01-軟件需求管理過程.doc

點亮網(wǎng) 提供企業(yè)管理，人力資源，品牌策劃，文書范本等等，海量，天天更新！目錄1.目的22.范圍23.職責(zé)24.工作程序34.1軟件需求收集、分析和文檔化過程34.1.2下達(dá)軟件項目任務(wù)書44.1.3制定需求分析計劃44.1.4需求的分析過程44.1.5編制軟件需求說明書44.1.6制定軟件驗收計劃54.2需求變更管理過程（包括增加、刪除和修改）54.2.1 需求更改申請的提出64.2.2 影響分析階段64.2.3 申請評審、批準(zhǔn)階段6424實施更改6425評審、批準(zhǔn)643 需求追蹤65.參考資料71.目的明確需求管理全過程的主要工作和內(nèi)容，具體包括以下方面：l 保證客戶、客戶經(jīng)理和軟件開發(fā)項目組之間對客戶需求具有共同的理解，并且在項目的整個生命周期內(nèi)都是有效的；l 通過系統(tǒng)工程組編寫特性需求說明書frs（ feature requirements specification ），將系統(tǒng)需求中的軟件、硬件和其它系統(tǒng)成分的工作分開，軟件需求以外的工作由軟件工程組之外的人員完成；l 軟件項目經(jīng)理明確定義軟件需求說明書srs（software requirements specification）中要求的內(nèi)容并文檔化；l 軟件需求說明書必須完整、正確、及時地反映客戶的需求，要仔細(xì)進行分析、消化并詳細(xì)描述，盡量做到所有相關(guān)人員都能正確理解；l 軟件需求說明書經(jīng)評審后存檔，即作為軟件開發(fā)計劃和活動進行管理和控制的基線；l 一旦軟件需求說明書經(jīng)過雙方簽字認(rèn)可之后，每當(dāng)用戶需求發(fā)生變更時，必須進行需求變更，受其影響的項目計劃、活動和工作產(chǎn)品必須進行相應(yīng)的修正，并通告所有受影響的組織和個人；l 確保最終的軟件工作產(chǎn)品、活動和計劃與軟件需求說明書相一致，并能通過軟件項目經(jīng)理對軟件需求的可追蹤性進行管理。2.范圍本過程適用于以下范圍：a) 新的軟件開發(fā)項目；b) 原有軟件系統(tǒng)的升級、維護；c) 自用工具軟件的開發(fā)；d) 軟件項目開發(fā)過程中的需求變更。3.職責(zé)3.1 系統(tǒng)工程組（產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、客戶經(jīng)理）負(fù)責(zé)編制特性需求說明書。3.2 研發(fā)經(jīng)理下達(dá)軟件項目任務(wù)書，指定軟件項目經(jīng)理，協(xié)助軟件項目經(jīng)理成立軟件項目小組。3.2 軟件項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進行軟件需求的收集、分析（必要時編制需求分析計劃）；負(fù)責(zé)制定軟件需求說明書、軟件驗收計劃等，并對需求實現(xiàn)情況進行跟蹤、檢查。3.3軟件項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進行評審工作。3.4 高級管理者負(fù)責(zé)批準(zhǔn)對外承諾，并定期審查需求管理活動。4.工作程序4.1軟件需求收集、分析和文檔化過程 分析不清描述不清入基線庫管理開始評審、批準(zhǔn)制定frs軟件項目任務(wù)書制定需求分析計劃分析需求通過未通過軟件需求說明書4.1.1需求收集和編制特性需求說明書與客戶有了合作意向或合同簽定后及產(chǎn)品研發(fā)部確定開發(fā)產(chǎn)品時，系統(tǒng)工程組收集項目的需求（過程可參見軟件需求收集指南），分析項目系統(tǒng)需求，并將其分配為軟件、硬件和其它系統(tǒng)成分，決定每一個需求的特征和需要修改的缺陷，形成特性需求說明書，以作為軟件項目小組工作的先決條件，特性需求說明書必須經(jīng)過評審（評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見評審過程）以確保其內(nèi)容準(zhǔn)確、完整地反映了客戶的需求，同時它成為制定軟件需求說明書的基礎(chǔ)；評審?fù)ㄟ^才能進入下一階段。說明：對于純軟件的項目，可以不制定特性需求說明書，進入下一階段。4.1.2下達(dá)軟件項目任務(wù)書研發(fā)經(jīng)理發(fā)出軟件項目任務(wù)書，初步指定項目開發(fā)人員和軟件項目經(jīng)理，明確提供項目開發(fā)的可用資源，并將軟件項目任務(wù)書提交到技術(shù)管理部組織評審（評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見評審過程），作為項目正式立項，以確認(rèn)項目的正式啟動。4.1.3制定需求分析計劃如果項目規(guī)模較大，需求收集超過二個月的，軟件項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定需求分析計劃，否則，可以不進行需求分析計劃的制訂。4.1.4需求的分析過程對于初次進行軟件需求收集、分析和管理的人員，軟件項目小組安排進行必要的培訓(xùn)，以便他們能按照公司的標(biāo)準(zhǔn)要求完成需求分析和管理活動。項目小組通過分析、收集、標(biāo)識、細(xì)化和評審等方式鑒別出不完備的、遺漏的或多余的用戶需求，以盡可能詳細(xì)的描述來表達(dá)客戶對軟件的功能要求, 以及對軟件界面、系統(tǒng)運行環(huán)境、安全、穩(wěn)定性、可擴展性等方面的要求。該要求需在軟件需求說明書中描述并由客戶代表（客戶經(jīng)理）簽字確認(rèn)。對需求的描述詳盡程度應(yīng)滿足軟件設(shè)計和開發(fā)的基本要求。適當(dāng)?shù)淖兏托薷膶⑹褂眯枨笞兏芾磉^程4.2。需要指出的是, 在現(xiàn)實工作中, 需求的定義應(yīng)服務(wù)于公司的商務(wù)過程的要求, 并以達(dá)成商務(wù)談判的目標(biāo)為原則。說明：需求定義、項目策劃和設(shè)計可能會有所重疊。4.1.5編制軟件需求說明書軟件項目經(jīng)理組織編寫軟件需求說明書，編制完成后必須組織軟件工程組、有影響的組或人員評審（評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見評審過程），評審出問題的需求必須做出更改，經(jīng)過評審的軟件需求經(jīng)sccb、高級管理者和客戶（客戶經(jīng)理）批準(zhǔn)后入基線庫進行管理并作為制定開發(fā)計劃的基礎(chǔ)。軟件需求說明書批準(zhǔn)后，由有關(guān)人員討論協(xié)商，確定由軟件需求引起的相應(yīng)職責(zé)和活動，這些人員可能包括：客戶經(jīng)理、計劃制定人員、軟件設(shè)計人員、軟件開發(fā)人員、軟件系統(tǒng)測試人員、質(zhì)量保證人員、配置管理人員等。4.1.6制定軟件驗收計劃軟件項目經(jīng)理在軟件需求說明書編制過程中或編制完成后應(yīng)組織制訂軟件驗收計劃，該驗收計劃需經(jīng)過評審（評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見評審過程）、sccb批準(zhǔn)，并取得客戶的認(rèn)可，以便在項目結(jié)束時按計劃驗收，驗收結(jié)束后應(yīng)填寫軟件驗收報告。4.2需求變更管理過程（包括增加、刪除和修改）開始獲得sccb、高級管理者和客戶批準(zhǔn)入基線庫管理評審、批準(zhǔn)修改需求說明書書評審不作修改同意匯總等待未通過不同意是，立即進行否影響分析是否緊急登記需求變更申請4.2.1 需求更改申請的提出1）客戶提出的修改請求，如果是以口頭的方式，軟件項目小組人員或客戶經(jīng)理應(yīng)對顧客的請求進行記錄，請客戶進行確認(rèn)后，填寫需求變更申請表，提交軟件項目經(jīng)理。2） 如果請求是由公司內(nèi)部人員提出的，提出者應(yīng)填寫需求變更申請表，提交軟件項目經(jīng)理。4.2.2 影響分析階段軟件項目經(jīng)理接到需求變更申請表后，應(yīng)對需求的變更情況進行登記（記錄于軟件需求與軟件需求變更跟蹤表），對于緊急的變更應(yīng)及時進入影響分析階段；而其他的變更應(yīng)進行匯總，統(tǒng)一進行分析。影響分析包括以下方面：審查必要性、可行性和合理性；影響域（技術(shù)、進度、資源、成本、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等）評估；規(guī)模和工作量的估算；標(biāo)識、規(guī)劃；文檔化。對于小的變更應(yīng)予記錄并累計工作量，當(dāng)累計的工作量將達(dá)到預(yù)計的工作量時, 應(yīng)及時通知客戶方，超出的部分有可能計算成本并收取相應(yīng)的費用, 但須客戶確認(rèn)后實施。4.2.3 申請評審、批準(zhǔn)階段如果變更請求涉及緊急事項, 則應(yīng)由有關(guān)部門和個人立即組織評審并由sccb審核批準(zhǔn)，而后由責(zé)任人負(fù)責(zé)實施. 如果是非緊急事項,由軟件項目經(jīng)理集中組織評審、批準(zhǔn)（sccb）（評審的方式根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚e行，可參見評審過程），評審人員應(yīng)包括受影響的組和人，以便與他們協(xié)商更改。若此更動涉及組織外部，則應(yīng)有組織的高級管理者確認(rèn)，并得到客戶的確認(rèn)后實施更改；若此更動僅涉及組織內(nèi)部，由sccb批準(zhǔn)后實施更改。424修改需求說明書更改時，如果軟件項目經(jīng)理安排項目組的其他人員實施更改，軟件項目經(jīng)理應(yīng)填寫任務(wù)通知單，通知更改人進行更改，并對更改情況進行監(jiān)督。425評審、批準(zhǔn)更改結(jié)束后，軟件項目經(jīng)理應(yīng)組織對更改后的軟件需求說明書進行評審，并通過sccb會議批準(zhǔn)并得到高級管理者和客戶的確認(rèn)后，才可入基線庫進行管理，配置管理員應(yīng)及時填寫變更通知單通知受影響的組和個人。 43 需求追蹤4.3.1對于軟件需求說明書中所描述的所有需求（包括變更的需求），由軟件項目經(jīng)理根據(jù)軟件需求與軟件需求變更追蹤表跟蹤至完成狀態(tài)。4.3.2高級管理者通過審查需求項目里程碑報告和質(zhì)量保證評估報告，來了解和考察需求管理活動。4.3.3軟件項目經(jīng)理通過參加需求評審或?qū)π枨筮M行定期檢查和跟蹤來管理和控制需求的活動，并對需求的變更狀態(tài)和數(shù)量進行測量。4.3.4 質(zhì)量保證人員按照計劃使用軟件需求管理檢查表實現(xiàn)對需求的檢查并將質(zhì)量保證評估報告通知相關(guān)人員（包括項目經(jīng)理、高級管理者、項目組成員等）。5.參考資料序號編號文檔名稱1q/rks-sp-rm-02軟件需求收集指南2q/rks-sp-rm-03特性需求說明書3q/rks-sp-rm-04軟件項目任務(wù)書4q/rks-sp-rm-05軟件需求說明書5q/rks-sp-rm-06軟件驗收計劃6q/rks-sp-rm-07需求變更申請表7q/rks-sp-rm-