不符等虛假信息的缺點在這里都將徹底消失。八、其它模式于商務(wù)活動時刻運作在我們每個人的生存空間。因此，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。 盈利模式1. 網(wǎng)上目錄盈利模式2. 數(shù)字內(nèi)容盈利模式3. 廣告支持盈利模式4. 廣告訂閱混合盈利模式5. 交易費用盈利模式6. 服務(wù)費用盈利模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)7. 線上銷售盈利模式8. 傭金制盈利模式3.2物流與倉儲 物流管理根據(jù)電子商務(wù)物流行業(yè)的特點，電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本功能包括：訂單管理：包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標準、訂單的調(diào)整、訂單處理流程?？蛻艄芾恚喊蛻艋拘畔⒐芾?、商品信息管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標分析。供應(yīng)商管理：包括基本信息、采購管理、庫存管理、退換貨管理、結(jié)算管理、預(yù)付款、賬期、供應(yīng)商績效管理。 倉儲管理包括基本流程設(shè)計、基本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點管理、補貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統(tǒng)。運輸管理：包括調(diào)度管理、運輸管理、運輸作業(yè)管理、運力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。計費與結(jié)算管理：包括計費管理、結(jié)算管理。數(shù)據(jù)分析管理：包括報表管理、BI報表分析管理。4.1“三流”發(fā)展趨勢宏觀經(jīng)濟理論從經(jīng)濟要素的社會作用出發(fā)，提出了現(xiàn)代社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的主要有三個“流”的概念。這三個流就是信息流、資金流、物流。信息流：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息流是電子商務(wù)交易各個主體之間的信息傳遞和交流的過程。而未來人們更是依賴信息給人們帶來的好處和方便、快捷。信息更是發(fā)展的很好。 （個人觀點）資金流：是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算。這個也是會發(fā)展越來越好的，因為商務(wù)活動的所帶來的經(jīng)濟效益是很大的。 （個人觀點）物流：是指因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)形成的物質(zhì)實體的物理性移動過程，在信息高速發(fā)展的今天，物流是從供應(yīng)者向需求者的物理性的移動，依然是社會生產(chǎn)過程不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 （個人觀點）4.2電子商務(wù)國內(nèi)發(fā)展前景及現(xiàn)狀“十二五”時期，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達到5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達到3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.76萬億，同比增長25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.88萬億，同比增長25.0%，環(huán)比增長7.3%。截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。2013年電子商務(wù)市場細分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額達到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團購占比0.6%；其他占1.4%。2014-2015年是成熟發(fā)展的第五階段，也在不斷地完善電子商務(wù)的各類服務(wù)。截止2016年電子商務(wù)涵蓋范圍之廣，廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理這些領(lǐng)域都有涉及。以后醫(yī)療、保險甚至更多的領(lǐng)域會使用到電子商務(wù)。(個人觀點）發(fā)展因素：更加廣闊的社會環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商